职场交往技巧有哪些

　职场中与同事的相处要讲究什么呢有什么小技巧能提升自己的职场交往能力呢下面是由我分享的职场交往技巧有哪些，希望对你有用。

职场交往技巧

　1、 要学会控制自己的逆反情绪

　人在听到和自己观点不同的意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个往往表现在讨论会中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理，久而久之就令身边的人敬而远之再也不给你好的建议和意见了。

　处理这样的问题的时候，首先是要自我调节一下情绪，稳定几分钟把要上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候，我首先会仔细的听，他的和我的有什么不同他的想法有什么漏洞他说我的缺点，是不是我真的存在是否有误会如果是误会我应该如何解释有没有必要一定去解释。对方指出缺点时，一定要先表示感谢：谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，就需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。

　2、要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点

　在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传的时候。这个时候，人的嫉妒心理，自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的“坏话”，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清楚的意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家了。你可能会觉得你哪里都比人家好，为什么不是你很多人最容易平衡自己的话，就是：他就会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少承认了自己的两个缺点。第一自己不会和领导沟通，第二，有嫉妒心。如果你把这样的情绪，散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话，什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永远停止了。

　我在职场上做人做事的原则：借用联想企业文化中的一句经典——光说不练，假把式;光练不说，傻把式;能说会练的才是真把式!

　3、要学会反驳别人意见的技巧

　这个在职场中很常见。我的做法就是，我从来不直接反驳。我都是用提问的方式来让对方回答。当然，前提条件是我认真的听了他的方案。我会在听的时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了，我就会一一提问。如果对方都能有很好的答复来解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的，那么我就会提出我的建议方案。

　反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不好的。换位思考下，他也许会抵触和抗拒。甚至会认为你想让他下不来台。如果我们用商量的语气，用提问的方式让他自己说出来，发现自己有漏洞的时候，再提出中肯的建议，我想对方会心悦诚服的接受。甚至还会心里感激我们。你觉得呢

　4、要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位

　如果你要在职场中工作得愉快，那么就要和任何人相处得融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨，接待，到各个部门的同事。

　我以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨。相反，我看到其他经理的年轻秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。我就想，你怎么对待别人人家就会怎么对待你。做人体现在细节。结果是，阿姨最爱打扫我的办公室，我办公室里的绿植似乎是最新鲜的。这也许就是相互尊重的结果。同样，我对待任何部门的同事，都是以尊重的态度。我希望大家知道，即使工作是他们分内的事情，但是如果你重视和尊重他们的工作，他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。

　5、要学会和领导谈话的技巧

　很多人非常不习惯和领导谈话，一听和领导谈话就紧张。和领导谈话，有几种情况：讨论工作，接受意见，要求利益。不论哪种情况，你要懂得，你要尽量站在领导的角度说话。要说他希望得到的答复。

　比如讨论工作，他既然找你，就是要听你的解决问题的方法，而不是听你抱怨工作困难。也许领导会迂回问你一些工作的情况。你千万不要以为他是真的要听你打小汇报。很多人都不懂领导说话的艺术，结果抱怨工作，抱怨同事，对公司提出很多意见。看似你很真诚，可是领导不这么看。领导会认为你是一个不懂沟通，背后爱打小汇报的小人，即使你说了别人说领导的坏话，领导照样会看不起你。最好的表现就是夸奖和你一同合作的同事，对你们的团队合作表示满意，这样领导会觉得你是一个很有团队感的人，很会尊重别人，会沟通。

　6、要学会真诚地赞美别人

　切忌赞美的话不能言不由衷。比如，看到女同事打扮得得体，就可以夸她，你今天看上去很精神。或者她的香水味好闻。夸男同事幽默风趣，办事精炼，他们也会拿同样的赞美反馈你，大家一起乐融融。如果发现自己的搭档或者领导换了个新发型，那就第一时间告诉他：你这个新发型，很帅。我相信他会很高兴别人发现了他的变化，愉快工作这一天的吧。

　从另一个角度来说，你经常夸奖别人，也会给人以亲近感，对你日常工作都是有帮助的，你办任何事情都会比别人容易些。

　7、要学会和与自己有利害关系的同事相处

　在单位，你一定有和你竞争的同事。我的原则和相处策略是：要学会感谢我们的“对手”，因为他们的存在使得我们更有锐气，更有发展的压力。这样的同事虽然绝对不能成为好朋友。和这样的人相处，就要巧妙的保持距离，但是还要和他相处融洽，绝对不能和他议论同事的是非。而且越是对自己的竞争对手，我越要夸赞他，因为敌手强大，证明自己也很强大。因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的，但同时自己要尽力做得比他好。有些事他也有可能做不到，那么他很有可能会因为利益拼命想要打败我，背后说我的坏话，这个时候，听的人就会快速的对他的人品做出评价。

　8、要懂得办公室政治规则，不要触碰办公室“禁区”

　与同一个部门，一个办公室的人发展爱情，为大忌;与办公室的同事说同事间的坏话，为大忌;与办公室的同事发展“深厚友谊”，并且什么话都说，包括自己的隐私，为大忌;与办公室的同事一起议论老板，为大忌;在办公室穿性感服装，为大忌;打听同事的隐私，包括工资，奖金，婚姻状况等等，都为大忌;在办公室公开和同事吵架，为大忌;与同事拉帮结派，为大忌;到老板面前说同事的坏话，为大忌。

　各位已为职场的人士或者即将毕业前往企业的大学生们，未来美好请继续憧憬，可是步履维艰也是现实，但是只要用一颗感恩的心来面对，用真诚的情谊来对待身边的事务，我相信我们都可以做到我们的期望。

职场女性与人交往技巧

　1、愉悦法

　努力增加积极情绪以抵消消极情绪。比如多交朋友、多参加社交活动，在人际交往中感受快乐，学会辩证思想，从容对待挫折与失败等。

　2、松弛法

　在遇到不顺心的事或十分烦恼的时候，应该迅速离开现场，进行深呼吸，并配合肌肉的松弛训练，甚至还可以进行放松训练，这样就可以逐渐使全身放松，摒除内心的一切杂念。

　3、心闲法

　有一句诗这样说：“眼底无私天自高”，一个人只要有闲心、闲意、亲情等，就可以消除身心疲劳，克服心态障碍，保持健康状态。

　4、幽默法

　幽默是避免人际冲突、缓解紧张的灵丹妙药。生活中要保持多笑勿愁，经常“幽上一默”，既可以给他人带来快乐，也可使自己心境坦然。

　5、转移法

　遇到不如意、不愉快的事情，可以通过做另一件事来转移注意力，如有意识地去听音乐、看**等，这是积极地接受另一个刺激，即转移大脑兴奋灶的好方法。

　6、放松法

　心情不佳时，可通过循序渐进、自上而下地放松全身，或通过自我按摩等方法使自己进入放松状态。然后面带微笑，抛开眼前不愉快的事不去想。

职场男女交往的技巧

　1、不搞个人崇拜：

　很多年前，我们国家就提倡不搞个人崇拜。曾经有人做过调查，得出结论说维系夫妻感情的一个重要因素就是相互崇拜，或是其中一方对另一方的崇拜。办公室男女朝夕相处，对特别出色的同事(异性)难免生出崇敬心情，视之为偶像，朝也思之，暮也思之，这是个危险信号。其实你只要想想，他不吃饭啊不睡觉啊不磨牙啊不上厕所啊有笑话说，一个男孩暗恋一个女孩，怎么看她都好，捧为仙女，为之茶饭不思。

　2、说话讲究分寸，玩笑适可而止：

　男人不爱听嗲声，女人不爱听脏话，这叫萝卜、白菜各有所爱。没有异性的时候，怎么着都行，如果有异性在，说话就要讲究点分寸。男人要收起满口脏话，起码是对女人的尊重;女人要收起嗲声，这是对自己的尊重。否则，满办公室脏话嗲语地，你还想不想工作了

　3、要想让人觉得你行得正、坐得端，必须把握好这样一个尺度：

　身体不可有零距离接触据美国心理学家霍尔的研究，男女间相距46厘米以内，就要被视为调情或表示亲昵;50-60厘米是私人的空间距离，相当于自我活动的小天地;60厘米以外才是与人交往的正常距离。鉴于此，身体距离应控制在60厘米开外，以不感受到对方呼吸的快慢、皮肤肌理及颜色的细微变化为标准。不管开放到哪种程度，还是保持一点男女授受不亲的观念为好。最要不得的是零距离接触。如果有异性表示要与你零距离，不妨告诉对方，你会“金钟罩、铁布衫”，可御之于60厘米开外!

　4、情感不超出友谊的范畴：

　办公室男女在正常情况下只是同事，再进一步才是朋友，而因利益关系所限，能够成为朋友的同事并不多见，因而友谊就可贵多了。男人和女人到底有没有真正的友谊已经讨论了好几年了，最终也没个结果，倒是什么红颜知己、蓝颜知己地闹腾了好一阵子，被很多人接受，也被很多人反对。这其中包不包括办公室男女关系，考证起来也比较困难。但我们认为，再好的同事，情感也应到“友谊”为止。

　5、心理不可有异性相吸之痼疾：

　常言道，同性相斥，异性相吸。这一说法在办公室男女中尤为适用。同性之间常常存在竞争关系，而异性之间往往能互相帮助、互相合作。你没看很多警匪片里的警察都是一男一女作搭档而破案率极高吗如果两个都是男警察，其中一个肯定牺牲得早。这种工作方式有个美名叫：男女搭配，干活不累。到底累不累，我想谁心里都清楚，那只不过是给自己的好色找一个美丽的借口而已。

　以上就是职场达人为大家介绍的关于职场男女交往的五点技巧，希望对职场白领们能够有所帮助。无论是男人还是女人，在职场中面对异性同事的时候，只要我们的心态是良好的，礼貌、大方的对待同事，就没什么可担心的了。

　职场沟通交谈的十三大技巧

　(一)应善于运用礼貌语言

　礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。

　(二)请不要忘记谈话目的

　谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

　(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

　谈话时，应善于运用自己的'姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

　(四)应善于反映对方的感受

　如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

　(五)应善于使自己等同于对方

　人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

　(六)应善于观察对方的气质和性格

　如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

　(七)应善于观察对方的眼睛

　在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。

　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。

　为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

　(八)应力戒先入为主

　要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

　(九)要切忌得理训人

　几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢

　(十)要消除对方的迎合心理

　在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

　(十一)对诽谤性的谈话应善于回敬

　据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。

　(十二)要善于选择谈话机会

　一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

　(十三)交谈注意事项

　不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。

　不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。

　不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。

任何感情上面的事，当面说比手机里面说都要管用，我认为你可以抽点时间去公司找她，然后跟她说明情况，为什么会分手，把你考虑到的分手的原因因素跟她说，还有就是把话题带入到你需要单独找她办的事这个上面（主要就是讲一些道理，如果你会忽悠的话就更好了），如果有利益关系的话，可以慢慢调节一下你们的感情，虽然分手有可能不会成为好朋友，但是牵扯到利益方面的东西她还是会有所考虑的，争取变成朋友。

法则一：现实主义 物以类聚、人以群分，还是有道理的，如果不是气味相投，再怎么努力也不会有结果，那干嘛要去花这个精神？我不觉得你需要那么努力去做。 当然，如果对方和你之间是利益攸关的关系，你必须要去做维系。那就降低你对情感回馈的期望值，看作是不得不去做的事，就不会在情感上面受伤。 人际关系的困难就在于，它牵涉到两个独立的个人，不是你做了什么，就能够期望一定有什么样的结果。所以，做一个投资回报的评估，看看你投入了感情能获得什么，是心灵、物质的回报，还是一无所获。也许你要说这样太现实，但这就是一个现实的社会，既然我们要讨论，就必须要理性面对。 法则二：不做滥好人 我们很容易走进一个误区，认为自己应该跟每个人都维持很好的感情，对每个人都应该付出一些精力。最后自己成为一个滥好人，累得半死，又常常感叹人心不古。其实，我们要做的是像管理企业一样管理自己的人际关系，首先清楚地知道自己有多少心力放在人际交往上，其次对人际交往的对象做一个分类，然后合理地分配自己的时间、精力，以获得最高效率和最大的产出值。 譬如，你可以把周遭需要交往的人分为三大类。你与 A类人在一起的时候觉得最愉快，核心价值可以与他们分享，痛他们所痛，想他们所想，你必须很用心地与他们维系很好的关系，为此付出很多精力。B类人是在工作上会帮助你往前走的人，这样的交往更功利，但没有关系，你可以自己决定用什么样的态度跟他们交往。 C类人，你不大喜欢他们，他们也对你没有太大的帮助，那花最少的心力维系即可。 当做好这个分类以后，你人际往来的效率、效果会大大提高。而且，这个分类也会帮助你正确调整对人际交往的期望值，你不会对 B类、C类的人要求过多，失望少了，心情自然也就会轻松许多。 法则三：接受不完美 太多的年轻人都在要求完美，要求不可能做到的事情。只要你肯承认人生不是完美的，是伴随着妥协、挫折的，是有极限的，日子就会轻松很多。当然，你应该一直往前走，但不能够要求自己永远不出错，不能要求自己做一次就成功，让自己柔软一些。如果你真的很用心、很敏锐地去感受生活，你就能更自如地接受不完美，又保有追求完美的动力。还有，我一直提倡要多读书，多看看别人的经验，多听听别人的想法，是可以纠正自己的。 情感分则：爱情—安全感，家庭—妥协，友情—顺其自然 法则四：承认孤独 当一个人觉得孤单的时候，主要的原因就是觉得不安全，这不是每天出去相亲就能够改变的，毕竟爱情是两个人的事。怎么办呢？只能够改变自己。改变什么呢？让自己觉得安全。 所以，第一点必须要在物质方面赶快积累一些让自己感到安全的东西，例如房子、保险等，不仅仅是帮助你自己，也是减少父母对你未来的担忧。第二点就是不要嘴硬，一定要承认自己的孤独。当你觉得寂寞的时候，可以告诉朋友说：“我今天需要你陪伴，因为我觉得挺难受的。”朋友不会不理你，当把孤独、难受表达出来，化解掉以后，你就会发觉下一次再孤独的时间间隔延长了。而越压抑，则出现的频率就会越高。你要认知、允许自己有这个问题，慢慢就会发觉自己能掌控它了。 法则五：讲条件 我在我的书《先斟满自己的杯子》里提到过这个问题，我不认为在择偶的时候有一些条件的要求是错的。举一个最简单的例子，你个子有一米七，而先生只有一米六，如果你可以很骄傲地向别人介绍这是你的先生，那没问题；但是你老芥蒂他比你矮、你不能穿高跟鞋这件事的话，你会不知不觉想要隐藏他，那就千万不要嫁。再比如，你嫁给一个月收入一万的男人，还是一个月收入五万的男人，生活的差别不是本质上的，但月收入一千和月收入一万之间，生活是有本质差别的。所以，你需要老实面对自己的人生观、价值观，真正在乎的是什么，不在乎的后果又有什么，如果不能承受就不要勉强，否则爱情才真正有了负担。 法则六：鱼和熊掌不可兼得 这个完美的境界只能在梦里追寻，生活当中没有鱼和熊掌兼得的美好，首先这个期望值就不对。 这其中一定会有取舍，也一定会有妥协。要看夫妻双方当中，谁的工作是更具有前瞻性的，谁的收入对这个家庭更有贡献，两个人要冷静下来去考虑。如果两个人的工作都很重要，那么就做个分类——家里有哪些事情不用你亲自去做。你不一定要每天做饭、洗衣服，小时工可以帮你；但跟先生聊天，给孩子说故事，是别人不能代替的，你就要自己去做。一句话，就是要把你的精神花在产出最多的事情上，一定要“管理”。比如，我和我先生有一个一直努力坚持的习惯，就是周末不工作，除非有特殊情况。 法则七：提高陪伴质量 出现这种状况一般有两个原因，第一个原因是你没有表达清楚，你不可能符合他们这么多的期望；第二个原因是，当你花时间和他们在一起的时候，你并没有完全满足他们的陪伴需求。比如和孩子在一起时，他在说话，你却在不断地接听电话，或是在看电视。其实，你把陪伴的质量提高了，他们就不会总抱怨你不在家了。

如何在职场进行有效沟通

　如何在职场进行有效沟通，职场上会说话为什么那么重要职场里不仅要有工作能力，还要有会说话的能力，不要小看说话这门艺术，以下是关于如何在职场进行有效沟通。

如何在职场进行有效沟通1

　 一、沟通时，先处理心情，再处理事情

　在工作中，我们经常会看到上下级之间，同事之间经常会争吵。争吵完，大家并没有解决事情，反而因为吵架发展到言语攻击，人身攻击，甚至有时候大打出手。

　在沟通中，双方的观点不一样是非常正常的。也许你会发现别人的观点让你难以接受，甚至非常生气。此时，你一定要先处理好自己的心情，只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通，有利于事情的处理！

　 二、沟通时，要有同理心，换位思考

　职场上，由于每个人站的立场不一样。所谓同理心，就是要站在对方的立场去思考问题，为什么他会反对我的观点呢？为什么会不支持我呢？是否有哪些障碍导致对方无法帮忙？

　因此，在沟通时，你能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的所思所想，学会换位思考，大部分都能促进沟通，那么事情的解决就朝着良好的状态发展了。

如何在职场进行有效沟通2

　 01一句解释，事半功倍

　回想一下，你是否好几次因为事情没有解释清楚而备受挫折是否曾由于指令不清，花费很长时间才找到解决问题的方法是否曾因为没说明会议目标，而使得与会人员难以平心静气地探讨问题

　在一个非常著名的实验中，美国心理学家艾伦·兰格教授向大家展示了“因为”这个词的惊人力量。他让研究人员去等待使用复印机的人群中插队，看能否成功。

　如果说的是“打扰一下，我有5页文件需要复印，可以让我先用一下复印机吗”成功的几率是60%;如果换成“打扰一下，我有5页文件需要复印，可以让我先用一下复印机吗因为我有急用。”成功率马上提升到了94%。

　兰格还实验了第三种请求方法：“打扰一下，我有5页文件需要复印，可以让我先用一下复印机吗我需要几份副本。”其实这不算什么明确的理由，但成功率还是高达93%。

　兰格的实验表明，用“因为”这类词汇给对方做出解释的行为十分有用。这样做更容易让对方做出友善的回应，帮助你完成自己要做的事情。职场有效沟通的5个基本原则

　因此，花时间学习如何解释问题绝对是有必要的。

　技巧如何做出解释

　当你需要做出解释时，试用下面的6个提示问题：

　你希望别人了解什么，或者他们想知道什么顾及他人的观点，不要让对方觉得无法接受。

　他们已经了解了多少对那部分不要再赘述。如果可以，提前对听众的认知水平进行评估，做好调研工作。

　你的主要观点是什么直抒胸臆。把必须说的和可以不说的加以区分。

　哪部分是陈述的重点用一些辅助手段，比如举例、比喻或俗谚，对你做出清晰的解释会有帮助。

　 02耐心听别人把话说完

　美国诗人罗伯特·弗罗斯特曾经写下这样的诗句：“教育就是要使人具备一种能力，听到任何话都可以不动怒或丧失自信。”倾听是一种非常智慧的策略，只是很少有人采用。一天中，你有多少次因为别人的打断而无法说完自己要说的话你自己也会忍不住打断别人然后因此而感到内疚吗职场有效沟通的5个基本原则

　倾听，如此简单的动作就能让你获得别人的优秀想法，而且你还可以将他的愚蠢想法存在心里，时刻提醒自己不要犯相同的错误。通过倾听，你可以从别人的角度看待问题。很多人一辈子都不曾了解身边的人是怎么想的，因为他们从来没花时间停下来问过对方的想法。

　说话是在重复自己知道的东西，倾听才会学到新的知识。

　如果你耐心聆听，对方会觉得很感动，因为愿意倾听就表示尊重对方，而且人们愿意信任那些倾听自己谈话的人。耐心倾听并且不迅速给出答案，这样做相当于给自己提供了“静候时间”，能让自己的评论更客观。

　技巧如何成为优秀的聆听者

　通过下面的技巧，提高自己倾听的能力：

　尽可能与讲话的人保持视线接触。

　注意对方说话的内容，而不是他的表达方式，因为人们很容易受到口音、语调、声线或嗓音的干扰而分心。

　耐心倾听，不要一下子蹦出好几个问题。

　通过回想，反复检查自己是否理解了对方的意思。鼓励对方加入更多的细节描述。

　运用非语言的交流方式。张开的手表示对方希望得到你的回应;目光闪躲表示对方还没有做好准备，不希望你插嘴。

　表达共鸣，对说话的人表示鼓励。通过“我猜这一定让你……”之类的话语，鼓励对方说得更多。

　尽量让自己不要走神。多问问自己都听到了什么，通过这种方式维持自己对这件事的兴趣。

　运用豆瓜训练《沟通与人际关系》课程中的“无敌倾听姿势”，保持倾听的最好状态。

　 03观点不同如何表达

　为什么大家都会觉得表达不同观点会令人不快这个问题很容易解释：我们都希望被人喜欢，有些人甚至因此不惜任何代价也绝不表达反对意见。

　因为我们都知道，一旦发生冲突就很难控制局面。面对争端时，人类的反应不是逃避就是战斗。比如，现在很多占据广播电视黄金时段的政治新闻，都在向我们展示人类以何种方式表达与他人不同的意见——粗暴干涉和无礼反对。但是所谓的避免分歧，乍一看像是美德，实际上却限制了人们发现新事物的能力。

　如果人们在科学或政治领域没有任何不同意见，我们永远都不会知道地球是圆的，也不会了解艾滋病在很大程度上是可以被控制的。职场有效沟通的5个基本原则

　很多原因可以解释为什么会有不同的意见产生。也许我们认为有些人的想法是错误的;也许是我们想到，所谓眼前唯一能走的路，可能只是众多可选择的路之一;

　也许我们发现争辩过于情绪化，有些片面;也许是我们接受了预设的立场，却没有按照预设思路得到相同的结论。因此，分歧是不可避免的，但是我们可以学会智慧地处理分歧。

　练习表达分歧的方式

　如果你想顺利地表达自己的不同意见，就需要做些练习。可以请求家人或朋友的帮助。选择一个存在争议的话题，比如时事政治、环境或社会问题。设定对立的观点，用下面的技巧对此展开辩论。

　向对方表示对他观点的尊重。

　礼貌地指出对方的错误，不要表现出冒犯的言行。

　用合适的例子支撑自己的辩论。

　给出另一种解释。

　适当地用些幽默的语言。自嘲有助于缓解氛围，同时不会冒犯到别人。

　切记保持头脑冷静。如果你觉得自己的情绪有些起伏，要在开口前延长停顿的时间。

　 04聪明地说巧妙地听

　美国管理专家沃伦·本尼斯说过：“生命中一定要有一个能够帮你看清自己的人。”如果无法从他人那里得到反馈，你每天就会不停犯错。接收反馈相当于用有用的信息武装自己，如果你能接收信息并依此行事，你就能从错误中学习经验，还能发展自己的学习能力。

　假设你生活富足，但是也因此没有时间跟自己的爱人、亲人相聚，即便偶尔抽出时间见面，也因为工作太累，总是闹脾气。一个好朋友看出你的问题，会挑合适的时间，将自己的所见和感受反馈给你。

　他会温柔地提醒你，你的爱人看起来有些不开心，对你们的关系表示担忧。他会质疑你真的需要花那么多时间在工作上吗。他的话语中不含任何批评的意思，完全没有恶意，只是想帮助你认清自己的处境。

　当你了解到真实的状况后，就会发现哪些是需要做出改正的。虽然你会因此不痛快，有时甚至会生气或觉得被冒犯，但是也会由此引发生命中一些重要的改变。

　很多时候反馈犹如当头棒喝，阻止事情朝更坏的方向发展。职场有效沟通的5个基本原则

　即便在事情发生后，反馈同样能发挥很大作用，尤其是当事情发展得不如你预想的那么顺利的时候。不幸的是，这种情况下接收反馈更加困难，因为没有人喜欢失败的感觉，而失败后的反馈通常也会让人觉得是马后炮。但是你要时刻提醒自己，犯错误是学习过程中非常重要的组成部分。

　为什么说给出反馈也是困难重重呢其中的原因多种多样。如果你跟一个人亲密无间，你会担心自己给出的反馈会影响你们之间的关系;要接收反馈的对方也许是你的老板时，你则会担心对方收到反馈后会不会因此暴怒。

　技巧1如何接收反馈

　在你从他人那里接收反馈之前，先注意下面的提示。

　审视自己是否做好了接收反馈的准备。如果你还需要一点时间来调整自己的心态，可以上个厕所或喝杯水。但是如果你觉得很受伤或者有些怒气，说明现在不是合适的时机，可以换个时间。

　不要马上给出定论，要尽力去倾听。

　尽力保持情绪的平稳。

　要对给出反馈的人表示谢意，因为这对他们来说也并非易事。

　技巧2如何给出反馈

　当你需要给出反馈时，可以用SAQ法。

　S——BeSpecific明确。给出的反馈要集中在特定的时间或事件上。专注于自己的观察。描述自己所见、所想、所感，要有建设性。针对一个事件给出建议，以及参与者们未来应该如何处理这种情况。

　A——MakesurewhatyousayisActionable确保自己的建议是可行的。比如，如果对方的电脑没有接入网络，你还想让对方提高处理电子邮件的能力，简直就是空谈。职场有效沟通的5个基本原则

　Q——BeQuick迅速。尽量在事件发生后的短时间内给出反馈。如果时间过得太久，你的意见会让人觉得牛头不对马嘴，甚至会惹怒对方，即便得到别人的理解，也不会受到重视。如果你不能尽早给出反馈，双方都会随着时间的流逝忘记在这件事中犯过的错误。

　下面的忠告也能起到帮助作用：

　要确保自己对事不对人。

　对方是否准备好接收反馈了。(如果对方压力过大或匆忙赴约，可能不是恰当的时间。)

　至少准备两个具体的真诚赞美，在说正事之前加以表达，这样后面的话听起来就不那么刺耳了。

　 05公开演讲早准备

　你是否曾因第二天工作中要发表讲话，前一夜辗转难眠或者是，在家庭的重大活动中要说几句话，因此而焦躁不安很多人都有过这种经历。在公众场合站在众人面前会感到焦虑，是人之常情。

　你在发表公开演讲的`时候，大脑是如何运作的呢最简单的答案就是，有两个相互拉扯的力量同时工作：理智的思维帮助你组织语言，与此同时，情感思维也在行动。所有的目光都集中在你的身上，你会觉得自己赤裸裸地暴露在众人面前，倍感压力。这样一来，很多人会因此呆住，还会回想起以前公开演讲时受到的压力和遇到的困难。职场有效沟通的5个基本原则

　提前准备是克服“舞台恐惧”的关键所在。发表演讲的时候，可以深呼吸几次，尽量多与自己的听众形成视线的接触。结束之后，通过询问得到反馈，将头脑中想到的下次应该做出的调整记录下来。

　确定自己是否需要挂图或视频片段这类可视的辅助工具。这样做能丰富你的演讲，也能帮你唤起记忆。

　站在镜子面前或者让朋友当听众练习演讲，一边做一边自己计时。

　找专业的演讲口才培训机构帮助自己，如果你有需要，我相信豆瓜训练将是你的不错选择。

如何在职场进行有效沟通3

　 怎样沟通最有效

　没有人天生就会沟通，所幸沟通很容易学习，但关键是要不断地练习。著名的沟通专家、台湾卡内基课程负责人黑幼龙强调，沟通不是一种学问，也不是一种知识，而是一种习惯，没有练习就学不会。

　那么该从哪些方面练习沟通的技巧呢台积电人力资源副总经理张秉衡认为，好的沟通应该将自己要表达的意思说清楚，还要懂得听到别人什幺地方意见不同。的确，沟通就是一种双向的互动，是表达与聆听的艺术，但是怎幺说、怎幺听，却各有巧妙不同。

　 微笑

　微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。

　 目光

　目光接触是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光

　除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。

　 时间

　在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。

　赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。

　 说故事

　说故事是最有效的沟通。《华尔街日报》有一次访问了两百位副总经理以上的高阶经理人，问他们对于听演讲有什幺感觉，结果46%说很乏味，44%说听了想睡觉，可见如何说得让人印象深刻又深受启发，实非易事。亚都丽致饭店总裁严长寿则有他一套独特的沟通方式，他最常说起自己年轻时候的故事，来和年轻员工分享他的人生哲学。

　譬如，严长寿最常分享自己的“垃圾桶哲学”。他说，年轻的时候他只是收垃圾、倒茶水的小弟，他请同事教他英文、使用终端机，没有人愿意。有一次他在收垃圾的时候体悟到

　假如要从人家喜欢的、正在做的事情学，大概没有机会，也许最好的学习，就是从人家不喜欢做的事情学起。每个听到这个故事的员工都能了解，老板想传达的道理是“只要有机会去做，就是一种学习”。说故事的能力，让严长寿能有效地向员工沟通、传达他想建构的企业文化。

　 衣着

　在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。

　 声调

　有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他 的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的 根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。

　恰当的自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么样话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。

　 提问

　你想问，对方未必想答，如何问出症结、解决问题，也是一大挑战。美商安码商务系统公司台湾区总经理吴玉龙就有类似的经验。他以前说话都采命令式，有位业务同仁觉得向他报告是件很痛苦的事，因此都报喜不报忧，以免面对一连串的质问。

　吴玉龙发现自己提问语气的毛病后，开始用软性的话家常方式，询问对方的工作状况，再问问“最近有没有遇到比较难缠的客户”“有没有什幺需要支持的”

　某次这位业务同仁好不容易在鼓励下说出问题，他没有责备和怪罪，而是先认同业务同仁的努力，再一起讨论补救的方式，最后并赞赏对方能勇敢地说出问题。从此，就像施了魔法一样，他们之间原本的沟通落差就消弭了。

　 体势

　达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。推销专家认为，身体 的放松是一种信息传播行为。

　向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方 ，表示热情和兴趣;微微起身，表示谦恭有礼;身体后仰，显得若无其事和轻慢;侧转身子，表示嫌恶和轻蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去，则是拒绝交往 的表示。

　 礼物

　礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了们之间的友好情意。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的 祝福和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起民如此愉悦的感受。

　在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢在大多数场合，不一定 是贵重的礼物会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。

　 倾听

　大多数人都多说而少听，然而让自己积极、耐心地聆听，会有令你意想不到的收获。即将派驻哥斯达黎加的外交官朱怡静，在国内负责安排外宾的接待与参访机构的行程，工作十分忙碌又不容出现丝毫错误，以免贻笑大方。有一次她在接洽的过程中，对方一位自称X先生的人来电，问了许多细节的问题。

　根据朱怡静往常的经验，没有人会问得这幺详细，而她手上待办事项还有一大堆，心里实在着急。她快要失去耐性了，可是她告诉自己还是好好听完对方的问题，能当场回答的就回答，其余的经查明后再回复。

　终于，对方满意地挂上电话。朱怡静松了一口气，同事这时候告诉她，X先生是国外对口单位的高阶主管。“我非常庆幸耐心地倾听，没有得罪他。”朱怡静积极地聆听，不用多说话，就完成一次绝佳的沟通。

意义感体现了职场人的情感和归属需求是不正确的。意义感使人感到自己所做的事超越了日常生活中的琐碎，因而能给人以精神上的外部滋润，因此意义感体现了职场人的情感和归属需求是不正确的。意义感是人的核心需要是价值观的相符性，所以最强烈的意义感源自价值观。

从这个意义上看，对职场“失语症”现象的讨论价值，或许不在想方设法避免其发生、努力去消除。在讨论中看见员工的职场情绪、情感需求，或许更为重要。对此，用人单位不妨主动探索改进工作方式，兼顾工作效率和员工情绪体验；通过开展丰富多彩的文体活动，增加员工的参与感、互动感和归属感，等等。不同行业和单位，尽管工作环境不同、岗位性质各异，但愉悦、包容、有温度的工作氛围，始终应是共同的期待和需求。