控制会谈内容与方向的四个技术

我们做心理咨询时，当求助者进入了自己的状态说个不停，讲话内容只是在浪费时间，不利于心理咨询时，我们如何打断对方的状态，把对方的话语引导到我们需要交流的方向上来，有四个方面的技术：

释义——重复对方的，顺便提出自己的观点。

前期我在《沟通中的语言技巧（六）》中提到先跟后带，就先重复对方的话，再说出自己的观点，可以求同也可以找差异，就是释义的一种。在《上堆下切引领沟通方向（七）》一文中，提出自己的观点，可以用上堆的方式从信念、身份、系统层次找共同的部分，也可以下切的方式询问能力、行为、环境等方面的问题，让对方理清思路，还可以横向的在平行方面询问，让对方看到更多的可能性。

中断——让对方吃点东西，“住嘴”  。

比如对方在讲起一件愤怒的事情时，说个不止，甚至还伤心流泪，进入哭泣状态，一时半会儿出不来。这时递给对方一块手纸，或者给她一杯水喝，中断她的情绪或思路，我们再及时发问，引导到你需要会谈的方向上来。

情感反射——刺激对方一下，问一个能触动对方内心的问题。

比如一个家长在讲述她如何爱自己的孩子，如何自己不舍得吃、不舍得穿、不舍得给自己花钱，把所有的精力都用在孩子身上，但孩子就是不努力学习，也不体谅她的付出，甚至和她做对。当她在说个不停时，你突然问她一个问题：“你是爱你的孩子还是爱你的面子？”这个问题会让家长一愣，脱口而出“我当然爱我的孩子”。你再问她“到底是爱你的孩子还是爱你的面子？”这个家长就开始反思，自己深层次到底是爱孩子还是爱自己的面子？

当对方在自己的情绪里说个不停时，或者沉默不语时，你看着他的眼睛，让对方也看到你的眼睛。眼睛是心灵的窗户，当两个眼睛互相对视时，就把对方的思维拉到当前的状态，让他活在当下，也就是让他当下相对于你来说是活的，然后你再发问或表达你的观点，引导对方思考。

心理咨询控制会谈内容方向，需要不断的运用抽离结合的能力，通过结合对方的讲话内容共情对方的感受，又需要及时抽离出来引导会谈方向，让会谈朝向有利于启发、引导求助者的方向上来，让求助者认识到更大的可能性，探索出解决问题的方法。

从生物学角度来看，情感是生物对外界刺激所做出的反应。

人为什么会产生情感这个问题，可以从很多方面来看，但主要的就是生物学角度。情感本质上就是反射，是生物对外界刺激所做出的反应。

而由于人类是高等动物，生物学的学名为“智人”，拥有高度发达的大脑，复杂的抽象思维、语言和意识等，我们所产生的反射自然也就比草履虫的要复杂的多得多。

我们情感的反射主要是条件反射，比如多年之后我一想起那次事故我就悲伤，不论任何时间任何地点，这就是条件反射。

条件反射学说的生物学意义在于：具体地、科学地阐明了动物机体如何同它的周围环境建立精确的相互关系，根据对生命活动的不同剌激信号，决定其行动，产生精确的反应，使动物机体本身更适应于生存环境，生存下去。  

这个概念当中“精确的反应”即我们人的复杂多端的情感。当然化学物质的作用也极其重要，包括信息素、激素、神经递质等。

比如费洛蒙就是一种与生理有关的荷尔蒙，我们分泌、接受并响应费洛蒙，感受异性的存在，进而产生喜欢和爱的情感。所以有时性外激素就可以解释为什么人们一见到异性就会产生喜欢或不喜欢的感觉。

情感是态度这一整体中的一部分，它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。

情感包括道德感和价值感两个方面，具体表现为爱情、幸福、仇恨、厌恶、美感等等。一部分情感是后天习得的，而部分是先天具有的。