1、弯曲的孩子的安慰
孩子受委屈时，父母应该为人处事，理解孩子当时的心情。当孩子向你表达某种感情时，你可以用孩子的原话表达对他的理解。这种方法在心理学上称为反射感情。
例如，当小勇从幼儿园回家后一直心情不好的时候，妈妈问他发生了什么事。小勇说。“今天下午，明明不是我打刘妍，但老师硬说我打了。真的很生气！”这时我们可以继续这样说。
“明明不是你打的，老师是你打的，是让人生气的！”小勇认为父母站在自己这边，气就慢慢消了。
用这种方法大大地安抚委屈的孩子，宣泄抑郁的感情，孩子的感情往往会变得平静。
相反，有些父母看到孩子委屈的样子，继续追问。“老师对你说了什么？你做了什么？”，“为什么不跟老师说清楚呢？你为什么这么傻？”“。
对面这样追究和责备的作用只会让孩子感到不满和委屈，使孩子负面情绪的能量成倍增加，父母的这种解决方案无疑等于火上浇油。
2、允许孩子们自然地表露各种感情
孩子的喜怒哀乐等感情经历毫不隐瞒，他们敢爱，恨，敢说，敢笑。这是孩子的心理优势之一，使孩子能够及时泄漏各种情感能量。
他们自然地表露这些感情并不可耻。只要不妨碍别人正常的学习和生活，不伤害别人，就没有对错。而且我们应该鼓励孩子们这样做。
脾气、反抗行为、哭、喊比默默忍受更有助于孩子身心健康的发展。当然，这里提倡的情绪宣泄要区别于以哭为手段达成某些不合理的要求。(另一方面)。
有些年轻父母不理解情绪自然对孩子的心理健康意味着什么，或者缺乏相应的耐心时，往往不允许孩子公开自由地表达自己的感情。特别是孩子产生不好的感情时，他们强迫孩子压抑。甚至有些父母用体罚或变相体罚来抑制孩子的情绪。
有些男孩心里难受的时候哭个不停，经常受到父母的嘲笑或压迫。“男人也哭，不好意思！害羞！害羞！”，“男人要坚强，不要哭！单击长期这样压抑自己或受到压迫，最终会使孩子背负沉重的负担，导致心理失衡，导致人格方面的病态发展。
孩子的残忍行为、强迫行为、攻击性行为、破坏性行为等，内心紧张往往得不到及时或正当的宣泄。
你这只不过是得不到的永远在骚动而已，明知道不可能的事真没必要让自己造成二次伤害，多年后你会发现现在自己选择分开是绝对正确的，其实你应该也清楚对方总体不怎样，自己也能有更好的选择。其实放弃一段恋情最好的方法首先是不要让自己独处，因为独处会容易导致一个胡思乱想的状态，加大自己的情绪化，其次就是快速投入另外一段恋情。
有空多出去走走，别一个人呆着，为了不再值得的人熬出病，以后遇到对的人的时候，那个人该多心疼你啊。
教师是幼儿园发展的关键,一支出色的教师队伍往往能成就一所高质量的幼儿园。但是，即使是高度重视学前教育的今天，我们幼儿园仍然存在着缺乏专职教师、教师队伍整体水平差等问题。那么，在现有条件下，如何打造一支具有较高专业水平的幼儿教师队伍呢？
几则寓言让我们对这个问题有了一些感悟：人无完人，那么我们在用人时就可以用其长、避其短，发现和激励每个人的优点和特长，同时将每位教师的才能凝聚起来，并通过多种途径促进教师的专业成长，塑造一支整体素质较高的教师队伍。
一、兔子为奔跑而生--知人识才、用人所长
兔子是奔跑冠军，可不会游泳。有人认为这是兔子的弱点，于是，兔子的父母强制它学游泳。兔子耗费了大半生时间也没学会游泳，它很疑惑，更感到非常痛苦。猫头鹰说："兔子是为奔跑而生的，应该有地方让它发挥奔跑的特长。"
案例：
小朱老师一直觉得自己课没有别人上得出色，论文不如别人写得好，导致她工作上进心不强。但我们发现小朱老师的手很巧，她所在班级的环境布置很有特色。我们就以此为突破口，组织班级环境评比与展示，小朱老师积极地投入到了此次活动中。在最后的展示和评比中，她的班级环境以独特的创意和富于童趣的构思获得了第一名。小朱老师获得了表扬和奖励，很受鼓舞，工作积极性明显提高。其后，在我们不断的鼓励和支持帮助下，小朱老师在各个方面都有了明显的进步，最终成长为一名年级组长。
反思：
有人向比尔·盖茨请教成功的经验，他说："一个人要成功，必须找准个人能力和职业的最佳结合点，找准自己的定位。"作为园长，要有一双慧眼，了解每位教师的情况，用人所长，避其所短，妥善安排，使每个人的业务能力和专长特点得到充分的发挥。
在工作中，我们要尽量寻找每位教师身上的闪光点，努力让每个教师都有表现自己的机会，从而调动起教师工作的积极性。在这样的氛围下，教师们具有的才能会充分地显示出来，每一位教师都会通过努力，锻炼才干，逐渐地成长起来。
策略：
1．发现教师特长，挖掘潜能
我们为教师搭建施展才华的舞台，大胆放权，让教师承担起更多的职责。如让有科研特长的教师担任课题组长，主持课题研究工作，她会出色完成任务，并积极做好传帮带工作，带动其他教师科研水平的提升；让有音乐特长的教师负责排练文艺节目、团体操，她会带领教师积极开展活动，组织各类演出充分展现孩子的艺术才华，扩大幼儿园的社会影响力；让有美术才能的教师负责园内的环境布置，她能将幼儿园环境布置得富有童趣，还会指导其他教师布置班级环境。
2．尊重个体差异，人尽其才
一个幼儿园要有业务能力特别强的尖子去撑台面，但需要更多工作踏实的教师做基石。我们充分肯定每个人的价值，让她们感受到团队的合力，从不厚此薄彼。在每月、每学期的考核评比中，我们始终体现了这一宗旨，除了"评优课"等业务技能评比，我们还开展了"班级环境布置""自制教玩具"等评比活动，设立了"教学六认真先进个人""优秀班主任""巾帼示范标兵"等荣誉称号，使每个教师都能通过自己的努力获得成绩。一些原本默默无闻的教师在这样的氛围中也发挥出自己的能力，获得了孩子的喜欢、家长的好评。
二、盲人和瘫子--合理组合、优势互补
一个盲人在森林里迷路了，左寻右找找不到路，还被什么东西绊倒了。盲人在地上摸索，发现自己跌倒在一个瘫子身上。盲人说："我已经在林子里转了很久了，因为我看不见，怎么也找不到出去的路。"瘫子说："我也躺在森林的地上很久了，因为我站不起来，怎么也走不出去。"谈话中瘫子突然大声叫起来："我想起来了，你把我背在肩上，我来告诉你往哪里走，我们联合起来就能找到走出森林的路。"
因为是人啊，人都有这样的心理。就正如人会为自己找借口一样。这就是人所谓的心理。每个人都不可能让所有的身边的人都满意自己，生活中，学习中，乃至以后的工作中更是如此，关键在于自己的调节，人不能总为某些人改变自己的初衷，有时候要坚持自己，做一个有原则的人。看所有的事情要看两面哦，只是个人理解，希望对你有帮助吧。
有很多因为某些问题分手或者受损的感情，但很多人都并不能就这么接受这段感情就这么断开。所以，他/她们就会用各种方法来挽回这段感情。但是这些因为导致分手的情感问题并不是哪会这么容易就解决的？而等到别人看到他的广告，加了他们的好友，就是掉入骗局的第一步。
以下为被骗案例，发现被骗后尽快追损
邹女士前段时间和男朋友分手了，这让邹女士很伤心，也不想这段感情结束，于是邹女士开始对前男友进行情感挽回了。但是邹女士几次三番地给前男友发消息，都没有得到回应，而邹女士在网络上看到了情感挽回的广告，这让邹女士有了挽回这个情感的希望。于是，邹女士找到了这个机构的客服，申请了他们的服务。
在跟着这个客户签署了合同，并且交了钱之后，就有一个客服推给了一个情感挽回的导师给了邹女士，在服务的时候，邹女士表述了自己的消息得不到回复后，这个老师就向邹女士提出了额外的服务，说是他们这边可以联系到她的前男友，协助进行情感挽回，邹女士觉得这个服务很好就又交了一笔钱。
等到这个服务期都近半了，邹女士一切都按照了这个情感老师说得来。在这个时间她的前男友主动地打电话过来了，但是她的前男友却是打电话过来警告的，说她找人骚扰他，然后就挂了电话。
邹女士发现这个情感机构所做的和之前说的不一样，于是上网查了一下他们这个公司，发现这个情感挽回公司就是一个骗局。邹女士找到了客服，向他们提出了退款，但是对方拒绝了，说这些服务都是你要买的，而且还签了合同的，是不可能给了你退的。
温馨提示：
若需要追损或者维权可私信咨询
无锡市蠡园中学，朱小蔓讲座，2015年5月15日，
主题是《情感经验和教师成长》，一个多小时的讲座简明扼要。联系陶行知先生的爱的教育，联系当下的生命教育，朱教授的讲座勾勒一个大概的概念框架。学生发展的核心素养，内在兴趣和热爱，来自于一种联结感的体验，一种重要的自我经验模式。这个和我最近阅读的书似乎有一些相关呢。《遇见未知的自己》《自我观察》《心灵神医》《亲密关系》，都是从建立身心灵联结的基点开始，走向积极情感的累积和负面情绪的澄清。这也是教师职业生活的自我经验模式的发觉和完善。人在关系之中运转，重新恢复当下教育情境之中缺失的联结感，为生命的成长接种“生命疫苗”（吉登斯）。朱教授引用并且强调了陶行知先生的话，为了爱的教育找线路，寻方法，造工具，使这爱可以流露出去完成其使命，引用了夏丏尊先生关于池塘改革的观点，朱教授指出，教师就应该做一名情感丰富的人，摒弃静态的、权威的、一厢情愿的、单向度的爱，在积极的对话之中敞开自我生命和不断成长，创生一种共同的、享用道德的教育生活。（《学会关心——另一种教育模式》）
构建一种基于人道的师生关系。价值序阶错乱导致情感矛盾，身心灵生命间发生不平衡，导致认知和情感的失调，身心的失调。支持学习者冒险，
其中有两大情绪情感经验对于教育者特别重要，一是积累正面的情绪情感经验，二是澄清负面情绪情感经验。在生命年龄的关键期，在特定的生活情境里，生命中的正当的情感需求得到及时适切的回应，人藉此建立并不断积累、重温安全的、惬意的、友善、信任的经验，这在儿童期和少年期特别重要；她们是人性中的真善美的根，是日后自由飞翔的翅膀，也是现代高风险社会里能够识别和抵御诱惑与恶的生命“疫苗”（吉登斯）
——朱小蔓《情感经验和教师成长》
这两天读了朱小蔓教授推荐的书《学会关心——另一种教育模式》。诺丁斯的作品，一名旧时的高中数学老师，一位教育哲学家，一位课程专家。诺丁斯女士的视角比较广阔，她的几个观点值得当下学校教育的实践者们深深思考。人文课程（以知识传授为主的课程）不应该成为学校的主要任务或者说核心任务。面对学生真实的生活，兼顾其未来，培育学生健全的人格，这才是学校最主要最核心的目标。
人的生命是一个身心灵相互联结、依存并且相互转化的统一体，它自身是不断内部循环的小宇宙。
同时，人的整个生命体又与外部世界、他人发生联结，在种种或远或近的关系（时空）中度过生命，获得属于自己生命的独特感觉和经验。
无论哪个方面都体现：人在关系中才能维持生命作为一个完整体顺畅“运转”，协调发展。
因此，为自己的生命，同时也与其他生命构建起怎样的内部关系？如何看待并且处理这种种关系？——既是道德教育永恒的话题，也是生命教育的价值意趣。
人与其他动物物种都有“生命”，不同的是只有人才有“生活”、有“生活史”，要“过生活”，这是一个从历史—社会—文化视角讨论人之生命的深刻命题。
斯特劳森曾经提出一个“经验之人”的概念。依他的理解不存在一个与肉体存在分开的“纯粹的自我意识”。他顾及到了具体感觉的身体性，而这种身体参与的自我感觉脱如果离开具体的时空（关系）层面是无法描述的。
德国学者费迪南˙费尔曼在《生命哲学》中进一步论证了“作为自我经验模式的生活经验”，认为每个人都是通过自己的经历来表示自我认同的。其中特别重要的认识还有：“生活是获得具体经验的媒介，这种媒介把客观的内容和主观的内容联系在一起”。
生命体内间际以及它们与外界的联结、依存和转化是一种客观存在，它们可以作为客观知识进行认识，而基于联结感的主观体验则是人的生命现象独有的普遍性生活经验。
最为常识性的诸如：人类婴儿在母腹中觉知到与人、与外物的关联、联结，其发生在个体生命的最初几个月；人在生命终结前最难割舍的，对亲情、友情的感情依恋等等。
人类婴儿最初的联结感是混沌不分的。它渐渐在环境和关系中，在脑发育、认知发展的过程中分化出种种我称其为联结感的变式情感。如——与人的亲近感、安全感、依恋感、信任感、同感共受、共情、同理心；——对其他生命物种的怜爱、欣赏和感情移入；——对超越物质、超越当下的憧憬、向往；对高尚、神圣的崇敬、敬畏，对绝美事物的流连忘返；——对知识间的奇妙联系、相似性、连续性的敏感、兴趣、迷恋、专注和追寻；
这种种反应着不同的生活内容，但却有相似结构的情绪情感是人的生命具体经验的表征，它是“被感觉到的意义”，有其内容和形式的“独立性”。它“以一种直接的方式，也就是人不能把主体和客体清楚分开”的方式发生。
虽然长期以来，不能从认识论哲学，从科学形态的心理学，以及从知识—理性—规范形态的教育学殿堂登堂入室，但它们是人在生存活动中，在劳动、学习、交往、艺术审美活动和精神崇拜活动中获得的最真实可靠的自我经验。
如果真的关爱生命就不能不关爱这些生命的自我经验。
因为，当种种变式的主观联结感在生命体内产生，生命的内外关系便呈现出和顺、通畅、惬意、兴味盎然的情绪情感；相反，如果联结感出现阻滞、割裂，它表现为生命的内外关系不畅、情绪沮丧、扭曲、了无兴趣、压抑、疏离、自我封闭、防御和逃避等等的倾向。
而且，它们并不只是人的封闭的内心生活。它们是生命活动最具动力性的机制，影响生命状态，所以又是生命态度形成、稳定为人格、性格最丰富稳定的来源。
其中有两大情绪情感经验对于教育者特别重要，一是积累正面的情绪情感经验，二是澄清负面情绪情感经验。在生命年龄的关键期，在特定的生活情境里，生命中的正当的情感需求得到及时适切的回应，人藉此建立并不断积累、重温安全的、惬意的、友善、信任的经验，这在儿童期和少年期特别重要；她们是人性中的真善美的根，是日后自由飞翔的翅膀，也是现代高风险社会里能够识别和抵御诱惑与恶的生命“疫苗”（吉登斯）
同时，这类正面情感经验保障着个体生命在正常的体力、智力、交往活动中获得重要的自我价值感体验，表现出学习创造的勇气、兴趣和意志力。
良好的亲子关系、师生关系支持学习者放松、安全、惊异，敢于冒险、不怕嘲笑和挫折以及情绪专注、执着于兴趣、坚韧等等智力品质。
相反，在不利成长环境及缺乏基本人道（仁爱）关系下产生的负面情绪，尤其在神经脆弱的儿童期，其长期持存造成的自我价值感、自尊心、信任、爱的愿望和能力受损，对其性格、人格、价值认同带来创伤性影响（这会造成人格障碍等等问题）；
（人又是个有价值层级的意义系统。当生命的某一需求得不到及时回应，个人感受因身体、气质、偏好及当下情境与心境的不同，价值序阶（preference-hierarchy）容易出现错乱，导致人的情感矛盾、跌宕起伏，不同侧度的生命间会发生不平衡，其中因认知与情感的失调、身心的失调而构成的伤害在人的生命系统中是至为关键的，又是中介性的。因此，一方面，我们希望人在生命幼年、少年时期的正当情感需求能得到及时和适切的回应，以此形成对他人以及共同体的顺畅联结及其信任感，从而可以在正常的体力、智力、交往活动中获得自我价值感以及亲社会的心理倾向和能力，同时，也通过促进人的理性判断力和意志的增长，使人有条件在价值序阶发生错乱时经由情感澄清而重组生命情感经验，恢复自我同一感，重新达至精神安宁。）
失调的情绪需要经历情感澄清：认知活动和意志力为激活，人的联系感体验被勾连和接续，情绪情感被修复，恢复了自我同一感；生命经过动态搏击、返回平衡态，重新达到精神安宁。
在这个意义上说，教育学所关注的生命教育研究和实践最关心的是个体活跃而有意义的主观联结感是否产生了？关心它们因什么而产生？它们是如何断裂和被破坏的？又是如何得以重续的？
综合上面并且结合生命经验：
——生命以及生命关系顺畅，来自一种与己相关的、切己的、合意的生命能量补给（介入）；
——这需要一种“热认知”：具有个人境脉的具体化知识；
——而不仅仅是一种“冷认知”，被客体化的普遍知识及其认知形式来救赎生命（包括自我救赎）。
它们是怎样的力量？怎样的知识？怎样认知？怎样的能力？
——梳理人类的教育史，不难发现并一再被证明，那是一种永不消退的教育爱。——优秀卓越的教育家经由个人生活经验、教育活动经历，几点个人体悟，从心灵内部释放出来的见识、智慧和精神；爱自己，爱孩子，爱他人，爱大自然，爱人类正义创造的世界；它是高度综合的情感，不仅是由道德的感性层面发轫的情感，也是身体行为参与，灵性层面把控坚持的信念和信仰。
古往今来，无论东西方，凡是称得上教育家的，皆信奉和践行爱的教育、教育爱的精神；它超越民族、国界、意识形态，也往往超越自己的时代。
——通过爱的力量，在“爱力”、“爱心”中，生命才可能以整全的状态建立更好的自我内部以及与外界他者之间的联结并获得意义。当教育性的关爱之光照射生命，便是一种激活生命，穿透生命关系的伟大力量。
陶行知是中西文化交融，并且走向现代的伟大典范。
办晓庄乡村师范是他“爱的出发地”，“爱满天下”是他风尘仆仆的教育实践，用“教学做合一”的过程培养具有真善美人格的“活生命”。
“捧着一颗心来，不带半根草去”，是他“爱的彻底”，定格了他完美无缺的生命形象。
他坚信，有了爱，就不得不，为了爱的教育“找线路，寻方法，造工具，使这爱可以流露出去完成其使命”，引用了夏丏尊先生关于池塘改革的观点。
翻译亚米契斯的《爱的教育》的夏丏尊先生当年曾经把一些教育改革不能成功的原因评价为，总是企图在改变水池的外形，而忘却了池中最根本的水，“教育之没有情感，没有爱，就如同池塘没有水一般。没有水就不成其为池塘，没有爱，就没有教育”。
前苏联（乌克兰）教育家苏霍姆林斯基是高度强调教师情感素养的教育家。“真正的教育家向来就是情感丰富的人。他对欢乐，对忧愁，对令人担心的事都有深刻的内心体验。儿童若能从他老师的这些激情中感受到他的真诚，他们就会信任他。”
“教师合理使用对儿童的权利，这是一个重大的创造过程。它要求教师要有善于深入到儿童思想情感世界中去的热忱和善于理解儿童语言的能力。”
美国教育学者诺丁斯倡导“学会关心——另一种教育模式”，标志着现代之后，对于教育爱的突破和超越。她强调构建关爱的关系。在爱的觉察、回应和调适中，在榜样、对话、求证的实践过程中相互生长爱的体验和能力，使彼此共同创生和享用道德生活。
诺丁斯的关怀理论给我们的启示是摒弃权威的、静态的、一厢情愿的、单向度的爱。
教师就应该做一名情感丰富的人，摒弃静态的、权威的、一厢情愿的、单向度的爱，在积极的对话之中敞开自我生命和不断成长，创生一种共同的、享用道德的教育生活。（《学会关心——另一种教育模式》）
故现今时代不要求教师有完美的生命和强大的教育爱力和爱能。但师生的生命状态一定会在教育过程中“出场”和“较量”，师生身心灵的各个侧度的生命样态都会通过情绪情感表征出来。
我们可以把教师的情感品质和能力视为教育的爱在生命教育中的“观测点”和“标志物”。（理论到这里收回来了，要画一个圆圈。原来从个体内部，还有个体联系内外的联结很细微的地方发散出来，身心灵，到教师和学生之间，到身心灵成长的各个阶段，从联结到关爱，再到教育爱，似乎老调重弹了。到后来，增加了双向的，动态的特点。这是新颖的。这里又回到了教师的情感品质和情感能力，又收回来了。）
教师需要具备有关生命现象及其处理的知能条件，但根本上还在于教师自我生命的不断敞开和成长。
——在教学实践活动中敞开自己与学科、知识之间的情感联结；
——在师生交往中敞开与学生真实的生命联结；
——在与教师同侪分享职业生命的联结、分享跨际知识的联结。
学生联结感的体验：（与知识、与其他生命、与自身，）的建立或破坏，与教师生命敞开的勇气和及习惯密切相关。
在学校中，教师是发现、回应、建构学生生命联结的主导者。这需要教师具备情感表达与沟通的意识和能力。香港田家炳教育基金会《教师情感素质提升行动》项目，以教师情感表达为切入口，与中小学幼儿园教师就教师情感表达的表情和语言和行为展开行动研究。
情感表达在情绪能力范畴中更有综合性，更为直观的特点。它包括表情、肢体表达、口头语言表达，书面语言表达，它以情绪辨识理解为基础，有适切回应、对话求证和情绪管理的能力；因此教师的情感素质在本质上源于教师内在的人文精神与修养，但情感表达具有一些显性的可观测的方面，可以通过行动研究加以锻炼和改善。
教师专业发展之路需要从长期的单向的、齐一性的要求，转向更加重视教师在职业生活中的自我经验模式；鼓励教师主动建构有关爱的师生关系，从生命内部生长起敏于和愿意建立积极联结的正面情感经验，以跟进生命教育推展趋势。
如何为教师成长提供精神上、生命性的支持性环境，则是未来一个时期教师教育改革，教师管理改革需要着重考虑的。
答:作为教师，尽可能不带个人情绪去教育学生是非常重要的，因为这关系到教学的质量和效果。但是，能否完全做到不带个人情绪教育学生是一个很难回答的问题。下面我将就此展开阐述。
首先，人性是情感的，作为教师，面对学生，难免会有自己的情感体验。比如说，学生表现得特别出色时，我们会感到高兴，而当学生表现差时，我们会感到沮丧或者失望。这些情绪都是人的自然反应，很难完全控制。
其次，教育工作本身就需要情感的参与。教育不仅仅是知识的传递，更是对学生全面发展的关注和培养。作为教师，需要关注学生的成长，需要对学生的情感体验给予回应和引导，需要从情感上建立良好的师生关系。因此，教育工作本身就是情感化的。
但是，情感化并不意味着带有个人情绪，教师需要保持专业和客观。一个好的教师应该学会控制自己的情绪，不因自己的情感而影响教学质量和效果。这需要教师们具备足够的心理素质和专业技能，能够从自身出发，掌握科学的教学方法和有效的沟通技巧，避免自己的情感和情绪波动影响到学生。
此外，教师还应该尊重学生的情感体验，给予适当的关注和支持，促进学生情感的发展和健康成长。教师可以通过关注学生的言行举止、学习表现和情感体验，从而对学生的情感状态进行了解和疏导，帮助学生适应学习和生活的变化。
综上所述，作为教师，尽可能地控制个人情绪去教育学生是非常必要的，但是这并不意味着完全不带情感参与教育。
部分演讲内容。照片由受访者提供
中青日报中青网记者朱
想挽回一段感情，花钱在网上找“专家”指导，能达到自己想要的吗？
24岁的小源(化名)失恋了。他在网上找到了武汉一家公司的“情绪恢复分析讲师”。交了2400元押金后，他收到了一份“量身定制”的恢复计划。他按计划行事，但他的女朋友没有和他复合。
对方继续找他，收了2400元的尾款。付完钱后，小源发现“情感导师”的态度“明显冷淡多了”，后来给出的方案价值不大。意识到自己可能被骗，他报了警。
根据武汉市公安局的举报，涉案公司所谓的情感导师使用的心理咨询师证书是伪造的，从客服接待到申报的个人裁缝服务，背后都有一套统一的说辞。
接受《中国青年报》和中青网记者采访时透露，近年来，部分年轻人对婚姻咨询有一定需求，有的选择在网上购买情绪恢复咨询服务。但目前在我国，该领域的行业门槛较低，没有相应的标准，也没有形成专门的监管机制，因此相关投诉居高不下。
“救命稻草”
小源已经和他的女朋友恋爱3年了。今年9月，两人因故吵架，女友分手。无奈之下，小源想上网看看，看看有没有什么办法可以拯救它。
他以“情绪恢复”为关键词进行搜索，几个链接展示了这方面的内容。抱着试一试的心态，小源随意点了其中一个，一个客服马上联系了他。客服和小源简短的交流了几句，问他恋爱多久了，出现了什么问题，有没有沟通过等。“很亲切，没有废话。”小源觉得。
客服马上指出，小源的问题急需专业的解决方案来处理，否则问题只会越来越严重。
"这个行业是专业化的。"客服自称只是个助理。对于恋爱失败和婚姻危机，公司有老师帮助恢复和修复，都工作了6年以上。“如果使用正确的方法，康复的几率非常高。”。随后，客服推荐了“高级分析老师”万的微信。
语音聊天时，万老师的声音“很有磁性”。针对的问题，万先生做了进一步的询问。小源觉得“每一句话听起来都很有逻辑和道理，他觉得自己一下子找到了救命稻草”。
“后来万老师说，他有一个解决办法，可以帮我解决这个问题。”前提是你必须交4800元才能成为公司的一员。这时候，已经很信任万了，但是他又犹豫要不要马上交这么多钱。
万老师没有逼他买，只是说买不买无所谓。“他告诉我，有一段时间可以救他的女朋友。现在是解决问题的黄金时期。如果错过了，恢复的机会只会越来越小。”小源回忆道。
经过一番讨论，万老师答应可以先交2400元的定金。随后，他收到了一份“女友恢复计划”，是一份共3页的电子文档。
双方同意，恢复期约为25天，在此期间，小源必须执行该计划，包括何时与另一方“断交”以及何时写信。
小源一件一件地做，但他的女朋友不为所动。“万老师让我加一个‘于之’的微信，催我交尾款，调整计划”。
9月27日，小源支付了2400元的尾款。但是，当他再次询问万老师和余指导时，万老师很少回答；余教他如何做，但觉得对方态度敷衍，给出的方案没有实质效果。
直到现在，小源也没有想到自己会从点击公司网站一步步陷入到设计好的“剧本”中。
话术
警方发现小源付钱的公司位于汉口的一栋办公楼里。在北京、四川、河南、湖南有几百个客户。进一步调查显示，公司公布的个人裁缝情绪恢复计划实际上是通过互联网复制拼凑的，有统一的模板；公司声称情绪分析老师和讲师都有心理咨询师证书，但实际上全公司只有一个员工持有，其余都是伪造的。
因企业涉嫌诈骗，警方从该公司查获剧本80余部，初步核实涉案资金200余万元。
“所有的话都指向同一个目的：让客户愿意付费。”办案民警介绍。
失恋后，男女心理都很脆弱。这家公司有一个特殊的《情感客服话术》。从自我汇报开始，客服人员就会假装关心，成为倾听者，假装与咨询师产生情感共鸣；然后，过渡到推荐“高级分析老师”。
“既然来找老师，就一定要和老师合作，互相信任。这种效果是基于相互合作和信任。”从这一刻开始，客服开始询问****。
如果咨询者回答“不想留电话”、“犹豫不决，想自己试试”、“问多少钱”、“上班不方便”等。言语也制定了相应的策略。
“高级分析老师”还有一套特殊的演讲技巧，包括自我介绍、了解情况、分析和共鸣等。每一次询问都是紧密相连的。在了解到咨询师的相关情况后，分析老师会说：“听你说了这么多，老师觉得你的男(女)朋友还是很爱你的。”会重复咨询师的细节，用排比句来证明，然后尽量快速调动和保存。
如果顾问担心效果，那么分析老师的演讲中有一套完整的修辞。例如，小源遇到了一种情况，他只付了一半作为定金。在文字中，他说：“如果你真的很担心，可以先付一半定金，就像我今天早上的一个学生一样。”主要是你想见对方。
信老师，后期的服务你才可以高度配合，挽回几率才会更高。”
针对“不信任、怕受骗”的情况，话术也专门设计了回应话语，比如，“妹妹，老师这边是正规的机构，老师也是有家庭有孩子的，如果都像你说的是骗子，可能早就被警察抓起来了。”
中青报·中青网记者比对话术文本发现，在对咨询者佯装关心的同时，他们还会使用激将法，比如：“你根本不懂男(女)性思维，你的情商很低，你的情绪能力管理很差”“如果你能自己解决，你们的感情也不会发展到这一步；错误的方法只会恶化你们之间的关系……”
此外，多名咨询者花钱买来的“挽回方案”显示，除了个人信息不同，策略不外乎“冷静思考、有效沟通、重建信任”等，内容基本一致。
造假的证件
直到报警，肖元都不知道，让自己花了4800元的这家公司叫什么名字，双方也没有合同。他也没有在意这些提供咨询服务的“老师”，是否具备资质。
他告诉中青报·中青网记者，只知道客服与资深分析老师、情感指导老师所在的公司是武汉的，统一制作的微信头像上标示着某某“幸福计划”。这是该公司为情感挽回类服务包装的名称。
警方调查显示，涉案公司为汉口一家教育咨询有限公司，登记的经营范围包括教育咨询服务、非医疗性健康咨询、心理咨询服务等。警方现场查获了20多本虚假的心理咨询师证书，根据该公司员工的说法，此前公司称要办心理咨询师证，要求员工每人交2500元，公司为每人补贴2500元办证，员工未参加培训、考试，“过了几个月，证书就办下来了”。
早在2017年，“心理咨询师”退出人力资源与社会保障部的职业资格目录，其职业资格考试在全国已经取消。“这也就是说，这家公司涉嫌诈骗的对象不仅是客户，连员工也包括在内。”办案民警分析。
此外，该公司对客户宣称挽回几率高达85%。民警对成交的客户进行了回访，“近九成表示并没有挽回成功”。
监管漏洞
自称资深情感分析师的万老师，到底是什么身份？
记者注意到，今年1月，万老师的名字出现在武汉一家宣称“帮助孩子提升记忆力”的教育类公司年度表彰大会上。
从事青少年教育行业的万老师，如何一转身，就成为了“情感分析师”？据警方调查，万某出生于1994年，大专学历，此前是“家用纺织设计师”。
涉案的多名情感分析师、情感导师，年龄均在二十余岁，此前的职业均与心理咨询不沾边，比如厨师、汽修工等。其中还有一位“刘老师”，生于1999年，今年6月入职时，仍是大三学生。
刘某交代，公司客服将客户推送给他，他沟通推荐服务方案后，再推送给指导老师。每月底薪3000元，4个月里，他做成了10余单，拿了800多元提成。直到事发，他都认为，自己找的这份工作是“销售”。
警方还注意到，购买过该公司服务的客户，基本来自湖北省外，鲜少来自武汉本地。“男女情感类纠葛很复杂，情感服务没有量化标准。”警方对一些外地网友进行了回访，“考虑到异地维权需要付出大量的时间及精力，一旦发生纠纷，大部分网友只好选择不了了之”。
而据调查，一旦客户要求退款，公司售后也有一套专门的应对话术：要么指责“你没有按要求接受指导”，要么干脆耍赖应对：“谁知道你们是不是真的没和好，还是和好了故意讹我们……”
近年，情感挽回服务引发的纠纷屡见不鲜。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服务，“情感咨询导师”甚至帮其“代聊”，结果不仅没挽回感情，反被前女友“拉黑”。在长沙，一名女孩花了两万元购买情感挽回服务，没挽回男友，上网投诉、要求退款后，反被该公司以侵犯名誉权为由拖延。
新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，关于“情感挽回”服务投诉的内容已有300余条，费用从2800元到26599元不等，涉及广州、上海、合肥等多地。有网友提供相关证据投诉称，咨询机构诱导其办理网贷付款，最后自己不仅没挽回前男友，还面临高额还贷压力。
网上的这类服务机构，许多宣称“多年专注情感复合、婚姻修复”“实体情感机构、专业可靠”，可“1对1高效沟通指导”，但仅限电话、微信联系。而提供的挽回方案，不外乎“断联”“代聊”，以及提升自我魅力“二次吸引”等。
在抖音、淘宝等平台上，也存在大量提供“情感挽回”服务的账号。
“这类机构在这两三年里呈井喷式出现，模式基本为：推广引流、客服、销售、咨询师、售后；许多是没有心理咨询师证、婚姻家庭咨询师证的，一定程度上扰乱了市场秩序。”武汉市一家心理咨询机构负责人杨杰在接受中青报·中青网记者采访时介绍。
杨杰认为，情感类心理咨询有一定专业门槛，在她所在的机构，员工提供这类服务必须具备上述双证，同时原则上得当面服务，机构负责督导。
她注意到，这类骗局在全国多地高发，问题的症结之一在于，与医疗机构内的心理咨询服务受卫健部门监管不同，企业开办的心理咨询服务目前缺乏明确的上级主管部门，同时缺乏行业标准，“职业操守与诚信基本靠自觉，这才是最可怕的”。
湖北省心理咨询师协会一名负责人在受访时介绍，情感挽回咨询服务类机构这几年大量涌现，说明有一定市场需求；但是，不同于有一定专业要求的心理咨询服务，这类社会服务在资质与标准上存在“打擦边球”的问题。
她提醒，咨询者如果想求助于心理咨询机构，需要认准资质，比如查询服务提供方是否具备心理咨询师证，或者由中科院心理研究所发放的心理咨询师基础培训合格证书。
武汉警方提醒，网民遇到情感挽回咨询类问题，如想找专业人士求助，最好前往正规机构、线下进行，“如果是异地、线上进行，一旦发生纠纷，维权成本较大”。
最近，肖元告诉记者，他挽回情感失败后，终于“挽回”了此前支付的4800元。
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