网上那些情感导师是真的吗，揭网络情感导师骗局

部分演讲内容。照片由受访者提供

中青日报中青网记者朱

想挽回一段感情，花钱在网上找“专家”指导，能达到自己想要的吗？

24岁的小源(化名)失恋了。他在网上找到了武汉一家公司的“情绪恢复分析讲师”。交了2400元押金后，他收到了一份“量身定制”的恢复计划。他按计划行事，但他的女朋友没有和他复合。

对方继续找他，收了2400元的尾款。付完钱后，小源发现“情感导师”的态度“明显冷淡多了”，后来给出的方案价值不大。意识到自己可能被骗，他报了警。

根据武汉市公安局的举报，涉案公司所谓的情感导师使用的心理咨询师证书是伪造的，从客服接待到申报的个人裁缝服务，背后都有一套统一的说辞。

接受《中国青年报》和中青网记者采访时透露，近年来，部分年轻人对婚姻咨询有一定需求，有的选择在网上购买情绪恢复咨询服务。但目前在我国，该领域的行业门槛较低，没有相应的标准，也没有形成专门的监管机制，因此相关投诉居高不下。

“救命稻草”

小源已经和他的女朋友恋爱3年了。今年9月，两人因故吵架，女友分手。无奈之下，小源想上网看看，看看有没有什么办法可以拯救它。

他以“情绪恢复”为关键词进行搜索，几个链接展示了这方面的内容。抱着试一试的心态，小源随意点了其中一个，一个客服马上联系了他。客服和小源简短的交流了几句，问他恋爱多久了，出现了什么问题，有没有沟通过等。“很亲切，没有废话。”小源觉得。

客服马上指出，小源的问题急需专业的解决方案来处理，否则问题只会越来越严重。

"这个行业是专业化的。"客服自称只是个助理。对于恋爱失败和婚姻危机，公司有老师帮助恢复和修复，都工作了6年以上。“如果使用正确的方法，康复的几率非常高。”。随后，客服推荐了“高级分析老师”万的微信。

语音聊天时，万老师的声音“很有磁性”。针对的问题，万先生做了进一步的询问。小源觉得“每一句话听起来都很有逻辑和道理，他觉得自己一下子找到了救命稻草”。

“后来万老师说，他有一个解决办法，可以帮我解决这个问题。”前提是你必须交4800元才能成为公司的一员。这时候，已经很信任万了，但是他又犹豫要不要马上交这么多钱。

万老师没有逼他买，只是说买不买无所谓。“他告诉我，有一段时间可以救他的女朋友。现在是解决问题的黄金时期。如果错过了，恢复的机会只会越来越小。”小源回忆道。

经过一番讨论，万老师答应可以先交2400元的定金。随后，他收到了一份“女友恢复计划”，是一份共3页的电子文档。

双方同意，恢复期约为25天，在此期间，小源必须执行该计划，包括何时与另一方“断交”以及何时写信。

小源一件一件地做，但他的女朋友不为所动。“万老师让我加一个‘于之’的微信，催我交尾款，调整计划”。

9月27日，小源支付了2400元的尾款。但是，当他再次询问万老师和余指导时，万老师很少回答；余教他如何做，但觉得对方态度敷衍，给出的方案没有实质效果。

直到现在，小源也没有想到自己会从点击公司网站一步步陷入到设计好的“剧本”中。

话术

警方发现小源付钱的公司位于汉口的一栋办公楼里。在北京、四川、河南、湖南有几百个客户。进一步调查显示，公司公布的个人裁缝情绪恢复计划实际上是通过互联网复制拼凑的，有统一的模板；公司声称情绪分析老师和讲师都有心理咨询师证书，但实际上全公司只有一个员工持有，其余都是伪造的。

因企业涉嫌诈骗，警方从该公司查获剧本80余部，初步核实涉案资金200余万元。

“所有的话都指向同一个目的：让客户愿意付费。”办案民警介绍。

失恋后，男女心理都很脆弱。这家公司有一个特殊的《情感客服话术》。从自我汇报开始，客服人员就会假装关心，成为倾听者，假装与咨询师产生情感共鸣；然后，过渡到推荐“高级分析老师”。

“既然来找老师，就一定要和老师合作，互相信任。这种效果是基于相互合作和信任。”从这一刻开始，客服开始询问****。

如果咨询者回答“不想留电话”、“犹豫不决，想自己试试”、“问多少钱”、“上班不方便”等。言语也制定了相应的策略。

“高级分析老师”还有一套特殊的演讲技巧，包括自我介绍、了解情况、分析和共鸣等。每一次询问都是紧密相连的。在了解到咨询师的相关情况后，分析老师会说：“听你说了这么多，老师觉得你的男(女)朋友还是很爱你的。”会重复咨询师的细节，用排比句来证明，然后尽量快速调动和保存。

如果顾问担心效果，那么分析老师的演讲中有一套完整的修辞。例如，小源遇到了一种情况，他只付了一半作为定金。在文字中，他说：“如果你真的很担心，可以先付一半定金，就像我今天早上的一个学生一样。”主要是你想见对方。

信老师，后期的服务你才可以高度配合，挽回几率才会更高。”

　针对“不信任、怕受骗”的情况，话术也专门设计了回应话语，比如，“妹妹，老师这边是正规的机构，老师也是有家庭有孩子的，如果都像你说的是骗子，可能早就被警察抓起来了。”

　中青报·中青网记者比对话术文本发现，在对咨询者佯装关心的同时，他们还会使用激将法，比如：“你根本不懂男(女)性思维，你的情商很低，你的情绪能力管理很差”“如果你能自己解决，你们的感情也不会发展到这一步；错误的方法只会恶化你们之间的关系……”

　此外，多名咨询者花钱买来的“挽回方案”显示，除了个人信息不同，策略不外乎“冷静思考、有效沟通、重建信任”等，内容基本一致。

　 造假的证件

　直到报警，肖元都不知道，让自己花了4800元的这家公司叫什么名字，双方也没有合同。他也没有在意这些提供咨询服务的“老师”，是否具备资质。

　他告诉中青报·中青网记者，只知道客服与资深分析老师、情感指导老师所在的公司是武汉的，统一制作的微信头像上标示着某某“幸福计划”。这是该公司为情感挽回类服务包装的名称。

　警方调查显示，涉案公司为汉口一家教育咨询有限公司，登记的经营范围包括教育咨询服务、非医疗性健康咨询、心理咨询服务等。警方现场查获了20多本虚假的心理咨询师证书，根据该公司员工的说法，此前公司称要办心理咨询师证，要求员工每人交2500元，公司为每人补贴2500元办证，员工未参加培训、考试，“过了几个月，证书就办下来了”。

　早在2017年，“心理咨询师”退出人力资源与社会保障部的职业资格目录，其职业资格考试在全国已经取消。“这也就是说，这家公司涉嫌诈骗的对象不仅是客户，连员工也包括在内。”办案民警分析。

　此外，该公司对客户宣称挽回几率高达85%。民警对成交的客户进行了回访，“近九成表示并没有挽回成功”。

　 监管漏洞

　自称资深情感分析师的万老师，到底是什么身份？

　记者注意到，今年1月，万老师的名字出现在武汉一家宣称“帮助孩子提升记忆力”的教育类公司年度表彰大会上。

　从事青少年教育行业的万老师，如何一转身，就成为了“情感分析师”？据警方调查，万某出生于1994年，大专学历，此前是“家用纺织设计师”。

　涉案的多名情感分析师、情感导师，年龄均在二十余岁，此前的职业均与心理咨询不沾边，比如厨师、汽修工等。其中还有一位“刘老师”，生于1999年，今年6月入职时，仍是大三学生。

　刘某交代，公司客服将客户推送给他，他沟通推荐服务方案后，再推送给指导老师。每月底薪3000元，4个月里，他做成了10余单，拿了800多元提成。直到事发，他都认为，自己找的这份工作是“销售”。

　警方还注意到，购买过该公司服务的客户，基本来自湖北省外，鲜少来自武汉本地。“男女情感类纠葛很复杂，情感服务没有量化标准。”警方对一些外地网友进行了回访，“考虑到异地维权需要付出大量的时间及精力，一旦发生纠纷，大部分网友只好选择不了了之”。

　而据调查，一旦客户要求退款，公司售后也有一套专门的应对话术：要么指责“你没有按要求接受指导”，要么干脆耍赖应对：“谁知道你们是不是真的没和好，还是和好了故意讹我们……”

　近年，情感挽回服务引发的纠纷屡见不鲜。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服务，“情感咨询导师”甚至帮其“代聊”，结果不仅没挽回感情，反被前女友“拉黑”。在长沙，一名女孩花了两万元购买情感挽回服务，没挽回男友，上网投诉、要求退款后，反被该公司以侵犯名誉权为由拖延。

　新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，关于“情感挽回”服务投诉的内容已有300余条，费用从2800元到26599元不等，涉及广州、上海、合肥等多地。有网友提供相关证据投诉称，咨询机构诱导其办理网贷付款，最后自己不仅没挽回前男友，还面临高额还贷压力。

　网上的这类服务机构，许多宣称“多年专注情感复合、婚姻修复”“实体情感机构、专业可靠”，可“1对1高效沟通指导”，但仅限电话、微信联系。而提供的挽回方案，不外乎“断联”“代聊”，以及提升自我魅力“二次吸引”等。

　在抖音、淘宝等平台上，也存在大量提供“情感挽回”服务的账号。

　“这类机构在这两三年里呈井喷式出现，模式基本为：推广引流、客服、销售、咨询师、售后；许多是没有心理咨询师证、婚姻家庭咨询师证的，一定程度上扰乱了市场秩序。”武汉市一家心理咨询机构负责人杨杰在接受中青报·中青网记者采访时介绍。

　杨杰认为，情感类心理咨询有一定专业门槛，在她所在的机构，员工提供这类服务必须具备上述双证，同时原则上得当面服务，机构负责督导。

　她注意到，这类骗局在全国多地高发，问题的症结之一在于，与医疗机构内的心理咨询服务受卫健部门监管不同，企业开办的心理咨询服务目前缺乏明确的上级主管部门，同时缺乏行业标准，“职业操守与诚信基本靠自觉，这才是最可怕的”。

　湖北省心理咨询师协会一名负责人在受访时介绍，情感挽回咨询服务类机构这几年大量涌现，说明有一定市场需求；但是，不同于有一定专业要求的心理咨询服务，这类社会服务在资质与标准上存在“打擦边球”的问题。

　她提醒，咨询者如果想求助于心理咨询机构，需要认准资质，比如查询服务提供方是否具备心理咨询师证，或者由中科院心理研究所发放的心理咨询师基础培训合格证书。

　武汉警方提醒，网民遇到情感挽回咨询类问题，如想找专业人士求助，最好前往正规机构、线下进行，“如果是异地、线上进行，一旦发生纠纷，维权成本较大”。

　最近，肖元告诉记者，他挽回情感失败后，终于“挽回”了此前支付的4800元。

上海，某大学女教授王女士，当提起自己通过婚姻中介征婚，最后却上当受骗的的经历，声音哽咽。现年47岁的王女士，是上海某大学的教授，她在一次交友活动中，提交了自己的身份资料，随后，王女士便接到了众多婚姻中介机构打来的电话，她经过考虑，选择了一家，上门考察。

王女士回忆，当时在一个密闭的小房间里，“红娘”告诉王女士，他们作为一家“高端”婚介机构，在全国有60多家门店，其中上海有2家，他们对会员要求高、审查严，还列举许多大龄会员成功结婚案例。

“红娘”表示，考量到年龄因素，王女士的择偶范围比较窄，所以婚介费定价高，需要5万元。随后，对方又提出一种方案，称只需再多付1万元，就可以享受“婚介返款”优惠活动，即只要王女士在一年内登记结婚（伴侣条件不限），机构就会退还她六成的婚介费。

王女士表示，自己年纪渐长，一直盼能早日结婚，了却父母的心愿。可每每和张先生聊到结婚话题，他总是语焉不详，只是提到要办“离异更新”。“他说和前妻国外分居半年以上，等同于离婚。”王女士追问：“既然视为离婚，那是否有资格和我去民政局登记结婚？”张先生不作答。当把这一情况告知“红娘”时，对方竟提议给她重新换对象。

王女士要求婚介中心出示张先生相关材料证明，但工作人员以男方合同服务到期为由，证明资料可能都已注销来搪塞。后来，张先生本人向王女士坦言，最初没有向婚介机构提交离婚证明。他只是强调国外婚姻状态和国内不一样，并表示这些信息没有向机构隐瞒。

相关负责人杜女士向记者出示了张先生签署的单身承诺函和电子合同，并强调工作人员和他通过微信确认资料属实，但确实没有审查过离婚证明，并表示“如果会员不愿提供，机构也无权强迫”。

上海女教授花6万找婚介，险成第三者，婚介并不靠谱。

世界之大，无奇不有，在这件事情中可以看出这名女子的条件非常不错，但是正是因为自己在日常生活中忙于事业，所以才会缺乏优质交友渠道，寻求婚介的帮助。没有想到的是婚介在收钱之后，只收钱，不办事。也是惹怒了这名女子，立即将这件事情曝光了出来，希望每个人在生活中都能够擦亮眼睛，对于身边的骗局一定要认真了解，避免产生其他损失。

1、这个事情是怎么回事？

这一次事情的女主角是一个高校的女教授，在生活中因为工作实在太过忙碌，因此没有其余时间去交男朋友。因为家里催得紧，所以选择在婚介机构寻求另一半，没有想到的是花了6万余元，到头来差点成了第三者。在事情发生之后，这名女子立即向有关部门进行了曝光，目前这家婚介公司仍在正常营业之中，希望每个人在生活中都能够擦亮眼睛，避免上当受骗。

2、婚介到底靠不靠谱？

婚介存在着很大的漏洞，因为双方并不了解，只能通过婚介机构提供的资料来进行双方的了解，因此出现问题的概率也就更大一些。我认为婚介是不靠谱的，你如果想要找对象的话，可以选择向家人朋友进行咨询，这样可以更好的避免问题的产生。最好在生活中早找对象，只有这样才可以拥有更幸福的生活。

3、我的个人看法是什么？

我认为在这件事情中婚介机构要承担全部责任，尽管说双方已经签订了相关协议，但是对于这名女子来说无疑是霸王条款。希望这名女子能够学会拿起法律的武器，捍卫自己的合法权益，避免出现上当受骗的事情。

郭秀云，男，汉族，毕业于山西大学数学系，现任上海大学教授、博士生导师。

基本介绍 中文名 ：郭秀云 外文名 ：xiuyun guo 职称： ：教授、博士生导师 性别 ：男 荣誉 ： 1994 年晋升为教授 民族 ：汉族 人物经历,主讲课程,研究方向,主要贡献,学术成就,科研项目,研究生培养,代表性论著,获奖记录, 人物经历 1982 年毕业于山西大学数学系。 1982 年 ---2002 年山西大学任教。 2002年获香港中文大学博士学位。 1993 年 7 月 ---1993 年 12 月被澳大利亚国立大学邀请作为访问学者科研合作。 1997 年 5 月 ---1997 年 11 月被西班牙瓦伦西亚大学邀请作为访问教授科研合作。 1998 年 10 月 —1999 年 3 月被美国俄亥俄州立大学邀请作为访问学者科研合作。 2002 年 ---2004 年曾多次被香港中文大学邀请进行科研合作。 现为上海大学教授 , 博士生导师。 学术 ： <<美国数学评论>>评论员。 主讲课程 高等代数，近世代数，矩阵论，高等数学 (本科生课程)。 代数学，有限群论，置换群，幂零群与可解群之间等 (研究生课程)。 研究方向 有限群论 , 组合群论。 主要贡献 学术成就 他多年来一直从事有限群的研究 , 在正规补子群的存在方面推广了著名的 Brauer-Suzuki定理，并从通常研究的对偶角度出发首次研究正规补的存在，为正规补的研究提供了一种新的研究途径。在可解群的研究方面解决了著名群论专家 Deskins提出的一个猜想。近年来从事极小子群对有限群结构影响的研究，统一并推广了著名的 Burnside定理和 Ito 定理，为进一步刻划某些饱和群系奠定了基础。 科研项目 2002—2004, 发展套用局部方法研究群的结构和攻克若干难题, 国家自然科学基金, 17万。 2003—2005, 极小子群的性质与有限群的结构, 上海市自然科学基金, 5万, 主持。 2005—2007, 有限群的局部性质与对偶饱和群系, 国家自然科学基金, 主持。 研究生培养 王俊新 (在读博士生)。 孙秀萍 , 王丽丽, 胡玉生(在读硕士生)。 李德玉 , 李千路, 赵跃胜, 郭巧萍(已毕业硕士生)。 代表性论著 [1] Guo Xiuyun and Shum KP, p-nilpotencey of finite groups and minimal subgroups, Journal of Algebra, 270 (2003) 459—470。 [2]Guo Xiuyun and Shum KP, On c-normal maximal and minimal subgroups of Sylow p-subgroups of finite groups, Archiv der Mathematik , 80(6) (2003), 6561-569。 [3] Guo Xiuyun and Shum KP, Permutability of minimal subgroups and p-nilpotency of finite groups, Israel Journal of Mathematics , 136 (2003), 145 — 155。 [4] Guo Xiuyun and Shum KP, Cover-avoidance properties and the strucute of finite groups, Journal of Pure and Applied Algebra, 181 (2003), 297—308。 [5] Guo Xiuyun, Shum KP and A Ballester-Bolinches, On complemented minimal subgroups in finite groups, J Group Theory, 6 (2003), 159 — 167。 [6] 郭秀云，岑嘉评，有限群的极小子群与 P 幂零性，中国科学， 32 （2002）782--790。 [7] Guo Xiuyun and Shum KP, The influence of minimal subgroups of focal subgroups on the structure of finite groups, Journal of Pure and Applied Algebra, 169 (2002)43--50。 [8] Ballester-Bolinches A, Wang Yanming and Guo Xiuyun, On c-supplemented subgroups of finite groups, Glasg Math Journal, 42 (2000), 383--389。 [9] Ballester-Bolinches A, Guo Xiuyun and Pedraza-Aguilera MC, A note on m-permutable products of finite groups, Journal of Group Theory, 3 (2000),381--384。 [10] Ballester-Bolinches A and Guo Xiuyun, Some results on p-nipotence and solubility of finite groups, Journal of Algebra, 228( 2000), 491--496。 [11] Li Deyu and Guo Xiuyun, The influence of c-normality of subgroups on the structure of finite groups, Journal of pure and Applied Algebra, 150 (2000), 53--60。 [12] Ballester-Bolinches A and Guo Xiuyun, On complemented subgroups of finite groups, ArchMath(Basel) , 72 (1999), 161--166。 [13] Guo Xiuyun, On the Deskins conjecture, Journal Pure and Applied Algebra, 124 (1998), 167--171。 [14] Li Deyu and Guo Xiuyun, The influence of c-normality of subgroups on the structure of finite groups II, Communications in Algebra , 26( 1998), 1913--1922。 [15] Cossey J and Guo Xiuyun, The existence of normal II-complements in finite groups, Communications in Algebra , 23 (1995), 4257--4260。 [16] Guo Xiuyun, On Theta pairs for a maximal subgroups, Communications in Algebra, 22 (1994), 4653--4659。 [17] 郭秀云, 有限群极大子群的正规指数， 数学学报， 34 （1991），208--212。 [18] 郭秀云, 关于有限群的正规补子群，数学年刊， 10A （1989）， 699--704。 [19] Guo Xiuyun, On the intersection of a class of maximal subgroups of a finite group, Proc Amer Math Soc 106 (1989), 329--332。 [20] Guo Xiuyun and Zhang Baolin, Normal п-complements in finite groups, Communications in Algebra , 17 (1989), 1601--160。 获奖记录 曾获山西省科技进步一等奖和二等奖, 以及国务院 特殊津贴。