情感挽回收费一般都多少钱?

如果是单独找情感咨询师，收费一般是按小时收的，当面咨询每小时需要300到1000元不等的。如果是找公司性质的，需要根据事件的情况，当事人的情况给出报价，至少也要上千了。一般网上说的按效果付费的也是夸大宣传，没有真正的按结果付费的，但是有的是先付定金，事件结束之后再结尾款这样的。总之挽回过程中也有很多的主客观因素在，谁也不能保证的。建议还是当面跟老师面谈，快速解决问题才可以节省成本

调研背景和目的

选择目标用户

分析用户和问题

准备调研内容

现场调研

知识付费重度用户的典型特征总结

总结报告

1什么是知识付费

知识付费就是把知识或经验通过文字，音频，视频等内容形式的输出变成产品或服务，来进行变现。知识付费既可以帮助购买者筛选信息，付费的同时也激励内容的生产。简单来说所谓知识付费，就是把知识变成一种产品或者服务，出售给知识消费者，从而实现商业价值。

2调研的背景

现代社会是属于互联网的时代，每天我们面临着纷杂的信息，大量免费的各类内容涌现在我们面前，一定程度上干扰信息的摄取，加上人们生活节奏加快，可学习的时间比较碎片化，对于各类免费的信息，很难快速筛选出对自己有价值的信息，于是知识付费的模式应运而生，这种模式很大程度上方便了人们学习的方式和有效获取相关干货，节约时间成本。从2016年开始，一系列标志性的事件让内容付费渐渐成为时尚，进入2017年后，这一趋势丝毫没有减速的迹象，并且，由于消费方式的升级，人们不只关注物质生活的提高，对精神层面的消费也有所提高，高端专业领域的付费知识是符合现代消费观念，符合市场潮流的。

3调研的目的

通过对知识付费重度用户深入的研究和分析，得到用户的特征和典型特征，以寻求适合开展本公司的商业模式，需求开发，产品设计提供核心数据支持。

在知识付费领域得到是此类产品的佼佼者，基于得到和公司布局知识付费领域有很多相似处，因此本次对得到的用户进行用户画像定位和分析，以借鉴到公司知识付费领域的布局：

1性别分布

2年龄分布

3地域分配

4知识来源和热门内容

5根据以上数据可以发现：

1 从性别上， 得到用户群体男性居多为主要用户群体，占比6511%；

2 在年龄上， 得到的用户群体年龄主要集中在24岁到40岁，即80后、90后求知欲强，占比接近80%；

3 在地域上， 用户群体集中在一线城市和超一线城市，占比超过70%；

4 用户主观偏好上：

（2）热门内容：用户对职场经验及教育学习的需求更大，这也符合核心用户的年龄画像，90后初入职场，愿意去提高工作技能以不断成长。

6用户针对知识获取的目标和心理和行为特征

随着生活节奏的加快，用户需要利用碎片化时间高效获取内容，加强知识补给，拓宽知识领域，自我提升，同时，得到的音频极大地解放了双手和眼睛，为用户提供了便利，节约学习成本。

社会的发展将生活环境不断复杂化，工作不在是单一的输出，多项技能的储备成为必须，市场就业竞争压力引发强烈学习动机；

自媒体、知识网红等各大互联网平台内容创作者兴起，带动了全民输出的热潮，拓宽产业链，带动知识的散播。

工作上的学习与自我提升：通过付费专栏与相关课程，进行系统学习，提升个人技能水平，获得更多与工作相关的专业知识；

兴趣爱好使得人们对特定领域有偏好，渴望获取更多领域相关知识，获得更多精神追求；

情感问题一直是人类亘古不变的话题，为人处事/社会情感类的答疑解惑也成为了知识热点；

有人的地方就会有社交，人们通过得到，可以结识更多志同道合的朋友，扩展人际关系圈；

综合以上分析，得到的用户画像为：

7重度使用用户选取标准

重度用户是重复使用频次较高的用户，为了对重度用户调研对象的定义更为明确，设置以下筛选条件为：

使用时长：在知识付费平台的使用时间已经超过1年；

使用频率：每周登录至少5次以上；

登录时长：每周在线学习的时长不得少于10小时；

学习习惯：在知识付费平台学习已经成为日常的习惯，将知识付费纳入每年花销预算中；

8调研用户的选取

结合上边用户画像等分析，符合标准的应该是 24-40岁，在一线和超一线城市，有中等和中高消费能力，因职场压力和竞争有自我提升需求，频繁使用在线知识付费产品的职场人士，通过各种职场技能群组，竞品用户群等和有质量的用户沟通，采用线上调研访谈的形式，用问卷调查和一对一面谈或者语音访谈的形式进行调研分析，并告知沟通形式以及保证会对用户信息保密，不泄漏个人信息。

最终选定了三位知识付费重度用户作为本次调研的对象。基本情况如下：

1用户可能会遇到的问题

（1）众多知识付费领域中信息繁杂，不知如何能够快速寻找到理想的付费产品，那个课程有助于系统学习，那个更加符合自己的需求；

（2）用户在购买课程之前，没有试听机会，或者试听课内容太浅显，无法判断选购的课程是否符合自身需求；

（3）用户由于工作经验问题，知识体系上存在差异，底子不一样，购买同样课程吸收的程度高低不同；

（4）对于一些初入职场的用户而言，学习需求比较大，但是课程购买费用较高，消费能力不足；

2应对解决方案

（1）强化类型标签，每一个课程都提供清晰的课程大纲，设置打分环节，对同类型课程进行排名优化，将高质量课程优先级排列，并注明课程适合人群，帮助用户快速精准的找到适合自己的课程；

（2）开放免费试听机会，试听结束后做一个试听回访，结合用户评论优化试听课程，并提供评论和打分入口，以帮助新用户判断是否购买某付费产品；

（3）对课程细分化按照层级进行分类，分类为：初级课程，中级课程，高级课程等，并在每一个课程下注明适合哪些人群；

（4）提供分期付款或者免息贷款的形式，帮助用户缓解一定的经济压力；

1调研方式

面对面访谈或者，语音视频方式，一般线下调研成本高，可以选择线上调研形式进行

2调研工具

录音笔，移动端录屏工具，微信

3调研问题

（1）缓解气氛问题

1最近工作忙吗？

2是在家办公还是复工到岗了呢？

（2）用户知识付费使用情况摸底

3您工作多久了，是从什么时候开始进行知识付费的呢？

4您一般购买知识付费产品的主要课程领域有哪些？

5您目前主要使用的知识付费平台有哪些，选择这些平台的原因是什么？

6所使用的平台中，那个平台是属于重度使用用户？，原因是什么呢？

7你认为目前你所学习的领域付费是否过高，是你所承受范围吗，如果推出分期付款，你会使用吗？

8你付款购买知识产品的频次是多少？每年支出的知识付费，预算是多少？

（3）用户的需求点和影响成交因素情况了解

9基础信息：

1您的年龄： ——岁

2您所在的城市： ——          

3 您的收入区间： ——

A0-5000元      B5000-10000元     C10000-15000元     D15000元以上

10购买知识付费产品的出发点是什么？—— （可多选）

A工作需求，学习相关的专业知识，提高专业能力，提升市场竞争力

B兴趣爱好，丰富业余生活

C自我提升，充分利用碎片化时间，加强自我能力，拓宽知识领域，发展副业收入

D为人处事的协调能力以及社会情感类的学习和逻辑思维能力和管理能力的提高

E社交需求，寻找更多志同道合的朋友，共同学习，拓展人际圈

F其他，可以单独说明。

11你决定购买付费课程时，决定购该产品的原因是？ ——            

A平台以及讲师的业界好评度，课程大纲符合自己需求

B试听课程满意度

C价格和课程符合自己需求

D朋友推荐，课程又符合自己需求

E其他，单独说明原因

12目前购买的知识付费产品是否符合你现在的基本需求，课程吸收率是多少？

（4）用户痛点和机会点挖掘

13您目前使用的知识付费平台中有影响体验的点吗？（比如：产品流程过于复杂，推送消息频繁，入口复杂，交互不习惯等）

14在目前使用的知识付费平台中，你认为那个地方需要增加模块或者需要优化的地方，能更好的帮助你学习。

15当你进行搜索想要学习的内容，搜索不出来或者搜索内容不匹配的情况下，您会如何处理，如果增加平台意见反馈的入口，你愿意进行反馈吗，或者在购买课程前，会浏览其他人的反馈内容吗？

1调研准备工作

提前准备用户习惯性使用的手机型号，尽可能安装相关录屏软件，记录下用户操作的过程

2调研结果总结

1基础信息

（1）在性别上，用户群体男性居多,占比6511%；

（2）在年龄上，用户群体年龄主要集中在24岁到40岁，即80后、90后为主；

（3）在学历上，用户群体学历在大专及以上居多，对学习和提升自己有强需求；

（4）在地域上，用户群体集中在一线城市和超一线城市，随着社会进步，其他二线城市也在逐步上升；

2 社会关系

（1）职场上有进一步提高自己工作技能的强需求人；

（2）初入职场的，迫切需要提升自己能力的人；

3消费能力

（1）中高等消费者，月收入水平在1万到2万之间，愿意为知识付费的人员；

（2）其他愿意固定每年为知识付费的，对知识渴求强烈的人员；

4 关键行为特征

（1）希望通过学习提升自己的职业能力，对自己所属的工作领域相关信息非常感兴趣；

（2）将知识付费学习作为未来的生活规划，每周登录3次以上，每周学习时长不少于15小时，会留一部分预算用来知识付费；

（3）对除了工作以为的兴趣爱好有需求，希望通过学习兴趣爱好相关知识，来丰富自己的生活；

（4）学习自主性高，会规划清晰的学习计划，注重学习成功，理论和实践相结合；

（5）学习方向明确，不会单纯依赖某一个平台，只针对学习内容来考虑知识付费；

5 心理特征分析

（1）压力大，迫切希望通过知识付费提高自身能力，提升竞争力；

（2）希望得到他人的认可于自我肯定，不甘于落后；

（3）对职场规划明确，不断追求进步，希望时间和付出成正比，效果明显；

（4）对知识具备强好奇心，渴望不断吸取知识，扩充自己的知识领域；

1内容上总结

用户对知识付费的需求，主要是集中在提升自己的专业技能，不同用户对知识的需求都不同，跟自身的职业，年龄，家庭都有密切的关系，因此想要做知识付费平台，需要规划产品的重点，就是先规划产品的定位，比如说：三节课的课程主要定位在：产品经理，产品运营，数据类的；另外，用户对除了专业以外的兴趣爱好和理财的需求也是愿意付费学习的；

2师资力量上总结

用户意愿付费的其中一个条件，是对课程质量的筛选，付费的基础就是课程内容，因此，想要做一个成功的知识付费产品，需要对课程的质量有一定的保证，好的内容是对客户留存更久的基础；

3产品设计上总结

通过以上调研发现，客户对课程的层级以及试听的需求很大，因此，在产品设计中，应该把课程的层级细分，首页模块应当清晰明了，不能过于复杂，让新用户不断去摸索使用，体验会很差，并且在课程入口增加评论反馈和打分推荐的模式，更能帮助用户筛选符合自己需求的课程，节约用户时间成本，另外考虑到用户重复费用累计会对一些用户形成一定的经济压力，分期付款/贷款功能可成为平台的一大亮点，用户可自行选择是否分期付款；

用户在上课期间，希望全程有助教或导师的参与，具备监督学习，实践性强，理论于实践结合、有奖励于作业督促机制，有参与感、学习氛围等模式更加有助于用户的活跃度和平台的口碑和宣传。

也可以在线上的基础上增加定期线下活动，可以满足拓展人脉的需求，也将成为产品的一大亮点。

4用户体验上总结

除以上以外，还需要对提供的付费内容质量进行重点把关，音质画质稳定性有保障，画面流畅不卡顿，并且提高倍数播放，满足不同用户的播放速度需求。

在推送消息时不宜过多，否则引起用户反感，适得其反。

感情咨询收费一般有以下这几种类型：

1、面对面服务收费较高

感情咨询通常是从夫妻婚姻感情修复进行的，要夫妻双方（能来是最好的）来到公司进行当面的咨询和服务。感情导师通过技术团队，从分析到研究挽回策略，结合具体情况而执行，这种服务方式的成本较高。当然，一分钱一分货，说到底专业有专业的收费标准在那里，毕竟人的思想感情的事情是相当复杂，这要花费时间很多的人力资源物力，绝对不是两三句话说说而已的。

2、电话或网络服务收费较低

电话或网络服务的一对一指导，通过电话、微信等聊天工具的沟通交流，指导来访者如何去执行修复感情的行动。在电话或网络上操作也比较困难，但这样的服务收费低，感情咨询的时间相对容易和自由，沟通咨询更灵活。这种方式要来访者相互配合，有比较强的自觉性。

3、根据难易程度

对于感情咨询师的收费还要从实际情况出发，说到底每个人遇到的感情问题难度不同，处理起来的复杂程度也不同的，这样的话，收费的标准也不一样了。

情感咨询本就是一件专业的事情，成功率也极高，但近两年情感咨询的机构越来越多，不乏有专业程度差，或是管理混乱的公司。不仅不能替咨询者排忧解难，反而恶化关系。希望咨询者都擦亮眼睛，选择对的机构，这才是重新拥有幸福的前提。豚海心理咨询也将继续接受全社会的监督，共同推进行业向更加规范、更加专业的方向发展。

我是看到广告到店后可以领取免费心理测评，怀着试试看的心态去体验一下，没想到老师和蔼可亲、也非常专业，首先了解了我个人情况，还签了保密协定，这个非常赞，确实效果不错，老师引导我去探寻内心真实的想法去认清自己，然后给予意见和建议

为了挽回前男友，小洛（化名）花了2万元购买了情感挽回的服务。情感师承诺没挽回成功可以退款，但真的要退款时，却不是那么容易。“不仅是2万块的经济损失，更重要的是给我带来了心理上的负担。给了我很大的希望可以复合，现在前任已经完全不理我了，我落差更大了，很难接受。”小洛说。感到被欺骗的小洛在新浪黑猫投诉平台投诉长沙如猫教育咨询有限公，“虚假承诺，欺骗我的感情”。

以为情感咨询是“救命稻草”

小洛和男友分手后，一直走不出来，希望能和男友复合。心情低落的她在豆瓣上加入了一个叫做”分手复盘“的小组。这个分手复盘小组创建于2019年8月27日，组长显示为“如猫”。小组的文字描述十分感性：“分手复盘 不是为了祭奠曾经的不期而遇 是为了即将到来的失而复得”。

“我进了这个小组，看到有一个《挽回前男友机率测试》，我做了这个测试，然后就加了老师的微信。”小洛告诉记者。添加微信后，情感师给小洛发了公司的公益直播，小洛做了免费的咨询分析。“我现在想了一下，但凡有点恋爱经验的都能分析出来，但当时觉得说得特别有道理。”“最主要的是，我也咨询了其他机构，其他机构只说挽回概率是80%之类的。但这家跟我说的是‘我们很有信心，百分之百可以的’。我当时就抓住了这根救命稻草。”小洛说。

先做复合测试，然后添加微信

根据小洛发来的测试截图，记者尝试扫码做题。其实题目很常规，如：分手多久了？当时分手你对他的感觉是？分手以来对方是否主动与你联系过等。问卷最后，提示做题者添加“如猫九”的微信，索取测试结果，并留下自己的微信号。也许，添加微信，是这个测试，和这个小组存在的意义。在“分手复盘“的豆瓣小组里，有很多小洛这样希望能挽回前任的网友，”求助！帮忙分析分析！”“这样的情况还有机会吗？”“虽然已经分手了，还是喜欢他”……一个个求助和情感故事，显得焦急又无奈。这些故事后，一个叫做“二如猫“的账号提供情感分析，并提示：请添加“如猫九”的微信。做为小组组长，“如猫”则经常发布一些“经验帖”，如“让前男友想念你的5种方法”“如何与前男友调情”“如何让一个男人停止忽略你”“如何保持男人的兴趣”。显然，这些文章的受众都是女性群体。如《如何保持男人的兴趣》一文，开头是：“有3种类型的女性可以从本文中受益：想要挽回前男友。有目标男人。想要留住身边的男人”。很多篇文章在开头处会有提示：“在此之前，你可以联系我，获取关于挽回机率的测试”。

“叫我看书，看**，提升自己”

4月18日，小洛用信用卡支付了2万元，购买了如猫的情感挽回服务。“如猫九”老师告诉她， “（挽回的）难点在你的情绪。”“根据你现在的心态和情况去推测，不会超过70天就可以达到目标。如果你情绪波动很大，可能需要90天。如果你情绪比今天还好，不需要两个月。”“心平气和就可以了。”小洛给记者发来第一周的课表。课程有这些：组内交流“了解男女思维，情绪差异”，“稳定情绪，不迫切”；观影《亲密关系》《可可西里的美丽传说》（并没有这部**，可能是《西西里的美丽传说》）；关于他的聊天记录及日常生活的解读；自我解析“我的优势在哪里”“繁衍价值与情绪价值的剖析。“我报了课程，一开始让我断联，说他（前男友）对我抵触情绪较大，叫我看书，看**，提升自己。你说我是有多愚蠢我才会相信，他们说的这样两个月他们能帮我挽回？”小洛跟记者说。除了课程，“如猫”也代替小洛和前男友聊过几次天。“效果并不好。”小洛说。 第二周的课表并没有如期发来，小洛开始怀疑自己上当了，于是开始找情感师沟通，“他又安慰我，说一个月以后进度就会快了。我们的沟通中，他多次承诺我觉得不行了可以退钱。”四月底，小洛微信举报了“如猫”：“因为他跟我说，如果我中途退出，依据合同内容我不可以要求退钱。”同时，小洛报了警。

要求退款，陷入僵局

“不仅是2万块的经济损失，更重要的是给我造成了心理上的负担，给了我很大的希望可以复合，现在前任已经完全不理我了，我落差更大了，很难接受。”小洛说。现在她的诉求就是退款，“我可以按照他所谓的咨询时长付钱，但其他的他应该还给我。我们之间的服务只有四五次帮我（和前男友）进行了简短对话，一共不超过十个小时的语音。”5月29日，记者联系上长沙如猫教育咨询有限公司。该公司负责人肯定了确实有这么一则投诉。这名负责人告诉记者，该公司主要从事情感咨询服务，到目前为止，这是“第一次遇到这样的投诉”。这名负责人表示，因为小洛的举报和报警，目前公司的公众号、微信的对公账户被禁，公司公账也被封了，公司受到很大负面影响。“她报案，导致我们公司这段时间都运行不了。要把这些事情解决了，再来讲退款的事。”小洛到底有没有权利追回自己的2万元？湖南金州律师事务所律师易旭告诉记者，长沙如猫教育咨询有限公司与小洛约定情感咨询服务能够达到小洛与男朋友和好如初的状态，双方意思表示真实，约定合法，在情感咨询公司没有达到约定，且小洛前男友也不再理睬她时，小洛有权要求情感咨询公司履行约定，或者在约定明显无法达成的情况下，解除合同，要求情感咨询公司退款。至于如猫公司负责人的说法，易旭表示没有道理，“法律上来说，该公司要退款是基于无法达成双方约定的合同义务，并不以小洛消除影响为前提。在小洛未侵犯该公司正当权利的情况下，该公司无权要求小洛承担消除影响的责任。”小洛的故事并不是个例。记者在新浪黑猫上以“情感咨询“为关键词进行搜索，有205条投诉。如，4月4日，有网友投诉，自己花了4280元购买山东朝花夕拾情感挽回机构的挽回服务。“付费后只让我每天发朋友圈，没有提供任何实质性的帮助。如果想要和男友取得联系还的额外收费。” 5月3日，有网友投诉武汉梦聚情感咨询服务有限公司，“这个情感咨询公司的工作人员根本就没什么职业资格认证。利用当事人心情不佳之时，放大事情本身，骗取当事人钱财。”5月26日，有网友投诉广州牧心情感咨询有限公司，“当时承诺一个月复合，弄的现在我喜欢的人都不理我了。不要再出来做伤害别人的事情了，那些刚失恋的人本来就很脆弱了。”

潇湘晨报记者李姝

澎湃新闻记者薛莎莎

一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情，支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务，还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决，并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。

广东省消委会表示，对于心理问题，应选择正规渠道或公益性咨询机构，各大医院均有精神科或心理精神科，建议消费者将医院渠道列为首选。

澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉，消费者汤女士介绍，她想挽回与前男朋友的感情，遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示，挽回的难度不大，推荐她购买两个月的情感私教服务，分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务，其它时间段也可在线咨询，若对服务不满意可退款。

随后，汤女士支付了15900元购买了相关服务。

次日，有自称是专业“老师”的人联系了汤女士，并为其提供了第一次咨询服务，在汤女士提出预约第二天的咨询时，对方称其第二天没时间，这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且，在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。

此外，在开始咨询不久，相关“老师”就称汤女士心理问题严重，需要延长咨询时间，诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的，没完成疗程就要求她继续付费，非常不合理。并且在提供服务的三周时间内，该公司仅仅提供了六次服务，这违反合同约定，于是汤女士未同意更换更高额的套餐，并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务，无法退款。

接投诉后，广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终，对方同意扣除已上课的费用，剩余部分由消费者承担15%后退还。

广东省消委会方面表示，数据显示，目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范，且心理健康服务效果无界定标准等因素，容易发生侵害消费者权益的事件，滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。

广东省消委会特发出以下消费提示：优先选择正规渠道或公益性咨询机构，广东省内各大医院均有精神科或心理精神科，医生资质高，消费者如有需要可首选这些医院；注意了解咨询机构的信用信息，对于存在不良信用信息的心理咨询机构，建议不要选择或慎重考虑；增强消费风险防范意识，建议消费者尽量选择按次支付咨询费用，或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。

责任编辑：崔_

校对：张艳

情感挽回机构收费标准是根据挽救婚姻咨询师来定，大都是按挽回难易来定。

感情比较好挽回需要两千，挽回比较困难需要三千，特别难挽回需要四千。

第一种比较好挽回需要两千，也就是针对一些比较普通或者是比较大众的感情问题，挽回的价钱在两千左右;

第二种挽回比较困难的需要三千，也就是针对一些性格上的改变问题，或者是等其他比较困难的问题挽回需要三千;

第三种特别难挽回则需要四千，对于特别难挽回，也就是非常特殊的案例，或者是非常特殊的感情问题，在难以解决的情况下收费则比较贵一些。

总体来说，当感情问题比较大众或者是比较普通时，价钱就会相对较少，当感情问题比较困难或者是挽回几率比较难时，则价钱偏贵一些。