关于沟通：为什么一说话就吵架

说话是一门艺术，也是智慧。好好说话，可以使我们在生活和工作中如鱼得水。但在现实生活中，我们很难做到好好说话，话不投机就是吵，最后不欢而散。

一、我们为什么无法好好说话

我们从小读书、长大参加工作，脑子里灌输最多的观念就是：对与错、好与坏、义务与责任、评判与要求、抱怨与指责、惩罚与奖励等。我们从未被灌输过需求，也并不知道如何满足自己和他人的需求。观念决定思想，思想决定行为，因此，我们在说话时也通常会引用这些概念作为谈话的依据，而忽略真正的谈话目的是满足双方的需求。于是我们经常会听到这样的谈话：

你这样做是不对的                （对与错）

在公共场合大吵大闹就是坏孩子    （好与坏）

要媳妇是干什么？要老公有什么用  （义务与责任）

他这个人很笨                    （评论与要求）

你这个人很无聊                  （抱怨与指责）

你不乖乖听话妈妈就不爱你了      （惩罚与奖励）

谈话的一方通常会带着评论、抱怨、指责去与另一方对话，当另一方由于不被尊重，出于本能的自我保护开始抵触，随后争吵就开始了，即使在工作中，员工迫于领导的权威没有出声，并不代表他被尊重的需求消失了，只是被压制了而已，这种需求一定会在某个时候爆发，如每个员工因为领导的一句话突然辞职，许多人看着好像是突然，但也许是这个员工多次自尊被伤后爆发的结果。

二、我们说话的目的是什么

说话的目的通常是为了满足我们的需求，我们包含谈话的双方，这个需求包含两个方面：

提供信息和知识、增进共鸣和了解、唤起行动

被尊重、被认可、被平等相待

三、我们怎样才能做到好好说话？

梁秋实说：“说话和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾。“古人云：”话到嘴边咽半句“就是思考说话的主题、层次和头尾的结果。具体而言好好说话包含以下四个步骤：

1不带评论地描述事实：灵性导师基督·克里希那穆提曾经说：“不带评论的观察是人类智慧的最高形式”。在描述事实时，不带评论的描述也是描述的最高形式。

2不带指责地叙述感受：清楚的叙述感受，不解读他人的行为，不要暗示对方的责任、不要企图让对方自责，因为这些都会激起对方的自我保护，从而引起争吵。

3用正向语言提出请求：提出你希望别人做什么，而不是不做什么。正向语言更倾向于请求，负向语言倾向于命令或要求。

4请求协作而不是操控：要求对方提供支持和帮助，而不是想要操控对方。警惕使用“必须”、“应该”等词语。

不带评论、不带指责、正向语言、请求协助都是要求我们在谈话的时候满足对方被尊重、被重视的需要，只有这样，谈话的需求才能真正被满足。

体会一下两种不同的沟通方式

案例

男人因为工作上的事情烦心，回到家里在饭桌上板着脸一言不发

通常的沟通方式

女人看见后，挺不高兴地说：“我一天累死累活，忙里忙外容易吗，回到家里还要看你的脸色（指责），你对我有什么意见直接说吧（操控）。”男人心里正烦，于是没好气的来一句：”你有病哇。于是一场争吵开始了。

好好说话的沟通方式

女人

不带评论地描述事实：老公，今天你饭桌上一言不发，脸色也不好

不带指责地叙述感受：我感觉家里的气氛有点压抑

用正向语言提出请求：我们每天工作很忙很累，到了家里我希望咱们全家能开开心心的

请求协作而不是操控：你看你能不能说一下，你今天怎么了

男人

不带评论地描述事实：我在思考工作的事情

不带指责地叙述感受：没什么大事，你别担心

用正向语言提出请求：我一会儿想一个人静静

请求协作而不是操控：你和孩子一会儿不要来打扰我

四、好好说话要警惕陷入以下误区

即使了解了好好说话的方法，我们通常也会因为陷入以下误区而导致争吵。

概念混淆的误区

李笑来说：概念是一切认知的基石。所谓的独立思考，就是我们能够独立地、正确地使用正确的概念。正确的概念才能指导正确的思考，从而正确地行动。

1、 混淆了想象与事实

单看想象和事实，许多人都认为这个很好区分啊，但实际生活中，不一小心就会混淆。并且由此而引发争吵。比如上例中女人所说的：“你对我有什么意见”就是想象，男人将工作中的情绪带入家里，女人想象男人的情绪是对她有意见，并且将想象当作事实，由此引发了一场争吵。

2、 混淆了评论与事实

事实是在现实生活中客观存在的情况，而评论却是主观的判断。这两个概念也经常会混淆。例如：丈夫陪妻子逛街逛累了，走了一下午都没买到合适的衣服，于是就有点不耐烦，脱口而出:“你可真难伺候，买件衣服有那么难么。”这个“难伺候”就是丈夫给妻子的评论，妻子被贴了“标签”以后。出于本能的自我保护和不满，于是开始了与丈夫的对抗，一场争吵开始了。

3、混淆了操控与要求

比如：某公司的老板，为了让员工在低薪的情况下也能努力工作，在公司群里转发了一篇文章《假装高逼格的公司都死掉了》（文章的意思是那些假装高逼格的公司因为薪酬福利待遇太好倒闭了），并且在公司会议上跟员工说:“我们需要的不是最贵的员工，我们需要的是努力工作的员工。”本来他想通过这样的沟通，操控员工的思想，由于地位的不平等，员工当时没有与公司领导争吵，但是随后多名重要的员工开始用脚投票，陆陆续续离职，表达了对公司操控自己思想的不满。

自说自话的误区

上帝给了我们两只耳朵，一只嘴巴，就是要我们多听少说。卡耐基说:”如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个乐于倾听的人“。艾默生说：”所谓的“耳聪”，也就是“倾听”的意思。“由此可见，听非常重要，但我们在沟通的时候，许多人都会只顾说而忽略听。正如“鸡同鸭”。

甲：你去哪儿了

乙：我刚吃了饭

这个例子中，甲和乙都在自说自话，根本不存在沟通。

人为设定标准

说话不是为了证明谁对谁错、那个好那个坏 ，而是为了满足需求解决问题，况且生活中许多事情本来就很难区分对与错、好与坏的，大多数情况下，只是立场和角度不同而已。直接指出对方的做法不符合自己的标准，很容易引起对方防御性反击，最后大家不欢而散。比如有人喜欢给别人做形象指导“你这样穿不对，你那样穿不好”。很容易引起不满，甚至是一场争吵。

道德挟持的误区

道德是建立人与人之间良好关系的桥梁，是人们主动的选择，不能以道德挟持别人的行为。比如，甲在地铁上看见有人随便扔瓜子壳，于是上去阻止：“在公共场所乱扔垃圾，是缺乏社会公德的行为“。甲站在道德的制高点，企图通过压制对方来达到不让对方乱扔垃圾的目的，哪知激起对方的防卫心理，对方不不仅不理甲方的要求，还与甲展开了一场争吵：”关你什么事，多管闲事“。

胁迫惩罚的误区

在说话时，通过提出惩罚，使对方害怕，而达到沟通目的。这样对方即使满足你的需求，也是在压制了自己被平等对待和尊重的需求后被迫做出的让步，因此，很容易将不满堆积起来，引起日后的爆发。比如：‘你再这样，你相信不相信我会揍你’，对方也许会说以后不了，也许会出于自尊回应：“好啊，我看到底谁揍谁”，一场争斗不可避免地开始了。

以上所有误区看着简单，只有经常刻意练习才能避免。

有一句话说的好：“说话不是你说了什么，而是对方听到了什么，以及对方听完后理解了什么”。

懂得立规矩的恋爱往往更长久

1对于异性

提前说好：我不会干涉你跟异性来往，但是你自己要注意边界感保持距离。这是对我的尊重，感情里不能有另外一个人的出现。如果其他人想挤进来，你要懂得拒绝，然后告诉我。我眼里进不得沙子。在我们的交往过程中，如果你喜欢上了别人，犹豫不决，不知道该选谁的时候，千万别选我，赶紧跟他走。

2对于争吵

提前说好：我不能接受吵架就冷暴力，你有什么事都可以说出来，我们一起沟通，一起解决问题。我生气的时候，我希望你能主动哄我，而不是放不下面子。生活中难免会吵架，但不可以说伤人的话，不要轻易说分手这两个字。

3对于回复信息

提前说好：你不是一定要秒回消息，但是你看到我消息的时候，一定要第一时间回复我。如果是隔了很久才回我，我希望你的第一句是解释一下刚刚做什么去了。

4对于安全感

提前说好：我希望你忙之前跟我说一声，联系不到你，我会很担心。如果你经常性失联，那我不会再出现了。

5对于聊天分享

提前说好：我希望你多跟我分享你的日常，这样我们彼此就会有更多的参与感，也能让我们的感情紧密连接。分享可以是工作、兴趣，朋友，家人，情侣聊天话题越多、就越亲密，越长久。

6对于新鲜感

提前说好：如果感受到平淡了，首先是接受它，然后我们可以一起做许多新鲜的事情，聊新鲜的话题，学习新的技能，而不是随意分手。

7对于个人空间

提前说好：我是爱你的，但你是自由的，我不会束缚你做你喜欢的事，什么事情能做，什么事情不能做，你最清楚希望你不要辜负我的信任。

8对于恋情公布

提前说好：我希望，你能在你的朋友圈背景放我的照片，或者我们的合照，这样会让我觉得我很重要。答应了我的事就一定要做到不要敷衍我、欺骗隐瞒我，否则我会攒足失望。

在很多人的认知里，女人的动情与否往往很难察觉到，因为她们并不善于表达情感，还经常把自己的心思藏得特别严。可是，爱情是有魔力的，即便是再羞涩且不善于表达爱意的女人，动了情以后也会变一个模样。在爱情里，女人会变得控制不住自己，如果你觉得很难看透一个女人，只能说明你还没有俘获她的心，而她也并没有把你当回事。

当一个女人品尝到怦然心动的感觉，并且开始期待甜甜的爱情时，那么她在面对异性的时候就会变得不同起来了。如果她见到你的时候，如果总是控制不住地对你做这些事情，那么就说明她对你动了真情，并且已经开始将你当做是自己的老公来对待了。女人控制不住做这些事，是动了真情，把你看作老公。喜欢一个人时最大的特质，就是她总会在不经意间，思绪就被内心一直惦记着的那个人所占据。这种感觉往往是外人察觉不出来的，只有当事人才最清楚那种思而不得，念念不忘的感觉。

夫妻生活缺少不了五味杂陈，酸甜苦辣咸也许样样都不会少。能经受住的人，就会幸福到白头偕老，而经受不住婚姻的苦的人，往往就会通过寻找外界的刺激，来弥补内心的空虚感。夫妻之间的信任一定是相互的，可如果一旦一方有了怀疑的心，日后生活一定充满了隔阂。但在现实中，有一种男人，本性心胸就小，喜欢控制自己的女人，无论对方做什么事都会怀疑，生活充满了不信任，和这样的男人一起生活，女人说出这句话，只能说明她心累了。

其实，她也不想自己这样主动，但爱到了一定程度以后，人根本就无法控制自己，而且她在联系你之前，肯定也想过办法克制自己，但最后还是没能忍住。所以说，当一个女人控制不住地联系你时，她一定是对你产生了异样的情愫，这时候男人一定要及时给予回应，并且明白女人的心意，这样两个人才能建立一份美满的幸福生活。

至少九成的伴侣吵架！这个数据，来自我们与北京交通台“都市调查组”栏目和数字一百市场研究公司对800人做的网络联合调查。

有趣的是，我们发现，很多伴侣不是那么会吵架。我们从**和电视剧中提炼出了8个伴侣们最常用的吵架句式，并邀请心理学家李子勋点评。归根结底，两口子免不了吵架，但也许，我们可以把吵架变成包含信息量的沟通。

1、你还说我呢？你瞧瞧你自己！

类似句式：“你又好到哪里去？”

在800位被调查者中，这句咄咄逼人的话是冠军。

**《消失的夫妇》里，摩根太太臭骂丈夫非但不体谅自己不孕的烦恼，反而借口逃避最终出轨。于是摩根先生把歉意全部丢光，跳着脚大喊：“那你呢？你又好到哪里去？你体会过我的感受吗？你神经质，每分每秒都在讲繁殖后代的事情，只有在排卵期的时候才让我上你的床，我是你的生育机器人吗？！”摩根太太更加火大：“你居然还有脸说我？你瞧瞧你自己！难道你出轨是我的错咯？好吧，我们用不着废话了，离婚！”“砰！砰！”两扇门分别被摔上了。

专家点评：这句话使用的是以其人之道反制其人之身，感觉自己错了，还要在嘴上讨回一点面子。争吵中有这样的话，说明婚姻中的对方都不是省油的灯，双方势均力敌，吵架也是不了了之。这句话的厉害之处就是让有理的人变得不那么有理，如果对方不就此打住，接下来双方就会纠缠在陈年旧事的追溯中。这样说就好些：“这事是我不好，不过你忘了吗，你也这样对我呀！”

2、你从来就没关心过我！

类似句式：“你总是”

珍妮弗·安妮斯顿在自己制片的**《分手男女》中，还原了这样一位“琼瑶式”女主角。粗线条的丈夫盖瑞永远让她不满，某日家庭聚餐之后，她让他洗碗，他再次随口应付，忙碌了一天的女主角爆发了：“你为我着想过吗？在我要求你以前，你为我做过什么事情吗？你从来就没有关心过我！”“我没关心过你？是谁陪你看傻了吧唧的芭蕾舞而放弃了足球赛？我看你才是从来就没关心过我！”一场大战就这样拉开了序幕。

专家点评：这句话要看争吵中的语气，如果是法官终审的那种口气，伤人更伤情，等于把对方多年所有的好意都当成了驴肝肺，听这话的他/她肯定心里堵得慌，心中原有的温情转眼变为冰水。如果语气是哀怨的，那么说话的人其实是渴望得到对方更多的关心和在意，这话听起来是一种请求，让对方多少有些内疚。这样的话最好少说，如果想说要这样表达：“我现在感觉不到你的关心了。”

3、好好好，都是我的错行了吧！

类似句式：“全都怪我还不成吗？”

看似是大气度的包容，其实却坚硬得如同石头门，把沟通结结实实地挡在了外头。《双面胶》里的“强力大胶条”亚平，就是擅长“假认错”的主儿。某日丽鹃正在为老公只通知了婆婆不回家吃饭而怄气，晚归的亚平进屋，丽鹃立刻兴师问罪：“你跟你妈讲，说明在你心里你妈的位置比我重要。”这时亚平已经不耐烦了：“好好好，都是我的错行了吧！”每次夫妻吵嘴，亚平总用这句话来对付丽鹃，最终矛盾多到“强力大胶条”也堵不住

专家点评：说这样的话有些以退为进的味道，往往一个不爱吵的遇到一个想吵的，不愿意纠缠就用这样的话来金蝉脱壳。虽说自己认了却把对方置于无理取闹、不可理喻的位置，潜台词是“懒得再理你！”“我都认了你还要怎么着？”这会把一个想说理的噎得嗓子冒烟。说这话的人嘴虽然认了，心里还拧巴着，慢慢地憋出火来，没几天还得吵。即便不吵，也会出现一种被动攻击的味道，凡事都等着对方拿主意。潜台词：“你不是总对吗，那你看着做吧！”不憋死你也累死你。

4、我就这样了，你想怎么着？

记得《佐佐木夫妻殊死战》里那对极品律师夫妇吗？男人神经纤细、喜爱碎碎念，女人不拘小节、邋遢不讲理。某日佐佐木先生又开始唠叨：“婚姻法规定夫妻应该互相协作。今天该你洗碗了。”“你为什么把我的私人CD乱丢？”“你总是把抹布和毛巾乱放。”佐佐木太太撩撩美丽的长发：“婚姻法规定夫妻间没有私人财产，你的CD就是我的CD，我有权任意处置。”“你想让我刷碗？可我就是这么邋遢，我就是刷不干净碗，我就是这样了，你想怎么着？！”最后不讲理的佐佐木太太把丈夫的CD全部踩碎

■专家点评：这有点耍赖皮的味道，如果对方火大，接下来争吵可能升级。吵架时有人这样干，架是没得吵了，两人的积怨可能会加深。在双方位置不平等时，说这话的人往往是强权者，不把对方放在眼里，横竖你把我无策，爱谁谁。如果一个人明明错了，错得很离谱，却偏偏要打肿脸充胖子，也会这样说，言下之意是错误事小，面子事大。

5、这日子没法过了。离婚！

类似句式：“我怎么嫁（娶）了你这样一个人！”“当初我真是瞎了眼！”等

《蜗居》里有个“一元硬币离婚”桥段。苏淳在超市寄存东西，投了一元硬币，后来那硬币吐不出来了，他回家告诉海萍。海萍大声责问：“你怎么这样不小心？又掉了一块钱！”苏淳：“不就是一块钱嘛，值得那样大声诘问吗？”

海萍怒火中烧：“一块钱！一块钱就不是钱了吗？有本事，就马上给我把那一块钱拿回来啊！”苏淳：“至于这样吗？”海萍更大声：“我真不明白，你为什么要结婚？为什么啊？你没能力养老婆孩子，为什么还要结婚啊？！我真不明白我当初怎么嫁给了你！我要跟你离婚！”苏淳也来劲了：“好，我同意跟你离婚，黄脸婆！”

■专家点评：这话有一种威胁的意味，往往是弱者的行为，争吵中占不了便宜，只能说一些狠话，其实心里害怕分开。夫妻二人老这样说很伤感情，有时会当真，还是不说的好。“当初瞎了眼”这句话更不能说，说了夫妻关系差不多就要到头。

如果气急了说了这样的话，事后一定要解释，那只是吵架时说的气话，不算数。其实，夫妻当初都没有瞎眼，只是婚姻中慢慢积攒了太多的愤怒，眼睛才瞎了，看不到对方还在爱着自己，看到的都是分歧与埋怨。古人说“不是冤家不聚首”，夫妻，夫妻，本就是“互”相“欺”负的。婚姻不是一个说理的地方，两个人肌肤相亲，衣枕同享，你中有我，我中有你，要赢双赢，要输皆输，没有什么道理讲。1/212下一页尾页

我跟老公没有语言沟通，说不上几句话就开始吵架，实际上这是性格原因，或者是你老公。压力比较大，性格比较焦躁，比较焦虑，所以才出现了这种情况，你试着改变一下你老公，现在改变你你的基础上嗯再去改变老公，不要急于让他全部改过来。

有些事儿你先听你老公的，不要跟他争吵，他说什么就是什么就是什么，然后在她安静的时候，再给他讲一讲道理，看看是什么情况，慢慢的就能解决这些小事，毕竟争吵也是小事情，只要不是原则性的大事儿就不要担心。只要你老公人品好，你就放心好了。