孤恋花 剧情简介

　　分集剧情

　　第1集 云芳

　　一九四八年，台湾音乐家三郎为了逃避与童养媳春子的婚事，以及实践音乐理想，自日本来到上海，展开一段追寻梦想与情爱的历程。而风姿绰约的舞国名花－云芳，再 次赢得舞国皇后的荣耀。返家途中，云芳遇到被三爷手下追打的孤女五宝，挺身相救，在照顾五宝的过程中，触动云芳心中一股微妙的悸动。 在目睹五宝凄惨家境后，只好把五宝留在身边。云芳对五宝的爱怜，像暗夜中的芽，慢慢滋长。 第2集 三郎前往音乐学院探望好友秦家保，秦家保要三郎提醒表哥留意局势变化。 云芳悉心打扮、指导五宝表演身段，并引荐五宝入舞厅歌唱，五宝首唱即获满堂喝彩，亦在三郎心中留下深刻印象。 云芳五宝宵夜遇歌女红红与男人争吵，云芳告诫五宝莫对男人动心。 表嫂向三郎抱怨丈夫的冷落，表示没有爱的女人就像没浇水的花一样会枯萎。 第3集 三郎经过舞厅，听闻五宝练唱歌声，自告奋勇替代未出席的钢琴手与五宝练唱，两人默契十足、含情脉脉，云芳不悦下达逐客令。 三郎返家，发现姑姑诊所遭查封，姑姑感叹世局变化。 云芳、五宝为舞厅姊妹淘庆生，众女人微醺中互抒情伤。云芳向五宝诉衷情。 云芳带五宝看楼，表示想和五宝有共同的家。 五宝瞒着云芳，前往电台参加歌唱比赛。三郎因为电台徇私舞弊私舞弊内定人选，和评审起争执。电车上，五宝巧遇三郎，向三郎探听比赛结果。 第4集 三郎向五宝解释因评审不公，未获录取，五宝得知结果，心伤离去。 王老板赠云芳钻戒，表示求婚，云芳推辞。云芳至三爷家欲为五宝还债，三爷表示握有五宝卖身契，云芳颓然离去。 云芳五宝城隍庙上香，祈菩萨保佑两人不分离。 三郎偕秦家保至舞厅访五宝，云芳误会五宝对三郎动情，二人争吵，五宝愤而离家。五宝茫然不知何处去，只好找三郎，请三郎帮她介绍工作，三郎鼓励五宝到唱片公司试试。云芳担忧五宝，见五宝返家，云芳不语……。 第5集 王老板要云芳跟他，云芳笑知心人未必是男人。 五宝得知薪水被三爷扣住，顿失希望，欲跳楼轻生，被云芳救下。 三郎心情苦闷，找秦家保闲聊，家保点出三郎是恋爱了，但觉两人不适合，劝他放弃。 牌局上表嫂结识小宋，小宋送表嫂返家，表哥见状劝表嫂小心交游…。 三爷到舞厅看五宝演出，云芳要求三爷还五宝自由，三爷开出天价，云芳无奈。 三郎思念五宝，见云芳外出，大胆进入云芳家见五宝。五宝正为三爷之事烦心，三郎安慰五宝，陪五宝散心。 第6集 云芳标会为五宝筹赎金，并向王老板开口求助。小宋向表嫂打探家中状况，并向表嫂示爱。 三郎带五宝到唱片公司试唱，唱片公司经理赏识五宝歌声。三郎向五宝表达爱意。 情报人员闯入工厂及姑姑家带走表哥及三郎，姑姑拿出房地契，散尽家财终于救出二人。表哥怒打表嫂，表嫂始知小宋为情报人员身分。 五宝心系三郎情况，要云芳先去上班，云芳形单影只离去，回首望去，伊人芳心何处？云芳默然……。 第7集 五宝探视三郎，两人激动相拥。 唱片公司表示因局势变化，将暂停培植新人计划，五宝三郎悻然离开。云芳质问五宝去处，五宝隐瞒与三郎见面之事。 姑姑准备搬家，要三郎尽快回台湾避难，表嫂表示要离婚。 云芳随五宝外出，发现五宝与三郎私会，云芳心碎。 三爷手下向云芳要人，云芳胆识过人慑服三爷，应允让五宝赎身。五宝感激云芳，云芳要求五宝不可再见三郎。 姑姑要三郎放弃带五宝回台湾的想法，三郎表示没有五宝他不会离开。 第8集 为筹五宝赎金，云芳不惜以自己身体为交换取得王老板协助。五宝表示想决定自己命运，云芳不语取出五宝卖身契，五宝百感交集放声大哭。三郎赴云芳家要五宝跟他回台湾，五宝表示已答应云芳留下来。 三郎坚持没有五宝不愿离开，姑姑无奈，表哥求助五宝。五宝前往会三郎，云芳绝望心碎，五宝要云芳相信她一定会回来。 五宝陪三郎登船，虽有踟蹰与不舍，仍决心离开。大雨落下，一夜未眠的云芳痴等五宝，遍寻不着伊人的三郎呐喊五宝，五宝一人走在磅礴大雨中……。 第9集 经过战乱流离，云芳来到台北，东云阁成了落脚生存的归宿；娟娟，一个偶然闯进的生命，再次激起了云芳心海的涟漪……。 三郎凭借音乐才华在电台谋得一职，热衷台湾歌谣推广的他，却为此屡遭长官告诫。偶然间，云芳听到三郎主持的节目，写信欲与三郎联系。 娟娟遭酒客灌酒喝醉，云芳不忍，将娟娟带回照顾。 音乐同好于酒家聚会，三郎畅谈音乐理想，恍然间似乎听到云芳的声音，回忆翻飞涌上，「望你早归」歌声中，满溢宿命无缘的悲泣，众人默然……。 第10集 云芳带娟娟回家，遭房东误会，暗示云芳搬家。云芳照顾娟娟，劝她不要浪掷青春。三郎播禁歌引起台长不满，三郎愤而离职。三郎回到老家，阿公埋怨三郎为了追求个人理想使林家完全失去希望。三郎向春子表达愧疚，并告知将举办作品发表会。 云芳得知三郎将举办创作发表会，带着五宝的骨灰前往参加。三郎致词，述说创作原由以及对五宝的思念，云芳感伤落泪。发表会后，云芳告知三郎五宝死讯，将骨灰坛交给郎，三郎无法接受五宝已逝的事实。 第11集 柯老雄看上娟娟，带娟娟出场，胡阿花告诉云芳柯老雄曾姘死一个酒女，云芳担心娟娟安危。 娟娟狼狈来到云芳家外，一夜折腾，引起邻人抱怨，要云芳搬家。娟娟梦见母亲，告诉云芳母亲被关在猪圈的过往。云芳怜惜，细心照料娟娟，邀娟娟同住。 三郎面容枯槁到酒家找云芳，怨叹云芳的拆分、哀伤五宝的早逝，云芳告知逃难的经过，二人唏嘘。 第12集 云芳与娟娟搬入新家，云芳彷佛见到五宝身影。云芳向娟娟提及五宝，娟娟无法理解两人感情。柯老雄强行带走娟娟，云芳请柯老雄对娟娟温柔以待。 三郎陷入失去五宝的悲伤，云芳黄仔前往探望，发现三郎昏倒在地。云芳激励三郎要为五宝好好活下去，介绍三郎到酒家工作，担任那卡西乐师。 三郎表现受肯定，云芳请三郎教娟娟唱歌，三郎开心应允。 第13集 三郎教唱严格，娟娟不耐烦，云芳安抚两人。云芳请算命师为娟娟批命，算命师表示娟娟将遇劫数，云芳忧心。 柯老雄硬闯包厢欲带娟娟走，云芳阻止，反被削一顿。娟娟开始沉沦堕落，以毒品麻木自己。云芳发现娟娟手上针孔，获悉娟娟染毒瘾。 三郎至医院治疗眼疾，巧遇多年不见的表嫂，表嫂邀三郎家中便饭，三郎与小宋重又见面，小宋感叹怀才不遇。 第14集 娟娟又梦见妈妈，云芳建议娟娟回老家走一趟。在已荒芜的猪圈前，娟娟谈起父亲的暴行与不堪过往。娟娟毒瘾发作，云芳将娟娟关在房间，强迫戒毒。 柯老雄到酒家闹场，要求娟娟回来上班。 三郎音乐创作获出版机会，三郎向唱片公司推荐娟娟当歌手。柯老雄仇家到酒家寻仇，柯老雄携娟娟逃出，展开亡命之旅。 第15集 仇家围堵柯老雄，柯老雄开枪杀人，云芳得知消息担心娟娟安危。 娟娟毒瘾发作，柯老雄帮娟娟注射毒品时遇警察临检，娟娟遭逮捕。三郎陪云芳向小宋求助，救回娟娟。三郎表示终于了解云芳对五宝的情感。娟娟毒瘾发作，云芳不忍见娟娟痛苦，只得求助柯老雄。 三郎和唱片公司签约，提议到云芳家庆祝，云芳婉拒，隐瞒娟娟状况。 云芳返家，撞见娟娟与柯老雄亲热，无奈回避，却又无处可去。 第16集(大结局) 黄仔送来表哥来信，三郎携往表嫂家，但见表嫂小宋夫妻感情和睦，决定不打扰两人生活。 三郎知视力将丧失，回到老家见阿公与大哥最后一面，并要春子别再为林家蹉跎青春。 三郎发现云芳为柯老雄买毒，怪云芳不该引狼入室。柯老雄凌虐娟娟，娟娟发狂拿熨斗敲向柯老雄…… 云芳与三郎至疗养院探视娟娟，娟娟已不认得两人，脸上笑容回复到小女孩的纯真… 三郎轻哼「孤恋花」，与云芳两人相依缓步往前走去……

　　《小寒食舟中作》是杜甫于大历五年漂泊潭州所创的一首律诗。该诗表现出作者时时刻刻都在为国为民而担忧。 作品原文　　小寒食舟中作⑴

　　佳辰强饮食犹寒⑵，隐几萧条戴鹖冠⑶。

　　春水船如天上坐，老年花似雾中看⑷。

　　娟娟戏蝶过闲幔，片片轻鸥下急湍⑸。

　　云白山青万余里⑹，愁看直北是长安⑺。[1]

编辑本段注释译文

　　⑴小寒食：寒食节的次日，清明节的前一天。因禁火，所以冷食。

　　⑵佳辰：指小寒食节。强饭：勉强吃一点饭。

　　⑶隐：倚、靠。隐几，即席地而坐，靠着小桌几，见《庄子·齐物论》：南郭子綦隐几而坐。“几”在这里指乌皮几（以乌羔皮蒙几上），是杜甫心爱的一张小桌几，一直带在身边，在一首诗中还写道：“乌几重重缚”（《风疾舟中伏枕书怀三十六韵奉呈湖南亲友》），意思就是乌几已经破旧，缝了很多遍了。鹖（音hé合），雉类，据说是一种好斗的鸟，见于《山海经》。这里“鹖”通“褐”，指颜色。 仇兆鳌注：“ 赵注：鶡冠，隐者之冠。”清王端履《重论文斋笔录》卷五：“浑忘憔悴无颜色，翻笑他人戴鶡冠。”

　　⑷“春水”两句：春来水涨，江流浩漫，所以在舟中漂荡起伏犹如坐在天上云间；诗人身体衰迈，老眼昏蒙，看岸边的花草犹如隔着一层薄雾。“天上坐”、“雾中看”带出了作者起伏的心潮，这种心潮起伏不只是诗人暗自伤老，也包含着更深的意绪：时局的动荡不定，变乱无常，不也如同隔雾看花，难明么！

　　⑸“娟娟”二句语含比兴。见蝶鸥往来，各得其所。益觉自己的不得。娟娟，状蝶之戏。片片，状鸥之轻。闲幔，一作开幔。

　　⑹“云白”句：极写潭州（今长沙）距长安之远。这是诗人的夸张，实际上长沙距长安也就一千多公里。

　　⑺直北：正北。亦见“直北关山金鼓震”（《秋兴八首·其四》）。朱瀚注：蝶鸥自在，而云山空望，所以对景生愁。毛奇龄说：船如天上，花似雾中，娟娟戏蝶，片片轻鸥，极其闲适。忽望及长安，蓦然生愁，故结云：“愁看直北是长安”，此纪事生感也（《西河诗话》）。[1]

编辑本段作品鉴赏

　　这首诗是杜甫在去世前半年多，即公元年（大历五年）春停留潭州（今湖南长沙）的时候所写，表现他暮年落泊江湖而依然深切关怀唐王朝安危的思想感情。

　　小寒食是指寒食的次日，清明的前一天。从寒食到清明三日禁火，所以首句说“佳辰强饮食犹寒”，逢到节日佳辰，诗人虽在老病之中还是打起精神来饮酒。“强饮”不仅说多病之身不耐酒力，也透露着漂泊中勉强过节的心情。这个起句为诗中写景抒情，安排了一个有内在的开端。第二句刻画舟中诗人的孤寂形象。“鹖冠”传为楚隐者鹖冠子所戴的鹖羽所制之冠，点出作者失去官职不为朝廷所用的身份。穷愁潦倒，身不在官而依然忧心时势，思念朝廷，这是无能为力的杜甫最为伤情之处。首联中“强饮”与“鹖冠”正概括了作者此时的身世遭遇，也包蕴着一生的无穷辛酸。

　　第二联紧接首联，十分传神地写出了诗人舟中的所见所感，是历来为人传诵的名句。左成文评此二句：春来水涨，江流浩漫，所以在舟中漂荡起伏犹如坐在天上云间；诗人身体衰迈，老眼昏蒙，看岸边的花草犹如隔着一层薄雾。“天上坐”、“雾中看”非常切合年迈多病舟居观景的实际，给读者的感觉十分真切；而在真切中又渗出一层空灵漫渺，把作者起伏的心潮也带了出来。这种心潮起伏不只是诗人暗自伤老，也包含着更深的意绪：时局的动荡不定，变乱无常，也正如同隔雾看花，难明。笔触细腻含蓄，表现了诗人忧思之深以及观察力与表现力的精湛。

　　第三联两句写舟中江上的景物。第一句“娟娟戏蝶”是舟中近景，所以说“过闲幔”。第二句“片片轻鸥”是舟外远景，所以说“下急湍”。这里表面上似乎与上下各联均无，其实不是这样。这两句承上，写由舟中外望空中水面之景。“闲幔”的“闲”字回应首联第二句的“萧条”，布幔闲卷，舟中寂寥，所以蝴蝶翩跹，穿空而过。“急湍”指江水中的急流，片片白鸥轻快地逐流飞翔，远远离去。正是这样蝶鸥往来自如的景色，才易于对比，引发出困居舟中的作者“直北”望长安的忧思，向尾联做了十分自然的过渡。清代浦起龙在《读杜心解》中引朱翰的话评价：“蝶鸥自在，而云山空望，所以对景生愁。”也是指出了第三联与尾联在景与情上的。

　　尾联两句总收全诗。云说“白”，山说“青”，正是寒食佳节春来江上的自然景色，“万余里”将作者的思绪随着层叠不断的青山白云引开去，为结句作一铺垫。“愁看”句收括全诗的思想感情，将深长的愁思凝聚在“直北是长安”上。浦起龙说：“‘云白山青’应‘佳辰’，‘愁看直北’应‘隐几’”，这只是从字面上去首尾的暗相照应。其实这一句将舟中舟外，近处远处的观感，以至漂泊时期诗人对时局多难的忧伤感怀全部凝缩在内，而以一个“愁”字总结，既凝重地结束了全诗，又有无限的深情俱在言外。所以《杜诗镜铨》说“结有远神”。

　　此诗有借鉴沈佺期诗句之处，如“人疑天上坐，鱼似镜中悬”（《钓竿篇》）、“云白山青千万里”（《遥同杜员外审言过岭》）。

　　这首七律在自然流转中显出深沉凝炼，很能表现杜甫晚年诗风苍茫而沉郁的特色

刘沧《晚归山居》原文：

《晚归山居》

刘沧 〔唐代〕

寥落霜空木叶稀，初行郊野思依依。秋深频忆故乡事，

日暮独寻荒径归。山影暗随云水动，钟声潜入远烟微。

娟娟唯有西林月，不惜清光照竹扉。

刘沧《晚归山居》赏析：

颈联从视觉角度描写“山影”，从听觉角度表现“钟声”。意境上，颈联诗人孤寂地行走在荒径，描写了山影投映溪水，随波暗涌，古寺钟声悠长，又随远烟逝去，意境幽暗空寂。

颔联体现了孤独惆怅之情。天空冷寂、树叶稀疏，渲染了凄清的气氛，诗人“独寻”荒径归来，心情孤寂惆怅。同时又有思念故乡之情。深秋时节，诗人独行郊外，“频忆”故乡往事，一个“频”字流露出诗人浓烈的思乡之情。尾联表现了诗人喜爱山居之情。诗人虽独处郊野，却见美好的山月，不吝惜清辉，洒向独居的竹扉。“娟娟”“不惜”表现出了诗人对山居恬淡美好生活的喜爱之情。

运用移步换景。傍晚时分，诗人从郊野走回山中，随着诗人的行踪，写了稀疏的树林，荒凉的山径，随云、水而动的黯淡山影，微茫雾霭中传来的钟声，是移步换景的写法。以时间为序。从日暮到天色越来越黯淡，雾霭茫茫，再写到月上西林，月光照在竹篱门上的情景，写了诗人一路所见的景物。以动衬静。黯淡的山影随云、水而动，晚钟的声音悠远而渺茫，从茫茫雾霭中传来，以有声衬无声，描绘出傍晩时分山中的宁静寂廖。抒发了诗人独居山中的孤独寂寞及思乡之情。傍晚时分，诗人独自走回山中，思绪依依，“秋深频忆故乡事”，表达了对故乡的思念之情。整首诗描绘秋天傍晚荒疏寂廖的山中景色，渲染出凄清冷寂的氛围，烘托了诗人孤独凄寂的心境。

作者简介：

刘沧（约公元八六七年前后在世），字蕴灵，汶阳（今山东宁阳）人。生卒年均不详，比杜牧、许浑年辈略晚，约唐懿宗咸通中前后在世。体貌魁梧，尚气节，善饮酒，好谈古今，令人终日倾听不倦。公元854年（大中八年），刘沧与李频同榜登进士第。调华原尉，迁龙门令。沧著有诗集一卷（《新唐书艺文志》）传于世。 刘沧为公元854年（宣宗大中八年）进士。据 《唐才子传》，刘沧屡举进士不第，得第时已白发苍苍。

表达主题：

《晚归山居》通过描写秋天傍晚的山中景色，抒发了作者独居山中的孤独寂寞及思乡之情。

杨杏（1990年3月23日—），汉族，中国内地女演员，瑞丽时尚等杂志合作模特，出生于山东济南，毕业于中央戏剧学院。因在《完美的爱》中饰演女主角刘小芳而获得观众肯定。2012年凭借《偷说我爱你》里的失明女孩晓晓而人气高涨，受到关注。2013年签约泰和传媒，并出演新东家出品的都市情感剧《家有喜妇》，剧中饰演贾乃亮的学生李玉。

娟娟”二句语含比兴。见蝶鸥往来自由，各得其所。益觉自己的不得自由。娟娟，状蝶之戏。片片，状鸥之轻。闲幔，一作开幔。

第一句“娟娟戏蝶”是舟中近景，所以说“过闲幔”。第二句“片片轻鸥”是舟外远景，所以说“下急湍”。这里表面上似乎与上下各联均无联系，其实不是这样。这两句承上，写由舟中外望空中水面之景。“闲幔”的“闲”字回应首联第二句的“萧条”，布幔闲卷，舟中寂寥，所以蝴蝶翩跹，穿空而过。“急湍”指江水中的急流，片片白鸥轻快地逐流飞翔，远远离去。正是这样蝶鸥往来自如的景色，才易于对比，引发出困居舟中的作者“直北”望长安的忧思，向尾联做了十分自然的过渡。清代浦起龙在《读杜心解》中引朱翰的话评价：“蝶鸥自在，而云山空望，所以对景生愁。”也是指出了第三联与尾联在景与情上的联系。

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用娟字取个有个性网名

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千里共婵娟、娟娟戏蝶过闲幔、新月娟娟、神娟韵秀。

“千里共婵娟”是《水调歌头·明月几时有》的诗句，意思是即便相隔千里，也能共享这美好的月光，表达了美好的愿望，看上去挺唯美的。

带娟字的名字：娟秀、娟娟、娟丽、娟媚。

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读音：juānxiù。

释义：秀丽；清秀美好，指秀丽。

出处：《书·叛臣传下·高骈》：“左右姬侍百馀，皆娟秀光丽。”。

2、娟娟

读音：juānjuān。恬静淡雅的网名。

释义：姿态柔美貌；长曲貌；明媚貌；飘动貌；同“”，缓流；细流。

出处：唐杜甫《寄韩谏议注》诗：“美人娟娟隔秋水，濯足洞庭望八荒。”

3、娟丽

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释义：秀丽。

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读音：juānmèi。

释义：姿态可爱、。

出处：出自清·徐芳《柳夫人小传》。

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奥运感言:

每个人都有梦想，梦想有小也有大。每个人都有梦想，千万人的梦想不一样。

2008奥运梦想在全中国人民心中也曾是大家的共同梦想，随着国际奥委会主席萨马兰奇的一声宣布，全中国人民沸腾了，多年的奥林匹克梦在中国实现了。

剩下来就是园梦了，奥运工地在展现，那是脚踏实地的硬件。

还需要软件，全民参与，奥运舵手海选，她是一个美丽的软件。

我们是初中生，能为社会做的事可以说是微不足道，但却有着深刻的意义。从地面上捡起一张纸;在车站，清理一张广告；帮老师擦几扇玻璃……这些事虽然小，但寄托着我们的一份为奥运付出的心意。而那一件件小事，一粒粒尘土，累计起来，也能堆起黄土高原。

事的大小并不重要，注重的事我们做事的那颗心，那颗热爱奥运，热爱社会的心。

让我们共同努力，共同行动，把北京装点得更加美好！

爱心感言:

天心区仰天湖小学

意大利诗人但丁说过：“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难于用知识去弥补。”做一个有道德的人是做人的基本准则，根椐长沙市教育局文件要求，以学生和谐发展为培养目标，在促进学生身心健康发展的基础上，我校组织学生开展了“做一个有道德的人”系列主题实践活动。结合学校活动要求，同学们积极参与，充分体现出了良好的道德素养。现将活动总结如下：

一、召开主题班会，深化学生认识，做到人人参与，创设氛围。

1、利用升旗仪式，在学校的倡议下，学生从情感上认识到必须做一个有道德的人。

2、为了使这次活动能够更好的进行，学校大队部组织各班召开了“做一个有道德的人”的主题班会，班主任制定了详细的活动方案，并对学生进行活动动员。各班开展了形式多样的主题班会，有个人的道德实践计划汇报；有引人入胜的道德小故事；有生动活泼的德育小短剧；有激烈的道德大讨论……。学生通过自己的认真思考、动手实践认识到人人要做有道德的人，为活动的继续开展做好充分的思想准备。

二、开展"我承诺：做一个有道德的人"网上签名活动。

利用学校网站链接，班组群空间宣传等多种途径，号召同学们登录中国文明网，进行登录签名，发表感言、表达心声。这次活动充分发挥了网络受众面广、吸引力感染力强的优势，充分展示了孩子们积极投身道德实践、"做一个有道德的人"的良好精神风貌，通过此次网上签名，吸引更多孩子参与道德实践，从而让他们自我教育、自我提高，升华心灵，陶冶情操，真正成长为一个有道德的人！

三、“爱心无价，真情永存”系列爱心活动

1、地震无情人有情，同舟共济献爱心” 紧急募捐援助四川汶川地震灾区活动

5月13日下午2时30分，仰天湖小学全体师生在学校大操场举行庄严隆重的紧急募捐援助四川汶川地震灾区的现场募捐活动。活动由仰天湖小学党支部领导，学校少先队大队部主持。参与本次活动活动的领导有长沙市红十字会的肖书记，长沙新闻频道、政法频道、湖南经济电台和三湘都市报等新闻媒体的部分记者也参与此次募捐活动并对此进行了采访报导。募捐活动首先由少先队员代表向全校少先队员发起“地震无情人有情，同舟共济献爱心”倡仪。随着校园上空响起的那首温暖人心的“爱的奉献”之歌，全体师生开始了向地震灾区献爱心的捐款行动。全体师生共募捐“40470”元并当场转交给长沙市红十字会。长沙市红十字会肖书记向仰天湖小学颁发了献爱心证书。随后，又有师生和部分退休教师继续募捐，截止至5月15日下午，又募集善款12084元，已交到天心区红十字会。

2、5 月19日星期一周会上，仰天湖小学下半旗向四川地震的罹难者致哀。14时20分通过电视直播，同学们认真聆听张诚校长和陈思齐同学朗诵为地震死去的孩子们而作的一首诗《孩子快抓紧妈妈的手》，以及姚华老师朗诵的《送给天堂的孩子》，所有人潸然泪下。紧接着，全校师生起立为四川地震罹难者默哀三分钟。同时，仰小校园网站成灰黑色调运行以表哀悼！

I am Triple H

3、5月19日，我校积极响应《现代教育报》“救助灾区孩子•我们在行动”倡议，决定捐养3名灾区孩子。我们向全校师生发出“献爱心无期限“的倡议，并且在学校门口设置“爱心捐款箱”，号召全校同学节约自己的零花钱，再一次帮助灾区的小朋友，很多班级都开展了有意义的亲子活动，走上街头进行义卖报纸，现又第三次募得捐款2万多元。

四、“风雨中我们共同走过”征文比赛

地震发生后，无不给我校同学以心灵的震撼，大家的心中积聚着一种强烈的情感急待表达。在这种情况下，全校分年级开展了形式多样的征文比赛。一、二年级同学写下关于地震我最想说的一句话（灾区孩子、灾区人民、解放军、老师、护士、国家***等）。三年级同学描述关于地震，我最想记录的一个画面（让人震惊、感动、心疼、伤心的画面等）。四年级同学写下关于地震，我想写的一首诗（鼓舞人心、表达心疼、记录感动等）。五、六年级同学写下关于地震，我最想写的一封信（给灾区孩子、灾区人民、解放军、老师、护士、国家***、地震等）。同学们积极参与，字里行间无不表达了自己对灾区同胞们的无限关怀和爱心。

五、开展了“感恩父母”亲情体验活动——为父母做一件事。

这是本次活动开展的重要内容之一。主要是让学生利用假期的时间，主动为父母做一件事，例如：帮父母洗碗、扫地、浇花、送父母自制小礼物等。从身边的点滴小事做起，体会父母的辛劳，。从各班反馈的情况看，活动所起到的效果非常好。

孩子能在家里帮助做些力所能及的事，学会了孝敬父母，感恩父母。加强了孩子和父母之间的沟通和交流，增进了孩子与父母之间的感情。同时，也增进了家校联系，加强了家长对学校的信任。

六、开展“小小志愿者”活动——为社会爱心奉献。

以班级小队为单位，号召学生走进敬老院、老龄家庭，为孤寡患病老人、残疾人和军烈属提供服务，积极投身社区建设，参与社区清洁卫生、环境保护，培养学生承担社会责任的意识。在此过程中，学生热情高涨，积极参加。在活动过程中，学生工作认真负责，不怕苦、不怕脏、不怕累。通过义务劳动，同学们体验到了劳动的辛苦与快乐，增进了同学间的友谊。社区工作者给予学生极高的评价，这向社会展示了我校学生文明向上的良好风貌！

七、开展“做一个有道德的人”征文活动——发表自己的感言。

在活动中，学生根据自己的所感所想，撰写心得体会，发表自己的感想。学校大队部进行评优展示。在这次征文中，同学们无论是从思想上，还是从行动上都充分表现出了作为一个有道德的人所拥有的品质。同学们从什么才是有道德的人，怎样做一个有道德的人、有道德的人所具备的品质、我们青少年该怎么做等许多方面表达了自己的想法和实际做法。通过开展本次活动在学生身心产生了深刻的影响。

八、表彰奖励——发挥榜样的作用。

学校大队部结合六一儿童节的表彰会，对这次活动涌现出的好人好事进行表彰奖励，分别设立了“爱心小天使”、“礼仪小标兵”、“学校形象大使”等相关奖项，对学生进行表扬鼓励。

通过开展这次活动，我校学生对如何做一个有道德的人、如何做一个文明学生、如何做一个对社会有益的人，有了更深刻的认识。学会感恩父母，感恩他人，感恩社会。培养了他们的社会责任感，树立正确的人生价值观！希望我们的青少年学生，早日成为国家的栋梁之才！

一、填空题

1) 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人类的基本需要有五种：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的

需要

2) 旅游心理学常用的研究方法主要有观察法法、实验法调查法、内省法、案例研究法。

3) 晕轮效应指的是从对象的某种特征推及对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。 4) 旅游知觉的特性有选择性、理解性、整体性和恒常性四个基本的特性。 5) 影响社会知觉的心理因素有首应效应、晕轮效应和刻板印象

6) 通过旅游消费的学习，学会在旅游购买决定中预见所包含的风险和未知因素。 7) HC凯尔曼提出了态度形成有三个阶段，即服从、同化和内化。

8) 在态度的特性中，态度的内隐性是必须从个人的行为或者与行为有关的语言行为表露中间接的推断出来。

9) 家庭的生命周期就是家庭的发展过程，指一个家庭从诞生开始经历不同的发展阶段，直至最后消亡的整个过程。 10) 个性的形成主要受先天遗传因素、社会因素和社会实践三个方面的交互作用和影响。 11) 在研究消费心理和行为时，典型的家庭形态有：配偶式家庭、核心式家庭和复合家庭。 12) 文化特征通常体现为无形性、广泛性、习得性、稳定性和动态性。 13) 审美心理要素包括：感知、想象、情感和理解。

14) 旅游者在旅游活动过程中的情绪情感具有：兴奋性、感染性、易变性和多虑性等特征。

15) 情绪和情感，是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验和相应的行为反应。 四、简答题

1．旅游者的知觉心理定势主要表现在哪几个方面？请您举例说明。

旅游者的知觉心理定势主要表现在首因效应、晕轮效应和刻板印象等方面。

（1）首因效应。如我们在旅游景区的视觉识别形象策划中，特别要重视第一印象区的设计。第一印象区是旅游者最先进入旅游景区的视域空间，因此第一印象区给旅游者六下的美好印象将会对旅游者的后续印象产生影响。 （2）晕轮效应。如有的年轻人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱。

（3）刻板印象。如说到商人，人们总和“唯利是图”联系起来，说到军人就认为威武、刚强，这是职业上的刻板印象。 2．为使旅游者对旅游目的地形成良好的知觉影响，旅游企业与从业人员应做好哪些工作？

（1）应该在对旅游景观资源调查及评价的基础上，给旅游目的地的旅游形象定位。（2）要准确、翔实、及时地将旅游目的地的信息传递给旅游者，减小旅游者在旅游决策时的感知风险。（3）要着力提高旅游产品的质量，以高质量的产品和服务为旅游者提供美好的旅游体验。（4）要继续为完成旅程的旅游者提供作为旅游目的地旅游产品的延伸部分的“超常服务”。 3．根据社会地位、权利、财富的划分，请阐述不同阶层旅游者的需要？ 根据社会地位、权利和财富，可以把人分为上、中、下三个阶层。

（1）上层旅游者对旅游活动要求较高，他们常常选择远距离、跨国、跨洲的方式，去世界著名的旅游胜地；他们讲究舒适和排场，出手大方，看中身份和名誉。（2）中层旅游者人数最多，多选择国内旅游；对价格较敏感，希望物有所值；他们一般选择中低档消费，注重经济实惠。（3）下层人士进行旅游活动的可能性较小，在价格非常优惠的条件下，能选择一些近距离的旅游活动，但无力进行较高档次的消费。 4．简述阿尔波特理论。

16) 旅游者对前厅服务的主要心理需求包括：受尊重的心理、快速服务的心理、求知的心理和求公平的心理 17) 旅游者在旅行途中表现特别突出，最基本、最关切的心理需要是求安全的心理。

18) 群体内聚力是指群体对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，包含“向心力”和“内部团结”的双重意思。 19) 旅游企业对员工的激励方式，通常有目标激励、奖金激励、强化激励、榜样激励、情感激励。 20) 领导者的强制性影响力，主要由传统因素、职位因素和资历因素构成。

二、选择题

1． 人的心理活动一般分为心理过程和(D)

A认识过程 B 行为过程 C 反应 D 个性心理特征 2 对旅游条件的知觉有(ABC)

A 对时空的知觉 B 对交通条件的知觉 C 对旅游目的地的知觉 D．对旅游风险的知觉 E对人际的知觉

3．旅游者会采取一些措施来消除旅游风险，常见的方法有(ABCD)。

A 广泛收集旅游信息 B 购买名牌产品 C 寻求高价格 D 认真比较衡量 E 采取从众消费行为

4．旅游者需要是人们的一般需要在旅游过程中的反映，旅游者的需要是多方面的，它表现在(ABCE)等几个方面。 A 社交的、尊重的和自我完善的需要 B 基本智力的需要 C 探索的需要 D 追求健康的需要 E 冒险的需要

5．通过对旅游活动及各种旅游动机分类模式的研究，我们可将主要的旅游动机归纳为(ABCDE)等。 A健康的动机B 追求自尊的动机 C 探索的动机 D学习的动机E 社会交往的动机 6（B）理论认为，学习是对外部事件作出反应的结果。

A认知学习 B 行为学习 C 构建学习 D 观察学习 7旅游者的社会环境，包括（BCD）等，是他获得信息的主要来源。 A 广告 B 家庭 C 朋友 D．熟人 8．态度的组成包括（ACD）

A 认知成分 B 行为成分 C 情感成分 D 意向成分 E 想象成分 9．外界影响对旅游者态度改变的因素包括（CDE）。 A 态度的强度 B 态度的价值性

C 信息作用 D 旅游者之间的态度 E 团体压力 10．旅游者的个性心理特征主要包括（BCE）。

A兴趣 B 性格 C 能力 D意志 E 气质

11．弗洛伊德人格理论认为人格结构是由（ABE）等几部分组成的。 A 自我 B 本我 C 真我 D 假我 E 超我 12情绪和情感的两级性包括(ABCE)

A肯定和否定 B 积极和消极 C 紧张和轻松 D 快乐和悲哀 E单纯与复杂 13影响旅游者情绪情感的因素主要有(ABCDE)

A 需要是否得到满足B 活动是否顺利 C 客观条件D．团体状况和人际关系E 个体因素 14．旅游者审美动机的类型可分为(ACDE)。

A 自然审美型 B 文化审美型 C 社会审美型 D 饮食审美型E 艺术审美型 15．审美活动本质上是一种(D)。

A 认识活动 B 想象活动 C 情感活动 D 价值活动 16．影响旅游者行为的社会因素主要有(BCDE)。

A学校 B 家庭结构 C 消费流行 D社会阶层 E 社会文化 17建立一个合理、有效的领导班子结构，应考虑(BCDE)

A性别结构 B 年龄结构 C智能结构 D 个性结构 E 知识结构 18 领导群体的心理结构的优化，主要应做到(ABDE)

A 心理相容 B 心理适应 C 心理安慰 D．心理互补 E心理认同 19．旅游企业员工的个体差异主要表现在(ACE)方面。

A 能力差异 B 情感差异 C 性格差异 D 意志差异 E 气质差异 20．在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是(ABCD)。

A 蔑视语 B 烦躁语 C 斗气语 D 否定语 E幽默语 21．“在家千日好，出门一时难”代表了旅游者在旅游过程中(CD)的心理需求。 A求快 B 求尊重 C 求方便 D求卫生 E 求安全

三、名词解释

1) 需要：是个体在一定条件下感到某种缺乏而力求获得满足的一种平衡状态，即人对某种目标的渴求和欲望。

2) 旅游动机：旅游者为了满足旅游需要，引起他们使用旅游产品和服务的愿望和意念，直接推动其进行旅游活动的内在动

力或动因。

3) 旅游知觉：直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激情景或旅游刺激物的整体属性在头脑中的反映。

4) 社会知觉：主体在社会环境中对有关个体或群体特性的知觉，主要包括对个体的知觉、对自我的知觉和对人际的知觉。 5) 旅游心理学：是旅游学与心理学相结合的产物，主要研究现实的旅游者及潜在的旅游者的消费心理和行为。 6) 心理：是有机体在现实生活中对客观事物的主观反映活动，是脑的一种特殊反映机能。

7) 个性：个人在先天素质的基础上，在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动，形成和发展起来的比较稳定的心理

特征的综合。

8) 自我：是个体在与环境的接触中由本我发展而来的人格部分，是自我适应现实环境的重要部分。

9) 气质：是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面的特点和

差异组合，是人的个性的一个方面。

10) 认知成分：个体对他人、事物、环境等的认识、理解和评价，即我们通常所说的印象。它是态度结构中最活跃的因素，

是态度形成的基础。

11) 消费流行：是社会流行的一个重要内容，是指人们在消费活动中，对商品和劳务所形成的风行一时的消费模式。 12) 经典性条件反射：当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激一起出现时，就会发生经典性条件反射。过

了一段时间，第二种刺激会因为它与第一种刺激在一起而产生与第一种刺激相似的反应。

13) 社会角色：个体在社会化过程中，按照个性的发展与社会的要求，其观念、行为逐步规范，身份逐步得到所属群体的认

可，这种个体社会化后所形成的定位，称之为社会角色。

14) 文化：是人类在社会历史发展过程中，不断继承、总结、改造、创新，逐渐积累起来的物质财富和精神财富的总和。 15) 审美：审美主体（人）对审美客体（美的事物）的观察、感悟、享受和再造，是主体的需要和客体的审美属性之间构成

的一种关系。

16) 情绪情感：是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验和相应的行为反应，

可统称为感情。

17) 家庭生命周期：是家庭的发展过程，指一个家庭从诞生开始经历不同的发展阶段，直至最后消亡的整个过程。 18) 需要：是个体在一定条件下感到某种缺乏而力求获得满足的一种平衡状态，即人对某种目标的渴求和欲望。 19) 群体内聚力：群体对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，包含“向心力”和“内部团结”的双重意思。

20) 旅游服务：旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在

为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛，产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。

21) 激励：是激发人的行为动机的心理过程。

22) 群体：广义的群体指以某种社会关系为纽带联结而成，并具有区别于其他群体和个人的独立特征的人群聚合体。狭义的

群体指心理上相互依赖、行为上相互影响，彼此意识到对方的存在，都感到同属于一个集体的一群人。

23) 理解性：知觉的理解性是人在感知当前的事物时，在已知知识、经验的基础上，凭借以往的经验才能确认某事物。

阿尔波特是美国心理学家，是人格特质理论的创始人。他认为“特质”具有指挥个体行为的能力。正是我们的“特质”，才使我们变化的情境中给以步调一致的反应。他将人的各种特质分为三种：基本特质。指足以代表一个人独特个性的特质，只在少数人身上可以观察到。核心特质。指一个人具有相当概括的、有一般意义的代表性特点。次要特质。是指不太明显、不太受人注意的，一般性较少的那些人格特质。

5．社会阶层对人们的旅游消费行为产生怎样的影响？

（1）同一社会阶层的旅游消费行为具有相似性。同一社会阶层的人在价值观、行为准则、消费观念、需求动机等方面具有一致性，因此在旅游消费行为上也表现出很明显的相似性。如A社会阶层中的中下层和底层人员主导性消费动机重要是求廉和求实。B社会阶层中的中中层人员的家庭有可能开始谨慎地扩展消费项目。C社会阶层中的中上层的家庭开始按照自己的心理倾向扩展消费项目，增加消费项目。D上层人员的家庭追求个性化消费已经成为明确的消费主题，享受型服务性消费在其消费结构中所占的比例很大。

（2）不同社会阶层的旅游消费行为具有明显的差异性。其重要差异概括如下：A不同社会阶层的消费观念不同。B不同社会阶层的消费内容不同。C不同社会阶层获取和传播消费信息的渠道不同。 6．简要分析旅游心理学的研究方法。

要点：观察法、实验法、案例研究法、调查法、内省法。 7．简述影响个性形成和发展的因素。 个性的形成主要受先天遗传因素、社会因素和社会实践三个方面的交互作用和影响。先天遗传因素是个性形成和发展的基础；社会因素是个性形成和发展的重要条件，包括家庭环境、学校教育和社会文化对个性的影响；社会实践是个性形成和发展的主要途径。

8．什么是学习？学习对旅游者的作用是什么？ 学习有广义和狭义之分。广义的学习指动物在生活过程中获得个体行为经验的过程。狭义的学习指学生在学校中的学习。 学习对旅游者的作用是：获得信息；激发动机；形成态度；积累经验。 9．社会阶层对人们旅游行为产生怎样的影响？

（1）同一社会阶层的旅游消费行为具有相似性。同一社会阶层的人在价值观、行为准则、消费观念、需求动机等方面具有一致性，因此在旅游消费行为上也表现出很明显的相似性。如A社会阶层中的中下层和底层人员主导性消费动机重要是求廉和求实。B社会阶层中的中中层人员的家庭有可能开始谨慎地扩展消费项目。C社会阶层中的中上层的家庭开始按照自己的心理倾向扩展消费项目，增加消费项目。D上层人员的家庭追求个性化消费已经成为明确的消费主题，享受型服务性消费在其消费结构中所占的比例很大。

（2）不同社会阶层的旅游消费行为具有明显的差异性。其重要差异概括如下：A不同社会阶层的消费观念不同。B不同社会阶层的消费内容不同。C不同社会阶层获取和传播消费信息的渠道不同。 10．简述弗洛伊德的精神分析理论。

弗洛伊德的人格理论主要可以分为两大主题：人格结构与人格发展。

（1）人格结构。在弗洛伊德看来，人格是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联且相互作用的三个部分，分别称为本我、自我、和超我。由于这三个不分的交互作用而产生的内驱力，支配了个人所以的行为。本我、自我、和超我三者不是完全独立的，而是彼此交互作用而构成人格整体。

（2）人格发展。人格发展有两个前提：第一，强调发展，认为成人的性格是由婴幼儿时期的各种经验塑造而成的；第二，性格是一生下来就有的，并随着个体心理的发展而发展。其分为：口唇期、肛门期、性器期、潜伏期、青春期。

弗洛伊德的人格理论的局限性在于：第一，他的理论大多是以心理失常者的行为为基础，因而未必适合解释一般人的行为；第二，资料多是根据个人的观察经验，缺乏实验性的量化研究；第三，他过分重视人类本能冲动对行为的支配作用，而忽视社会文化对行为发展的影响。

11．影响旅游者情绪情感的因素有哪些？

（1）需要是否得到满足。（2）活动是否顺利。（3）客观条件。（4）团体状况和人际关系。（5）个体因素。 12旅游者情绪和情感有什么特征？

（1）兴奋性。（2）感染性。（3）易变性。（4）多虑性。

13．旅游者对前台和客房服务有哪些心理需求？服务人员应当采取什么样的心理策略？

（1）旅游者对前台服务的主要心理需求：受尊重的心理；快速服务的心理；求知的心理；求公平的心理。前台服务的心理对策有：美化环境；注重言行仪表；服务周到。（2）旅游者对客房服务的主要心理需求：整洁卫生；舒适方便；安全；尊重。客房服务的心理对策有：认真做好客房的卫生清洁工作；保证客房环境的舒适宁静；服务工作要主动周到；服务工作要礼貌。

14．旅游企业家应具备什么样的素质和影响力？

（1）旅游企业家应具备的素质：政治素质；业务素质；智力素质；意志素质；情绪素质。（2）旅游企业家应具备的影响力：权力性影响力，由传统因素、职位因素和资历因素构成；非权力性影响力：由品格因素、才能因素、知识因素和情感因素构成。

15．什么是群体压力？群体压力会对群体成员产生什么作用？ 群体压力是指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。

作用：（1）在群体压力下，人们会产生社会从众行为，在心理和行为上与其他成员保持一致；从众行为的产生受环境因素和个性因素所影响。（2）发生社会助长作用和社会干扰作用。

16 企业管理人员应针对不同员工的情况，常见的激励方式有哪几种？

要点：目标激励；奖金激励；强化激励；榜样激励；情感激励。

五、论述题

1、如果你是旅游工作者，请论述旅游部门和企业应采取审美措施来激发人们的旅游动机。

要点：（1）倡导现代旅游观念，鼓励旅游消费。（2）加大旅游宣传的力度。（3）努力开发有吸引力的旅游产品。（4）提高旅游服务质量。

2、选择一个旅游目的地，假定你是旅游促销人员，你应该如何运用三个“自我”的理论向旅游者和潜在的旅游者作旅游促销宣传。

旅游工作者了解个性结构中的三个“自我”是十分必要的，他们是“儿童自我”动心、“家长自我”放心、“成人自我”省心。

为了让“儿童自我”动心，旅游企业应用形象生动的广告宣传，展示旅游目的地的迷人风采，激发人们的旅游动机。有针对性地设法说服旅游者的“家长自我”，使其明白该项旅游的实际意义和从中可以获得的益处，进而劝说其放弃自己的固有偏见，使其同意“儿童自我”的旅游要求，而对旅游放心。对“成人自我”，需要收集和处理与旅游决策相关的各种信息和资料，如果旅游促销广告和人员能够有针对性地向“成人自我”传输有关旅游产品的各种具体细节，使其在收集信息方面不至于太费时劳神，“成人自我”就会觉得省心，就可以理智的做出相应的旅游决策。 3、假定你是旅游工作者，你将如何在旅游过程中激发和调控旅游者的情绪情感。

（1）激发有利的情绪和情感：设计开发符合旅游者需要的产品；提供准确有效的旅游信息；提升旅游服务的质量（旅游工作者必须重视每一个服务的细节，提供旅游者意想不到的意外、惊喜服务；要从旅游者的利益出发合理安排服务，才能取得良好的效果；旅游工作者要用良好的情绪和情感感染旅游者）。（2）调控不利的情绪和情感：理智控制；转移控制；合理宣泄。（详见《旅游心理学》P104-106）

4、假定你是导游，请问你会通过哪些服务来满足旅游者的心理需求，提高他们的兴趣。举例说明。

要点：（1）树立良好的形象。（2）正确使用导游语言。（3）积极诱导旅游者兴趣。包括借助直观的形象诱发旅游者的直接兴趣，同时避免活动内容、线路的重复单调；借助语言加深游客对感知事物的理解，诱发自觉兴趣；应注意引导，把旅游从旁观的欣赏者变成为参与者；应合理安排旅游活动的节奏，张弛有度。（4）把握旅游者的心理。包括了解游客全游程的心理活动；根据旅游目的分析游客心理；根据不同的文化传统和国情分析游客心理；根据不同背景分析游客心理。（5）提供微笑服务。（6）提供超常服务。（详见《旅游心理学》P149-151）

5．联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。

（1）应有耐心细致、认真负责的工作态度。（2）接待服务应标准化。（3）接待服务应程序化。（4）妥善处理旅游者的投诉。首先，应做到耐心倾听，弄清真相，关键还是要设法弄清真想，了解事情发生的原委及客人的要求。其次，应区别不同情况，采取恰当方式处理。 6影响个性形成和发展的因素。

个性的形成主要受先天遗传因素、社会因素和社会实践三个方面的交互作用和影响。 （1） 先天遗传因素是个性形成和发展的基础

（2） 社会因素是个性形成和发展的重要条件。①家庭环境对个性的影响。②学校教育对个性的影响。③社会文化对个性

的影响

（3） 社会实践是个性形成和发展的主要途径。 7消费流行对旅游消费行为的影响及导向性。

影响：（1）消费者认知态度变化。（2）消费驱动力变化。（3）消费心理反向变化。（4）消费习惯与偏好变化。

导向性：（1）从单一的旅游消费到多元化的旅游消费。（2）从低价的旅游消费到实价的旅游消费。（3）从广告宣传导向的旅游消费到信誉导向的旅游消费。（4）从被动接受到主动选择。（5）从相对静止旅游消费到体验式旅游消费。（6）从国内游到国内游和出境游并举。

名词解释：

1．需要 2．旅游动机 3．旅游知觉 4．社会知觉 5．旅游心理学 6．心理 7．个性 8．自我 9．气质 10．认知成分 11．消费流行 12．经典性条件反射 13．社会角色 14．文化 15．审美 16．情绪情感 17．家庭生命周期 18．需要 19．群体内聚力 20．旅游服务 21．激励 22．群体 23理解性

简答题:

1旅游者的知觉心理定势主要表现在哪几个方面？请您举例说明。

2．为使旅游者对旅游目的地形成良好的知觉影响，旅游企业与从业人员应做好哪些工作？ 3．根据社会地位、权利、财富的划分，请阐述不同阶层旅游者的需要？ 4．简述阿尔波特理论。

5．社会阶层对人们的旅游消费行为产生怎样的影响？ 6．简要分析旅游心理学的研究方法。 7．简述影响个性形成和发展的因素。

8．什么是学习？学习对旅游者的作用是什么？ 9．社会阶层对人们旅游行为产生怎样的影响？ 10．简述弗洛伊德的精神分析理论。 11．影响旅游者情绪情感的因素有哪些？ 12旅游者情绪和情感有什么特征？

13．旅游者对前台和客房服务有哪些心理需求？服务人员应当采取什么样的心理策略？ 14．旅游企业家应具备什么样的素质和影响力？

15．什么是群体压力？群体压力会对群体成员产生什么作用？

16 企业管理人员应针对不同员工的情况，常见的激励方式有哪几种？

论述题:

1、如果你是旅游工作者，请论述旅游部门和企业应采取审美措施来激发人们的旅游动机。

2、选择一个旅游目的地，假定你是旅游促销人员，你应该如何运用三个“自我”的理论向旅游者和潜在的旅游者作旅游促销宣传。

3、假定你是旅游工作者，你将如何在旅游过程中激发和调控旅游者的情绪情感。

4、假定你是导游，请问你会通过哪些服务来满足旅游者的心理需求，提高他们的兴趣。举例说明。 5．联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。 6影响个性形成和发展的因素。

7消费流行对旅游消费行为的影响及导向性。