销售思维导图分享-如何打造一流的销售人员思维导图

得到课程《跟张磊学做ToB销售》思维导图

课程亮点

1、15年ToB销售实战经验,真正从草根成长起来的销售高手:张磊做到过国内新能源行业细分领域的销售冠军,也带过几十人的销售团队。有丰富的行业经验,涉及领域包括纺织、包装、化工、新能源、智能影音、智慧办公等等,这一次,张磊把15年的一手经验中,那些更有效、更容易复制的方法为你做了系统梳理。

2、带你用产品经理的思维做销售:普通销售关注的是:产品介绍;沟通技巧;客户关系。张磊却像产品经理一样关注:产品规划;需求分析;推动目标实现。用这套思路,他能让一个原本对产品都不感兴趣的客户,直接买了一整条生产线;也能主动发起自己公司的新产品开发和创新等等。这背后的思维方式,才是更加具有迁移价值的销售智慧。

3、带你解决ToB销售中最棘手的七大问题:怎么给客户发信息能提高成交率怎么把产品卖给那些说“我不需要”的人怎么快速找到企业的关键决策人,缩短成交周期怎么在弱势的竞争环境里赢得客户怎么把新客户转化成长期客户,实现持续成交怎么协调内部资源,避免内耗怎么协调外部资源,合力拿下大单

七本[思维导图]，一次看清哪本适合你

《你的第一本思维导图操作书》

有非常多的思维图差不多翻一页就有一张图,作者画的图看上去都很高难度,而她怕这会吓坏大多恐惧画画的人,很贴心的配上大量简单的练习,教读者如何联想如何开始画画,特别适合一看字就犯困的人。个人感觉水分很多,干货相对少,适合不想看有关大脑记忆有关理论又对思维导图有点兴趣的人作为入门书。

《思维导图大全集》

这本书有一章一企业发展为中心点,比方说怎样营造一个让员工毫无顾忌地进行头脑风暴的环境,注重创意同时具有大量的商业例子。例子很明确,比如举出丰田工厂会出现一个情况,某些机器会停着直到有新的生产要求产生,作者就解释这个跟丰田区分了哪七种浪费有关,并且加以详细的解释。

个人感觉水分也不少可以跳着读,共七章,有一章关于记忆,一章说明健康的身体的重要性,一章跟提高社交能力有管,最后一章跟学习有关,虽然后面附有其方法的思维图,但是没有规划每张图的步骤,只能意会。

《商业思维导图》

同样有大量的商业例子跟公司使用思维导图的重要性,这本书提及到一些商业的分析法,比如差距分析图,但是我没有看见导图,不确定是不是因为我看的是电子书,或是本身就没有。如果有导图,那么这本书还是有参考价值的,如果没有就不太建议浪费时间读。

反观这本书,例子都比较虚无缥缈,比如下面这个图。

《博赞学习技巧》

博赞是思维导图的开发者,《你的第一本思维导图操作书》的作者也是他的学生,出了一系列的书籍,分别是《博赞学习技巧》《启动大脑》《思维导图》《快速阅读》《超级记忆》《思维导图实践版》以及《博赞创新思维技巧》。这本书结合了所有主题的要素,没时间的话看完这本即可。

提出画导图的每一个细节,包括纸笔的建议,字的大小粗幼,特别适合强迫症控制狂完美主义者。

需要联想练习的可以看《思维导图》,里面包含比较多理论跟练习,如果《你的第一本思维导图操作书》是入门,那这个的练习就是进阶版,提供一些问题让你思考,不会太难但是有非常多的思考空间。

《思维导图应用魔方》

与其他的书籍不同,这本书会结合现有的商业分析和导图,重点是简洁而不是画画,所以会发现分支一般都很整齐,像表格而不是一张很随意的图画。也介绍了几款做思维导图的网站和应用程序,满满的商业干货!不论你是写方案,做产品,项目,培训,会议甚至演讲都能找的合适的魔方。但是对商务零基础的不太建议,因为包含太多概念,而每个概念可能只有一个段落或一页,而读者可能会花更多的时间在理解这些概念。

《通过思维导图提升分数:画出好成绩》

上半部通过故事来说明成绩为什么会不够好,下半部为每一个科目提供使用思维导图的方法。但是没有看见图(有可能是电子书的关系),都是以文字的内容表达。个人认为普通看看就好,没啥干货。

《思维导图商务篇2》

基本上是讲销售的,我没怎么看销售的书,不便下论,整体而言跟导图关系不大。非常多销售的例子,提供很多引导客人跟改善自己销售技巧的问题。

总的来说,思维导图是一个分支非常庞大的主题,除了如何使用导图以外也发展了应用在学习,英语,商务,日常等等的分支。需要做商业分析的首推《思维导图应用魔方》,仅仅想深入了解如何使用导图可以看博赞的《思维导图》,想要看创意与成功的例子推荐看《思维导图大全集》,不想看太多字的可以先看《你的第一本思维导图操作书》。

如何打造一流的销售人员思维导图

思维导图又叫心智图,是表达发射性思维的有效的图形思维工具,它简单却又极其有效,是一种革命性的思维工具。思维导图运用图文并重的技巧,把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来,把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。思维导图充分运用左右脑的机能,利用记忆、阅读、思维的规律,协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展,从而开启人类大脑的无限潜能。思维导图因此具有人类思维的强大功能。

思维导图是一种将放射性思考具体化的方法。我们知道放射性思考是人类大脑的自然思考方式,每一种进入大脑的资料,不论是感觉、记忆或是想法——包括文字、数字、符码、香气、食物、线条、颜色、意象、节奏、音符等,都可以成为一个思考中心,并由此中心向外发散出成千上万的关节点,每一个关节点代表与中心主题的一个连结,而每一个连结又可以成为另一个中心主题,再向外发散出成千上万的关节点,呈现出放射性立体结构,而这些关节的连结可以视为您的记忆,也就是您的个人数据库。

一、外表:为成功而打扮。

1、职业套装是"第一笔"投资。

2、设想"你心目中的成功者的妆扮"是怎么样的。

二、思维会影响行动--行动会影响情感。

1、你有潜意识。

2、你有潜能。

3、成功只须选择正确的习惯。

三、专家的自信:

以微笑的目光"直视"对方。

大声地告诉对方(不论是谁!):我是专家,我会教你正确的方法。

四、目标培训法:

让我们来看看你会以"此项事业"中,获得哪些益处

五、讲演能力训练:

￠运用你的潜意识。

￠列出你感兴趣的任何话题。

￠将大家的话题写在纸条上集中起来,每人随机抽签,然后作"即兴演讲"。

￠三段论式演讲:A、要讲什么rB讲故事rC讲了什么。

￠立刻纠正姿式、发言、表情。

六、成功的定义:

达成目标、享受过程、为社会做贡献。

成功可以模仿,成功可以复制,照成功者的信念做。

成功者具有:￠良好的心态,￠优秀的能力技巧,￠每天练习1000次

希望就是绝望。想成功=不成功。一定要成功=成功

苦练:练技术,练能力r巧练:练态度,练头脑。

七、如何策划:抓住最大的趋势。

行动导致结果,但只有正确的行动,全力以赴的行动,才导致正确的结果(成功)。

八、冠军是一种习惯。

1、销售冠军:重拳出击,比要求得做的更多。

2、积极但不要心急,准确地思维。

3、要问自己两个问题:1、我今天学习了什么2、我明天如何能做得更好

4、大成就是小成绩的累积。

5、成功是每一个环节都成功,冠军对每件事情要求非常严格。

6、销售冠军:重信用,守承诺。

7、销售冠军:一马当先,乘胜追击。

8、销售冠军:重信用,守承诺。

9、销售冠军从每天拜访20个客户开始。

10、销售冠军没有借口。

11、销售冠军绝对不低估竞争对手。

12、连续成功冠军才是真正的伟大冠军。

13、不要把身边的人作为对手,而要把世界冠军做为对手。

14、面对压力才会成长。冠军主动挑战压力。

九、没有人生来会跳高,方法是后天学来的。

1、人要自信,但不能自大。

2、亿万富翁从百元开始,百元从交换名片、建立顾客档案开始。

3、坚持创新,使你进入竞争最少的领域。

4、自己白纸黑字写下:"我可以做得更好的10个方面"

十、行动力来自于活力。

1、失败(输)不要紧,关键要检讨,主动检讨是成功之母。

2、管好前景。

3、顶尖的推销员,卖的是自己的态度。

4、我人生没任何问题,只是态度有问题。

5、态度是一种选择,你自己完全可做选择。

6、必须主动与这世界上所有高手过招。成功是一种选择。冠军是一种选择。

十一、成为冠军(各行业顶尖人士)的第一要决:下定决心。

1、下定决心=切断一切退路!

2、人只有二类人:一是上流(以第一为目标的人),二是不入流。

3、当一个人下定决心之后,他的潜意识可提供的能量是无限的。

4、销售冠军不在乎别人的冷言冷语。第一名不跟普通的人在一起消遣,只跟一流的人在一起合作或竞争。

5、冠军主动影响别人,也影响别人成为冠军。

6、销售冠军不是个人的,而是使团队成为冠军,拥有团队精神,要互相支持。带领团队成为冠军。

十二、成为销售冠军关键是:拥有强烈的动机(有足够的理由)。

1、成功是一个心理学的游戏,不断地给自己更努力的理由。

2、更强烈的动机(今年!!本月!!!)

3、动机举例:￠给女儿买一台计算机￠为儿子买一套教材￠为妻子开一家小店￠为企业提供更好的培训

十三、说服任何人的二个方法:

￠给他痛苦(不卖产品会有什么痛苦)

￠给他快乐。

十四、冠军的持质:

￠诚恳

￠脚踏实地

￠谦虚的学习态度

￠良好的性格,良好的个性

￠保持感恩的心态

￠良好的形象

￠丰富的知识

￠永不服输的精神(事事成功,是因为凡做一事,不成功不罢休)

￠向不可能挑战

￠永远比别人多走一里路(多做一些)。

十五、冠军诞生于持续的"学"和"练"。

1、一个伟大的球员之前有一个伟大的教练。

2、成功的教练会将成功的习惯传至失败的成员。

3、先使自己成为成功者,才能教别人如何成功。

4、拥有成功者的形象。

5、尽力不如比别人更努力!

十六、销售冠军都是拜访大客户,都比别人有勇气和胆量。

1、拜访上市公司的老板

2、拜访最大的前几家企业。

3、绝大部分人缺乏的是勇气。

4、冠军总是拜访关键人物,先是关键人物的助手。

5、电话拜访是最快的交通工具,上门拜访、书信拜访。

电话拜访关键技巧举例:

￠"我有重要的数据要寄给老总,请问贵姓"

￠(对秘书)"我找老总有私事"。

￠"我可提高贵企业的业绩"。

￠我可免费为贵企业做讲座。

十七、成功者的信念:

1、假如我不能,我就一定要,假如我一定要,我就一定能。

2、凡是发生在我身上的事,必有其目的,并有助于我。

3、过去不等于未来。

4、对你要求严格的朋友才是真正的朋友。

5、经理应注意他的员工如何正确行事。每一场私下的努力,却会有倍增的回报,并显现于公众

6、下班的时候是超越别人的时候,别人停止拜访客户之时,正是行动之时。

7、因为我悲惨,所以我马上行动。

8、高等智慧,是勤做加练习出来的。为了成功,请你们比乔丹更努力。

9、假如你没有得到你想要的,你将得到更好的。

10、成功者相信之后就看到。失败者先看到,后相信。

11、宇宙是圆的,宇宙是平衡的,宇宙是有黑有白的,因果是相随的,没有经验和努力白费的,一切皆有收获。

12、成绩的差别只在自己,对自己的结果要100%的负责任。

13、要让事情改变,自己首先要先改变。要让事情变得更好,先让自己变得更好。(无法改变自己的人,无法改变任何事情)。

14、假如结果是错的,那么说明你的行为是错的,说明你的思想是错的:思想--行为--结果。

十八、一次性的制胜法:

1、一次性销售成交法:绝对相信自己的产品或服务,不必向客户过多解释,只须要求顾客立刻购买、成交、加入。(又名"5分钟成交法")。

2、体能的训练(行如风,爆炸式的行动力)。

3、好的教练第一次就要纠正过失。

4、冠军销售员,主动建立人际关系、主动要求、主动签约。

5、主动的人会掌握一切。

6、凡事都要主动出击,我不相信被动会有收获。

十九、学习的5个步骤:

￠初步的了解￠重复为学习之母￠开始使用￠融会贯通￠再一次的加强

回忆术:分段记忆。

二十、为什么我要成为销售冠军:寻找全部的动机--

1、女儿买计算机2、儿子买一套书3、妻子开店4、父母存钱5、办一家企业6、买更大的房子7、买自己喜欢的车、衣服8、带全家旅行9、出版书籍10、给女儿出书11、给女儿建一个实验室12、乡村修桥13、给政府捐款14、狂买喜欢的书15、投资兴办高新企业16、让父母去旅行17、出国旅行18、为儿子的未来投资19、还人情债20、更多有时间沉思人生的意义21、为以后的人生抱负打下经济基础22、回家乡旅行,宴请乡亲23、给奶奶买一台大彩电24、有时间写爱情诗25、获得工作的乐趣26、随便吃水果27、订阅很多报刊并免费提供给别人看28、奖励乡村希望小学29、帮助自强自立的残疾人30、培养孤儿。

二十一、我一生中渴望达成10大目标

￠当总统

￠成功创办持续成长的企业

￠办一所自由思想的大学

￠研究哲学

￠创作优秀的绘画

￠写诗歌

￠写一本教人们如何沟通的书籍

￠儿女有成,家庭兴旺,父母安度晚年￠夫妻恩爱和睦。

二十二、为此我愿意:

￠每天要锻练身体10分钟以上,不贪食,不讲究饮食,晚睡早起,生活简朴

￠绝不贪污受贿,不乱搞两性关系￠忍辱

￠不责备妻子,不顶撞父母,平等看待每一个人,每天用更多时间与家人相处

￠每天打10通以上的电话,每天静坐10分钟以上,沉思冥想前景

￠每天练习演讲(朗诵)10分钟以上,每天打扫10分钟以上的家庭卫生

￠绝不因个人而损害单位的利益,每天与每个同事打一声招呼,做互相的沟通

￠每天看10分钟以上的书

二十三、超级培训模式:

1、主持人介绍2、讲师主讲3、VCD播放4、群体舞蹈(由人领舞)

二十四、改变自己:

1、下决心成为世界第一,并发挥技巧与创意。

2、一流的人做一流的事。

3、看人看结果。

4、收入是不会骗人的。

5、价值观--对我重要的事情--你认为什么对你最重要。如幸福、安全、旅游

6、潜力-导致-行动信念-导致-结果。

7、任何冠军总是先相信自己的能力。

思维导图在销售过程中应用优势

思维导图在销售中的应用,如果是换一个名字,思维导图让你成为销售冠军或是思维导图把你打造成销售高手,再加上一个某某天之内,估计一定会吸引很多人的眼球。对于哪些刚刚入行,或者正在正在起步的销售人员,一定有极大的诱惑力,对于那些已经在做销售,正在寻找突破的人,估计也会对他们的心灵产生极大的冲击。

但是非常对不起,我不是一个专业的销售人,我也不是什么销售大师,我对销售的技巧知道得聊聊无几。我只是一个懂得如何利用我们的大脑更有效的和客户沟通,对于客户的心理和需求有所了解,懂得如何把这些资源整合到一起,发挥我们自身最大优势,除此之外,我别无特长,我不是销售高手,我也不知道更多的销售技巧,我可以做到的就是如何利用大脑的思维工具--思维导图,怎样和我们销售的环节更有效地结合起来。怎样科学高效的利用我们的大脑进行更好地客户和销售管理。

1、利用思维导图做市场和竞争对手分析,找出自己的最大买点,自己可以顾客提供的有效价值有哪些

2、客户管理,利用思维导图做客服分享,进行客户需求管理,客户购买记录等等服务。

3、方案制定,不需要大量的文字,只需要简单的一两张图,就可以把方案非常清晰直观的展示在客户面前,并可以在跟客户的沟通快捷方便做出相应调整甚至是重新规划方案。

4、产品介绍,产品功能、特点、规格、材料,对比,一张导图清晰展现,条例清晰历历在目。

5、掌握销售关键,在跟客户沟通的过程中,及时把握客户的需求,快速切入,准确把握销售时机。

6、全脑销售,左脑文字加逻辑,右脑图像加情感,唯一的可以打通销售任督二脉,联通全脑销售的工具。

7、市场规划与管理,不需要大量的文字报告,繁琐的数据管理,占用大量时间的无效会议,简简单单,几张图表,展现整体的市场战略和发展规划,一目了然。

上面的这些内容,都可以作为面对销售团队进行培训时训练主题,透过团队头脑风暴,集体做图,思维导图展示分享,最后点评增强培训课程的效果,但是最重要最关键的一点还在于在实际工作中的应用,不断探索,不断创新。

用思维导图做营销计划

要推广这些图形思考工具,最好把它们设计成营销、研发、管理培训的模块:每个公司都离不开的这些工作,通过使用新工具,可以得到什么益处;这些不同岗位的人如何使用。如果单纯学习一样新工具,这个不算什么,但是不同岗位知道如何用这新工具,倍增岗位工作绩效,这意义就不同了。

以思维导图为例子。博赞《思维导图》书上说,思维导图是营销中的一种主要工具!(需要收集一些国内的应用案例。好象营销人员用得不多。)上图根据书上例图汉译临摹,图作者是英国的营销顾问奈杰尔-坦普尔(NigelTemple),本图的作用,我的理解是给一个思考和检查的模板,以便系统地关照每一个客户的营销需求。包括:

客户希望营销的产品范围;

客户的商业及营销目标;

客户希望传达给公众媒体的主要讯息;

不同媒体的利用;

近、中、远期的目标等等。

用一页纸呈现一个思考的框架,看得更完整,想得可以更周到。头脑风暴的时候,丰富的想法也可以更有序地排列。

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6思维导图的作用有哪些

7思维导图的优点和不足

你想要一个人做出什么样的行动，就给这个人贴什么样的标签。

人因相同在一起，因为不同而成长，你希望人们做出什么样的行动就赋予他们什么样的身份。

例如：我觉得你是一个善良的人。

例如：我觉得你是一个虚伪的人。

对方心想：“虚伪的人怎么了，我就虚伪了，你想怎么样？”

你给对方身份贴什么样的标签，他就会用什么样的行为对号入座，要么认同，要么反抗，从潜意识来说，不这么做会感觉格格不入，继而产生内疚。

在生活中，我们经常会希望得到某些人的帮助，当我们遇到这样的人时，姿态会不由自主的低下来，为什么会这样？因为一切都是层次的改变，高层次的人影响低层次的人，所以当我们给某个人贴上某个标签的时候，就是在影响他的层次。

在NLP的6个层次中：

系统>身份>信念>能力>行为>环境

一个人的身份大于他的能力，能力又大于他所做的行动，而作为大于他当前所处的环境。处于高出的一定影响出低处的，所以给不同的人标签不同的身份，就回潜移默认地影响到这个人未来的知识、能力、行为、举动和将来所创造的环境。

这里运用到的心里机制就是著名的“罗森塔尔效应”。

罗森塔尔是20世纪美国著名心理学家，1966年，他做了一项实验，研究教师的期望对学生成绩的影响。

这天罗森塔尔和助手来到一所小学，声称要进行一个“未来发展趋势测验”。测验结束后，他们以赞赏的口吻将一份“最有发展前途者”的名单交给了校长和相关的老师，叮嘱他们务必保密，以免影响实验的正确性。其实他们散了一个“权威性谎言”，因为名单上的学生都是随机挑选的。

八个月后，奇迹出现了。凡是上了名单的学生，成绩都有了较大的进步，而且各方面都表现的很优秀。这部分学生在学习上有了明显的改善，这一点使得这些表现出了更强的学习能力和求知欲。

显然，罗森塔尔的“权威性谎言”发生了作用，因为这个谎言对老师产生了暗示。老师相信专家的结论，相信名单中的那些孩子很有前途，于是他们寄予了更高的期望，投入了更多的热情，加倍地信任他们、鼓励他们。这份名单通过给孩子赋予“身份”，左右了老师对学生能力的评价，而老师又将自己的这一心理活动通过自己的情感、语言和行动传递给学生，使他们强烈地感受到了来自老师的关爱和期望，学生的自信心由此得到增强，因而比其他学生更努力，进步的更快。

这一效应表明，一个人能不能成为天才，取决于家长和老师一开始给他贴上什么样的标签，能不能像对待天才一样爱他、教育他、鼓励他。表面上看来，这是一个简单的心理暗示，俗称“贴标签”。就其背后，却暗藏着深刻的道理。

很多事实都证明，人的能力、性格、行为、举动、环境等的形成，相当一部分取决于周围环境和他人的标签和期望。由于孩子的心智尚未成熟，心理控制能力较弱，受暗示性程度较强个，所以容易被大人的期望所左右。他们很容易相信和接受别人定义的身份，从而把外来的平价化为自己对自己的预期和判断。而成人也是如此，在销售演讲中运用贴标签法，对潜意识进行暗示和期望，在之后的成交环节时能起到关键作用的。

例如你说一个人是某种身份时，不断地说，重复地说，久而久之，他就会变成那样的人。

这点用在开场成交的第一步是至关重要的，这叫开场直接下达指令，完整的话术如下，请大家不断的练习和使用。

话术

问候全场最有眼光、最有价值、最爱投资的企业家朋友们，大家现在好、现在好、现在好！

问候全场最付出、最感恩、最有行动力的同学们，大家现在好、现在好、现在好！

这里结构是：问候全场+三个“最”+三个“好”

你希望你的学员、你的客户是怎么样的，你在开场第一步就给你的客户贴上三个你期望状态的身份标签。不要小看这句话，很多人根本没有在意这句话催眠语有多么大的威力，如果我们不去深度解剖这句话，你被卖了替人数钱都不知道是怎么回事，秘密就在这句话中。

一次招商会，一次沟通，一次演讲，是没有任何多余废话的，整个环节都需要精心设计，在一开口就必须种下心锚，并下达指令。这句话只需5秒钟就讲完了，此时很多人只是听到了一个很客气的开场白，但人的潜意识却已经开始工作了。他将在之后的几个小时去匹配自己是否符合这三个条件，如果不符合，就回去修正，并等待最终的积极响应，以证明自己就是这样的人。这种潜意识的行为，我们往往是没有觉察的，所以当你最终买单时，你都不知道为什么会去买，大部分人只有回家会才会觉醒。而在现场，因为场域的力量，一旦你被种下心锚，而自己又没有觉察时，心锚在最后一步被引爆，很多人就会不由自主地去行动了。

这种提前种下心锚，催动潜意识工作的方法和我们开场成交第一步“贴标签”给予身份非常相似。因为人类的最终行动是有潜意识控制的，有时候，我们明明听到要往左边走，但潜意识会莫名其妙的控制我们往右走，就是这个道理。所以开场前，用三个“最”来给客户下达指令非常管用，当然这需要我们有绝对的信心，再加上后面的步骤，成交其实很不想象中那么难。

开场标签词和称呼，大家可以实际的运用。

最热烈、最有眼光、最有行动、最有权威、最睿智

最懂付出、最有爱心、最有智慧、最有价值、最爱投资

掌声最热烈、最疯狂、最感恩、最乐于助人

企业家们、家人们、评委们、同学们、伙伴们

举例

问候全场最热烈、最具智慧、最懂感恩的家人们！

大家现在好、现在好、现在好！

河南一名男士报名参加了一家情感机构，这家心理专门帮助顾客解决情感纠纷，挽回情感。而杨先生刚好有这一需求，原因是他的老婆要和他离婚，他爱自己的老婆，不想离婚，但又不知道该怎么做才能挽回老婆的心，两人重修于好。网上无意中得知一家心理机构，杨先生就花了5800元报名了活动。

杨先生将自己和老婆之间的情况写了一份达到80页的ppt。通过这份文档，我们可以得知杨先生对自己的老婆满满的爱意，而情感机构看了这份文档后，也对他表示，杨先生并没有原则性的过错，杨先生的情况并不少见，机构里也有很多成功挽回情感的案例，可以帮助杨先生救回这一段濒临破碎的婚姻。

情感机构专门派出了一名老师和杨先生进行了情感上的对接和培训。机构老师每天都会和杨先生进行现实情况的交流反馈。按照机构的说法，杨先生每天学习“油腻”的话术，比如“除了长得帅，我最大的优点就是不自恋”等超级“接地气”的情话，也就是所谓的“土味”情话，让当事人不能接受的话语。网友们对此纷纷议论，甚至评论了其他的“土味”情话，例如“你在医院输什么液，想你的夜”等一系列经典情话”。情感机构这一做法也没能挽回杨先生和他老婆之间的爱情，两人最后还是离婚了。

杨先生事后认为情感机构欺骗自己的，便投诉了这家机构。对于杨先生的投诉，市场监管部门的反馈是情感问题和一般等价商品不同，没有办法进行肯定的评估。因此，机构和杨先生并没有达成和解。在生活中出现了情感问题，我们应该积极面对问题，找出合理的方法，而不是盲目照搬他人的做法，听信一些情感机构的观点。

销售产品的过程，正确的逻辑是让客户接受你的产品，想要购买你的产品，然后才会买，而不是你想卖对方就会买。所以，实现销售最关键的就是攻陷对方的大脑，你说什么不重要，重要的是听了你说的信息后，对方的大脑会做出什么样的判断。

这种判断，可能是理性的，也可能是感性的，但最终让人采取行动的基本是感性的情感。正如罗永浩在一次演讲中说：“你将来注意看，你明明卖的是手机，事后传播更广的可能是充满感情的一句话，打动了无数人的心，觉得你能说出这句话我信任你，买你的手机，这是非常不理性的，但是我们不反对这种行为”。很幽默，道理也很实在。

人们行动的一般轨迹是：信息——思维（判断）——情绪——行为，人的行为受情绪的支配，我把这个过程叫做人性反应。

要实现成交，就是要促成利于购买行为的人性反应。怎么通过促成人性反应实现成交？

首先，熟悉你的产品知识，懂得如何塑造价值。除了产品知识外，你的个人形象、你选择的沟通环境、你沟通时的语言等，都会影响客户的思维，进而影响情绪和最终的购买行动。

其次，弄清楚人们思维的习惯，很多思维习惯是固有的，比如什么样的东西值钱而什么样的东西不值钱，可以参考前面痔疮药的案例。了解思维习惯，需要生活中多观察多揣摩，体会自己购买的过程。

再次，你需要弄清楚刺激人们的哪些情绪能更快的促成成交，然后有针对性的去向对方展示信息，引导对方的思维，下面介绍五种常见的最能促成成交的情绪。

生活是作文的源泉，真实来自生活。对生活真诚，不要欺骗生活，因为生活本身是真实的。那么如何才能让学生写出真情实感呢？就平时的教学实践，笔者总结了以下几个观点：

一、感受生活，在生活中孕育情感

叶圣陶说：“写作这件事离不开生活，生活充实到什么程度，才会做成什么文章。”叶圣陶先生还说：“生活就如源泉，文章犹如溪水，泉源丰盈而不枯竭，溪水自然活泼地流个不歇。”叶圣陶先生的话形象地说明了生活与作文的关系。我们要抓住作文训练这个“流”，就必须从生活这个“源”中汲取营养和素材。所以，要想学生在作文中写出真情实感，就必须教会学生面向社会，关注生活，要以饱满的热情和自己独特的眼光与视角去观察周围的客观事物，并建立感情，再将这感情融进写作中，写出自己的独特体验，这样写出的文章就不愁没有感情，没有感染力。

生活的每一天都会发生许多事，当然有的大有的小，有的重要有的不重要，甚至有些事看起来很平淡不起眼，如果我们不去用心品味，也许过去了它全然不留一点痕迹，导致作文时提笔便觉无事可写、无话可说。所以，教师要引导学生做一个有心人，用心去感悟生活。凡事都仔细琢磨品味一下，经常与身边的亲人、朋友、教师、同学等进行换位思考。换个角度思考问题、看待事物，往往会有许多意想不到的收获。

为了让学生能从生活中收集写作素材，写出有真情实感的文章，笔者从七年级开始就要求每个学生写周记，周记的内容一定要从生活中选材，有教师命题，也可让学生自由发挥，写本周中印象最深的事情。经过三年不间断的训练，批阅每周的周记成了笔者期盼的一件乐事，因为学生作品中已显露其真性情，吐露其真感情了，个别语文基础好的同学已尝试稚嫩的小说创作了。每次布置周记，笔者都精心选题，关注学生生活及内心感受，力求每次周记都让学生有话可写、有情可抒。

实践证明，从生活中选材，让学生在作文中说真话，抒真情，写实感，学生才会愿意写作，热爱写作，让写作成为学生精神生活的一部分，这也是学生学习做人的一种历练。

当然，要让学生写出真情实感的好文章，决不是一朝一夕之功。教师要培养学生养成多读勤思的好习惯，引导学生做生活的有心人，我们的写作教学也要贴近学生的生活实际，唤起学生的内心体验，才能让学生写出有真情实感的文章。笔者认为，我们的写作教学只有让学生把握住表达真情实感这一底线，才能让写作真正成为学生丰富情感、审视自我、完善自我的精神手段。

二、写作技巧的培养

有了可写的生活素材之后，要想写出洋溢着真情实感的好文章的关键还在于要掌握一定的写作技巧，对材料进行艺术加工。加工材料的方法有很多，第一，要合理地运用事件，去粗取精，选择事例中最具有典型性和代表性的环节作为重点来详写，次要一点的环节略写，与中心无关的干脆不写。文字的功夫在于精而不在于多，不能随意地堆砌材料，所以要大胆取舍，无用而多余的笔墨要删之毫不留情。第二，要适当地铺垫和渲染。一件相同的事如果发生在不同的场合、不同的背景下，往往会有不同的结果，写作效果可能会大相径庭。这就需要我们为事件创设必要的前提或环境。例如朱自清的散文《背影》，父亲买橘子的情节之所以催人泪下，是因为作者把这一细节放在家里连遭不幸的背景之下来刻画的，父亲那深深的舐犊之情便跃然纸上。在成功铺垫的同时，别忘记了恰当的景物描写往往能渲染气氛，巧妙地烘托人物的心理。第三，综合运用各种描写方法来塑造人物形象。一个成功的人物形象一定是有血有肉的，他就是我们生活中的一个个体，要让他自己在读者面前充分的展示。通过人物的肖像、语言、动作、心理、神态等诸多方面，让读者感受到一个栩栩如生的血肉丰满的形象。当然，描写时要力求抓住人物的特征，表现其鲜明的个性，有个性才有生命力。

我们在作文评讲时，通常也会读一些优秀的或认为有某方面典型问题的学生作品。试问我们在读学生作品时是否尊重了学生的个人意愿。笔者总是从欣赏的角度来看待学生的作品，不管水平如何，毕竟是学生辛勤劳动的付出。

三、鼓励和肯定学生在作文中写出真情实感

素材和技巧都具备后，作为教师要做的就是多鼓励学生写出真情实感，哪怕他只有一句话或一个词值得你去读，我们也应该从欣赏他的那句话、那个词开始评价。在评价时千万不要对学生的人格作评价，我们应该去尊重每一个孩子，欣赏每一个孩子，轻轻地呵护孩子幼小的心灵。

作为教师,我们不应禁锢学生的思维，而应逐步引导学生“写自得之见”,“抒自然之情”。写作理应是对学生自我感悟、自主表达、自我展现等愿望的满足,只有让学生融入自由、开放、宽松的写作氛围之中,才能够指导学生写出富有真情实感的作文。同样的话题，同样的材料，一个人给自己、给他人送来的是乐观的阳光，而另一个人给自己、给他人带来的却是悲观的乌云。这两种情况其实就是我们在作文中表达心中情感时出现的两种完全不一样的“真实”。后一种“真实”是一种消极的真实，是我们不值得提倡和鼓励的“真实”。因为作文是一种有责任的行为，它不仅要对我们自己的心灵成长负责，也更要对别人的心灵愉悦负责。

真情实感是好文章的重要标准之一。只有情真意切的文章，才能引起读者的共鸣，否则，就犹如剪彩为花，刻纸为叶，尽管精致，却缺乏生命活力。如果学生在写作时缺乏真情实感，就只能从主观上拔高题意，表决心、谈志愿；或是“为赋新词强说愁”，满纸苦闷、彷徨、伤感；或是感情冷漠，调侃一切；或是胡编乱造，博人欢心。

真情实感可以使学生感动，感动的过程是心灵净化的过程。如果学生经常处于感动之中，他们身上真、善、美的种子就会发芽、开花、结果。

在作文课上，笔者经常鼓励学生写真事，抒真情，大胆表现自我。现在，笔者所教的学生已经基本上杜绝了抄作文选，说套话、假话等现象。大家在作文中畅所欲言，一吐为快。学生写出了“我是超人”的趣事，写出了“恼人的家长会”的憾事，也写出了“我要自由”的真情，写出了“假如可以不做作业”的实感。学生不断地从学校生活、家庭生活、社会生活中观察、体验、感受，不断地用自己的心写出了自己的童趣，用自己的文笔写出了自己的心灵，写出了许许多多真实感人的好作文。

作文的重要目的之一是抒写对心灵的感受。而怎样把心灵的感受既表达得痛快淋漓，又适当有度，这里面其实有一对看似对立的法则：写进去，走出来。所谓“写进去”，无非两方面：一是写真写实，即把自己的情感表达得真实，让人可信，从而引起人的共鸣；二是写深写透，即把情感的最深处表达出来，不仅要获得理解，而且要引起深度的理解。这样看来，做到“写进去”，其实就是提倡我们用心作文。作文写不进去，就给人以假的感觉，再好的生活，再好的情感也只是一纸肤浅的汉字而已。

为什么又要“走出来”呢？因为，作文是心灵的产物，既是生活的发言人，也是生活的向导。所以，我们的作文可以是“心情簿”，但千万不能成为“牢骚簿”。不论什么样的事情，不论什么样的情感，我们最终都该有一个正确的、客观的判断，把这种经过正确判断后的情感表达在作文中，给自己、给他人以一种积极、乐观的感染和引导，这才是我们始终不渝的追求。这种既让情感“写进去”，又让自己“走出来”的作文，才是心灵的作文，是文字的阳光。

因此，要学生写出真情实感的文章，就应该多鼓励学生从多角度、多侧面去表达自己的真情实感，给予学生写作心灵的自由，肯定他们在文章中所流露出来的真情实感，提倡有创意的表达，强调写作习惯、写作素养和写作能力的培养。这样才能使我们的学生热爱写作，并且写出真实感人的文章。

女生制作16页精美PPT举报男友出轨，不仅男友的行踪细节非常准确，ppt制作的也非常精美，很多网友表示，现在连举报都这么“卷”了吗？没有点技能都不好意思了。个人比较佩服的是该女生能够在遭遇男友出轨这样的精神打击下，条理清楚列出完整的线索，真的是让人佩服。其实女生在感情方面很脆弱，也很敏感，她们想要的也并不多，足够爱她、包容她就够了。

一、女人的“第六感”很准确

有的时候，女人的“第六感”真的很准确，另一半的某一个动作，在女人的眼中可能就会有不一样的含义，脑海中也有其他的想法，便想去验证自己的想法，多数情况下，感觉还是比较准确的。

二、从眼神中能够捕捉到信息

女人都像是“侦探”，从你的一个眼神或小动作中就可以看出你在撒谎，你的细微变化，都能够被她所察觉，她也并非是审视你，只是对这些事情比较敏感和在意。

三、女人抓细节，从细节中找到爱与不爱的证据

女人都是细节控，从小细节中找你对她爱的表现，同时也从小细节中找到你不爱的证据，她们对这方面事情的调查也是非常的有耐心，因为你的行为其实都能够折射出你内心的想法，万事终有痕迹留下，不可能有天衣无缝的欺骗。

以上仅为个人观点，感情说简单也非常的简单，就是两个人在一起，彼此爱对方，但说复杂也很复杂，能够给人带来快乐，同样也能够让人黯然伤神。女生在感情方面的敏锐，是因为其内心心思细腻，也是对这份感情的在乎，否则也不必追究那么多。对此你有什么看法呢？欢迎大家在评论区留言讨论。

　在销售的成交阶段，销售人员若想很快达成交易，就必须看准成交的信号灯，即客户表现出来的各种成交信号。成交信号，是客户在接受销售人员推销的过程中，通过语言、行动、情感等表露出来的各种成交信息。这些信息有的是有意表示的，有的则是无意流露出的。那么客户表现出来的成交信号有哪些呢下面是我为大家整理的客户表现出来的各种成交信号，希望对大家有用。

成交信号一、语言信号

　所谓语言信号，是指销售人员在与客户的交谈中发现的客户某些语言所流露出来的成交信号，这种信号可以从客户的询问及措辞中觉察到。 在推销当中，若有以下情况出现，就可能是客户发出了成交信号：客户对销售人员的几次提问都做出积极的反应，并且主动提出成交条件;客户对销售人员的推销说明表示满意，如客户十分肯定地说：“这件产品的确不错!”或者“很好!这件产品真的值得购买!”等等;客户在听完销售人员的介绍后，高兴地与销售人员谈论自己的利益;客户提出的问题转向了推销细节，例如，“可以分期付款吗”“如果我们购买，你们是否能帮助我们培训操作人员”“我们再试一试你们的产品好吗”“你们公司最早可以在什么时候交货”“你们公司的售后服务有何保障”“这种产品其他情况下也适用吗”“如果我们购买，你们可以给我们多少折扣”等，不难看出，客户有购买意向时往往会通过一定的语言信号流露出来。

　一般来说，可以把客户的语言信号总结为以下几类：

　1肯定或赞同产品，对产品表示欣赏。

　2向销售人员提出参考意见。

　3向销售人员请教使用产品的方法。

　4向销售人员打听有关产品的详细情况。

　5提出购买细节问题。

　6和身边的人议论产品。

　7重复问已经问过的问题。

　8询问售后服务问题。

　9询问交货时间和限制条件等。

　10询问产品的使用性能及注意事项和零配件的供应问题等。

　11询问价格折扣问题，开始讨价还价。

　12询问产品的运输、储存、保管与拆装等问题。

　13对产品的一些小问题，如包装、颜色、规格等提出修改意见与要求。

　14用假定的口吻与语气谈及购买，例如，问“要是……”的问题。 总之，客户的语言信号有很多种，有表示欣赏的，有表示询问的，也有表示反对意见的。应当注意的是，反对意见比较复杂，反对意见中，有些是成交的信号，有些则不是，必须具体情况具体分析，既不能都看成是成交信号，也不能无动于衷。只要销售人员有意捕捉和诱发这些语言信号，就可以顺利地促成交易。

成交信号二、行为信号

　行为信号是销售人员在向客户推销产品的过程中，从客户的某些细微行为中发现的成交信号。一旦客户完成了认识与情感过程，拿定主意要购买产品时，便觉得一个艰苦的心理过程完成了，于是，会做出与听销售人员介绍产品时完全不同的动作，销售人员可以通过观察客户的动作识别客户是否有成交的倾向。下面是一些常见的客户发出成交信号的行为：

　1手动操作产品，仔细端详或触摸产品、翻动产品。

　2身体前倾并靠近销售人员及产品，或身体后仰，或擦脸拢发，或做其他舒展动作。

　3由远到近，多角度观察产品，并翻看说明书。

　4客户出现找笔、摸口袋、靠近订单、拿订单看等行为。

　5客户对产品表示点头。

　6客户摸胡子或捋胡须。

　以上行为，或许是客户想重新考虑推荐新品，或许是购买决心已定，紧张的思想松弛下来。总之，都有可能表示一种“基本接受”的态度。这时，销售人员建议客户进行试用，客户是绝不会拒绝的，即使客户的资料中有不利于销售人员产品的东西，也没关系，只要充分展示你的产品就行了。

成交信号三、表情信号

　表情信号，是销售人员在向客户介绍产品时，从客户的面部表情和体态中发现的成交信号。人的面部表情不容易捉摸，眼神更难猜测。但经过反复观察与认真思考，销售人员仍然可以从客户的面部表情中读出以下成交信号：

　1频频下意识地点头或眨眼睛。

　2表现出感兴趣的神情，变得神采奕奕。

　3腮部放松，情绪逐渐变得明朗轻松。

　4表情由冷漠、怀疑、深沉变为自然、大方、随和。

　5眉毛开始上扬。

　6眼睛转动加快。

　7嘴唇开始抿紧，好像在品味着什么。

　8神色变得活跃起来。

　9态度更加友好。

　10原先造作的微笑让位于自然的微笑。

　以上这些表情信号都表明了客户已经有了强烈的购买欲望，促成交易的最佳时间已经到来。这时销售人员完全可以大胆地提出成交的要求了。

成交信号四、事态信号

　事态信号是销售人员向客户推销产品时，随着形势的发展和变化表现出来的成交信号。例如，以下两个例子就是客户表现出来的事态信号：

　1销售人员拜访一位总经理时，谈到一定程度，总经理拿起电话打给供应处长：“马处长，你过来一下，有事要商量。”

　2销售人员拜访一位采购科科长时，谈到一定程度，该科长拿起电话打给总经理：“徐总，您有时间吗我和高技术公司的小王要到您那儿去一下。”

　一般来说，事态信号主要表现在以下几种情况：

　1客户征求其他人的意见。

　2客户要求看销售合同书。

　3客户接受销售人员的重复约见或主动提出会面时间。

　4客户的接待态度逐渐转好。

　5接见人主动向销售人员介绍企业的有关负责人或高级决策人。

　以上这些，都已比较明显地表现出客户的成交意向。

　专家点拨

　推销当中，客户的语言、面部表情和一举一动，都在表明客户在想什么。从客户明显的行为上，完全可以判断出他是急于购买，还是抵制购买。及时发现、理解和利用客户表露出来的成交信号，并不十分困难。其中，大部分能靠常识解决。具体做法是：既要靠细心观察和体验，又要靠销售人员的积极诱导。