针对小区居民与快递员发生的争吵事件,物业领导让你和同事尽快前去处理,面对该问题你会怎么做？

如果是小区居民跟快递员发生争吵，物业领导让你和同事尽快去处理，那么你应该问清楚，具体的事情经过，先安抚小区居民的情绪，然后再处理问题，如果快递员有错误的情况下，可以投诉快递。

快递维权，可以这样做。

快递丢件了，找快递公司申诉，被当成“皮球”了。当快递不见以后，立马联系了快递员，但是他说，自己只是代送的，让找仓库。仓库又说找快递员，快递员接着说找代收点，打了快递公司总部电话，总部又让我找仓库…

甚至，还有些快递公司电话一直没有人工接听，只让我们弄公众号查询，官网回复也一直都是机器人，怎么能好好沟通呢

既然这样就休怪我们“无情”！

看这里！

通过邮政局申诉网站进行投诉

但是大家要记住，第一时间还是要先向快递公司投诉，如果快递公司七天内没有处理或处理结果不满意，才能向邮政总局投诉，否则邮政局是不会受理的。并且投诉一定是要有证据的，大家在权益受到威胁时，要懂得保存证据，以便后期的使用哦！比如，物流信息、快递公司的处理结果等。

在邮政局申诉网站投诉以后，成功获得了的赔偿。网友们填完信息以后，邮政局承诺30天内即可有答复，但是第二天就接到了快递公司的电话，主动联系处理，并且态度极好，完全没有了被当成“皮球”的感觉。因为一旦投诉落实，快递员要被严罚，同时整个快递公司也会被警告！

在人人都是剁手党的时代，快乐“拆拆拆”的同时，有时也会遇上令人恼火的“问题快递员（公司）”。今天我们就讲一讲遇到这种情况如何维权吧，毕竟又快到了一年一度的”双十一剁手节”。可能有人会问："快递小哥那么辛苦，怎么能投诉快递小哥呢？" 我想说的是维护快递小哥的合法劳工权益是快递企业的责任，并非消费者的责任。快递企业应当遵守《劳动法》等法律法规，给予快递小哥足够的劳工保护。以“快递员辛苦论”绑架消费者，让大众因此去容忍快递企业的不合格服务是明显的强盗逻辑。当然也并非说我们应该吹毛求疵的要求快递小哥。包括我们在内的任何人在工作中难免会有各种各样的小错误，如果快递小哥及时予以纠正，我想大部分人还是可以接受的。但如果是大的错误（比如丢件）、态度又十分的恶劣，那就站出来勇敢的维护自己的权益吧。

我们的权利

快递企业有义务将我们的包裹在规定的时间内安全的送到我们手里，同时也要保护我们的隐私，不能私开快递。这些相信大家都有所了解，在此就不再赘述。我想强调的一点是，根据最新的《快递暂行条例》第二十五条　“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”未经同意随意将快递扔在“菜鸟驿站”“蜂巢”是违规的。有时候代收点很远，快递员未经同意就放在代收点，甚至连短信都不通知。碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门。

网购越来越火，而快递员的工作量也越来越大，快递作为一个服务行业，不仅需要大量的体力，还需要与买家进行一定的沟通，所以快递员与客户时常会发生一些小矛盾，解决问题不仅需要快递员自身，还需要公司的妥当处理。嚣张的快递员

深圳的一名快递员和女顾客发生口角，快递员甚至打了这个买家一耳光。起因是这位女子在网上买了两件衣服，但是由于自己不是很喜欢，想要退掉，她本以为这两件衣服是同一家店铺，所以可以两件一起邮递，但是快递小哥坚决不同意，两个人就因为这件事争起了争执，争执过程中，快递员直接怒扇了这位女士一耳光，甚至扬言威胁杀了她。这件事被曝光之后，公司处理方法无非就是扣工资，道歉或者是开除，暂时没有更好的方法。

快递员和顾客发生争执的事情很常见，顾客有各种各样的，导致快递员根本无法全面顾及过来，有的时候真的很容易产生口角。而且现在快递员本来就是一件又苦又累的工作，很少有人去干，离职率也很高。所以快递公司一定要进行一定的改革，第一件事就是要提高快递员的薪资，快递员打人事件主要就是女方想一次快递寄两件衣服，这样的话快递员就会少赚几块钱，就是因为这样才引起了争执，应该改变快递员的薪资方式，这样才能保证这个行业的长久。也要对快递员进行一定的培训，现在的快递员素质普遍不是很高，因为快递员离职率大，只要身体不残疾就可以上岗。这就导致很多的快递员素质并不高，更容易和顾客发生口角。

所以，想要改变当今快递服务行业的这种现状，不仅需要快递员自身的努力，公司也要进行适当的处理和改革，提高快递员的素质，让快递员的薪资更高一些。