情感营销的案例

当一个消费者选购某种品牌时，通常认为他必然遵从理性选择。而当同一个消费者放弃购买该品牌时，人们便以为该商品质量低劣，设计粗糙等等。其实未必，笔者以为决定消费者是否购买不单取决于理性选择，还取决于心理与情感因素。　“金利来，男人的世界”是一句耳热能详的广告语，仅用八个字便把男性消费者的情感捕捉住。广告语告示人们只有性格魅力的男人才有资格加入“男人的世界。”它似乎象征着男人为事业拼搏的精神；金利来仅同男人有关，为男性所专有。追求金利来便成了男人追求个性的体现。可是后来，金利来又向市场推出了女式皮包和饰品，使金利来不再是“男人的世界”了，严重损害了那些追求男人个性和男人事业的消费者的情感。按理讲这是名牌扩散战略，似乎顺理成章。然而，要害在于经营者忽略了男性消费者的情感因素。先前金利来获得成功是因为它把握住男性消费者追求事业的情感因素。后来金利来推出了女式用品使金利来变成了一个不男不女的形象，男人个性显现的自豪感消失了。每个商家都懂得一道理：“顾客永远是正确的，”问题在于怎样迎合消费者的心理和情感。金利来的成功和失败正是经营者把握男性消费者追求个性事业的情感需要和忽略了这一因素的不同结果。也许每个男人都懂得即使买了金利来，也未必使你事业成功。但他们宁愿自欺欺人，因为这里追求的只是一种心理享受，使情感得到某种慰藉。

这个比较好解释情感营销的方式和方法，而且还容易避免之后营销方略所容易出现的错误。如果你是想作为一个论文话题那么是相当合适的了。但是如果你要作为一个教育材料那么则又是偏差，看你需要哪一种。

不过说白一点我最恨那种有标题没字的提问，还没悬赏。。。也罢，我心情好。

真情流露是对一个人的感情在不经意之间表现出的喜欢与爱慕、仰慕、爱护、感动之情。

是久别重逢的喜悦，

是共度时艰的互相鼓励扶持，

是美梦成真的欢喜，

是那下意识反应不过来的护在身后和泪流满面

 没错，勇于表达自己的爱意能够促进感情升温。如果说，彼此之间是相爱着的，那为什么不把自己的情感表露出来呢，是因为担心相处太久了，直接地表达感情不好意思，还是觉得已经没有必要了，反正对方都懂？但其实这是个误区，爱情是一件很美好的事情，两个人相互喜欢、相互欣赏的感觉非常美好，或者说爱情就是因为彼此喜欢、彼此欣赏、彼此怜惜而产生的，如果因为相处久了，就跳过了“表达”这一环节，那么长久以往反而会对这段感情的发展不好。

 记住，爱，就要大胆地表露，让对方感受到你的温暖和爱意，肢体语言虽然能够传递情感，但效果可能没有用语言表达出来有效。

  从另一个方面来讲，表达其实是一种变相地沟通，你可以从表达中知悉对方的情绪、感觉，以及对方对你情感披露的反馈，甚至可以以此来观察、判断你们情感发展的阶段和走向。如果对方很热情地回应你的情感表达，你就应该欣喜，因为你所中意的人向你一样投入而真挚地对待这份感情，两人会心一笑的那个瞬间也是非常甜蜜幸福的。如果对方对你的情感表达表现的很冷漠，亦或者是视而不见，那你就应该思考以下原因，看看你们之间是不是出现了什么问题，及时解决，及时止损。

  这里举一个例子，毫无保留地表达爱意与情感真的能够让感情变好，甚至一直好下去。著名翻译家朱生豪即使是结婚了，还依旧坚持给他的妻子写情书，至今保留着308封情书，其中最为著名的一句情话是“醒来觉得甚是爱你”。两个人就在朱生豪的“情书之旅”中缱绻了一生，相濡以沫了一生，甜蜜恩爱了一生，他们之间的感情令人称道。

日本武藏野银行成立60周年之际推出了短片《测谎仪》（2012年ACC日本广告节银奖），短片中人们头上都顶着一个测谎仪，指针的偏转越大，就说明这个人说的话越违心。有迎合上司冷笑话的下属，有跟顾客说“你穿得真好看”的售货员，有约会中对女友说“我挺喜欢你的”的男生，女主经历了各种甜蜜的谎言之后，回到自己的家乡，面对闺蜜的挖苦和“嘲笑”，测谎仪的指针反而平静了。一正一负，一真一假，在对比中传递了品牌的诉求：武藏野是日本的一座城市，而这支广告正是武藏野银行面对本地人所要传递的信息，家乡人应该选择家乡的银行，亲密人之间真诚相待。几乎每个人每天都要撒谎，对自己亦或对他人，撒谎甚至成为一种语言和社交技巧。这是一个社会人性层面的深刻洞察，却被武藏野银行洞察到，并运用到情感营销中。

不错的情感化设计有404页面：

不论是广为流传的Twitter白鲸，还是QQ空间的公益页面，都让原本冷冰冰的服务器反馈变得充满人情味。

我们在冷冰冰的机器时代待了太久，在个性化的时代，如何才能让批量生产的东西像量身定制一般？

那么，我们就不能仅仅追求「可用」，而是「美」和「可用」的结合。正如Norman所说：「产品必须是吸引人的，令人快乐和有趣的，有效的和可理解的。」

只有当产品触及到用户的内心时，使他产生情感的变化，那么产品便不再冷冰冰，他透过眼前的东西，看到的是设计师为了他的使用体验，对每一个魔鬼细节的用心琢磨，即便是批量生产也依然有量身定制的感觉。

互联网是最常常使用情感化设计的“场所”。比如一种通常的套路是，逢年过节大多数公司会换一换slogan或者小标识，使人们感受到“温情”，从而对互联网产品产生亲切感。

这里举一个国外小众网站作为案例：

项目名称是A Trip out to Sea(网站已经失效，大家可以看视频感受一下)当我们点开网站链接后，我们最为用户会变成主人公，通过第一人称视角，体验一个假设的故事。

故事线很简单，你一开始在一个船的甲板上，然后掉入海里溺水，你通过鼠标滚轮尽可能地滚动来指示期间发生的任何事情，小UI的的互动机制提示着你的能量、你在尽力挣扎着飘浮，同时体验着冷酷的海洋、挣扎的疲倦、令人窒息的绝望与悲伤。

刘双鹤，焦点解决讲师一期班，平顶山，成长分享第907天(2018626星期二）

复习——情感表露。

情感表露指助人者呈现他们在与当事人相似的情景下的感受和情感。

助人者的一般意图：识别并强化情感，鼓励宣泄，澄清，强化感受，注入希望，鼓励自我控制。

当事人可能的反应：被触动，消极的想法或行为，明了 ，负责，通畅，害怕，恶化，被误解。

当事人的理想行为：情感探索。

注意倾听当事人的潜在感受。

选择那些你觉得当事人正在经历的感受。

一次只表露一种情感。

不要太过于热衷表达自己的感受，焦点是当事人而不是你。

带着共情同感的态度，试探性的表述给当事人，不要带有评判。

要简洁。

把焦点及时转回到当事人，例如：我想知道是否你也有这种感觉？

一个人在与另外一个你自己毫不相关的人，并感觉对方诚实可靠时，会很容易表露出自己的真实的内心感情。

因为这时候她表露自己的内心情感时是不用设防的。不用担心被对面的人将自己的情感透露给其他与自己相关的人，从而给自己带来不必要的烦恼和麻烦。人只有感觉到自己处于安全状态时才会真正表达自己的内心。