你是一个事业型的人啊,将来必会成功
1 、你碰到的问题，是事业中最棘手的问题，我也遇到过。
关键在于，上司不可怕，可怕的就是自己的同僚和下属。
2、为什么上司不可怕呢？因为你怕也没用，人家该收拾你照样，不会因为你可怜兮兮的而罢手，看到你没骨气的奴才样儿，更加的瞧不起你。
3、为同僚和下属可怕？因为上司很忙，只看结果不管过程，而过程就是你和同事和下属携手完成的，一个好汉三个帮，一个人的能力和精力是有限的，就算你业务是最棒的，可是你没有必需的时间来完成。
如果大家都看你笑话，不但不帮忙还相互掣肘，上司布置的事儿你只要有两次完成得不好，就威信扫地，上司也不再用你，可怕不？
4、那么怎么解决呢？
百家讲坛里有个专家讲得好：“智商情商手拉手”。
一个人取得的成绩，20％是智商，80％是情商。平时你要把工作的重心转移到情商中，和大家好好的沟通，沟通不是请客送礼(尽管这是必需的），沟通是要每个人觉得你确实的关心他，以及他的家人，而且这种关心是唯一的。
最关键的一点，不是吃吃喝喝锦上添花，而是你平时细心观察，每个人都有难处，无论是国王还是面包师。在人家烦恼的时候，雪中送炭，一次顶得上一百次，早晚会打动他们。
当然，对于实在打动不了的人，这种人是没有同情心的，一毫克都没有，目中无人自大狂，这种人你平时也要表示友善，多赞赏他们。万一有冲突的时候先取得良好的众基础。
这种人和你之间的矛盾早晚要爆发的，因为他们是滚刀肉，蒸不熟，煮不烂，捶不扁。所以你得团结一切可以团结的人，在维护大家体利益的基础孤立他们，孤立是最好的办法。
凡是自大狂，只要他们不喜欢学习，也不喜欢吸收，终会枯痿。在他们失道寡助的时候，也可以痛下杀手。不过，杀人一万，自损三千，你事先要想三遍。 处理上级与同事关系要注意以下几点
谁都明白在工作中讨得上司好感是何等重要，但这个“讨”的方法可就大有玄机了……
△不忘在他人面前赞美上司。
当着上司的面直接给予夸赞，虽然也是一种奉承上司的方法，却很容易招致周围同僚的轻蔑。而且，这种正面式的颂功德所产生的效力很小，甚至有反效果的危险。
与其如此，倒不如在其他部门，上司不在场时，大力地吹嘘一番。这些赞美终有一天还是会传到上司耳中的，同样地，如果你说的是一些批评中伤的话，迟早也会被泄露出去的。一个精明能干的上司，即使在他管不到的部门内，必定也会安置一、二名心腹的。
下班后相邀去喝酒应酬的，不见得全是同一部门的同事，这种情况下，即使是一个不经心的批评，也很容易被扩大渲染而传到上司的情报网。
因此我们无妨也利用这些“网”，让赞美的言词流传出去。一个人若连这点“智慧”都没有，那他可就很难“窜升”了！
△善尽枪手的职份
上司不擅长译文弄墨，或者外务繁多，身为下属的你就应该发挥一下“枪手”的长才了。
在别人所写的文章上，删减修改，是很容易的事。所以只要先打听好该写的内容，然后在工作的空档中动手起稿就没问题了。
这种人有如上司的左右手，极受上司的礼遇与尊重。
想在相关业界的刊物上投稿，最好通过上司，让上司先过目你的文章，以他的名义发表最为妥当无误。不少年轻人就有过痛苦的经验。自鸣得意地在各刊物上大做文章。结果被认为是“胆大妄为的小子”。
总之，工作之余要强出风头，不仅会被人扯后腿，暗地里还会被骂得狗血喷头。当然，某些企业也奖励这种风气，不过那是少数。
只要善用你的枪手角色，套牢上司的弱点，就能捧得上司欢天喜地了。
可见，属下的智识是藉替人代笔来发光发热的。所谓的智识，是能猜透对方的心意，仅此无他。
△认真实践上司无意的谈话内容
跟上司一起用餐时，对上司偶尔吐露的话要牢记，并在恰当的机会中加以实践。
例如上司说：“最近听说有家曾刊载各界名人演讲酬劳一览表，有机会的话真想看看”。这时就要抽空到书报摊或书店，找上述的一览表回来呈给上司看。
虽然上司的话和工作根本扯不上关系，可是做下属的应该有随时听候差遣的心态。在可能的范围下，对上司的一言半句都应给予实践。
虽然上司说话并不期盼别人来做，甚至没有一点渴望的语气，可是下属若对上司的话都认真地遵守奉行，却是很讨人喜欢的。
将上司无意的谈话当真地予以实现，这是很能博得上司的欢心的做为。
好同事并不等于好朋友，不要对他们的期望和要求太高，否则失望和“沉痛”也就越大
好朋友间的友谊一般如陈年老酒，时间越长越有价值，香味经久弥漫。许多人喜欢多年跟同一些朋友保持友谊。令人惊讶的是，他们是穿开裆裤时交的朋友，中学时交的朋友，大学时的朋友，20年后仍然还是他最好的朋友。即使交了新朋友，也仍然与这些老朋友的情份难以割舍。他对老朋友随着时光的推移也许会有新的认识，但他们仍然是他的朋友。因结婚、工作变动或纯粹兴趣的差异而中断了来往的亲密友谊，多年后仍会以某种方式重新恢复。
然而好同事间的友谊却并非如此。认识时间的长短并不能影响或决定友谊的深浅，但一旦因升迁、调动而难以经常在8小时之内共同相处的好同事却很可能渐渐疏远，但彼此又都不会感到太遗憾。好同事也许在你工作上因大意出小差错时，在你因私事迟到早退或花3个小时吃午饭时为你隐瞒、掩护，然而如果都面临共同的利益得失，难以同时顾及的时候，好同事也许只能是先向你道句“对不起”，然后便义无反顾地合你取他了。而你那些好朋友们的做法也许正是“恰恰相反”。 搞好客户关系：
首先，我要告诉大家，搞好与客户的关系确实很重要。但要搞好与客户的关系，却并不是要你做人做得象木头一样真实。为何太实在的人反而不受人们的欢迎？因为人们喜欢的是能够给大家带来欢乐、带来利益的人，而并不喜欢虽然很实在、却没有味道的木头人！很多人认为要与客户处好关系，就一定要对客户很友好。在这些人的眼里，玩手段、耍诡计，都是不够光明正大的行为。所以，他们认为在与客户的交往过程中，一定要很真很实、很诚很实。我承认这些人是可爱的、值得尊敬的人。但我同时要指出，这类笨办法在中国大陆并不适用。因为据我观察与了解，国内客源广、牌子响的企业，好象都普遍地有着一副比较蛮横的脾气，也都普遍地比较喜欢玩手段、耍诡计和欺负人。这就足以证明：“发脾气”并不一定就会搞僵与客户的关系；“诚信”虽然是所有商人都必须有的基本道德，但与“搞好与客户的关系”也并无直接的。只要你的企业实力硬、产品红、牌子响、能够给客户以很大的支持力度、能够给客户带来丰厚的利益、能够给客户创造一个美好的前途的话，那么，即使你态度蛮横一点，手段毒辣一些，也一样会有不少的客户死死地跟着你的。所以，要搞好与客户的关系，最最关键的一点，还是要大力发展自己的实力！
假如我们把“客户”比喻成一只船的话，那么，如果要把这只船用一条绳子捆绑住的话，与下面哪样东西捆绑在一起比较好呢：（1）一块豆腐、（2）一根青草、（3）一棵大树？这道题不用我来解释，大家都肯定明白：要把船捆绑住，最好是用一条绳子把它系在一棵树上。因为如果系在豆腐上，绳子会很轻松地割断豆腐；如果系在小草上，小草就会被拉断；这两样东西根本没有能力给船提供一个稳定的拉力，所以，它们都无法象大树那样维系住与船的好关系。
客户是上帝，真的，如果你把所有的人都当成你的客户，随时的为他们提供最优秀的服务和最有效的售后，最好自己、发展自己才是硬道理。 另附：八招内怎样维护好客户关系以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户， 而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持 额，则必须不断补充“新客户”，如此不断循环。这就是著名的“漏斗原理”。企业可以在一周内失去个客户，而同时又得到另外个客户，从表面看来 业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济 的。因此，以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的 指导思想，只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。如今，方场情况下，产品同质化程度越来越高，同时，由于科学技术的发展，产品 本身的生命周期也是越来越短，很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。下面我们具体分 析下如何维护客户：
一、不为难客户
谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当 客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你 都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。当然，除了维护客户外，更重要的是如何获得新客户，外贸企业经常 通过搜寻客户邮箱来找到新的客户，例如你的客户是
二、替客户着想
我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。
因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。
三、尊重客户
每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。
对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。
四、信守原则
一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。
因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。
比如，适当地增加某些服务和培训是可以接受的，但损害、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。
五、多做些之外的事情
比如，我有客户要找教委的某领导，却找不到好的机会。如果我 认识又有机会，我就会为他引荐。比如他们需要某些资料又得不到时，我就会帮他搞到。甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮 助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。
六、让朋友推荐你
如果前面的要诀都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口卑，你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。那么你的生意就有如原，会迅速在业界扩张起来。你就达到了生意的最高境界，让客户来主动找你。
七、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾
所 有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就是终结了呢？也许这是大部分业务员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。事实上，这次生意结束 的时候正是创造下一次机会的最好时机。千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。让每笔生意有个漂亮的 收尾带给你的效益不亚于你重新一个新的客户。理由如下：
如果你前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的 话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。如果前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。因为大部分的人都认为既然合作完了，那么我们与 客户的关系也自然结束了，所以对这种不求回报的最后感谢，他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。
八、以让步换取客户认同
在 与客户进行沟通的过程中，一些人员以为自己在每次沟通中都扮演着“进攻者”的角色：为了达成目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服 务的品质、接受产品或服务的价格等等。这些人员的目标是明确的，为了达成目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的，但是他们为了实现目标所采用的方法 却不见得高明，至少，我们不提倡人员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。
其实很多人员都会在沟通过程中有意 无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步，或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。沟通中的让步策 略如果运用得当，那将有利于实现双方的双赢，同时也有利于目标的实现。 以上内容均来自于互联网。
和家人吵架解决办法：
1、有矛盾时暂时沉默
当和父母出现矛盾的时候，如果不能够第一时间说清楚并且解决好，那么最好是暂时保持沉默，不管父母说什么不要回话，因为你一张口可能就无法控制自己的脾气了。
2、不和父母争辩
如果父母有些事做得不对或对你有所误解，你的解释父母听不进去，那么暂时不要和父母争辩，只要争辩一定会吵架的。
3、直接和父母表明
当父母冲着你大声嚷嚷或者骂你、训斥你的时候，你要是听不下去了，直接态度好一些的告诉父母，不想和他们吵架。这样一来，父母也能够及时的注意一下自己的态度。
4、回以微笑
父母大多数都是为了孩子考虑的，只不过有些父母可能过于强硬一些，喜欢用自己的一切要求孩子，但出发点总是好的，所以说当父母和你发生矛盾的时候，不妨回以微笑，父母自然和你吵不下了。
5、要主动道歉
道歉，真诚地道歉。主动从自身找原因，要学会谦让和容忍。只有学会对家人好，才会更好地和朋友、同学、同事相处。如果父母有错，我们要好好沟通，吵架不能解决问题，只会使情况越来越糟，如果是自己问题，就尽快和父母和好。父母都是为子女着想，有时候方式不对而已。
6、冷静一下，等心平气和以后沟通
遇到事情多站在家人的角度考虑考虑，想想他们说的对不对，有没有道理，即便没有道理，也不要跟他们争论，不听就是了家人之间要相互的沟通和忍让。有什么事当时不合可以先忍着，等到事后心情平静了在沟通，或者什么事发表一下自己的见解。
家庭吵架的根源，其实很多都只是生活的鸡毛蒜皮，究其原因，是因为我们在不恰当的时间说了不恰当的话，而造成了听者的误解。
一、说话语速慢些、再慢些。
能在家里关上门谈的都是小事，别急，天塌不了，慢说话不会缺几块肉。慢慢听他讲，慢慢看他闹，在发言前学会心里默念三秒。被人打断不要紧，深吸一口气，摘下近视眼镜，你看他像啥。
二、学习用陈述句表达观点。
很多时候，我们在带有情绪的表达自己的观点时，说出的话并不仅是自己的观点，更多的是带有对对方的指责，往往就是这么一句话，就激发了矛盾。比如，你正在家里工作，而你的孩子却在旁边制造各种噪音，这时如果你说，“没看我在这工作呢吗？能不能消停点？作业做完了吗？做完了再去背英语去。”
即使孩子听话去学习，他心里也是不痛快的。如果孩子到了叛逆的年纪，可能还会引发一些争吵。
三、减少习惯用语，注意表述。
我们在表述的时候还要注意自己的用词是否包含了其他情绪，可能说的时候只是无意中随口一说，或者是自己的习惯性说法，可是对于对方来说，你的这句话就包含了你的态度。当我们心里想“我怎么知道”的时候，要说“我不知道”；心里想“那你说呢”的时候，要说“是的，没错”；；心里想“又怎么了”的时候，要说“怎么了”。
总之一句话，那就是能不说话的时候就别说话。
四、家人也需守礼。
我们经常会有这种情况，对待外人的时候特别有耐心，可是对待家人的时候言行却显得极为直白，有种外人才是自己人的错觉。
为什么会有这种事情发生呢？因为很多人觉得，家人都是自己人，不用那些虚礼，还有的人以为“我就是把你放心里的才会让你知道我的真实想法”，久而久之就随心所欲了。然而这样做的结果却是家人感觉不到互相带来的温暖和信任，感受到的只是对方的苛责和无礼，反而产生了很多矛盾。虽然在家人面前的自己是最真实的、毫无保留的，但是，即使你是海胆和刺猬天生一身是刺，在家人面前也要把刺收好，不要让家人受伤。因为，在他们受伤的同时，你也在受伤。
长辈们的思想就是这样，有很多我们不理解的地方，这无可厚非。即便是重男轻女，也是中国封建思想的残留，怪不得他们。
通过你的语言，我推断出你也是那种比较直的女生，犯不着跟爷爷奶奶他们吵架，这样只会显得你不成熟，
还有出国不出国要看你是否需要，而不是仅凭一时之气，所以不如改变策略，表面上就顺从些，你有自己的想法很好，但还需成熟的智慧和委婉的表达。祝您愉快
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