矛盾纠纷调解的方法与技巧有哪些

您好：

面对面与背靠背相结合调解法

有的矛盾纠纷争议的不是重大的利益，而是为了争面子、赌气，对于此类纠纷，调解人员就可以先用“背靠背”调解法。调解人员分别做当事人的工作，待双方当事人的情绪稳定，意见接近时，再把当事人叫到一起“面对面”地做工作，促使双方当事人相互谦让、心平气和地进行协商，使纠纷得到圆满解决，从而避免情绪对立和吵闹等矛盾激化的情况发生，提高调解的成功率。

法制教育与道德教育相结合调解法

在调解过程中，调解人员可以针对不同情况，适时对当事人进行法制教育和道德教育，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治氛围，弘扬社会主义道德观念。通过法情并用，引导当事人自觉遵守国家法律和公民的基本道德规范，发挥法律与道德的双重作用，唤醒当事人的良知，引导当事人化解矛盾。

借用外力调解法

调解人员还可以通过调查摸底，请出当事人佩服、对其有影响力的人来做当事人双方的工作，缓和当事人的对立情绪，引导他们达成调解协议。一是邻里调解。在社会生活中，人们都是聚群而居的，相邻关系密切而又重要，一家有事，四邻相助，所谓“远亲不如近邻”。因此，遇到矛盾纠纷时，可有选择性地请邻里人员帮助进行调解，规劝双方当事人以团结为重，做出谅解与让步。因为是邻居，平时又都很了解，这种调解往往能起到事半功倍的效果。二是友情调解。友情调解是指当事人发生纠纷时，调解人员可根据情况请一方或双方当事人的好友予以劝导、疏通及说服教育，使争议的双方当事人化干戈为玉帛。三是联合调解。民间纠纷的情况复杂、牵扯人多、涉及面广，仅靠一个部门调解往往力不从心，效果不佳，在这种情况下，应邀请相关部门的工作人员到场分头做工作，能够收到很好的效果。

褒扬激励调解法

民间纠纷调处方法很重要，说话要讲究方式，语言要讲究艺术，既不能单刀直入，更不能五马长枪，要深入浅出，和风细雨。在实际调处中，对当事人的优点和长处及时表扬鼓励，就是一种有效的方法。通过表扬鼓励，寻找共同语言，缩短当事人之间的距离，调动他们的积极性，激活他们的自信心和正面的兴奋情绪，堵住可能反复的退路，从而使调解成功率得到提高。

排忧解难调解法

有些矛盾纠纷发生是因为当事人在生产生活中确实存在一定实际困难，对于这类纠纷，调解人员要通过深入细致调查，找出症结所在，切实帮助其解决困难。困难解决了，矛盾纠纷也就化解了。

迂回迁让调解法

在矛盾纠纷调解中，调解人员要针对当事人的个性特点，因人因事采取不同的方法进行化解。对那些说话尖刻、刺耳难听的当事人，调解员不能感情用事、以怒制怒，说绝话、讲狠话，而是让他们把心里话讲出来，把心里的积怨发出来，然后以静制动、以柔克刚，从而达到调解效果。

真情打动调解法

矛盾双方往往为一些鸡毛蒜皮的小事发生争执，事情本来并不大，为争一口气，互不相让，僵持不下，还有些矛盾双方当事人都想得到解决，但却难以启齿。对这类型纠纷，调解人员要以情感人，主动和解、对话调解、互谅调解。实践证明，这是调解家庭、夫妻矛盾的最好方法。

感情给人温暖与勇气，可有时候却也最是累人，能让一个人看起来毫发无损，却由内而外的疲惫着，心痛着，没有一丝力气的苟活着。最痛苦最纠结最矛盾的感情，不过是爱着无法拥有，爱着说不出口，爱着却只能生生分开之类。陷入这样矛盾的情感中，是非常折磨人的。可以这样形容，彼此相爱也能在一起的感情，能让人在严寒之地感受不到寒冷，矛盾、纠结、痛苦的感情，即使身处春暖花开，照样心里是个冰疙瘩。那么，当你陷进一段非常矛盾 的情感中的时候，你到底该怎么做呢：

清楚自己内心的需求

不管你是以往内什么，而陷进了一段非常矛盾的感情中，你也要首先明白你自己的内心，明白你需要什么，明白你内心渴求什么。不要因为自己过于“贪心”的想法，而让自己苦苦挣扎却出不来。一些男女，陷进矛盾感情的原因，无非是那几种情况，或许是爱上了有家庭的人，或许遇到了爱自己和自己爱的人这样的选择，或许是遇到了真爱与物质欲望的冲突。不管是哪一类，你先问问你自己的心，你想要什么，你在乎什么，你不会舍弃什么而心碎一辈子，等等。

看清梦与现实的距离

我有个姐妹，自己暗暗喜欢多年的一个男人离了婚，那个男人也明白她的心思，离婚后没多久主动和她在一起，可当时她还有三个月就要结婚了，连个人都登记了。面对一个自己喜欢了多年的男人，面对那个男人主动的示好，那个女孩不可能不动心。可是身边有自己的男友，而且两个家庭都在准备着婚礼，这个时候，要是你，你会怎么选择？痛苦一定会有，矛盾也一定会存在，可是不管如何，你要分清梦与现实的距离。那个离婚的男人，是你的梦，你的男友，是你的现实，想一想，你能一辈子活在梦里吗？不是的，梦再美，也不过是梦境罢了，你不可能用一个梦，搭上你一辈子的幸福，即使你的现实要有很多弯路，你也不能把梦境当做现实去。

别拿感情赌气

我记得我曾有一个朋友，她的家庭关系很复杂，不算大的房子里住着哥哥嫂子侄儿侄女一家，还住着自己的爸妈，自己又是个未嫁人的小姑娘，就那么一大家子住在一起，矛盾摩擦之类的那是每天的必然。后来她自己谈了一个男友，男的的除了家庭条件好什么都不好，其貌不扬 不说，吃喝嫖赌样样不落，于是遭到了家人的强烈反对，在家人的安排下给她相亲，认识了一个家庭条件一般，但是人品不错的小伙子，于是她就在两个男人之间摇摆了好几个月。后来自己依然和那个条件好的男子还在一起的消息被家人知道，自己的爸妈逼迫她马上嫁给另一个小伙子，一气之下她和那个家庭不错的男子私奔了。结果呢，刚怀孕没多久，那个男的把别的女人带到了自己家。所以你要记得，不管你出于什么环境，千万不要拿你自己的感情赌气。

在那段感情里至少要感受到轻松

大家都在说，什么是爱情，什么样的感情最美。我想，对于每个人，都有自己对爱情的认知，可我觉得，不管你心里的爱情是什么样子，最起码，你要在那份感情里感受到轻松，那才是感情最基本的一种感觉。我们有时候会遇到一件动心的异性，会沉沦在一份明知不可为偏偏为之的感情里，可是你真的幸福吗？那样的一份感情，你真的会觉得踏实、心安吗？特别是女人，一份感情美好与否，你最起码要感受到温暖，感受到踏实，感受到一份轻松。如果你在一份感情里战战兢兢，惶恐不安，时时刻刻担心着失去或者其他，那么这样一份感情，你还不如舍弃。记得，当你陷入一段矛盾的感情里的时候，问问你自己，那份感情真的会让你安心吗？

不要过于强求一份感情

强扭的瓜不甜，这是我们都知道的道理。在感情里就是这样，你就算永远拿出你的生命去爱一个人，如果那个人不够爱你，没有做到和你爱ta一样的爱你，甚至ta一直抱着迟疑或者别心思与你周旋，或者说人家根本就不爱你，那么你的一厢情愿，只会让ta难堪，更会让你陷入无尽的痛苦与矛盾中。在感情里，讲究的是一个你情我愿，是彼此的甘心付出，而不是靠一个人努力，一个人争取。更不是靠那种所谓的“把自己低到尘埃里”的态度，那样的感情才是最最折磨人的，折磨别人，更是折磨你自己。所以，不管你此时有多爱，问问你自己，那个ta，和你一样的甘心爱着你吗？

感情需要正大光明

这是现在很多的社会问题了，比如破坏别人家庭问题。不管是男是女，感情不是靠掠夺而来，你看着谁家的男人好，你就想方设法的抢过来；你看着谁家的老婆好，于是你用任何办法也要抢到手，这不是感情，而是自私的占有，且连一点尊严都不给自己留了。在一个人的生命里，男女之情并不是全部，你可以没有爱情，可以没有婚姻，但你不能活的那么苟且。不管是男人还是女人，自尊自爱，才能得到真的爱。不管你标榜自己是多么的爱一个人，不管你把你们的感情看做是怎样伟大的爱情，你记住，感情需要正大光明，见不得光的所谓爱情，苦了你自己，那是你自己活该了。

在感情里学会进退有度

我们在感情里常犯的错误，就是在该放手的时候，紧紧抓着，在该努力争取的时候，却退缩着。感情是一门学问，特别是男女之情，虽说真心爱才是主题，但爱并不是我们生命的全部，有美好的感情，就会有痛苦的一面随之而来，或者抉择，或者无奈，等等。在陷入一段矛盾的感情里的时候，你心里一定会是很痛苦的，那么你就要问问自己，这样一份艰难的感情，真的是你想要的吗？你还有多少力气，与这样的一份感情抗争下去？你的底线在哪儿？记住啊，到了该放手的时候，一定要放手，不然那段感情就会变了味道，与其眼看着感情变成其他，不如离开。

感情再深也要给自己留一条后路

当陷入一段深爱里的时候，谁也不会想到分开的时刻，更不愿意想到会有那么一天。对于那份心甘情愿的感情，一定会是不管不顾的沉沦进去，所谓的飞蛾扑火就是如此。只是这样的感情，也会有最终走向平淡的时候，如果真的只是走向了平淡，那么我倒是觉得那是最好的结局，怕就怕你那样付出一份真心，却被伤的透透的，到那个时候，你该如何自处？你有真的能够做到潇潇洒洒的抽身而退吗虽然很艰难，可是嘟嘟仍旧要叮嘱你，即使你再爱一个人，也要记住给自己留一条后路，不要等到爱的死去活来才发现，自己爱的那个人，原来并非自己的良人。

不要急着做出选择

在面临选择的时候，我们都会是那个很矛盾的人，特鄙视陷进一段矛盾的感情里的时候，那更是折磨人。在陷入一段揪心切矛盾的感情的时候，嘟嘟劝您尽可能的不要急着做出选择，因为那个时候你舍弃什么，你的心都会痛，你日后也一定会为那当初的决定而后悔。在你陷进两难的时候，你要记住给自己放一个假，任由你的脑子进入清空模式，不要想那么多，不要继续纠结，就那么任其放在那儿。你要知道，所有的问题都会有一个最终的结果，但在你最矛盾的时候作出的选择，一般来说是最会让一个人出错的。那么，你就不要急着做选择，冷静一下，你可能会有不一样的感受。

1、不做坏情绪制造者

不要被对方的坏情绪所左右，而是要努力想办法找到坏情绪根源，学会妥善转移。尝试站在对方的角度为他考虑，通常他也很乐意接受你的建议。

2、快乐不是独自爽

一个好的婚姻是可以让夫妻双方彼此在婚姻中能够感受到舒适，你要勇于向对方表达自己的想法，这样对方才能明白你所受的煎熬，不要用试图强烈反对对方习惯的方式，否则只会适得其反。更重要的是，寻求问题的解决之道时一定要寻找双方都合适的办法，千万不要使用愤怒的办法来保护自己的利益。

3、让我知道你在想什么

把答案丢给他往往会助长他的懒惰，授人鱼不如授之以渔，让他参与进来这个问题才是最好的方法。夫妻双方要注意沟通，有时候沟通并不一定要双方促膝而谈，小到一条消息或者一个电话，都可以获得你想要的结果。如果你想打开一个男人的话匣子，一定要先对他的兴趣有所了解，只有找他感兴趣的话题，你们才能侃侃而谈，这个时候即使你说跑题了也没有关系。

4、有效的往往是最有用的

当你们感情中出现问题时，千万不要和他高调辩论，否则会在更没完没了的无意义的唠叨中纠缠不休，最后演变成吵架。你可以尝试成为他的镜子，偶尔效仿他的做法来对付他，你必须做到，你的建议和意见，90%以上是有效的。

5、不做婚姻的炸药包

你要记住、以刚制刚往往会使事态发展的更加严重，只有耐心找出问题的根源，才可以采取有效的措施进行解决。但是在处理感情时，一定要有自己的原则，不要过分的软弱，一定要让他知道你也是有底线的，不可触碰。

6、负责任

当你分派给他事情的时候，一定要选择坚持到底，否则就会前功尽弃，不仅会影响你自己，还会助长他养成依赖性。对他的进步你可以适时地表示鼓励，然后再逐步增加难度，相信结果就会越来越好。

7、爱对方的家人

当你意识到自己的错误时，一定要及时地向对方道歉，展示诚意往往比狡辩更有效果。你要记住，婚姻不仅仅是你们两个人之间的事情，还是两家人之间的事，一定要学会加强与对方父母之间的亲情联络，生活中发生一些鸡毛蒜皮的小事就不要去计较了，包容在相处中真的很重要。

8、保持新鲜感

保持新鲜感往往会让一段感情走的更加长久，生活中学会运用你的想象力，时不时地制造一些小惊喜，往往会使你们之间的情感升温，感情也得到了保鲜，试问这种感情会不长久吗？

情感矛盾最常见的在日常的生活当中，可能各有不同，但基本上是生活上的琐事。而我们要是出现了这样的问题，在琐事方面有所分歧的话，要合理的解决。一般女孩子肯定要给足男方面子，而男孩子表面上跟女孩子争吵，实际上也应该暗地里给女孩子准备惊喜，这样一段感情才能够尽可能的降低矛盾的出现。

一、情感矛盾最常见的有什么

要说情感矛盾当中，最常见的其实就是我们日常生活当中所说的一些琐事。不得不说，这些琐事看不见也摸不着，但是情侣们却因为琐事而平平的争吵，相信很多人面对这样的情况，内心都觉得不太舒服。但事情既然产生了，那肯定要合理的解决。

日常琐事有：

1、在寒冷的冬天，女孩子想吃西瓜，但是男孩子却为了女孩子的身体着想，一个劲的劝女孩子不要去吃西瓜，因为吃西瓜对身体不好。

2、女孩子已经有几十只口红，但是在纪念日或者是生日的时候，希望自己的情侣能给自己买大量的口红。

二、具体的解决方法

1、以西瓜为例子，男孩子的出发点是寒冷的冬天，西瓜本来就比较寒。如果女孩子吃西瓜的话，对身体不好，所以男孩子就建议女孩子不要吃西瓜。但矛盾就在这一刻产生了。如果男孩子想要很好的解决这个矛盾的话，表面上他是特别生气，因为好心当成驴肝肺，但男孩子暗地里还是要给女孩子准备礼物。

2、对于女孩子来说，男孩子的良苦用心可能自己也会有所体会。但是事情既然已经发生了，而且矛盾也一触即发，这个时候跟女孩子讲太多的道理根本就没有用。所以当女孩子要是冷静下来以后，需要借坡下驴，适当的给男孩子面子。

以上就是日常生活当中情侣们出现矛盾到底该如何解决的一些方式，但是大家也需要注意的是每个人所出现的情况是不一样的，需要视具体情况而定。

1、如果夫妻双方发生了婚姻纠纷的，首先找村(居委会)调解员调解，也可找乡(镇)调解委员会或司法所调解，也可直接向人民法院起诉。2、根据：《民法典》第一千零七十九条 诉讼离婚夫妻一方要求离婚的，可以由有关组织进行调解或者直接向人民法院提起离婚诉讼。人民法院审理离婚案件，应当进行调解;如果感情确已破裂，调解无效的，应当准予离婚。有下列情形之一，调解无效的，应当准予离婚：(一)重婚或者与他人同居;(二)实施家庭暴力或者虐待、遗弃家庭成员;(三)有赌博、吸毒等恶习屡教不改;(四)因感情不和分居满二年;(五)其他导致夫妻感情破裂的情形。一方被宣告失踪，另一方提起离婚诉讼的，应当准予离婚。经人民法院判决不准离婚后，双方又分居满一年，一方再次提起离婚诉讼的，应当准予离婚。

　随着场经济建设的不断深入，传统的家庭结构、生活方式、价值取向都发生了深刻变化。追求平等、和谐的婚姻家庭关系已成为绝大多数家庭的共识。另一方面，家庭矛盾增多、离婚率上升已成为一个不可忽视的社会问题。中南路街妇联对辖区来信来访妇女中关于婚姻家庭矛盾纠纷的问题，进行了调研、，并对如何调解婚姻家庭矛盾纠纷提出对策。　　一、近年来婚姻家庭存在的突出矛盾纠纷　　道德观念的变化造成的矛盾纠纷。改革开放以来，我国的家庭在物质文化生活水平不断提高的同时，因婚外恋导致的家庭纠纷日益增多。非法同居、、找情人等现象已屡见不鲜。从我街妇女组织接到的来信来访中，婚外恋导致的家庭纠纷在逐年上升。　　家庭问题造成的矛盾纠纷。由于受封建思想的影响，大男子主义、重男轻女等思想仍存在，他们认为殴打、虐待妻子是自己的事，别人无权干涉。有的受个人主义、享乐主义、拜金主义的影响，对家庭不负责任，至使赌博、酗酒、吸毒、第三者插足和“情人现象”日益增多，这些原因使家庭越过以住文化层次较低的人，扩展到社会各阶层中，而且带有强烈的敌对性和攻击性。　　婚姻家庭关系个性化造成的矛盾纠纷。目前“个性不合”是离婚居首位的理由。这是现代社会尊重人的个体价值，人的个性得到张扬的反映。然而在家庭生活中过分强调个性，必须影响家庭关系的协调。夫妻关系的维系主要靠双方彼此认同的价值观念和行为准则，这就要求夫妻双方在心理、情感和文化素养上应同步发展，否则婚姻就存在潜在的危机。但许多家庭对此缺乏认识，结婚后，仍过分强调个性，经常抱怨对方不能满足自己的心理需求，很少考虑如何去适应对方和彼此适应，忽略了夫妻感情的培养和交流，致使双方出现观念和情感的落差，最终导致感情的破裂。　　二、造成婚姻家庭矛盾纠纷的原因　　场经济对婚姻家庭关系的稳定性带来一定程度的冲击。不少家庭成员面临着分流、下岗以及快节奏、高效能、高风险职业带来的经济压力和精神压力，加之现代社会人们的主体意识日益复苏，致使两性关系的矛盾越来越难调适。不少夫妻本来怀着美好的向往进入婚姻，但由于不善于化解社会压力和家庭矛盾，致使本该有希望挽救的婚姻一步一步走向死胡同。场经济对当代婚姻家庭关系的冲击还表现在利益驱动迫使现代人的婚恋观、价值观受到影响。以能否赚到大钱作为择偶标准、以赚钱多少决定夫妻在家中的地位、为了金钱不惜作为第三者破坏他人家庭、有了钱就寻找等现象屡见不鲜。　　女性综合素质偏低使她们很难走出弱势体的阴影。传统的“女子天生不如男”、“读书好不如嫁得好”，“嫁鸡随鸡、嫁狗随狗”、“命中注定”、“逆来顺受”等封建思想仍然存在。不少女性在外与男性一样在职场上拼杀，但回到家里却生活在传统封建思想的阴影下而不自知。有的女性在家庭矛盾冲突中往往走极端，要么逆来顺受，委屈求全；要么穷追猛打，大吵大闹；要么偏激狭隘，走上绝路；有的女性法制观念淡薄，明知法律已取消事实婚姻，但仍愿意与男方以夫妻名义同居；有的明知做第三者不合法，仍与有妇之夫同居；有的女性在自身权益受到侵害时，不懂得用法律武器维护自己的合法权益。　　社会对家庭矛盾的综合整治缺乏系统健全的监控。家庭矛盾的深化，往往有其产生——积累——爆发的过程，如果能在矛盾出现之初给予必要的疏导，可能杜绝不必要的后果发生。但在现实社会中，有些调解部门对家庭纠纷没有引起足够的重视，麻痹大意，致使矛盾进一步激化。我国的《婚姻法》、《妇女权益保障法》等法律，在现实中，由于条款操作有一定难度或执行有一定的弹性，有些钻法律空子。如重婚罪的界定、家庭程度的鉴定等，往往很难一一落到实处，形成了“法律上的条款不等于实际执行”这样一种尴尬局面。　　三、如何调解婚姻家庭矛盾纠纷　　提高对婚姻家庭调解的认识。家庭矛盾的隐私性使“清官难断家务事”成为千百年来人们的信条，在调解家庭矛盾纠纷时，往往采取不作褒贬，息事宁人的中立态度，而婚姻家庭纠纷，都有种种感情纠葛，“剪不断，理还乱”，有的甚至经年累月，如果得不到及时的调解，一朝发泄，往往使得夫妻成仇，做出非理智的选择，影响社会的稳定。　　注重调解方法。调解人员在调解婚姻家庭纠纷时，对每一案件的婚姻基础、婚后感情、产生矛盾的原因及家庭生活的现状都要进行深入细致的调查，同时要注重调解方法，提高调解质量。如对一些因家庭债务引起的纠纷，采取褒奖激励法，通过对当事人夸奖、表扬、鼓励，激发当事人情绪，有利化解矛盾，解决纠纷；对因过分强调个性引起的纠纷，采取过错法，指明各自的过错，让当事人对纠纷的处理进行自我估量；对曾经夫妻感情基础深厚的家庭，采取唤起旧情法，寻找矛盾调和点，选准感化点，用他们之间尚存的真情，唤醒双方的良知和理智，化解矛盾；　　对因一方不仅具有明显的违法性，同时在道德上也具有强烈的可谴责性引起的纠纷，采取批评教育法，这样不仅可促进当事人反省，也发挥了调解人员在树立良好道德风尚中的作用；对因家庭小事日积月累引起的纠纷，采取耐心倾听法，让当事人先把心中的怨气发泄出来，当事人在充分发表意见后，气就消了大半，这时候，再引导他们对自己的行为进行剖析，一般情况下，当事人都会反省自身，另一方见对方认识到不对，也会顺着台阶往下走，这样，调解工作就好做了。　　健全调解机制。一是要健全协调机制。婚姻家庭纠纷具有广泛性、复杂性、体性等特点，有是单靠一个部门，往往孤掌难鸣，心有余而力不足，如家庭、婚外情等现象。要建立有关部门相互配合的“大调解”工作机制，对疑难和重点纠纷进行联合调解，不断提高调解的效果。二是完善处罚制度。由于目前的法律在现实执行中有一定的难度，使婚外情、家庭等不仅没有得到有效制止，反而愈来愈严重，要认真贯彻“婚姻”、“一夫一妻”的原则，严厉谴责第三者插足、姘居和家庭等不道德行为。