情绪价值是什么？

情绪价值是指情绪在市场营销中的价值。在营销活动中，情绪价值被用来激发消费者的情感反应，从而增强品牌或产品的认知和好感度，促进销售。

它包括以下几个方面：

1 品牌认知度：情绪可以帮助消费者更好地记住品牌。一个令人愉悦、引人注目或令人感动的广告或宣传活动，可以将品牌与消费者的情感联系起来，从而提高品牌的认知度。

2 消费者忠诚度：情绪可以加强消费者对品牌的忠诚度。如果品牌能够满足消费者的情感需求，消费者会更愿意购买该品牌的产品，并且更有可能成为品牌的忠实粉丝。

3 市场占有率：情绪可以提高产品或品牌的市场占有率。消费者会更愿意购买令人愉悦、引人注目或令人感动的产品，从而提高产品或品牌在市场中的占有率。

4 营销效果：情绪可以提高营销效果。情感化的广告或宣传活动可以吸引更多的消费者，并且更容易让消费者记住品牌和产品。

总之，情绪价值是指在市场营销中利用情绪来创造产品或品牌的营销价值。它可以通过提高品牌认知度、消费者忠诚度、市场占有率和营销效果等方面来实现。

拓展小知识

1 情感营销：情感营销是指通过情感化的手段，如情感化的广告、故事、音乐等，来传递品牌的价值观和情感共鸣，从而建立品牌与消费者之间的情感联系和信任感。

2 情绪识别技能：情绪识别技能是指识别他人情绪的能力。在营销中，情绪识别技能可以帮助营销人员更好地了解消费者的情感需求和反应，从而更好地设计营销策略。

3 情感情绪化：情感情绪化是指将情感元素融入到产品或服务中，从而让消费者在使用产品或服务的过程中体验到情感共鸣和愉悦的情绪。

4 情感驱动设计：情感驱动设计是指将情感需求作为设计的核心，从而设计出更符合消费者情感需求的产品或服务。

总之，情绪价值在营销中扮演着重要的角色，它可以帮助企业更好地了解消费者的情感需求和反应，从而更好地设计营销策略和产品服务，增强品牌和产品的认知和好感度，促进销售。

品牌的英文是brand，如果中文直译过来就是烙印，很有意思。充满生命力的品牌不但是商家产品和服务的标识，更因为其独特魅力长久占领消费者的眼球，在公众内心深深地打上关于自己产品和服务的烙印。

著名牌战略专家李光斗认为，我国中国品牌发展经历了消费者没有发言权的“卖方市场时代”、考验理性消费的“产品时代”和企业与消费者互动的“情感营销时代”三个阶段，而“营销的最高境界”则是产品品牌能够传达消费者的特定心理诉求，从而让消费者对品牌产生情感忠诚，也就是实至名归的“烙印”境界了吧。

李光斗的新作《情感营销》正是非常精准地抓到了当今品牌建设和提升的关键——正视和创造产品品牌散发情感力量，就像在消费者心底的关于恋人的烙印，令人不离不弃，难舍难分。

不愧是久经沙场的营销实战专家，李光斗在书中毫无学究口气地提炼出全新的情感营销理论，并且大多以自己操作的成功案例详实客观地娓娓道来，妙语连珠，各章节环环相扣，一气呵成，令人目不暇接，眼界大开。

要在商品同质化趋势已成不争事实的市场竞争中立于不败之地，让产品拥有日臻完美的品质，早已经是最基本的功课，在此之上，商家更要打造浸透情感的品牌，才能永久地赢得客户。营造恰当的情感品牌不但和产品品质的完美同等重要，甚至更加难以把握。

怎样才能让品牌充满情感的力量？李光斗语重心长地指出，你是什么不重要，消费者认为你是什么才重要——好产品需要恰当的品牌故事来表达。

李光斗在本书中，完整梳理了情感在品牌营销中不可或缺的作用，正反两方地列举实例，为深陷同质产品竞争红海而赤膊上阵的商家展示他精选或缔造的充满情感的品牌故事。

大名鼎鼎的平民化妆品牌大宝，在李光斗看来，那句“量足，价格又便宜”除了自掘中高档市场前景市场的坟墓，更是委屈了多年来一直追随其后的消费者——凭什么花钱买了大宝就不能享受做“白雪公主”的感觉？就因为大宝的缺乏美丽梦想，难以跟渴望成为白雪公主的消费者产生共鸣的品牌故事。

那么，怎样才能拥有一个能够打动人的情感的品牌故事？

一直属于国内二线品牌的德尔惠运动鞋，本已深陷产品同质化的红海，李光斗为其精心设计了新的情感营销战略，让这个地道的本土品牌完成了向中国休闲第一品牌的蜕变。如今，全新的德尔惠让全中国的年轻人跟他们的偶像周杰伦一起on the way。

再如标识色彩国际化后焕然一新的喜临门床垫、从助推航天到全国捐奶的蒙牛乳制品等等。作为营销实战大师的李光斗现身说法，展示了他给不同时期产品量身定做的品牌故事。

众所周知，知易行难。本书最大的阅读价值就在于李光斗另辟蹊径的理论框架的实践基础，正是其亲自主导的大量品牌建设案例。在一个个充满创意的华丽品牌故事里，因为理论和实践结合的如此紧密，读者并不会觉得空洞而不知所云，而相反，就像身临一个丰盛的精神自助盛宴，颇有大快朵颐之感。

职场PUA（Pick Up Artist）是指在职场中运用“情感营销”策略，通过操纵对方的情感，达到自己的目的的一种行为方式。PUA一词最初是由西方男性在情场上使用的，后来也被引申到职场中。职场PUA的行为方式往往是通过表现出高超的社交技巧，让对方产生好感，从而达到自己的目的。

下面是一个职场PUA的案例：

小明在公司里喜欢上了同事小红，但小红对他并没有特别的好感。于是小明开始了他的职场PUA行动，他在办公室里表现得非常聪明能干，经常给小红提出一些非常有建设性的意见和建议，并在工作上给小红帮助。同时，他还会时不时地送小红一些小礼物，比如巧克力、花束等等。小红对小明的表现产生了好感，开始对他有了一定的好感，但并没有接受小明的追求。

在接下来的一次公司聚餐中，小明趁机向小红表白，但是小红并没有接受他。小红告诉小明，她对他的行为感到不自在，她希望小明能够以真诚的态度对待她，并不要试图通过表面上的行为来影响她的感情。

这个案例中，小明的职场PUA行为并没有得到小红的认可，反而让小红感到不自在。这也说明了职场PUA的行为方式往往是不可取的，应该以真诚和诚信为基础，通过努力工作和真实的表现来赢得同事的认可和尊重。

情感营销最主要的特点：

广泛性，每个顾客都有可利用的情感弱点

动态性，情感是可以变化的，这个需要我们去引导

可引导性，通过话术、条件等达到影响客户情感的营销成果。

最主要的是会讲故事，比起干巴巴的营销话题，客户更喜欢听故事，引发情感共鸣，达到营销效果。但要讲可信度高德，让顾客觉得真实的，才能产生共鸣。

1、情感营销能营造更好的营销环境

情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

2、情感营销能提高消费者的品牌忠诚度

情感营销正是以攻心为上，把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感上的需求，使之得到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的忠实顾客群。

扩展资料：

有效的情感营销贴士

1、忘掉大影响者

很多人以为影响者越大，品牌曝光度就越大——这是很多营销者在为自己的品牌选择影响者时会犯的错误。因为曝光度并不能自动帮助品牌和消费者创立情感联系。

想和消费者建立情感联系，必须集中精力寻找一些中级细分影响者。他们可以是博客主，可以是YouTube播客，但是要和企业相关，他们和观众有较好的互动，有一定的粉丝量。

2、让影响者自己说话

影响者拥有很大的影响力往往不是因为幸运。他们之所以能够形成自己的影响力因为他们知道自己的受众需要什么、喜欢哪种获取方式。因此，给影响者完全的权利，让他们自己设计受众青睐的内容。如果规定影响者如何宣传品牌，那么他们带来的效果可能不太显著。

生活中无处不营销，我们每个人都在接触不同的营销方式，下面直线管理咨询小编就为大家盘点五种最常见的营销方式，尤其是做营销的人员更应学习。

一、情感营销

情感营销简单的来说就是借助消费者的某种个人情感个需求来为产品增加买点的营销方式，他们是把消费者的个人情感和需求作为产品营销战略的核心。情感营销是从消费者的情感处罚，唤起消费者的消费欲望的。比如哇哈哈集团推出的“90后的回忆”定制版AD钙奶，让AD钙奶重回90后群体、点小酒用80后常见的墨水瓶包装去包装酒等这些都是通过情感营销去赢得消费者眼球的。情感营销能让消费者获得心灵上的共鸣，寓情感于营销中，让有情的营销赢得无情的竞争。

二、病毒营销

病毒营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，并能够迅速获得数以万计、百万计的网络流量。且这些信息能像病毒一样侵入人脑，快速复制。

2017年5月7日，百雀羚凭借一组一镜到底的神广告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街头漫步，实则是完成一项谋杀任务，美女完成枪杀后表示"我的任务就是与时间作对"，同时引出预热母亲节的主题。

该条广告一经推出被多方转载，不仅制作团队公众号短时间内阅读量实现10万+，一些业内公号二次转载后，阅读量也纷纷实现10万+。一个叫"4A广告门"的公号5月8日转载后，除了阅读量10万+以外，获得点赞53万余条，置顶留言的点赞达到21万。这是病毒营销的典型案例，在获得广泛传播的同时，把百雀羚这个老品牌变得年轻化了。

三、会员营销

会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。

四、饥饿营销

饥饿营销是指产品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。

饥饿营销玩的最成功的的莫过于小米，小米因饥饿营销获得了巨大的成功，同时也被消费者所诟病。小米的饥饿营销一方面打响了自己的品牌知名度，另一方面为自己筛选了用户。因为小米的手机抢购都是在线上商城，需要极快的网络和对互联网的了解，那么相对的能够强到小米手机的用户多半也都是年轻的科技迷。

五、关系营销

关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

早在上世纪30年代，英国的马狮百货就以关系营销出名。马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。马狮建立起自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。为了保证提供给顾客的是高品质货品，马狮实行依规格采购方法，即先把要求的标准详细订下来，然后让制造商一一依循制造。