有关星巴克体验营销论文

　随着社会经济的快速发展,人们的生活水平大幅提高,与生活密不可分的快速消费品行业也更注重人性化发展,而体验营销则是销售行业发展的新趋势。下面是我为大家整理的星巴克体验营销论文，供大家参考。

星巴克体验营销论文 范文 一：浅谈星巴克的体验营销模式

　[摘 要]随着社会经济的快速发展，人们的生活水平大幅提高，与生活密不可分的快速消费品行业也更注重人性化发展，而体验营销则是销售行业发展的新趋势。体验营销以产品为载体，通过向消费者提供有品位的体验为主旨，使顾客在消费的同时获得心理和感情上的满足感。快速消费品行业的咖啡巨头——星巴克，因其独特的浪漫咖啡体验和温暖共享的感觉，迅速在餐饮行业崛起，不但符合市场需求，同时也获得了消费者的青睐。

　[关键词]星巴克;品牌;体验营销

　[中图分类号]F2703 [文献标识码]B [ 文章 编号]

　2095-3283(2012)08-0113-02

　一、星巴克的体验营销模式

　星巴克公司，1971年诞生于美国西雅图，当时只是在派克市场上销售 烘焙 咖啡豆的小店，经过40多年的发展，现已成为世界领先的特种咖啡零售商、烘焙者和星巴克品牌拥有者。面对当今社会的快速发展及众多竞争对手，星巴克并没有什么特别的 市场营销 战略，只是一如既往地将最美味的咖啡奉献给顾客。如星巴克的定位目标是中高端市场，希望为人们提供一种新的休闲模式和生活选择，用属于星巴克的“体验营销”去获得更多层次的消费者。

　与其他品牌相比，星巴克从不做媒体 广告 ，它更注重顾客与服务员之间的互动，并称之为“口碑营销”。即便面对国家间的 文化 差异，星巴克也用心地打造传播咖啡文化，使人们更加了解咖啡并喜欢上它。那么，星巴克是如何通过体验营销让这位“绿色美人鱼”席卷全球呢

　(一)品质一流的服务体验

　在星巴克有专门的采购专家常年游走在南北回归线之间的阿拉伯地区、环太平洋地区、拉美地区一带，精心挑选品质合格的咖啡豆，目的就是要让人们喝到最纯正的咖啡。从咖啡豆的采摘、运输、烘焙、调配到销售，星巴克都有一套严格的标准。星巴克的咖啡不仅口感好，而且种类繁多，在用品区，顾客还能根据自己的喜好来添加各式各样的调味品。如果想喝到属于自己的独有风味，调配师还会单独为顾客泡制，让消费者体会到独一无二的享受。星巴克咖啡的颜色可以模仿，但它的独特风味却无法模仿，通过每一杯优质的咖啡为顾客营造独特的星巴克体验。针对不同地区的饮食文化差异，星巴克还制定了不同的美食菜单。比如在中国门店中推出了中式茶以满足消费者的需求，在不同国家的传统节日里售卖礼盒套装等，满足了不同层次和领域的消费者需求。

　(二)品位独特的感官体验

　感官体验是指使消费者通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立感官上的体验，让消费者在心理上得到满足，以激发更多的消费欲望。星巴克与肯德基统一的店内设计不同，其更加突出内在价值和特点。在星巴克的总部，有一群身份特殊的办公人员，他们是艺术家、设计师和建筑师，聚集在一起讨论星巴克的店内设计与装修，为全球每一家门店创造丰富的感官体验，从而使消费者赏心悦目，达到品牌推广的目的。这种推广方式被称为“Tie—in”，就是把顾客和咖啡馆形象紧密联系起来。星巴克采用偏橘**的照明色调配合各类木质桌椅和沙发，营造出一种温馨的感觉，墙壁上挂着符合白领阶层艺术品味的哥特风格画像。在这里，顾客可以自由搬动桌椅，听着舒缓的音乐，闻着现煮咖啡的香味，运用感性色彩烘托出生活场景的氛围，让“第三休闲空间”发挥出最大价值。星巴克在每一个细微之处都为顾客着想，让顾客流连忘返，大大增强了体验营销的延续性。

　(三)宾至如归的情感体验

　情感体验是以满足消费者正面情绪和感受为主，真正从消费者的感受出发，使顾客在消费时获得心理满足感。星巴克深知进店的每一位都是最直接的消费者，因此，员工无论在何时何地都会对他们报以真挚的微笑，让顾客感觉像是在朋友家中一样放松。一般员工在接受专业的培训后才能在星巴克进行服务，培训的内容包括企业的文化熏陶、咖啡的调配方式、店内工作项目和服务顾客的技巧等。在这里，星巴克还为顾客提供无线宽带上网、杂志阅读、音乐试听等免费服务。同时，在调配区也可以看到咖啡员调制各种咖啡饮品等，他们还会细心地为顾客讲解咖啡调配知识，让顾客找到属于自己的咖啡。星巴克不但实现了传播咖啡文化的愿景，还加强了员工与消费者之间的互动。

　(四)咖啡之外的延伸体验

　星巴克每一项战略在努力把品牌价值发挥到极致的同时，还注重品牌的附加价值，目的当然是为了抢占更多的市场份额。2004 年，星巴克推出“赏乐咖啡屋”的服务，进店的消费者只要花费9美元就可以在百万正版音乐库中挑选7首音乐制成一张CD，其中“ DIY 音乐吧”被《今日美国报》称作咖啡文化的革命性变化。随着网络的不断发展，星巴克也利用网络提高其销售速度，通过互联网接受网上咖啡预订，并针对全球风靡的苹果手机和安卓系统手机开发出了APP，让顾客随时随地体验星巴克的优质服务。同时公司创建了星享俱乐部，推出星巴克VIA免煮咖啡等新品，试图在速溶咖啡饮品市场占领一席之地。面对越来越多的消费人群，星巴克在销售咖啡之余推出限量版咖啡杯垫、咖啡杯等延伸产品，刺激消费者的消费欲求，不断为其体验消费注入新的内容，提升了客户对星巴克的忠诚度。

　二、星巴克体验营销模式所面临的挑战及对策

　在过去的数十年中，市场已变得更具竞争性、更加全球化。星巴克所获得的持续成功在很大程度上依赖于每一家门店的运营能力。为了实现星巴克长期可持续发展，还有很多需要解决的问题。

　(一)食品质量安全

　作为一家全球餐饮企业，不可避免的要面临食品安全问题。随着近年大头娃娃事件、三鹿奶粉事件，地沟油、反式脂肪酸食品等的出现，人们越来越注重食品的质量安全。近年来，星巴克频频被曝出所售卖的糕点含有反式脂肪酸，用含致癌物的牛奶调配咖啡等，虽然高层管理人员一再对外宣称已妥善解决，但是存在的隐患还是让消费者心有余悸。因此，星巴克应加强食品安全管理，对于出现的问题首先应及时予以解决，对于公众质疑也应及时予以答复。

　(二)适度控制全球扩张速度

　吴思远：浅谈星巴克的体验营销模式　吴思远：浅谈星巴克的体验营销模式

　星巴克全球董事长霍华德·舒尔茨2012年曾表示将在全球各地长期店铺的目标数量从30000家提升至40000家，在中国能够至少运营1500家门店。目前星巴克在华有800多家门店，分布在东部沿海地区。虽然企业的愿景是好的，但能否被当地消费者接受，能否融入当地的文化生活环境，则需要慎重考虑。中国有句古话“欲速则不达”，当一个企业试图急功近利时，其服务质量势必会经受严峻的考验。另外，星巴克的经营模式是以许可授权区域合作的方式进行的，总部只能在特许经营商的营业收入中以少量固定的比例进行提成，这就大大降低了星巴克在餐饮行业中的影响。因此，星巴克应适度控制全球扩张速度，对目标市场的经济、文化环境进行详细调研并合理规划，在规模扩张的同时确保服务品质。

　(三)积极宣传新的星巴克品牌

　星巴克的品牌已经历40年的风风雨雨，2011年初，公司高层推出一项决议，那就是换标作为星巴克40年的献礼。将旧logo中环绕美人鱼图案的外围以及英文“星巴克咖啡”字样拿掉，仅剩的人鱼底色也由黑变绿。这是拓展其产品范围、打破咖啡品类局限的全新开始。但很多消费者对此并不知晓，应适时加大对新标志和品牌的宣传力度，提升品牌知名度。

　(四)开展清洁生产，树立绿色品牌形象

　随着世界经济的高速发展，人们的环保意识不断增强，但城市化进程的加快使人类生存环境遭到严重的破坏。作为全球领先的专业咖啡零售商，星巴克的室内装饰材料、纸杯的消耗量以及废气物的排放量非常惊人。星巴克应树立清洁生产和绿色营销理念，在生产过程中大力降低碳排放量。如对于自带杯子的顾客予以适当的奖励，这既降低了企业成本也保护了环境。

　[参考文献]

　[1]BH施密特等体验营销[M]周兆情编译南宁： 广西民族出版社，2003

　[2](美)波恩特·H·施密特体验式营销[M]张愉等译中国三峡出版社，2001

　[3]张艳芳体验营销[M]成都：西南 财经 大学出版社，2007

　[4]慕庆涛星巴克体验营销剖析[J]企业活力，2004(9)

　[5]邢峥体验营销——星巴克的咖啡之道[J]商业经济，2009(14)

　[6]王华品牌塑造——星巴克品牌体验[J]中小 企业管理 与科技，2008(7)

　[7]闻涛星巴克换标的野心与尴尬[J]市场观察，2011(3)

　[8]黄皓体验“星巴克”[J]世界营销，2002(9)

　星巴克体验营销论文范文二：对星巴克体验营销的探索性研究

　摘要：本研究采用质的研究 方法 ，对星巴克店内的消费者进行深度访谈，再对资料进行内容分析，其中描述性统计分析采用SPSS软件，经分析得出星巴克体验营销的研究结论，最后给出研究命题。

　关键词：体验营销;星巴克;质的分析法

　一、研究的背景和意义

　二十一世纪才广泛受到重视的体验营销发展迅猛，甚至有人认为体验营销将成为未来的主流营销模式。星巴克作为体验营销成功的典范，一直是研究的重要对象。虽然星巴克目前因为急剧的扩张分店而导致体验精髓减弱，致使经营不畅，但这也正说明体验消费需求不容忽视。以往研究星巴克多从星巴克本身入手，关于对星巴克消费者的研究还未见报道。而体验营销开展的第一步就是要确定体验需求的参数。本文将研究星巴克消费者的体验，供采取体验营销模式的企业参考。

　二、研究设计

　(一)研究方法

　由于这方面公开的资料过少以及消费者语言描述的重要性，本研究采用质的研究方法，对星巴克店内的消费者进行深度访谈，再以“形容词”“事件”“想法”为单位对资料进行内容分析，其中描述性统计分析采用SPSS软件，经分析得出结论，最后给出研究命题。

　(二)访谈问题设计

　问题设计根据星巴克的营销策略和施密特五大体验模块分析初步拟定，再经过5位受访者测试后，进行修正，最后确定以下26个问题：您是第一次来星巴克喝咖啡吗您觉得星巴克什么地方吸引你走进来对星巴克各分店的服务您觉得一致吗您点完咖啡时服务员会用意大利语向另一位服务员重复一遍你点的咖啡，这样的做法给您什么感受星巴克用马克杯装咖啡，您的感受如何您注意过店内的装潢吗它给您的感受如何您注意过店内的色彩吗它给您的感受如何您喜欢星巴克的音乐吗它带给您怎样的感受您注意过星巴克的商标吗它带给您怎样的感受对于星巴克店内的沙发椅您去坐过吗感觉如何您觉得店内的备品柜带给您什么样的感觉进来时您注意到店内的气味吗，有什么感觉您在使用星巴克的洗手间时，有什么感受服务人员带给您怎样的感受他们是您喜欢星巴克的原因之一吗您有星巴克的随行杯吗为什么会买使用时有什么特别的感受您使用星巴克的熟客券吗是别人送的还是自己买的，为什么您觉得“熟客券”的设计风格如何您觉得熟客券这个名字带给您的感觉如何星巴克还有哪些地方让您特别有感觉您觉得星巴克咖啡的口味如何它带给您的感觉如何您一般来星巴克买咖啡是带走还是在店内饮用为什么当您坐在店内喝咖啡时，您内心的感受如何情绪怎样您看过星巴克提供的小册子吗看过哪些您对咖啡有更深一层的认识吗从您到星巴克消费以后，您的消费习惯有什么改变呢在什么情况下您特别想喝星巴克的咖啡您通常是自己还是和朋友来星巴克为什么您会将星巴克介绍给您的亲朋好友吗用什么样的方式。

　(三)访谈对象

　选取广州9家星巴克分店内的30名消费者分别在早上、中午、晚间进行深度访谈。每位访谈时间约1个小时。访谈时段包括平日和周末。访谈征得受访人的同意进行了录音。

　三、分析及结论

　(一)分析单位及归类

　对访谈内容进行分析，逐句记录下内容，得出850个分析单位，去掉与本研究有差异的225个，剩下605个作为分析单位，分别归入基本资料、来店原因、感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验等七类中。如感官体验包含六个项目：视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉及风格，其中视觉又分六个子项：建筑物、产品、CIS、出版物、色彩及视觉符号等。

　(二)分析及结论

　1、基本资料。(1)年龄。统计发现，星巴克的消费者以20-29岁最多，占60%，其次为30-39岁，占30%。(2) 教育 程度。受访者以大学文化程度最多，占33%，其次为大专，占267%。显示星巴克的消费者教育程度偏高。有1/3的消费者指出星巴克是读书、思考的好地方。(3)职业。以商业为最多，占367%，其次为学生，占333%。有消费者谈到有些饮品店播放流行音乐干扰了他们，而星巴克播放的爵士乐等轻松音乐，可以使人放松，又不受其干扰。

　2、来店原因。风格占20%;产品和硬件各占151%;气氛占133%。虽然星巴克以其优良服务著称，本研究却发现，服务并不是消费者到星巴克的最主要因素。消费者指出，吸引他们来消费的更主要是星巴克塑造出来的自由、美式、个人化的风格。店内温暖、愉悦的气氛也是消费者所钟爱的。

　3、感官体验。CIS占429%;风格占126%;色彩和味觉各占93%。研究显示消费者最主要的感官体验是以视觉为主。星巴克呈现给消费者温暖、快乐、温馨、舒服的感觉。在色彩上给消费者明亮、柔和、温暖、自然的感受。消费者提到星巴克的色彩以咖啡色、绿色为主，属于很自然的颜色，让人走进星巴克就有轻松、自在的感觉。味觉方面，消费者都谈的是对咖啡口味的感受，都对其持正面看法。也有消费者指出他们分不出星巴克的咖啡和其他咖啡连锁店的有什么不同，之所以到星巴克是喜欢它的风格和气氛。这意味着当产品和服务都达到成熟状态时，消费者会选择他们具有持续正面感受的品牌。

　4、情感体验。消费情景占383%;门市空间占263%;产品占162%。Schmitt(1999)指出，发生在消费期间的情感是最强烈的，对情感而言，消费情景是最重要的。本研究也证实，消费者情感产生的主要因素是消费情景。消费者感受到在家的感觉，很悠闲、自在、放松。其次消费者产生情感的地方是在店内，消费者感到无拘无束，可以做自己想做的事，可以想事情或做白日梦，当消费者想独处又不愿孤独时，星巴克是个好去处。多数消费者也指出，星巴克提供了一个社交的场所，可以和朋友聚会。虽然Schmitt认为面对面互动是诱发强烈情感产生的最重要条件，但本研究显示服务人员并不是情感产生的最主要因素，其原因可能是星巴克采取自助式服务，服务员和消费者接触时间短所致。

　5、思考体验。刺激占416%;诱发占393%;创造一种惊奇感为191%。消费者的思考以刺激部分为主，即创造出可以激发消费者讨论的事件，例如顾客的优雅举止等。在诱发思考方面如各国语言音乐的播放，让消费者产生“视野开阔”的想法。在消费者的眼中，星巴克不再只是一家咖啡馆，更是一个家、一个具有文化气息的场所。

　6、行动体验。身体体验为427%;生活形态占25%;与他人间的互动为169%。消费者仍以自身的整体感受为主，星巴克创造的正确的产品、刺激和气氛，使消费者产生了丰富的身体体验。消费者感受到了咖啡产品的品质稳定、服务人员热忱、设施人性化，气氛让人留恋。星巴克巧妙地和消费者的生活形态相结合，可以让学生不受干扰的读书，让上班族下班之后去休息。不少消费者表示星巴克已经成为他们生活的一部分。

　7、关联体验。群体归属和社会识别各占20%;文化价值占167%;社会影响和社会角色各占133%。社会心理学指出，消费者相信他们可以因为购买某一个品牌而改变他们的识别或他们在一个特定的团体中的参与程度。研究发现，消费者认为星巴克是一个充满人文气息的地方，购买星巴克咖啡是一件值得骄傲的事，可以提高自己的品位，可以使自己与众不同。

　四、研究命题

　消费者的视觉体验越丰富，感官体验越成功。

　星巴克的体验营销理念，最重视的是情感体验。

　消费者在情景与店内空间中的感受，是星巴克创造情感体验的关键因素。

　结合消费者在刺激和诱发的感受及需求，星巴克便能创造成功的思考体验。

　身体体验越丰富，行动体验越成功。

　消费者在星巴克的关联体验中，以寻求群体归属感为主要诉求。

　参考文献：

　1、(美)施密特体验营销[M]清华大学出版社,2004

　2、肖建中,熊学慧体验营销――流行美10倍速盈利新模式[M]中国人民大学出版社,2005

　3、刘建新,孙贵明顾客体验的形成机理与体验营销[J]财经论丛,2006(3)

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4 论中国式市场营销关系的论文

职场中真正干活的人，往往败给了不干活的人，是因为干活的人只是一心埋头干活而没有去疏解和树立职场上的人际关系，导致他们在工作中总是背锅，因为工作中难免是有错误的，但是往往这些错误都归咎到了自己身上，为了避免这种情况的发生，还是要多动脑子，在工作中除了干好事情之外，也要搞好人际关系。避免自己成为背锅侠。

情绪和情感是既有区别又相联系的。情绪一般比较不稳定，带存情境的性质。当某种情境消失时，情绪立即随之而减弱或消失，所以它是不断变化着的一时的状态，是比较现象的东西。情感与情绪相比，较为稳定，是比较本质的东西，它是人对现实事物的比较稳定的态度。

情绪和情感的联系是很紧密的：一方面，情绪依赖于情感。情绪的各种不同的变化一般都受制约于已形成的情感及其特点；另一方面，情感也依赖于情绪，人的情感总是在各种不断变动着的情绪中得到自己的表现。离开了具体的情绪过程，人的情感及其特点就不可能现实地存在，因此，在某种意义上可以说，情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。同一种情感在不同的条件下可以有不同的情绪表现。例如，有爱国主义情感的人，当看到祖国日新月异地发展起来时，是多么的兴奋和喜悦；当祖国受到敌人的蹂躏和侵犯时，会无比的愤怒和激动；当祖国处于危难时刻，又会表现出十分忧虑的情绪。

由于情感常与社会事件的内容有关，情绪则常用于情感的表现形式，因此，情感的发展变化也是通过情绪的变化来实现的，即任何稳定的情感都是在大量的（各种典型情境下的，正面的和反面的）情绪经验的基础上形成的。要转变一个人的情感也就必须依靠情绪共鸣逐渐地达到，它不能迅速、随意地被唤起。

情绪调节是在情绪发生过程中展开的,在情绪发生的不同阶段,会产生不同的情绪调节,据此,他提出了情绪调节的过程模型依据鲁斯的情绪调节模型,在情绪发生过程中每一个阶段都会有情绪调节,即情境选择,情境修正,注意分配,认知改变,反应调整

1,情境选择

情境选择指个体对自己将要遭遇的人和事做出回避的或接近的选择,从而对可能产生的情绪作出一定的控制,情境的选择并不是随机的行为,它往往反映了个体对适当环境的一个选择,可能是有意识的,也可能是无意的当个体已处于某种情绪诱发的情境中,对情境反应调节发生在情绪激活之后,是指通过增强,减少,延长或缩短反应等策略对情绪进行调整,即使对情绪做出一定修改,仍然可能对情绪进行调节

2情境修正

情境修正是通过改变和修正诱发情绪的情境的某一个方面和特点,而使情绪发生改变的努力和策略例如,面对一个吵架的邻居,可以有三种解决方法:离开,忍受和制止假如采取制止的方式,前去要求减弱噪音,就是情境修正的调节策略情境的选择和情境的修正需要个体去改变所处的环境然而,在不改变情境的前提下,调节情绪也是有可能的,因为每种情境也存在着不同的方面,并具有不同的意义,这样个体可以通过调整自己的注意和认识来改变情绪的产生过程

3,注意分配

注意分配是通过转移注意和有选择地注意,对同一情境中的多方面进行注意上的调配,例如仅注意某一方面而忽视其它方面,就是对注意的调配分心是将注意集中与情绪无关的方面,或将注意从目前的情境中转移开专心是对情境中的某一方面长时间地集中注意,这时候个体可以创造一种自我维持的状态,如情绪专注是注意力集中在情感体验和这些情绪的结果上

4认知改变

认知调节是通过改变认识而进行的情绪调节的努力情绪的产生需要个体对知觉到的情境赋予意义,并评估自己应付和管理该情境的能力每一种情境元素都可以有多种意义,存在多种认识,对不同意义的确定和选择,可以改变情绪产生的过程从而调节情绪从情境的选择到认知改变,反映情绪调节所产生的信息加工过程的不断深入

5反应调整

反应调整是指情绪已经被激发以后,对情绪反应趋势如心理体验,行为表达,生理反应等施加影响,表现为降低或增强情绪反应的行为表达如果别人踩了你的脚,他没有表示歉意,尽管你很生气,但你会努力控制自己的愤怒情绪就属于降低性的反应调整如果你的情绪被一个热烈的群众性公益活动场合所激起,增强了你的热情,这就是增强性的反应调整

叶重：男主，为叶氏第一高手叶落和雪莱族第一高手宇雨的儿子，同时拥有叶氏和雪莱族的血脉，顶级师士，高级调配师（师傅轨形圈管泠），界者格斗家，界者能力为计算出敌人招式的弱点和对敌人一击致命以及肢解敌人身体的方位，骨匠师（师傅轨形圈葛老），光甲改装师，是轨形圈内唯一一个可以制造出全骨光甲的人，最后和芮冰回到蓝海星开了一家牛肉面店。

牧殇：前雪莱族第一光甲，是叶重的老妈宇雨的光甲，虽说是二十多年前的型号，但是仍然可以在全宇宙排入前五百名（断了一只手的情况下），可以进行空间跳跃，有两个虚拟智感，一个为牧，性格冷静，果断，计算能力超强，因为叶重的激活而产生的另一个虚拟智感；另一个为殇，好色，猥琐，唠叨，但战斗水平是超一流。十分在意叶子（男主的昵称）

芮冰：女主，界者格斗家，界者能力是精神攻击。非常重视叶重，原本不喜欢光甲，可后来因叶重说了一句“你力量不够，因为你不会操作光甲。”而苦练光甲，最终成为高级师士。

宇山：雪莱族第一天才，好色，猥琐，唠叨，但天生有怪病，身体和心智都停留在七八岁，实际年龄二十四岁，叶重的表弟，和叶重和芮冰关系不错，制造出了现在的雪莱族第一光甲“梵殒”。

梵殒：雪莱族第一光甲，第一高手，性格像牧，为远战型光甲，是牧殇的仿制品。

叶因：叶氏现任师士第一高手，与叶罗互瞄不顺眼，三无属性，光甲技巧超高。

叶罗：叶氏现任格斗第一高手，混迹于自由星域，叶家家主的儿子，光甲白痴，以至于叶家的高级光甲“月服王”只用过三次，还全是当扫描仪用，与叶因互瞄不顺眼，啰嗦，猥琐，讲义气，和叶重关系不错。在自由星域时假名罗十。

凤夙：希风部落的高手，在五大星域的身份是歌星，很牛逼的术承士，界者格斗家，能力是预测敌人的招式。

凰极鸣：希风部落第一高手，很牛逼的术承师，高级师士。

凰白衣：术承师，教过叶重关于术承师的知识，在一个山谷里一个人住了十多年。

管泠：被人称为“管疯子”调配高手，叶重的老师，自由星区五月夜岭管家的人，因救妹而死。

竹玲：管家的人，管疯子的妹妹，高级师士，从宗所叛逃。

木飞：宗所的王牌，被叶重杀了，抢了光甲。

哈克教官：叶重加入黑角时的教官，教给了叶重黑角的基础格斗技巧和光甲格斗基础技巧。

约翰森：带叶重加入黑角的人，后被叶重所杀。

叶落：叶重的父亲，叶氏的前第一高手，26年前被叶氏认为是失踪，其实是和雪莱族第一高手，雪莱族大**宇雨私奔了，最后死于和八指赤尾兽的那一战。

宇雨：叶重的母亲，雪莱族的前第一高手，26年前被雪莱族认为是失踪，其实是和叶氏第一高手，叶氏的少爷叶落私奔了，最后死于和八指赤尾兽的那一战。

主要光甲

守护：顾少泽制造的微型光甲，性能出众，多次救叶重于水火之中，后被叶重送与芮冰。造型为戒指,启动密码为“二号”。

温尼：叶重从小用到大的光甲，后来被叶重操做过当拦腰断掉。

牧殇： 前雪莱族第一光甲，是叶重的老妈宇雨的光甲，虽说是二十多年前的型号，但是仍然可以在全宇宙排入前五百名（断了一只手的情况下），可以进行空间跳跃，断的那条手是拜赤尾兽之王八指赤尾兽所赐（他也把八指赤尾兽打断了一只手），有两个虚拟智感，一个为牧，性格冷静，果断，计算能力超强，另一个为殇，好色，猥琐，唠叨，但狙击水平是超一流，平时十分吊儿郎当。殇为原本就存在的虚拟智感，牧为后来在机缘巧合下中途诞生的虚拟智感(被叶重激活）。

梵殒：现在的雪莱族第一光甲，第一高手，性格像牧，为远战型光甲，是牧殇的仿制品，驾驶者为雪莱族天才，宇山（长不大的小男孩）。

A-F+编号：黑角的训练光甲，叶重的第一架高级光甲，叶重的光甲与其编号一致，叫F-58。

黑鸟：初级光甲，叶重一开始用的。

豪猬：荆棘之盾的光甲，叶重打败了他，一战成名。

含家：有两架，为全骨光甲，第一架是用变异生物的骨头做的，而第二架是用死亡碎星带超重力环境下（也就是千域坻）生活的生物的骨头做的，是叶重中期使用的主要光甲，性能出众。

辰：生化光甲，科研组的顶级光甲，耗费了他们30年心血的杰作，除骨骼、引擎和武器外，其余部分全是由生物细胞构成，有自我修复功能，肌肉最后被叶重用夜雪豹的肌肉替代，是近战之王。

霜之咏叹调：叶重初期去帮牧殇抢夺多昆石的时候为了防止被黑角的人认出来而从姬家偷出来的近战光甲，武器是一支古式长枪蓝霜，后来叶重给自己的学员配置的也是他，不过进行了改进，改成了远战光甲。

星焱：黑角的制式光甲，纯近战。

晨式光甲：宗所的制式光甲，近战远攻皆宜，需要配置宗所出来的师士，即术承士。

白可：师士协会的制式光甲，拥有很强的远战能力。最先出现在蓝海星，与叶重的F-58有过交锋。配有师士协会精英的真正制式武器——标翼-Ⅴ。

荆棘：黑角的高级制式光甲，纯近战但性能较好。

微型光甲：二号身上的装甲，是一套微型光甲，专门为格斗师所配。它并没有动力系统，完全要依靠操控者本身的力量来活动，腿部配有弹力装置。拥有极为出色的视态捕捉元件，在宇航舰上与叶重战斗败了。

风沙虫：通体全黑的蝎形光甲，它拥有出众的速度，开阔的视野，拥有伪装的功能。叶重利用它杀了红奇鹰海盗的老大，并劫持了他的海盗船和老二百里南。是叶重在橡树团的仓库里获得的，一起的还有其他几种。

金麦郎：格斗光甲，主攻兵器是超频磁荡刃，配置了两把格挡刺，右臂装了一块小护手盾，拥有五万级的热线枪。也是叶重在仓库中获得的。

影凤–Ⅱ:这是叶重在虚拟网上的第一个战斗对手，其主人是后来与叶重有过交集的孙雪琳。

阿波罗：是罗家的纨绔二少爷杰本在虚拟网上的光甲，十米高的改装过的人形光甲，引擎不是帕勒姆就是箭鱼-Ⅳ，是一架非常好的光甲。

青狼–Ⅰ：青狼有两种型号Ⅰ型 和Ⅱ型。Ⅰ型是格斗型，Ⅱ型是远攻型。青狼光甲的外形像极了一只狼，四肢着地，嘴里衔着光束激发柄，两端可激发半米长的激光束，是典型的陆战光甲。价格是300点。

拉切儿：俗称大兵，是人形光甲的低端配置，甲身厚实，防御之高远超其他同级别光甲。但这也牺牲了光甲本身的速度和灵活性。

暗影：暗影作为一种格斗型刺杀光甲已经迈入高级光甲的行列，是叶重在垃圾星上上网的最后一次战斗的光甲。

炮火无敌：暗影的对手，是一架改架光甲，八支惊人的炮管枪管两支五十万级双管粒子炮，两支二十万级霰光枪，还有两支次声音波枪，非常厉害的远战光甲。这次战斗叶重败了。

鹰眼：专用侦察型光甲，体型瘦小，只有六米左右，光甲外层涂有一层可变色的有机釉料，会随着周围环境的变化而自动变化。头上有两根斜向后掠去的两个“角”能增强鹰眼的扫描范围和脉冲接收能力。是姬家用来监视许老头的光甲之一。被叶重驾驶F-58干掉。

卡尔：无论什么时候，卡尔都是干苦力的角色。高达十六米拥有十米高的巨盾。粗制滥造且极为低廉，是姬家用来监视许老头的光甲之一。被叶重驾驶F-58干掉。

飞乐：叶重设计的第一款光甲，在丁以宁的仓库里组装成过，浅蓝色，后来又经过优化。 整个光甲呈箭形，甲身极为狭窄，但是却比较高，仿如扁平的箭鱼，主力引擎采用的是火烈鸟-Ⅲ。

红银光甲：和霜之咏叹调一起的姬家的最新成果之一，艳红和亮银色。是一架远战光甲，所以叶重不及夺他。

R-Ⅰ制式光甲：在蓝海学院的光甲竟速比赛中如果规定时间没有完成光甲组装将用这种光甲比赛，但没有出现。

凯：哈克教官的光甲，是典型的近战光甲。不过是20年前的型号。

鱼的：光甲大师弗瑞德制造的拥有四只手的高级光甲，是叶重极为喜爱的光甲之一，后在宗所的一场大战中被毁。

傀儡：叶重为逃避追捕用一堆市面上买的到的零件自己做的，巨丑无比，但是性能不错，被誉为“死亡小丑”。

猛男：叶重到灰谷后科研组送给他的一台试验机，纯地面近战光甲。

D-6：科研组研制的近战光甲，拥有两把超频磁荡刀，速度快，但是装甲很薄，师士死亡率极高。

冲撞：全骨光甲，叶重做给桑族人的近战光甲，除冲撞外别无其余攻击模式，但灵活性高，速度快。

格斗者：近战光甲，叶重作为“杰大人”时给舰队配发的光甲。

明月光甲：远战光甲，海连的光甲，价值三万点。

天梭：天梭没有配置任何辅助翼，手臂上没有任何护盾，武器也少得可怜，腰部突出的两个握柄，应该是两把激光剑地剑柄。然后就是紧贴手臂的两支格斗刺！除了这两种武器，竟然再也没有其他的武器。叶重光球练习是所用光甲，因此引发又一场YC热潮。

编者按：很多刚接触精油的人对精油如何调配都不了解，甚至有些姐妹胡乱折腾一通，哪个味道好就用哪个!这可万万使不得，精油在调配时一定要小心，不同的精油所起到的效果也不一样。那么怎么调配好精油呢 加了茂盛油的精油称之为混合油或复方按摩油，认识了基础油的种类后，可以依个人的需要，配合体质与生理的变化，别忘了，这气味最好是自己喜欢的，随时调整基础油、纯精油的种类与比例，调配出适当的按摩油。再利用按摩的手法(淋巴引流、瑞典式按摩等)，将植物精油渗透至身体内部，达到保健或治疗的目的。 自己动手调配复方精油 不论是调配按摩用的混合油或是自己调配香水，首先你要找出自己喜欢的香味。打开两瓶精油，拿近鼻子约两寸的地方，轻轻转圆圈，让不同的香味混合在一起，计划调节看混合的味道喜不喜欢。 如果其中有一瓶的味道太强烈了，把它拿远一点，再次混合和增加另一种油稀释你不喜欢的那瓶，试试看别组精油有什么变化。 一般来说，花香类、柑橘类、异国情调类的精油很容易混合;草本类、木质类和柑橘类的精油也容易混合;辛香类则容易和树脂类以及要质类精油混合。 不过，原则并非一成不变，当你越来越得心应手的时候，说不定会有意想不到的效果。 有些精油的味道比较强烈，像尤加利、薄荷、柠檬，而檀香则比较弱，要花点时间才闻得到。这是由于我们前面提过的挥发性快慢的关系，在调配精油时，考虑不同精油的挥发速度有助于你了解这个混合油的香味能持续多久。 调和精油时准备一根5ml的茶匙，若为脸部按摩，大约用一、两茶匙 基底油即可，而身体按摩则约需六茶匙，再依所需的比例调和精油。 调配原则 了解精油的挥发速度这后，对调配复方精油有很大的帮助。例如，精油的滴数比例，哪一种精油比较相配等，若以功能区分，近似精油有相乘效果，至于计量除了依经验值外，可以参考快板：中板：慢板的比率是2：2：1。 调配精油时，则需要注意每一种精油之间的功能是否互相抵触，如果抵触的话，非但达不到调和精油功效加乘的效果，反而会出现反效果。相邻或同一类的精油彼此调和会有较佳的效果及香气。 注意：考量基础油氧化程度，精油挥发性、存放环境等问题，调和基础油与精油时，建议最好调制当次使用的分量或维持六个月即可。