师生是如何进行情感沟通的？

一、老师和学生如何情感交流

　　1、在课堂教学中进行情感交流

　　教师与学生的直接接触主要在课堂，因此，师生之间情感的建立和发展也主要在课堂。教学中要摆正教师和学生的“位置”，要发挥教师的主导作用，同时要以学生为主体。只有这样，师生之间的情感才能真正“交流”起来。但在实际操作过程中，有些教师往往急于求成，动辄包办代替，使学生没有自己的思维空间，回答问题时顾虑重重，怕答错，怕老师讥讽。因此，双向活动未落到实处，师生也就没有深层的情感交流。这样，教学效果是事倍功半。如果教师充分尊重学生，与学生平等相处，那么，学生就会轻松地与教师交流情感，愉快地完成学习任务。2、在作业批改中进行情感交流

　　如果说适量的作业是教学活动的正常延伸，那么，作业的批改就是师生情感交流的又一种途径。在平时的作业批改中，对进步较大的学生批注几句表扬激励的语言，对退步的学生批注几句提醒语，这也是一种特殊的情感交流。通过这种特殊的情感交流，师生之间的感情就会越来越浓，情意也会越来越深，同学们学习的劲头也会越来越大。

　　3、在课余交往中进行情感交流

　　不要小看课间十分钟。这可是教师了解学生与学生进行情感交流的大好时光。一个优秀的教师，他绝不会“下课铃声响，马上离课堂，躲进办公室，不闻窗外事”。他会充分利用这短短的十分钟，与学生一起游戏、闲谈，摸摸他的头，握握他的手、笑一笑，甚至是点点头，让学生感受到：老师爱我！这样，就可以充分与学生进行情感交流

谈心是家长的课余作业。通过与孩子谈心，可以直接获取大量信息，为正确教育孩子提供依据；通过谈心。与孩子之间的感情得以加深，增加彼此信任感；另外，谈心也是解决孩子思想问题的重要手段。

　　但是，并不是每一位家长都能把“心”谈好。同一主题，同一内容，不同的人进行谈心，效果却大相径庭。有的人很善“谈”，一谈就灵，问题迎刃而解；而有的人却不善“谈”，一谈就崩，问题越谈越僵。这里的关键，就在于能否掌握谈心的技巧，尤其是谈心的语言艺术。

　　1、要有说理性

　　同孩子谈心，首先要具有说理性。因为谈心是人们运用语言来表述事实真相，表达个人认识。借以交流感情、明辨是非、统一思想的一种形式。因此。“理”便是谈心的灵魂所在，如果缺乏说理性，也就失去了谈心的意义。

　　说理要注意情理的交融。成功的教育是“三分含情，七分叙理”，所谈的内容必须“寓于情理之中”。如果只强调“动之以情”。就如同一个果实只有诱人的色彩，但是缺乏实实在在的内容；而若只局限于

“晓之以理”，又恰似一个肥大的果实，但是色彩黯然不能引起孩子兴趣。只有做到情中喻理、理中生情、情理交融，才能使谈心更有魅力。　　说理还要注意运用辩证法，提高艺术性。一是应考虑孩子文化、情趣、性格、经历的不同，在解决思想问题的时候。一把钥匙开一把锁：对内向少语的孩子，语言要柔和婉转；对性格直爽的孩子，要开门见山；对领悟力较强的孩子，要以理释事；对接受能力较差的孩子，应以事悟理。二是考虑事与事之间情节、性质、因果关系的不同，遇事冷静分析，具体处理，不能千篇一律，凡事一个调子。三是考虑到孩子的思想问题的形成与解决有其特定的条件，因此要潜心研究，选择解决问题的契机，有的需提早打“预防针”，有的需当机立断，有的需继续等待，水到渠成。只有抓住机遇，因势利导，方可事半功倍。

　　当然，说理还一定要紧扣主题，抓住重点。谈心不能游离在主题之外，或轻重不分，中心不明，更不能海阔天空，漫无边际，半天说不到点子上，让人不知你葫芦里到底卖啥药，甚至产生误解。

　　谈心过程中，家长应避免浮躁情绪。谈心前就必须对各种情况有所估计，对谈心中可能出现的问题考虑相应的对策，做到成竹在胸。即使孩子发了满腹的牢骚。讲了一通刺耳的话。也不要轻易批评，更不能发火，以防发生冲突；对于棘手的问题，要有耐心，这次谈不成下次再谈。

　　2、要有感情色彩

　　　谈心既是情感的交流。又是思想的交流，“通情才能达理”。因此，要使孩子能够自觉地接受所谈的思想内容，情感的激发是非常重要的，它可调动孩子积极的思想意识。

　　情感表达要讲究真实，只有真实的感情，才能与孩子实实在在地交心。交心就是坦诚相见，不拐弯抹角，不敷衍应付；交心就是讲心里话，不说套话，这样才能谈得诚恳，谈得真切，不管什么分歧和矛盾都能解决。但是感情的表达还要恰如其分，避免以感情代替理智，不能因感情的过分流露使语言出现疏忽或不当，在原有问题的基础上产生新的矛盾。

　3、要有幽默感　　　幽默是人际关系的润滑剂，谈心时，把严肃认真的内容同诙谐有趣、生动活泼的语言有机地结合起来，对于打破尴尬的场面，缓和紧张气氛、缩短人际距离，消除感情隔膜，调节引导情绪等，都有着特殊的作用。它能以善意的微笑、委婉的劝诫、含蓄的批评来代替抱怨和指责，避免各种条件下、各种环境中无谓的争吵，进而促进家长与孩子之间、师生之间的关系更加融洽和谐。

　　另外，应注意到幽默不是谈心的目的，它只是作为解决问题的一种手段。　

就拿我行来说，业务发展、防控案件等等一切工作，都必须以“和谐”、稳定为前提。领导与员工、员工与员工之间建立和谐关系是首要条件，其中领导与员工之间的和谐最为关键。领导与员工之间的和谐从哪里来？只能从管理中来。而基层机构管理人员在对员工进行管理时，最有效和常用的方式是与员工谈心，进行思想沟通。而与员工进行谈心，只有抓住问题的症结，才能做到有的放矢，提高谈话质量，达到立竿见影的效果。

一、了解员工，把准思想脉搏

作为基层机构管理人员，必须具备高度的责任心和献身建行事业的热忱，主动地关心、爱护每一位员工，观察、了解、摸清每位员工的脾性，时刻把他们的冷暖疾苦放在心上。只有这样，谈话才具有针对性，针对员工思想、学习和生活中的问题，积极主动有效地开展各种问题的化解工作。例如：对性格内向的员工可采取“拉家常”的办法，由远及近先轻后重，循循善诱；对性格孤僻、不合群的员工要善于摸清对方的内心情绪和要求，回避“卡壳”和令人烦恼的问题，从侧面诱导，采取迂回曲折的办法，逐步引入“正轨”；对性情耿直爽快，性格外向的，可直截了当地把问题点透，不兜圈子。总之，在运用多种形式与员工谈话时，应避免简单急躁，急于求成；忌讳千人一面，只治标不治本。不摸清员工的思想脉搏，说些不着边际的大话、空话、上纲上线吓唬人的话，不解决任何问题。甚至还会使员工产生厌烦的心理和抵触情绪，达不到引导和转化员工思想行为的目的。

二、平等相待，注意心理沟通

基层机构管理人员还应有宽大的胸怀，慈母般的爱心。时时处处想员工所想，急员工所急，解员工所惑，爱员工所爱。对员工的爱心是一股巨大的教育感化力量。员工体会到你的爱心就能展开心与心的交流，容易接受你的引导和教诲。员工只有热爱你，尊敬你，崇拜你，才会“信其道”，收到最佳的教育效果。因此，在和员工谈话时要多进行“心理换位”，“将心比心”。也就是要以员工的年龄特征、心理因素、知识状况、生活经验和工作态度为前提，用员工的眼光去审视，用员工的思想去体味，用通用的标准去评判，在心理上、思想上完全从员工的角度出发，寻找与管理的通用标准相衔接的和相接近的“联系点”，慢慢引导员工逐步提高认识。正是有了这种“心与心”的交流和沟通，才能相互理解；才能消除“误会”，员工自然就会与你心连心。你就会自然而然地打开员工的心扉，赢得员工的拥护，收到“润物细无声”的教育效果，达到谈话的预期目的。

三、营造氛围，促进情感互动

与员工谈话，开始时对方往往并不注意你讲的道理，而是看你对他的态度和感情。如果你不首先搭起感情的“桥梁”，而表现出漫不经心的样子，员工心中就会筑起一道无形的“围墙”，畏而远之。关闭了心灵的窗户，再好的道理也听不进去。心理学家梅拉比曾说：“交流的总效果=7%语言+37%音调+55%情感”。可见，情感交流的作用要远远大于语言交流。如果在谈话时运用分寸恰当的语言，友善和蔼的态度，和风细雨式的语调，制造良好的谈话氛围，就会消除员工的局促不安和顾虑，向你坦露真实的思想。在谈话中，要切实杜绝以下做法：1、居高临下，讽刺挖苦员工，出言尖酸刻薄，动不动拿制度压人。其结果，员工会慑于你的威严口头上暂时认错，而内心里会因你的简单粗暴而内心抵触，不仅没解决员工的思想问题，反而会伤害员工的人格和自尊，引起员工的反感，与你产生对立情绪。2、算陈年老帐，数落员工的短处，把员工说得一无是处，一塌糊涂。对员工评价要一分为二，既要充分肯定他的成绩与优点，又要指出他存在的问题与不足，特别是要帮助找出他认识上的偏差，使他真正认识到自己的错误，心悦诚服。若一味揭短，得理不饶人，使员工希望求得单位凉解的心理冷落，从而在情感上产生对立和抵触，对你的话就会充耳不闻，员工的希望之火就会熄灭，就不可能改正缺点。

四、以理服人，激发工作热情

与员工谈话，要充分运用自己积累的知识，运用所掌握的正面的、反面的、生动具体的事例，把道理讲透、讲深，以理服人。错误的认识要用正确的思想去更正，心灵中的黑暗应用光明的火把去照亮。正理要说服歪理，大道理要管小道理，要让员工明辨是非、善恶、美丑，什么是应该做的，什么是不应该做的；要让员工明白一个人犯错误是正常的，而别人都不犯只有自己犯就属于不正常了，但只要立即改正就好；要让员工学会先做人再做事，做一个德才兼备的人。作为基层机构管理人员，说理时也要注意以下几点：1、不要空谈、神侃大道理，搞成枯燥无味的理论说教，要联系实际，深入浅出，形象生动，不落俗套，便于员工接受；2、联系当前建设银行发展的实际，列举一些系统内外正反两方面的典型，确保做到只举例，不“灌输”。让员工通过思考与对照检查，认识自己的优点和不足，启迪自己的心灵，达到自我教育的目的，自觉端正态度。与员工进行谈话，最终目的是了解员工的思想动态、化解员工心中的怨气、解决员工遇到的难题、增强员工工作的信心，在支行内部形成具有较强向心力、凝聚力的团结战斗的员工群体。有了这样的一个群体，一支队伍，何愁我们的管理跟不上，何愁我们的工作做不好呢？