阿里旺旺自定义表情的使用

使用自定义表情，可以在默认表情外，添加更多有趣的表情，更生动地表达您的情感。

一、添加自定义表情：

1、打开即时消息窗口，点击表情图标，点击“我的表情”，再点击“添加表情”：

2、然后从本地计算机上选择文件，点击“打开”按钮：

可以填写您喜欢的表情含义和快捷符号，以方便使用。

如果要继续添加另外的表情，可以点击“添加表情”按钮继续添加自定义表情。

二、修改、删除自定义表情

1、点击“我的表情”，再点击“管理表情”：

2、可以修改自定义表情的含义和快捷符号，如果要删除某个自定义表情，只需选中它，点击上方的“删除表情”按钮即可。

点击“导入表情”可批量导入自定义表情。

点击“”导出表情，将自定义表情导出。

3、保存对方发送的表情和为自定义表情

在对话框中，右键点击对方发送的表情或，选择“添加为我的表情”：

系统会提示添加成功。之后，可以根据个人的喜好修改表情的含义和快捷方式。

概述

1“鸟人”：鸟-乌申斯基，人-人是教育的对象。

2“桑代克和3很有缘”：1903年，3条学习定律。

3“妻子很毒”：妻-70年代，毒-独立理论。20世纪60、70年代，教育心理学具有了独立理论体系。

4教育心理学三过程--“教学评”(教学过程、学习过程、评价和反思过程)。

5布鲁纳四方面研究--“主动反思，社会合作”或者叫“反思合作社”(主动性研究、反思性研究、合作性研究、社会文化研究)。

6心理学三次革命--“第一次滑行，第二次认赖皮，第三次罗马人”。

7心理学三大势力--“第一式滑行，第二式佛经，第三式人本”。

二、心理发展理论

8“果果-净化心理”：果-维果斯基，净-最近发展区，化-文化和内化，心理-心理发展观。

9埃里克森八阶段中常考的阶段--“信婴儿，早自主，前主动，零自卑，青年同”(婴儿期-信任感，儿童早期-自主感，学前期-主动感，学龄期-自卑感，青年期-自我同一性)。

三、学习理论

10学习理论人和理论记忆：

“桑试误，巴经典，斯操作，班社会，苛顿悟，托符号，奥接受”。

“贱皮维纳(斯)”：贱-建构主义，皮-皮亚杰，维-维果斯基，纳-布鲁纳。

11“冻结城墙”：布鲁纳的教学原则，冻-动机原则，结-结构原则，城-程序原则，墙-强化原则。

12“(旺旺)仙贝”：仙-先行组织者，贝-奥苏贝尔。

四、技能

13“夹心饼干”：对心智技能最早进行系统研究的是心理学家加里培林。

五、道德

14“自动”：皮亚杰道德阶段理论中，自律阶段-以主观动机为标准，他律阶段-以客观结果为标准。“前他自宫”：前男友自宫，对应皮亚杰道德发展四个阶段。

六、学习心理

15“围城”：围-韦纳，城-成败归因理论。

“杜拉拉笑了”：班杜拉的自我效能感。

16“煮花生，特见效”：学习策略训练的原则，主体性原则，内化性原则，特定性原则，生成性原则，有效监控原则，

17 成就动机理论：麦克里兰、阿特金森(“阿麦”)

七、问题解决

18瓦拉斯的创造性思维的四阶段--“准备酿，拉火(豁朗)焰(验证)”。

八、教师心理

19课堂纪律的类型--“任我焦(教师促成)急(集体促成)”。

九、人物总结

20桑代克尝试错误说，共同要素迁移论，痕迹衰退遗忘论，现代教心奠基人。

21实用主义属杜威，儿童中心主义论，教育无目的杜威，现代教育代言人。

22泛智教育源夸美，首用班级授课制，首先提普及教育，强调教育自然性。 大教学论夸美钮，标志教育学独立。

23赫尔普通教育学，传统教育学代表，教学具有教育性，教育学教授纲要。

24认知结构学习论，发现教学和学习，课程改革大运动，课程结构布鲁纳。

25身心发展内发论，孟子人性本善论，基因复制威尔逊，成熟机制格塞阿诺。

26个人本位教育目的，福禄卢梭泰洛奇。

27教学目标分类法，掌握学习布卢姆。 操作条件作用论，程序教学斯金纳

教育理论口诀：

一、教育与教育学

教育起源说：

“犀利哥是个生物”：犀-沛西能，利-利托尔诺，生物-生物起源说。

“模仿心里的女神玛丽莲梦露”：儿童对成人无意识的模仿，心理起源说，梦露-孟禄。

“司机开车去劳动”：司机-米丁斯基，开-凯洛夫，劳动-劳动起源说。

2教育发展的2个“唯一”：

原始社会教育：唯一无阶级

古代社会教育：唯一教育与生存劳动相脱离

3古代教育内容“六四五七”：

相当于现代学科（分科）课程：六-奴隶社会的六艺（礼、乐、射、御、书、数）；四五-封建社会的四书五经（《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》+《诗经》、《尚书》、《礼记》、《周易》、《春秋》）；七-封建社会教会学校的主要内容七艺。

4封建社会西方中世纪学校名称“教会你骑马”：教会-教会学校，骑马-骑士学校。

5义务教育最早起源于德国，可以记成那首歌名“我得意的笑”：得-德国，意-义务教育。

620世纪以后的教育特点“全民多现身”：全-全民化，民-民主化，多-多元化，现-现代化，身-终身化。

7教育学的概念“2对象，1任务，1动力”：2现象-教育现象和教育问题，1任务-揭示教育规律，1动力-教育问题。

8“柏拉图在理想国玩游戏”：柏拉图的书是《理想国》，他是“寓学习于游戏”的最早提倡者。

9“体罚雄性昆虫是第一个演说家”：雄-《雄辩术原理》，昆-昆体良，演说家-《论演说家的教育》，体罚-世界第一部研究教学法的书（罚是“法”的谐音）。

11教育学（创立阶段）人物改进

培根首提出，（创立阶段）

纽斯来实现，（创立阶段）

巴特来规范，（规范阶段）

杜威去使（实）用（多元化阶段）

12“卢的爱儿很自然”：卢-卢梭，爱儿-《爱弥儿》，自然-自然主义教育思想。

绅士洛克在白板上画漫画：绅士-绅士教育，白板-白板说，漫画-《教育漫话》。

13“叫马夫”：叫-《教育学》，马-世界第一部马克思主义教育学，夫-凯洛夫。

“古有司马光砸缸，今有杨贤江写《新教育大纲》”

14当代教育学的发展：

木（布鲁姆）有掌握，哪（布鲁纳）来结构的发现？瓦根（舍因）找范例，高度赞（科夫）发展。真可谓全面和谐司机（苏霍姆林斯基）！

提起天蝎座的文案，大家都知道，有人问在感情中，天蝎座的女生是如何试探男生的？另外，还有人想问天蝎座2015年813号星期四的运势，你知道这是怎么回事？其实双鱼座与天蝎座真的有结果吗？下面就一起来看看在感情中，天蝎座的女生是如何试探男生的？希望能够帮助到大家！

天蝎座的文案

1、天蝎座的文案:在感情中，天蝎座的女生是如何试探男生的？

2、天蝎座的文案:天蝎座年813号星期四的运势

整体运：★★★★★爱情运：★★★★★事业运：★★★★☆财富运：★★★★☆运势短评

灵感不断，有利创作。适合天蝎座的文案朋友圈。

双鱼座与天蝎座真的有结果吗？

开运

幸运数字：4天蝎座情感文案。

幸运颜色：宝石蓝

贵人星座：摩羯座抖音天蝎座文案。

开运方位：正东方向

吉时：am:8:00–10:00

运势解析天蝎座个性语录。

说话有说服力，易得到他人赏识，名声有机会得到彰显。有时间不妨多阅读，可激发灵感，让你收获不少。文案、策划工作者易有灵感，特别是晚上文思，易有不错的创作出炉。

爱情运势天蝎座的专属句子。

爱情旺旺日，的异性缘太好了，快对喜欢的人放电吧！最近很火的射手座文案。

事业运势

一切都很正常，实力会得到真实反应。

财运

财运不错的，只要积极的就能有所收获，对于商务、业务、工作者影响较大。

3、天蝎座的文案:双鱼座与天蝎座真的有结果吗？

天蝎座与双鱼座配对指数友情：★★★★爱情：★★★★★婚姻：★★★★★亲情：★★★★★谈情必读：拍档，非常情侣天生一对!!天蝎与双鱼可算是所有星座配搭中的一对，因为大家都是水象星座，一样感情为重，但一强一弱，一刚一柔，相辅相承，完全发挥出浪漫境界。你们戏剧化的情绪起伏，也令你们的感情生活充满戏剧性，你们的恋爱可谓烟火一样，灿烂迷人。天蝎座在情爱之中的霸者地位，配合起双鱼座那一种温柔贤惠，不敢抗拒，甘心认命，正是天造地设的一对。在家庭方面，天蝎座是一家之主，家庭事无大小，全部由他控制，对不切实际的双鱼座，有人管理好他的生活节奏与财务，真是求之不得。双鱼座和天蝎座配对评分:天生一对双鱼座和天蝎座星座比重:48:52解析:您和鱼儿同属水象星座，根本上投缘的比率十分高。两人都非常，且直觉很强，蝎子通常有入胜的神秘力量，而鱼儿也不含糊；所以磁场相近，电流也一接就通，会是使个眼色就能互通款曲的组合。鱼儿柔媚、温驯的个性及天生丰富的幻想和无我精神，都是专情、独占欲强的蝎子想要的，能满足您视爱情为目标的原则。只要您能给她安全感及支持，使鱼儿消除猜疑心，只要您们想，要牵手一生并不难。注意事项:您要切记把这项才能用在帮鱼儿理清她的人际关系和爱情，鱼儿并不是用情不专之辈，她们只是不擅拒绝又难禁。碰上这种情形，只要蝎子发现得早，且愿以柔情温热一下爱意，两人应该能爱得更契合，问题只是：原谅且忘记，是蝎子最难做到的事。有件事很重要：失败的恋情有时不是因为两人不相爱，而是“疏忽”。鱼儿最怕孤独，切记别让您的鱼儿陷入这样的情境！具体感情分析热恋的时候热恋中的双鱼座和天蝎座，肯定是个一百分的情人。一百分的体贴、一百分的温柔、一百分的浪漫（天啊，我觉得自己像是在写商业的文案）。不是夸大，和双鱼座谈恋爱，真的是人生中最美好的事。为什麽双鱼座和天蝎座会有一百分的完美表现？因为双鱼座把恋爱当成了最重要的事，一百分地投入，一百分地付出，真是到了「为了爱、梦一生」的境界。所以，如果双鱼座和天蝎座的你正在热恋，恐怕除了爱情一百分，其他方面都会不及格了。念书的无心念书，工作的无心工作；考试不及格、工作出纰漏、家人都疏远、朋友少见面。好学生变坏学生、员工变问题员工、乖宝宝变成不孝子、也变成重色轻友。可是这样值得吗？人生除了爱情之外，就没有别的事情了吗？当然不是。爱情只是生命中的一小部份，虽然很重要，可是并不能取代友惰、亲情、工作、学业在你生命中的地位。你在热恋之中也应该分出一部份的心力，继续你完完整整的人生。当你的恋爱成功，它们能够给你更大的喜悦；当你恋爱不成功，它们是让你度过低潮，重建信心的力量来源。调整一下自己的脚步，除了恋爱一百分，其他项目至少也该有六十分吧？当他怀疑你的忠实为什麽他会怀疑你的忠实？可能的原因很多。也许是你真的在外有不轨的行为，了蛛丝马迹，也许是某些阴错阳差的误会，也许是他多疑的个性，也许是你的魅力四射，追求的人众多。除了这些理由，我想双鱼座和天蝎座的你可能有一个特别的原因，让他对你不放心，那就是你某些善意的谎言，所造成的反效果。双鱼座和天蝎座的你比较缺乏安全感，常常会不由自主地隐瞒事实的真相，来增加安全感或者。比方说你脸上长了痘子，不想出门，可是你偏不想让他知道，你就骗他说家里有事。也许你要陪妹妹去考试，你偏说是和爸妈去亲戚家。只要是事宜的真相让你觉得不美，或者没有取得他谅解的把握，你宁可编造一个善意的谎言。当这些善意的谎言被拆穿的时候，很可能让他感到不安。就算你向他解释，恐怕他也很难理解，为什麽这样的小事也要撤谎？莫非还有更不能说出来的隐情？为了避免为了这些善意的小谎，引来愈描愈黑的麻烦，我建议你平时就尽量据实沟通，不要随口隐瞒。如此，才不会了互信的基础，弄得你真的被误解时，只能百口莫辩，忍气吞声了。当爱情碰到瓶颈时爱情是两个人的事，当爱情碰到瓶颈的时候，更是两个人的事情。这是一场持，不管原因是他要去当兵，或你要去留学，或者双方家长不赞成，甚至只是爱情的热度降温，还是一方想安定，另一方还在犹豫。都必须有双方的共识和坚持，才有可能突破僵局，重开新局面。所以，你应该诚恳地和他沟通，坦然而真诚地先把造成瓶颈的问题点找出来。如果双方都确定不想放弃这份情感，就应该一起努力，把你和他各自应该采取什麽行动，具体的定下目标。在对抗压力，突破瓶颈的期间，你们彼此要相互督促。更要相互鼓励，用体谅代替责备，用付出代替埋怨。在明确的目标指引下，足以让你和他集中力量，更坚强地奋战到底。我看到过不少双鱼座和天蝎座，在面临爱情瓶颈时，不曾和对方有良好的默契和共识。结果总是觉得自己的付出多，可是对方的回应少，在埋怨和责备声中，留下了缘尽情末了的遗憾结局。我认为既然情末了，又何必让缘份轻易就结束呢？希望你和他能共同努力，成功正在前方等待着你们。旧情人回头的时候除非当年分手的时候，他对你造成的伤害实在太大了，否则旧情人虽然未必会得到你的接纳，至少会得到你的温暖。一般来说，回头的旧情人很少是意气风发（除非当年你的父母嫌贫爱富，他立志带着一千万来下聘等老掉牙的故事），通常不是感情上遭受挫折，就是生活上并不如意。如果他曾经和你相恋，一定特别怀念你的温柔体贴，善解人意，因此，想回头和你再续前缘。我想，此刻的你一定可以体会到他心情，你不好意思拒绝他的邀约和示好，你会耐心地倾听他的和表白。甚至，你会隐瞒你已经另有情人的事实，让他不要觉得太失望。可是，你已经决定和他重好了吗？如果你只是出於关心老朋友的立场，请你一开始就要和他说清楚。让他了解这份温暖只是友情的馀温，而不是爱情的火花。尤其是你已经有了新的另一半，更应该保留清楚的界线。任欢肯定会把旧爱当做实力的假想敌，你的善意对待如果超出了标准，势必又引起一场不小的风波。旧爱情难续，新欢心情又不好，你岂不是自找麻烦吗？对爱产生怀疑双鱼座和天蝎座具有诗人般的多愁善感和丰富联想力，「感时花溅泪，恨别鸟惊心」，花鸟何曾有心？但是双鱼座和天蝎座的伤怀落泪却是真实的感受呢！你是如此，如果他不是体贴入微，爱情就恐怕风波不定了。他粗心大意忘了打给你，你会觉得他不爱你了；他心情烦躁，说话声音大了，你也会觉得他对你没有爱意了；他没有说爱你，你就觉得世界末日到了；甚至，你午夜听见钟响十二下，你也会惊慌不已，怀疑自己会不会变成灰姑娘，再也见不到心爱的王子。双鱼座和天蝎座的你千万不要把怀疑放在心里。如果，你怀疑他可能不再爱你，到了明天，你就开始怀疑他是不是已经另结新欢，到了後天，你说不定会想到他可能已经秘密结婚，而可怜的你还被蒙在鼓里。双鱼座和天蝎座的你总是把事情往坏的方面想，而且愈想愈糟，愈想愈急，简直到了无法自拔的地步。所以，有怀疑就要和他说清楚，告诉他你的忧虑，让他保证依然爱你。也许他会觉得你有些不可理喻，但总比把自己弄得歇斯底里，再和他纠缠不清好些。爱情有时经不起太多的怀疑，多愁善感的你不要太相信自己的直觉，学着相信他，你也可以一点。面临爱情与面包的抉择如果爱情与面包不能两全其美，绝大部份的双鱼座会义无反顾地选择爱情。双鱼座和天蝎座的爱情原本就特别浪漫，不但温柔体贴，而且充满想像力。双鱼座好像爱情中的男女主角一样，每天什麽事都不做，只谈恋爱就能过日子。所以，双鱼座和天蝎座的你，当然希望他也是充满爱与浪漫的好情人，才能够把你的梦想完美地呈现。如果，他只是充满面包香，却不解风情的俗人，势必成为你的梦想终结者，让你的人生变得万念俱灰，了无生趣。有句话说「人不轻狂枉少年」，选择浪漫的爱情的确需要勇气。我除了对你的勇气表示钦佩，我也要提醒你，选择爱情时，更要有毅力来面对现实的压力。只可惜双鱼座和天蝎座的意志力比较薄弱。当你戏剧性地选择了爱情时，紧接着的也可能是戏剧性的压力。你想想，如果饿得每餐只吃一个茶叶蛋，或者你被父母亲关起来，或者把你送国外留学，你也能够像里的主角，坚持到底，百折不挠吗？选择爱情很难，坚持所爱无怨无悔更困难。双鱼座和天蝎座的你一旦决定为爱牺牲，一定要有坚强的意志，否则，轻易地放弃在日後难免遗憾、後悔。

以上就是与在感情中，天蝎座的女生是如何试探男生的？相关内容，是关于在感情中，天蝎座的女生是如何试探男生的？的分享。看完天蝎座的文案后，希望这对大家有所帮助！

深情情感经典语录

　我们的情感是怎么样的呢你们又知道哪些经典情感语录呢下面是我为大家整理收集的关于深情的情感经典语录，欢迎大家的阅读。

　1) 心到、想到、得到、看到、闻到、福到、吃到、中秋节还没到，愿我的祝福第一个到，如果有人比我早，请把他的全删掉，提前祝你中秋节快乐!

　2) 如果有来世，就让我们做一对小小的老鼠吧。笨笨的相爱，呆呆的过日子，拙拙的依偎，傻傻的一起。即便大雪封山，还可以窝在暖暖的草堆紧紧的抱着咬你耳朵。

　3) 你的努力是文字，爱妻就是标点，标注长长短短的情意;你的奋斗是金钱，爱妻就是银行，存放零零整整的意义。爱你，愿一起书写恩爱与天齐，幸福比地久。

　4) 春日的百花，给你一生的灿烂;夏日的海滩，给你一生的浪漫;日的蓝天，给你一生的梦幻;冬日的暖阳，给你一生的璀灿，我给你的祝福到永远!中秋快乐!

　5) 不要因为自己长相不如对方而放弃追求的打算，长相只是一时的印象，真正决定能否结合主要取决于双方的性格。我见过的帅哥配丑女，丑女配帅哥的太多了。

　6) 不要再冷眼观世间浮沉的时光，给彼此幸福与快乐的能量，你是我旧时梦中那倜傥的郎，爱你的心潮后浪推着前浪，多年后情意依然是今朝缠绵的模样!

　7) 如果可以，我宁愿是个孩子，空着双手站在你面前，期待你的怜悯;如果可以，我宁愿是个乞丐，从你的门前走过，我渴望，我的空碗能盛上你的爱!

　8) 情深深，雨濛濛，夫妻恩爱世人敬。酒美美，糖香香，亲朋好友祝福忙。衣帅帅，妆靓靓，郎才女貌真时尚。日红红，家旺旺，龙凤双胎很盼望。

　9) 如果心是近的，再远的路也是短的;如果友情是蜜做的，再苦的海水也是甜的;如果短信是发给你的，再朴实的祝福都是发自内心的：天冷了，穿多件衣服。

　10) 端午节到了，我这里用一些健康糯米，一些开心花生，一些美丽红豆，一些肥白五花肉和一份快乐调味料，做成一只车角老火粽，送给你，祝你：端午节快乐!

　11) 很喜欢这样的时刻，无人言语，无人走动，全世界安静得只听见自己的呼吸。这样的夜里，只属于我和你，我才可以一遍遍地想缥缈又真实的你。亲爱的，我想你!

　12) 因考虑到明天会有铺天次盖地的祝福短信堵塞网络，有理想有远见且智慧过人举世无双宇宙超级无敌天才精英也就是我啦，提前恭祝：麦瑞克瑞斯么斯嗯得嗨皮纽耶。

　13) 老婆，我的心就是你的外套，拢住你，包围你，宠护你，珍藏你，让潮湿的雨季不再阴霾，让没有星月的夜晚不再神伤。如承诺般永远，担负起一生的呵护与守望!

　14) 列车在铁轨上无声滑行，白雪枕着梦想在旷野上睡，你的脸在我身后飞快的追;阳光明媚，幻想伴着槐花下坠，你的动人嘴唇像玫瑰在夜晚悄悄对我流露芳菲!

　15) 心满意足请你做夫人，心甘情愿做你的仆人，心诚则灵成为你爱人，心心相印做幸福恋人，心想事成做快乐愚人，老婆人见人爱，你是我的唯一，亲爱的我爱你!

　16) 我妻我爱，牵手今生不耍赖;我妻我爱，三生石畔缘分在;我妻我爱，浪漫甜蜜不懈怠;我妻我爱，相伴日子最精彩;我妻我爱，我要真心表个态：爱你不变。

　17) 甭管经济有多颓，有你就无悔;甭管风暴有多劣，有你就不缺;也甭管危机有多久，有你再无求。我至生最亲爱的宝贝，你是我生命的全部，请记住。

　18) 爱上了你，我才领略思念的滋味、分离的愁苦和妒忌的煎熬，还有那无休止的占有欲。为什么你的一举一动都让我心潮起伏为什么我总害怕时光飞逝而无法与你终生厮守

　19) 有的人老是抱怨找不好人，一两次不要紧，多了就有问题了，首先你要检讨自己本身有没有问题，如果没有，那你就要审视一下自己的眼光了，为什幺每次坏人总被你碰到

　20) 愿我们的感情，像那山间的小溪，细水而长流。愿我们的生活，如初生之太阳，蒸蒸而日上。愿我们的家庭，如那皓空之明月，温馨而美好。愿我们永远快乐幸福，生活甜甜蜜蜜!

　21) 删除昨天的烦恼，选择今天的快乐，设置明天的幸福，储存永远的爱心，消除时间的仇恨，粘贴美丽的心情，复制醉人的风景。

　22) 我们的爱，都散落在两院的每个角落，并生根发芽，开出了美丽的玫瑰花，我们的心系在情人岛的第三棵椰子树上你知道吗

　23) 生命不息，爱你不止。我相信这份至真爱意会弥漫在你我这个世纪的每一角落每寸空气，追过月光的温柔阳光的炽热，永远，永远!

　24) 遇见你是无意，认识你是天意，想着你是情意，不见你时三心二意，见到你便一心一意，如果某天我们有了退意，至少还有回忆!

　25) 亲爱的老婆，还记得我们年青时快乐的时光吗，很久没送花给你了，你一直为家操劳着，我在这用短信送一束花给你，老婆你辛苦了!

　26) 亲爱的，我多想每时每刻抱着你，倾听你的呼吸，感受你的香体，抚摸你的发髻，和你一起品尝爱情的甜蜜!让我们永远也不分离，我爱你!

　27) 有时候我希望我是那珠穆琅玛顶峰的圣火，点燃你那颗千年冰冻的心;有时候我希望我是那林中的火焰，覆盖你深入土壤中的身躯;你说行吗

　28) 巧克力比不上我们爱情的甜蜜;鲜花比不上我们爱情的芬芳;钻戒代表不了我们的爱;我不需要承诺，只需要一辈子的相守，平淡而真实!

　29) 热情的祝福，燃烧在我的心里。希望的微笑，带去我无限的情意。你的平安是我的愿望，你的真心是我的幸福。亲爱的，祝你一生如意。

　30) 暗恋最伟大的行为，是成全。你不爱我，但是我成全你。真正的暗恋，是一生的事业，不因他远离你而放弃。没有这种情操，不要轻言暗恋。

　31) 你人缘真好。男人都很看重自己的小团体，他的魅力证明之一就是拥有很多好朋友，在小团体里有领导力。

　32) 元宵之夜，天涯共此时。举杯邀知己，三魂并州驰。觅觅又寻寻，不见君踪迹。杯酒长空洒，醇香可闻得

　33) 你认识我时，我不认识你;你喜欢我时，我认识你;你爱上我时，我喜欢你;你离开我时，我爱上你。

　34) 理由少一点，肚量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，行动快一点，效率高一点，微笑露一点，脑筋活一点。

　35) 喜欢你充满关爱的称我小孩，但不是只把我当成追求你的小孩，我要成为你的爱人，成为和你共度一生的人。

　36) 追寻你是我喜欢的，选择你是我依恋的，钟情你是真诚永远的，我承诺的是无悔无怨的，我回报的是前世亏欠的，爱你的心一生不变的，情人节快乐!

　37) 今天天气闷热，宝宝四处奔波，心中时时惦念，切忌多多喝水!恰逢七夕佳节，送上悠悠祝福，愿我亲亲宝贝，欢乐时时刻刻!在此炎炎一季，独享丝丝清凉!

　38) 我没有很久的生命，却可以爱你天长地久。我没有很多颗心，只能对你一心一意。我没有说很多话，却能祝福你生生世世。我没有喜剧基因，只能奢望你开心!

　39) 爱人谨记：早饭一定要吃好，饿瘦了你身疼我心，出门一定要穿暖，冻坏了小手我珍惜，睡眠一定要充足，熬累娇颜我叹息，关怀一定要温馨，轻轻的问候温暖的心。

　40) 同一个人，是没法给你相同的痛苦的。当他重复地伤害你，那个伤口已经习惯了，感觉已经麻木了，无论在给他伤害多少次，也远远不如第一次受的伤那么痛了。

　41) 在无尽的追寻中，你会有一个又一个巧合和偶然，也会有一个又一个意外和错过。现实的城市犹如雾中的风景，隐隐地散发着忧郁的美，承载着没有承诺的梦……

　42) 漫步公园小路，妙龄少女无数，黑灯瞎火夜幕，渲染某种孤独。讨价声音起伏，谈妥转移密处，夜半鸡叫传出，如坠九丈烟雾。刚走前面客户，后方又来替补!

　43) 我爱比塔高，塔倒爱不倒;我爱比海深，海浅爱不浅;我爱比阳烈，阳淡爱不淡;我爱比天广，天窄爱不窄;我爱比钻久，钻失爱不失。但：我爱只为你开。

　44) 谢谢你的爱，让我有了家的感觉!谢谢你的关怀，让我从此温暖在怀!谢谢你的体贴，给我感动的温暖!在这个时刻，要对你说：亲爱的，谢谢你!

　45) 端午节，送你一个粽子!含量%关心，成份：忘忧草、吉祥果。功效：快乐、甜蜜、幸福。生产商：老公!有效期：永久。保存方法：珍惜!

　46) 我陷入深深的睡眠，明月却依旧悬挂在心空;即使你没有出现在我的门前，我也不会让它下山;这个冬天不太冷，加厚的棉衣裹不住我的透明的思恋。

　47) 谁折了你的翅膀穿着华丽的衣裳，你飞翔在相逢的幻想;爱的欲望结出青果，不幸的故事延续到我身上：一点一滴积攒的爱，多少人可以一生不变。。

　48) 爱情总是想象比现实美丽，相逢如是，告别亦如是。我们以为爱得很深、很深，来日岁月，会让你知道，它不过很浅、很浅。最深最重的爱，必须和时日一起成长。

　49) 相识相知有时是一种天意，不论缘深或缘浅，你我都应该珍惜!别忘了不论开心或悲伤，记得有我愿和你分享，不管相距有多远有你的地方就有我的祝福!

　50) 只要学会等待，梦想就会变成我们共有的花篮;失落多少，无须盘算，即使不曾拥有，也得到过一点点彼此的温暖，你为什么还不肯离开冬天的庭院。

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网店客服沟通技巧

网购因为看不到实物，所以给人感觉就比较虚幻,为了促成交易，客服必将扮演重要角色，因此客服沟通交谈技巧的运用对促成订单至关重要。

（一）态度方面

1树立端正、积极的态度

树立端正、积极的态度对网店客服人员来说是尤为重要。尤其是当售出的商品，有了问题的时候，不管是顾客的错还是快递公司的问题，都应该及时解决，不能回避、推脱。积极主动与客户进行沟通，尽快了解情况，尽量让顾客觉得他是受尊重、受重视的，并尽快提出解决办法。在除了与顾客之间的金钱交易之外，还应该让顾客感觉到购物的满足和乐趣。

2 要有足够的耐心与热情

我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破砂锅问到底的。这个时候就需要我们有足够的耐心和热情，细心的回复，从而会给顾客一种信任感。决不可表现出不耐烦，就算对方不买也要说声“欢迎下次光临”。如果你的服务够好，这次不成也许还有下次。砍价的客户也是常常会遇到的，砍价是买家的天性，可以理解。在彼此能够接受的范围内可以适当的让一点，如果确实不行也应该婉转的回绝。比如说“真的很抱歉，没能让您满意，我会争取努力改进”或者引导买家换个角度来看这件商品让她感觉货有所值，就不会太在意价格了。也可以建议顾客先货比三家。总之要让顾客感觉你是热情真诚的。千万不可以说我这里不还价，没有等伤害顾客自尊的话语。

（二）表情方面

微笑是对顾客最好的欢迎，微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑，虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但只要你是微笑的，言语之间是可以感受得到的。此外，多用些旺旺表情，也能收到很好的效果。无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。比如说：“欢迎光临！”、“感谢您的惠顾”等，都应该轻轻的送上一个微笑，加与不加给人的感受完全是不同的。不要让冰冷的字体语言遮住你迷人的微笑。

（三）礼貌方面

俗话说“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”，一句“欢迎光临”，一句“谢谢惠顾”，短短的几个字，却能够让顾客听起来非常舒服，产生意想不到的效果。

礼貌对客，让顾客真正感受到“上帝”的尊重，顾客来了，先来一句“欢迎光临，请多多关照。”或者：“欢迎光临，请问有什么可以为您效劳的吗”。诚心致意的“说”出来，会让人有一种十分亲切的感觉。并且可以先培养一下感情，这样顾客心理抵抗力就会减弱或者消失。

有时顾客只是随便到店里看看，我们也要诚心的感谢人家说声：“感谢光临本店”。对于彬彬有礼，礼貌非凡的网店客服，谁都不会把他拒之门外的。诚心致谢是一种心理投资，

不需要很大代价。但可以收到非常好的效果。

沟通过程中其实最关键的不是你说的话，而是你如何说话。让我们看下面小细节的例子，来感受一下不同说法的效果：“您”和“MM您”比较，前者正规客气，后者比较亲切。“不行”和“真的不好意思哦”；“恩”和“好的没问题：）”都是前者生硬，后者比较有人情味。“不接受见面交易”和“不好意思我平时很忙，可能没有时间和你见面交易，请你理解哦”相信大家都会以为后一种语气更能让人接受。多采用礼貌的态度、谦和的语气，就能顺利地与客户建立起良好的沟通

（四）语言文字方面

1少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼：让顾客感觉我们在全心全意的为他（她）考虑问题。

2常用规范用语：

▲“请”是一个非常重要的礼貌用语。

▲“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”。

▲“您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等”、“不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”„„。

平时要注意提高修炼自己的内功，同样一件事不同的表达方式就会表达出不同的意思。很多交易中的误会和纠纷就是因为语言表述不当而引起的。

3在客户服务的语言表达中，应尽量避免使用负面语言。

这一点非常关键。客户服务语言中不应有负面语言。什么是负面语言？比如说，我不能、我不会、我不愿意、我不可以等，这些都叫负面语言。

▲在客户服务的语言中，没有“我不能”： 当你说“我不能”的时候，客户的注意力就不会集中在你所能给予的事情上，他会集中在“为什么不能”，“凭什么不能”上。

正确方法：“看看我们能够帮你做什么”，这样就避开了跟客户说不行，不可以。

▲在客户服务的语言中，没有“我不会做”：你说“我不会做”，客户会产生负面感觉，认为你在抵抗；而我们希望客户的注意力集中在你讲的话上，而不是注意力的转移。

正确方法：“我们能为你做的是„„”

▲在客户服务的语言中，没有“这不是我应该做的”：客户会认为他不配提出某种要求，从而不再听你解释。

正确方法：“我很愿意为你做”。

▲在客户服务的语言中，没有“我想我做不了”：当你说“不”时，与客户的沟通会马上处于一种消极气氛中，为什么要客户把注意力集中在你或你的公司不能做什么，或者不想做什么呢？

正确方法：告诉客户你能做什么，并且非常愿意帮助他们

▲在客户服务的语言中，没有“但是”：你受过这样的赞美吗？——“你穿的这件衣服真好看！但是„„”，不论你前面讲得多好，如果后面出现了“但是”，就等于将前面对客户所说的话进行否定。

正确方法：只要不说“但是”，说什么都行！

▲在客户服务的语言中，有一个“因为”：要让客户接受你的建议，应该告诉他理由，不能满足客户的要求时，要告诉他原因。

（五）旺旺方面

1旺旺沟通的语气和旺旺表情的活用

在旺旺上和顾客对话，应该尽量使用活泼生动的语气，不要让顾客感觉到你再怠慢他。虽然很多顾客会想“哦，她很忙，所以不理我”，但是顾客心理还是觉得被疏忽了。这个时候如果实在很忙，不妨客气的告诉顾客“对不起，我现在比较忙，我可能会回复的慢一点，请理解”，这样，顾客才能理解你并且体谅你。尽量使用完整客气的语句来表达，比如说告诉顾客不讲价，应该尽量避免直接了当的说：“不讲价”，而是礼貌而客气的表达这个意思“对不起，我们店商品不讲价”可以的话，还可以稍微解释一下原因。

如果我们遇到没有合适语言来回复顾客留言的时候，或者与其用“呵呵”“哈哈”等语气词，不妨使用一下旺旺的表情。一个生动的表情能让顾客直接体会到你的心情。

2旺旺使用技巧

我们可以通过设置快速回复来提前把常用的句子保存起来，这样在忙乱的时候可以快速的回复顾客。比如欢迎词、不讲价的解释、“请稍等”等，可以给我们节约大量的时间。在日常回复中，发现哪些问题是顾客问的比较多的，也可以把回答内容保存起来，达到事半功倍的效果。

通过旺旺的状态设置，可以给店铺做宣传，比如在状态设置中写一些优惠措施、节假日提醒、推荐商品等等。

如果暂时不在座位上，可以设置“自动回复”，不至于让顾客觉得自己好像没人搭理。也可以在自动回复中加上一些自己的话语，都能起到不错的效果。

（六）针对性方面

任何一种沟通技巧，都不是对所有客户一概而论的，针对不同的客户应该采用不同的沟通技巧。

1顾客对商品了解程度不同，沟通方式也有所不同：

（1）对商品缺乏认识，不了解：这类顾客对商品知识缺乏，对客服依赖性强。对于这样的顾客需要我们像对待朋友一样去细心的解答，多从他（她）的角度考虑去给他（她）

推荐，并且告诉他（她）你推荐这些商品的原因。对于这样的顾客，你的解释越细致他（她）就会越信赖你。

（2）对商品有些了解，但是一知半解：这类顾客对商品了解一些，比较主观，易冲动，不太容易信赖。面对这样的顾客，这时就要控制情绪，有理有节耐心的回答，向她表示你的丰富专业知识，让她认识到自己的不足，从而增加对你的信赖。

（3）对商品非常了解：这类顾客知识面广，自信心强，问题往往都能问到点子上。面对这样的顾客，要表示出你对她专业知识的欣赏，表达出“好不容易遇到同行的了 ”，用便宜的口气和她探讨专业的知识，给他（她）来自内行的推荐，告诉她“这个才是最好的，你一看就知道了”，让她感觉到自己真的被当成了内行的朋友，而且你尊重他（她）的知识，你给他（她）的推荐肯定是最衷心的、最好的。

2对价格要求不同的顾客，沟通方式也有所不同：

（1）有的顾客很大方，说一不二，看见你说不砍价就不跟你讨价还价：对待这样的顾客要表达你的感谢，并且主动告诉她我们的优惠措施，我们会赠送什么样的小礼物，这样，让顾客感觉物超所值。

（2）有的顾客会试探性的问问能不能还价：对待这样的顾客既要坚定的告诉她不能还价，同时也要态度和缓的告诉她我们的价格是物有所值的。并且谢谢他的理解和合作。

（3）有的顾客就是要讨价还价，不讲价就不高兴：对于这样的顾客，除了要坚定重申我们的原则外，要有理有节的拒绝她的要求，不要被她各种威胁和祈求所动摇。适当的时候建议她再看看其他便宜的商品。

3对商品要求不同的顾客，沟通方式也有所不同：

（1）有的顾客因为买过类似的商品，所以对购买的商品质量有清楚的认识：对于这样的顾客是很好打交道的。

（2）有的顾客将信将疑，会问：和商品是一样的吗？对于这样的顾客要耐心给他们解释，在肯定我们是实物拍摄的同时，要提醒她难免会有色差等，当她有一定的思想准备，不要把商品想象的太过完美。

（3）还有的顾客非常挑剔，在沟通的时候就可以感觉到，她会反复问：有没有瑕疵？有没有色差？有问题怎么办？怎么找你们等等。这个时候就要意识到这是一个很完美主义的顾客，除了要实事求是介绍商品，还要实事求是把一些可能存在的问题都介绍给她，告诉她没有东西是十全十美的。如果顾客还坚持要完美的商品，就应该委婉的建议她选择实体店购买需要的商品。

（七）其他方面

1坚守诚信

网络购物虽然方便快捷，但唯一的缺陷就是看不到摸不着。顾客面对网上商品难免会有疑虑和戒心，所以我们对顾客必须要用一颗诚挚的心，象对待朋友一样对待顾客。包括诚实的解答顾客的疑问，诚实的告诉顾客商品的优缺点，诚实的向顾客推荐适合她的商品。

坚守诚信还表现在一旦答应顾客的要求，就应该切实的履行自己的承诺，哪怕自己吃点亏，也不能出尔反尔。

2凡事留有余地

在与顾客交流中，不要用“肯定，保证，绝对”等等字样，这不等于你售出的产品是次品，也不表示你对买家不负责任，而是不让顾客有失望的感觉。因为我们每个人在购买商品的时候都会有一种期望，如果你保证不了顾客的期望，最后就会变成顾客的失望。比如卖化妆品的，本身每个人的肤质就不同，你敢百分百保证你售出的产品在几天或一个月内一定能达到顾客想象的效果吗？还有出售出去的货品在路程中，我们能保证快递公司不误期吗？不会被丢失吗？不会被损坏吗？为了不要让顾客失望，最好不要轻易说保证。如果用，最好用尽量、争取、努力等等词语，效果会更好。多给顾客一点真诚，也给自己留有一点余地。

3处处为顾客着想，用诚心打动顾客

让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场，想顾客所及，把自己变成一个买家助手。

4多虚心请教，多倾听顾客声音

当顾客上门的时候我们并不能马上判断出顾客的来意与其所需要的物品，所以需要先问问清楚顾客的意图，需要具体的什么商品，是送人还是自用，是送给什么样的人等等。了解清楚了顾客的情况，准确的对其进行定位，才能做到只介绍对的不介绍贵的，以客为尊，满足顾客需求。

当顾客表现出犹豫不决或者不明白的时候，我们也应该先问清楚顾客困惑的内容是什么，是哪个问题不清楚，如果顾客表述也不清楚，我们可以把自己的理解告诉顾客，问问是不是理解对了，然后针对顾客的疑惑给予解答。

5 做个专业卖家，给顾客准确的推介

不是所有的顾客对你的产品都是了解和熟悉的。当有的顾客对你的产品不了解的时候，在咨询过程中，就需要我们为顾客解答，帮助顾客找到核实他们的产品。不能顾客一问三不知，这样会让顾客感觉没有信任感，谁也不会在这样的店里买东西的。

6坦诚介绍商品优点与缺点

我们在介绍商品的时候，必须要针对产品本身的缺点。虽然商品缺点本来是应该尽

量避免触及，但如果因此而造成事后客户抱怨，反而会失去信用，得到差评也就在所难免了。在淘宝里也有看到其他卖家因为商品质量问题得到差评，有些是特价商品造成了。所以，在卖这类商品时首先要坦诚的让顾客了解到商品的缺点，努力让顾客知道商品的其他优点，先说缺点再说优点，这样会更容易被客户接受。在介绍商品时切莫夸大其词的来介绍自己的商品，介绍与事实不符，最后失去信用也失去顾客。其实介绍自己产品时，就像媒婆一样把产品嫁出去。如果你介绍：“这个女孩脾气不错，就是脸蛋差了些”和“这个女孩虽然脸蛋差了些，但是脾气好，善良温柔”虽然表达的意思是一样，但听起来感受可就不大相同噢！所以，介绍自己产品时，可以强调一下：“东西虽然是次了些，但是东西功能具全，或者说，这件商品拥有其他产品没有的特色”等等，这样介绍收到的效果是完全不相同的。此方法建议用在特价商品上比较好。

7遇到问题多检讨自己少责怪对方

遇到问题的时候，先想想自己有什么做的不到位的地方，诚恳的向顾客检讨自己的不足，不要上来先指责顾客。比如顾客有些内容明明写了可是他（她）看不到，这个时候千万不要一味的指责顾客没有好好看商品说明，而是应该反省自己没有及时的提醒顾客。

8换位思考、理解顾客的意愿

当我们遇到不理解顾客想法的时候，不妨多问问顾客是怎么想的，然后把自己放在顾客的角度去体会他（她）的心境。

9表达不同意见时尊重对方立场

当顾客表达不同的意见时，要力求体谅和理解顾客，表现出“我理解您现在的心情，目前„„”或者“我也是这么想的，不过„„”来表达，这样顾客能觉得你在体会他的想法，能够站在她的角度思考问题，同样，她也会试图站在你的角度来考虑。

10保持相同的谈话方式

对于不同的顾客，我们应该尽量用和他们相同的谈话方式来交谈。如果对方是个年轻的妈妈给孩子选商品，我们应该表现站在母亲的立场，考虑孩子的需要，用比较成熟的语气来表述，这样更能得到顾客的信赖。如果你自己表现的更象个孩子，顾客会对你的推荐表示怀疑。

如果你常常使用网络语言，但是在和顾客交流的时候，有时候她对你使用的网络语言不理解，会感觉和你有交流的障碍，有的人也不太喜欢太年轻态的语言。所以我们建议大家在和顾客交流的时候，尽量不要使用太多的网络语言。

11经常对顾客表示感谢

当顾客及时的完成付款，或者很痛快的达成交易，我们都应该衷心的对顾客表示感谢，谢谢她这么配合我们的工作，谢谢她为我们节约了时间，谢谢她给我们一个愉快的交易过程。

12坚持自己的原则

在销售过程中，我们会经常遇到讨价还价的顾客，这个时候我们应当坚持自己的原则。

如果做为商家在定制价格的时候已经决定不再议价，那么我们就应该向要求议价的顾客明确表示这个原则。

比如说邮费，如果顾客没有符合包邮条件，而给某位顾客包了邮，钱是小事，但后果严重：

（1）其他顾客会觉得不公平，使店铺失去纪律性。

（2）给顾客留下经营管理不正规的印象，从而小看你的店铺。

（3）给顾客留下价格产品不成正比的感觉，否则为什么你还有包邮的利润空间呢？

（4）顾客下次来购物还会要求和这次一样的特殊待遇，或进行更多的议价，这样你需要投入更多的时间成本来应对。在现在快节奏的社会，时间就是金钱，珍惜顾客的时间也珍惜自己的时间，才是负责的态度。

旺旺的定位十分准确，就是儿童。在很多成年人看来，尤其对审美有很高追求的群体来说，都会觉得旺旺的广告太LOW了。但殊不知，这些广告根本就不是拍给大人们看的。在成年人的视角里，很多创意类的广告很有内涵、很唯美，但在小孩子看来，其实根本无法理解，更不要说深入其心智了。

实际上，我们对旺旺的好感，很大部分都来源于童年的记忆。所以，浮夸的广告背后，是旺旺对消费群体的精准定位。就像小孩子喜欢看动画片一样，尽管大人们觉得很幼稚，但是他们喜欢的不得了。其次，浮夸的演技和场景带入。旺旺的广告逻辑偏向于功能广告，并且结合每款产品的具体场景，用“用户视角”的思维，让观众产生代入感的同时，加深在用户心智中的位置。

尽管旺旺从来不找大牌代言人，广告的内容也很粗糙，但是“小主人公”浮夸的表演和脸部表情，却引来观众的争相模仿。也是在这样的效果下，品牌和产品无形中被二次传播。再次，重复的洗脑刷屏。说到重复式洗脑，其实旺旺才是鼻祖，相比于去年在世界杯期间引起热议的知乎、BOSS直聘高明了太多。

而且，旺旺不同之处在于，旺旺的广告侧重点不在品牌本身，而是落脚在产品上，即通过“大大的字体+主人公的不断重复+拟人化的Logo”引起观众的注意，再通过电视广告的狂轰滥炸，让消费者更加的记忆犹新。特别要说明的是，旺旺的广告特别突出了“母子情”和“家庭亲情”的烘托，赋予了产品更多的情感元素。最后，在我看来也是最重要的一点，那就是旺旺的产品，真的好吃。因为，不同于成年人，小孩子是最不容易撒谎的群体。只有产品真的好吃，他们才会不断的要求父母们去超市购买。