职场中与同事吵架

职场中与同事吵架

你知道职场中与同事吵架怎么办吗？一般不到一定的火大程度，同事之间是不会撕破脸的，但吵架之后还得继续相处。我精心为大家整理了职场中与同事吵架相关的知识和信息，希望对你有所帮助。

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1、克制住矛盾的发源点

职场是一个复杂的地方，在这里有着各种各样的人际关系。而且职场里面的人性格也都是各种各样的，所以我们一定要记得谨言慎行。比如我们在工作中和同事进行合作彼此一件不和的时候就容易发生矛盾。所以我们在这个时候更应该要注意分寸，好好与同事沟通。如果在工作中和同事发生意见分歧的时候，我们要学会控制。我这里指的控制也就是要努力控制矛盾的发源点。因为每一个矛盾爆发的时候都会有原因的，所以我们应该注意到。假如我们和同事在赶一个很重要的项目的时候，同事因为一点工作问题发脾气。那么我们应该做的事情就是及时发现同事生气的原因，进而完善工作中出现的问题。如果我们的情绪也变得焦躁不安，那呢工作则就无法进行。我们这样做不仅可以避免和同事之间发生矛盾而且还能避免尴尬状态。所以大家学会了吗？

2、有效的情绪管理

首先情绪管理是一项非常重要的能力，这也是那些职场中人都必须学会的事情。情绪和金融一样都是需要管理的，因为它们可以在职场中发挥巨大的作用。情绪的波动是每个人身上都会发生的事情，但是它也是需要有效的控制的。职场是一个错综复杂的人际关系网，在这里必须要小心翼翼。因为我们在工作中每天都要面临着各种各样的挑战。比如职场中人在一天内一定会遇到这么几种人：公司老总、你的顶头上司、同事和客户。所以我们在工作中和这些人共事的时候一定要学会有效的情绪管理。你情绪的好坏是直接影响到别人对你的评价。例如：一个情绪很坏的人在向上司汇报工作的时候一定不会有好的结果；一个情绪很坏的人在和同事交流的时候很容易发脾气进而产生矛盾。所以我们在职场中有效的情绪管理是可以避免很多尴尬的。大家认为重要吗？

3、多做事、少说话

虽然现在的大公司都讲究工作效率和企业文化。但是更多的时候，老板还是更喜欢多做事、少说话的员工。“沉默是金”在任何时候、任何地当都是一个不坏的时候。因为祸从口出，少说话总是会减少不必要的矛盾的。因为言多必伤人，话太多的人一定是工作效率不高的人。比如我们在公司看见的最高***或者是一些商业大佬，他们一定都是话不多的人。因为这些商业大佬需要用大把的时间来进行思考而不是浪费在无用的侃侃而谈上。他们更加明白与其说一些无用废话来浪费时间倒不如充分利用时间多做事情。还有一个非常重要的事情，那就是矛盾的发生一般都是因为说话。所以说话是讲究艺术水平的也是需要及时控制的。如果你是公司的老板，你会希望员工每天都在办公室高谈阔论吗？你希望看到你的员工专注于工作吗？答案一定是不希望看到这样的情况，因为所有老板都深知工作效益才是王道。而且当老板看到员工总是在高谈阔论的事情，那么他一定会认为这个人做事不踏实。

同事之间的相处也是一样的，每个人都希望自己的朋友是一个踏实的人。在职场中也是一样的，同事们更喜欢值得信赖的人。因为在这个复杂的环境中，假如在工作中同事遇到一点小事而不高兴，那么我们最好的办法就是多倾听。倾听就代表着一定要少说多听，这样才能使氛围更加轻松。而且你也会在极短时间内获得同事的认可，他们很有可能是你发展道路的有力助手。最为关键的是少说话、多做事还能减少我们和同事之间的矛盾。

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一、首先知道谁对谁错

第一个就是知道谁对谁错。在职场，你和别人产生了矛盾，那你就要知道，你到底是对的还是错的。如果你是错的，你还据理力争，那别人就会觉得你蛮不讲理。

所以我们在职场和同事产生纠纷，第一件事就是要搞清楚到底是谁对谁错。很多人脾气上来了，就没有办法客观地看待人与事情，觉得一切的错误都是对方的。

但是有的时候，这件事确实就是你错了，那你就要及时改正，避免和对方产生正面的冲突。让自己做这种理亏的事情，反而会让其他人觉得你不讲理。

二、自己要有原则

第二个就是我们要有自己的原则。在职场，我们和别人吵架的时候，也要树立自己的原则。比方说：君子动口不动手，我们就不能够动用武力，应该用最和谐的方式和对方解决矛盾。

我们在吵架的时候需要遵守自己的原则，在工作中我们也要遵守自己的交友原则。社交其实就是两个人大脑的沟通，如果对方理解你的思维，那么你就会很想和对方聊天。如果对方不理解你的思维，那你们无论怎么样都聊不到一块去。

因为你要在职场树立自己的交友原则，有些事情可以做，有些事情不可以做，这些事情你心里都要有数。不能够想做什么就做什么，如果你这样，那你在职场迟早会吃大亏。

三、吵架旨在就事论事

第三个就是要注意，你和同事吵架的时候，重心在就事论事。很多人在和同事吵架的时候，会去攻击对方的样貌、体态、弱点等等，这其实是非常不礼貌的一种方式。

你和同事是因为工作中的某一个点产生的纠纷，那你们之间的吵架就应该围绕这个事情展开，并且找到一个最终的解决方式。如果你这个时候在气头上，语无伦次地攻击了对方的弱点，那你就不是占理的那一方了，还会显得你特别不讲礼貌，让其他的同事也对你有意见。

并且还有很多人在和同事吵架的时候，喜欢翻旧账。这其实也是我们在吵架的时候不可取的一种方式，因为这样会使得你们的纠纷越来越无法解决。

前面我们澄清了团队目标以及任务的利益，为团队合作开了个好头，但现实中，工作环境多变、利益关系错综复杂，会让合作面临很多困难与挑战。

例如，工作出现计划之外的新变化，大家意见产生分歧；讨论新方案时有的同事没想法、难以做出有建设性的贡献；或者同事不认同执行方案，发生了冲突等等。

在这些时候，很多人会保持沉默，而如果你有一些想法，直接向大家提出要求和意见，似乎也得不到积极回应。

所以，面对这些困境和冲突，我们还需要掌握一些方法和技巧。遇到大家陷入困境、意见不一的情况时，我们可以通过提出开放式问题、委婉地提出想法、身体力行做示范这三个方法来应对。

当团队正在开会讨论关于当前遇到的困境时，往往每个人都会有自己不同的看法，但不一定都会表达出来。

如果这个时候有人说：“你们觉得这次的问题是不是因为公司给的资源不够” 面对这种封闭式的问题，大家的答案往往只会有"是“和"否”，思路就被局限住了，还可能会出现大家的思路都被带着跑，开始抱怨客观原因、抱怨公司，偏离了问题真正的原因，对解决问题起不到有效的作用。

而如果你能够提出一个开放式问题，就可以让大家展开更多的联想，更好地参与到讨论中。

举个例子，这种情况下，你可以说，“你们觉得我们需要哪些资源呢” 或者说"除了这个原因，还有没有别的呢”这时候大家才会打开思路。你不能说“我觉得这不是主要原因"，那么这时候就没人愿意讨论了，或者直接变成吵架了。

所以，提出开放性的问题可以让同事开阔思维、畅所欲言，而不是觉得，既然你已经有了答案，那我就不需要说出自己的想法，只需要表达同意或者反对就可以了。

当问题正在进行讨论，你提出了开放性问题，但是大家却没有很好的解决方法，讨论陷入僵局的时候，如果我们能率先提出自己想法，就可以帮同事减少一些发言的压力，让大家更愿意积极参与讨论。

但如果直接抛出自己的想法，很容易引来反对的声音，因为这样很容易让大家觉得你是在命令他们。

那有什么办法可以提出想法又不会引起大家的反感呢

另外，很多人其实是有想法的，但不喜欢在群体中发言，这时候给你个技巧，就是在讨论的时候，先让平时不怎么发言、但比较有想法的人发言，你可以率先让他讲话。

分享一个数据，一篇研究学术界性别问题的论文《学术研讨会中女性的存在感：女性与会者提问数量少于男性》提到，作者统计了247场分布在10个国家、35个高校的学术报告和研讨会的与会者人数和提问数据，发现男性与会者向发言人提问的可能性是女性的25倍以上。但是，如果第一个提问的人是女性，那么提问可能性的数据就男女相当了。

所以，为了调动现场每个人的积极性，你可以让那些不经常发言但有想法的群体先说话，那么其他人会更加积极发言，否则他们可能会觉得，这是那些高调发言者的事情，跟我无关，我不说话就好。

如果别人只是在语言上提出想法和意见，与我们达成一致，那也不见得一定会有所行动。他们可能会想，既然想法意见我已经提了，其余的事情你们自己去操心吧。

那么我们就可以在方案初步确定，大家缺乏执行力的时候，主动做出示范。

当一件事情局势不明朗的时候，人们最有可能参照他人的行为，所以当有人带头来树立一个榜样，其他人就会根据榜样的行为来调整自己的行为。

如果我们率先做出行动，向同事发出一个强烈的信号，表明我正在以身作则，一起参与完成工作，而不是袖手旁观，当甩手掌柜，同事就会受到感染和鼓励，不好意思不配合大家，从而更积极地配合执行。

这里需要提一下，在做出示范的时候有一个重点，就是尽可能地超出大家的预期，这样可以带来更大的影响力。

比如说公司的高管在会议之后，留下来收拾会议室的咖啡杯，这就是超出预期，会影响到你。

接下来我通过一个例子展开讲解，帮助你更好地理解上面的三个方法。

在一次产品推广的项目例会上，产品经理建议销售人员在每月的例会前，通过访谈和问卷收集客户对于产品的抱怨，然后在会上分享，大家一起合作，改进产品的设计和质量。但当产品经理提出这个建议之后，大家都纷纷抱怨，而且在例会过后的一段时间里，大家执行的效果都不怎么好，有的区域随便应付写一下交上来，有的区域甚至拖延着一直不交。面对这样的情况，产品经理决定在下一次例会的时候跟大家重新沟通这个事情，确定问题所在。

例会讨论开始前，产品经理抛出了一个问题，他说：“大家在收集客户对产品的意见时，遇到了什么困难呢因为我留意到大家在具体执行过程中，分享的内容并不是很多，我希望可以帮助大家解决问题。” 这时候，个别销售提到了工作量的问题，但其他人也没说话。

面对冷场，产品经理进一步解释说：“我觉得从现在的情况来看，大家的困难可能在于几个，一是时间，这个额外的工作可能会占用一些时间；二是方法，大家之前没做过这样的事情，可能不知道要怎么操作。这是我的一些想法，不知道我理解得对不对如果有不对的欢迎大家更正或者充。” 这番话打开了区域经理的话匣子，大家好像终于找到了一个表达意见的出口，纷纷就困难进行表达。

经过讨论，产品经理了解到，区域经理之所以在执行这项工作时不积极，

主要的原因是，他们对具体的执行方法并不了解，不知道怎么做客户意见的收集和分享。于是他在会议上，亲自做了一次演示，让其中一位销售人员扮演客户，他提了3个问题，收集到了一些有用信息，同时，产品经理也提了关于这几个问题的解决方案，帮"客户"解决了问题。通过产品经理的示范，区域经理发现，这件事其实并不复杂，也不会占用太多时间，而且对客户有好处，这样一来大家都表示愿意尝试配合。

当然，你还可以结合我们上一小节的内容，比如给这些销售人员进行承诺提出的问题会解决等等，同时为了降低他们的投入成本，可以把现成问卷发给他们。当然、如果你针对前面的知识点，在这个问题下还有其他解决方案，也欢迎提出。

另外，除了前面提到的，团队遇到困境的情况之外，我们在和同事合作中，可能还会出现一些冲突，这里再给大家分享三个小技巧，帮助大家有效化解这些冲突，尤其是沟通协调、工作方法、利益等方面的冲突。

当我们与同事各执己见，产生分歧的时候，首先可以做的是倾听。这个道理我们都懂，但经常做不到，为什么做不到因为我们其实还没有深刻理解到立场的不同。我们与同事之间会存在很多差异，而且因为立场的不同，我们对工作都会有各自的理解和坚持。所以在合作沟通中，当大家各执一词，意见不一时，其实都希望被了解和重视。如果能有一个人先停下来倾听，将会避免冲突继续恶化。

具体在倾听的时候，我们可以给予回应，一边看着对方一边点头，顺着对方说的话，适度回应牵引话题：“然后呢"、“这样啊”

其次我们可以针对对方说的话，提出自己的疑问，深入了解更多的信息，向对方表示一种我愿意去了解你的想法。比如：“所以，你的意思是”、 “你为什么有这种想法呢”

最后，为了确保自己理解的和对方表达的意思是一样的，不妨将对方的话按照自己的理解复述一遍，“我理解没错的话，你是说”

当我们和同事经过反复的沟通，依然无法达成一致，大家的意见不分上下，很难通过我们这个层级的力量去影响、带动时，我们可以考虑向上汇报，借用关键决策人的影响来主导和协调。

什么是关键决策人呢，是指那些在我们的层级之上，拥有更高权力、影响力，可以站在更高的层面做协调的人，例如我们和同事共同的直属上司，公司高管、我们的导师、项目经理和负责人等等。向关键决策人汇报时，要说明目标、现状、困难和需要的帮助，让他们理解我们现在所处的困境，为什么需要他们出面协调。

就拿圈外来说，之前我们在准备新的学习项目，所有准备工作都安排了截止日期，结果到了时间，有个相关产品功能还没搞定，问负责同事说：“怎么样了” 对方说 “还没做完，因为运营团队的同事有点忙，还没给找相关资料"。

我特意问了原因，发现事情其实很简单：这个功能对公司很重要，对产品同事也非常重要，但对运营团队来说，这件事情只是辅助，所以就拖延了，而产品同事觉得对方忙，就没再跟进了。

但如果产品同事这时候来找到我，我就可以来协调资源和优先级，让其他人先把手头的工作放一放，先把资料给到他。

但要注意的是，只需要讲述困难和客观事实就好，不能对同事的态度和动机进行评价，否则很可能变成告状，反而让事情更加恶化。

如果在合作中实在没有办法一步达成目标，那我们不妨考虑暂时调整当下的目标和计划。例如，在保证整体目标不变的情况下，先调整当下预期，按照长期目标的50%或者70%的比例先实现，在这个过程中不断调整，一点点往前推进。

比如前面提到的产品经理建议销售人员在会议上分享客户问题的例子，如果做不到每个月分享一次，那是不是先做到一个季度分享一次呢如果暂时收集不到客户对产品所有方面的建议，那能不能先分享他们对产品不满的投诉和反馈呢总的目标是不变的，改变的只是短期的目标和要求。

好了，这一小节，我们学习了怎么用提出开放式问题、委婉地提出想法、身体力行做示范这三个方法，来解决合作中陷入困境的问题，以及通过先倾听后沟通、借助关键决策人物、适当调整预期这三个技巧，来应对合作中遇到的冲突。

那么前面我们都是在遇到问题的时候去进行应对，有没有更长久的方法可以降低沟通成本、让合作变得更轻松呢下一节，我们将会学习如何扩大你的影响圈，更高效地促成合作。

<<<圈外商科学习笔记

你可以在试着相互了解建立信任。实在不行的话，你可以委婉的说我想投资新的项目，或者我有别的地方用钱实在抱歉非常期待下次合作。就这样说就可以，你朋友要是聪明的话就会了解你的想法，是挽留还是同意那就看她自己的想法了