阐述耶鲁学派的说服策略。

答案：耶鲁研究是指以霍夫兰为首的耶鲁学派所进行的传播研究。它具有三特点：1、以态度问题为主攻方向，主要致力于基础研究和理论探讨；2、从心理学或相关学科引申出理论上的创见；3、主要从传播来源、传播技巧和传播对象三方面进行实证研究，强调通过控制性实验测试一些命题。耶鲁研究的宗旨是“提出科学的见解，以辨别哪些条件可使这类或那类劝服性传播效果有所增加或减弱。”态度是社会心理学的一大范畴。一般而言，态度是指个人或团体对某事、某物或某种观念的心理倾向。认知是形成态度的基础。传播学中的态度研究包含三个部分：情感：关键支配作用。行为：情动于中发于外的自然结果。总体来看，耶鲁研究是态度改变研究中最杰出的表率，耶鲁学派主要从传播来源、传播技巧（方式）和传播对象三个方面进行传播效果研究。

促进学前儿童情绪情感发展的策略。

正确答案：1）营造良好的情绪环境保持和谐的气氛（物质环境、心理环境）建立良好的亲子请和师生情2）成人的榜样带头作用，情绪自控3）采取积极的教育态度，积极接纳、引导和鼓励（1）认真了解幼儿的情绪和情感，理解并接纳儿童的负面情绪（2）主动地与幼儿交流情绪、情感，引导儿童用语言或其他可接受的方式合理自由表达自己的情绪。（3）运用积极的暗示和强化（4）评价要以肯定为主，多鼓励进步4）帮助幼儿形成积极的情绪和情感，学会控制情绪转移法冷却法消退法5）教给幼儿调节情绪的方法反思法自我说服法换位思考法想象法

情感营销是一种通过诱发消费者情感共鸣的方式来推销商品或服务的营销策略。情感情绪的特点对于消费者的购买行为具有重要影响，因此制定情感营销策略需要考虑情绪情感的特点，以及其对消费者的影响。以下是一些常见的情绪情感及其对消费者的影响，以及相应的情感营销策略：

1幸福感：幸福感可以促进消费者的购买意愿和满足感。针对这种情感，可以采取宣传幸福的主题、强调产品能够带来幸福感的营销策略，例如，使用愉悦、轻松的音乐、明亮、鲜艳的色彩、活泼的广告形式等。

焦虑感：焦虑感会让消费者感到不安和压力，因此，消费者更有可能选择与自己安全和稳定感相关的产品。针对这种情感，可以采用宣传稳定、保障、信任等主题的营销策略，例如，强调产品质量、服务保障、长期合作伙伴等。

愤怒感：愤怒感会让消费者感到不满和愤怒，因此，消费者更有可能选择能够解决问题的产品。针对这种情感，可以采用解决问题、提供解决方案的主题的营销策略，例如，强调产品的解决问题能力、提供有针对性的解决方案等。

羞愧感：羞愧感会让消费者感到不安和尴尬，因此，消费者更有可能选择与自己形象相关的产品。针对这种情感，可以采用强调产品的形象、形象符合消费者的个性化需求的营销策略，例如，使用高端、时尚的形象、鼓励个性化、多样性的形象等。

综上所述，制定情感营销策略需要针对不同的情绪情感，选择相应的主题和营销方式。同时，还需要根据不同的产品和市场特点，灵活地调整和优化营销策略。

1、沟通

企业方面的经营者和终端服务人员的语言表达、产品说明书、宣传品及广告的情感传递者属于情感营销。实际就是指在销售或服务过程中通过语言及行为的信息交换，达到将企业服务理念和产品的特色更人性化地传递消费者的过程。

2、心态

营销人员应该将自己定位成消费者的知心朋友，对消费都要充满爱心，帮助消费者解决消费疑虑。这才是在与消费者沟通过程中，掌握好企业最终目的与消费者追求目的最佳结合点。通过观察消费者的不同消费心理，运用销售技巧达到最理想的销售目的。

3、内容

运用情感沟通的内容有拉家常，问寒暖等，包括运用情感效果将产品的功能等因素传达给消费者。

4、环境

环境包括终端包装气氛的营造和营销人员的个人包装。在不同的营销场所，最好按照不同的要求和标准进行不同的环境布置。对于营销终端或者服务机构来说，营造合适的服务环境是十分重要的。

5、素质

高素质的营销人员会在短时间内领会企业的营销理念并且假造性地发挥，但更重要的是企业在平时工作中要不断地对其进行培训，帮助他们不断提高。

6、维护

情感维护手段大体包括建立客户档案，标注特殊情况，便于跟踪回访；定期的电话回访，了解恢复情况，提示注意问题。