求一篇社会调查类的论文

调查时间：2009年6月10至7月26日

调查地点：启明学校

调查内容：关于网络带给中学生的影响

调查方式：小组讨论，问卷调查，校园内随机采访

调查的目的：为了了解信息时代，网络给当代中学生所带来的影响，通过调查希望能正确引导中学生合理利用网络，这一重要的信息来源和沟通平台。

调查的步骤：（一）小组讨论。确定社会调查选题，分工，进程安排，具体实施步骤，问卷调查和随机采访的具体题目。

（二）问卷调查。分别对学校各年级同学进行问卷调查，以保证调查的范围全，调查的对象覆盖面广，以便更能反映出信息时代网络带给中学影响。

（三）校园内随机调查。选定校园内某一地点（过往人群比较多，人流相对集中的地方）对过往的同学进行随机的采访调查。

（四）小组总结。通过对问卷调查及校园内随机采访的结果统计，得出结论。

（五）形成可行性报告。针对本次调查所反映出来的问题，拟定可行性报告，我们应采取怎样具体的对策去解决现实中存在的问题。

调查内容：主要针对信息时代网络带给当代中学生的影响进行调查。

问卷调查具体内容：

1 你经常接触到网络么？（ ）

A 经常 B 不经常 C 从不

2你认为网络有用么？（ ）

A 有用 B 没有用 C 应人而定

3你在上网时经常做什么？（ ）

A 查阅资料 B 交友聊天 C 玩网络游戏

4你认为网络能帮助我们开拓视野么？（ ）

A 能 B 不能 C 不知道

5在上网的时候你经常查资料或浏览新闻么？（ ）

A 经常 B 偶尔 C 从不

6你认为网络能扩大我们的人际交往圈么？（ ）

A 能 B 不能 C 没感觉

7你认为网络交友可靠么？（ ）

A 可靠 B 不可靠 C 无所谓

8你认为网络游戏有益处么？（ ）

A 有，可以帮我们娱乐 B 没有，浪费了我们的时间

C 没感觉

9你认为网络对于我们当代中学生是益处多还是弊端多？（ ）

A 益处多 B 弊端多 C 没感觉

10你认为我们当代中学生应如何利用网络？

调查结论：通过对各个年级不同年龄段的及不同性别同学进行调查发现。

随着计算机网络的迅速普及，深刻地影响着人们生活的各个方面。作为引领潮流的大学生，更是无“网”而不胜，网络对于他们是一个挡不住诱惑的新奇世界。但网络却是一把“双刃剑”，当代中学生在享受着网络给自己带来的诸多方便与快捷、知识与乐趣的同时，其身心正承受着网络带给他们的“煎熬”。

人际交往的错位

中学时期正是中学生心理趋于成熟的时期，此阶段，特别需要别人的理解，愿意向别人倾诉自己的思想，以便通过别人的理解与安慰而对压抑的情绪进行调节，使心理压力得以缓和。但在现实生活中，由于年龄、性别、地域、经历等的不同，相互间的交流会有一些无法回避的障碍，但互联网具有隐蔽性的特点，在网上，人们可以进行各种各样的伪装，在虚拟的网络世界里，可以消除各种社会暗示和物质表象的干扰，平等地与对方沟通信息、交流思想、表达感情，以求得对方最大的理解和帮助。这样长时间就会造成在现实生活中人与人之间直接交流减少，人际关系淡化，引起大学生与社会分离，逃避现实世界，只满足精神需求，在真实的交往中感到紧张、不适应，产生孤僻的情感反映。久而久之，会走入“现代与孤独”，造成现实人际交往的矛盾与错位。

对网络过分依赖

网络世界的虚拟往往会使中学生网民产生一种特别“自由”的感觉和“为所欲为”的冲动，做一些平时不能做也明显不恰当的行为，尤其是在心情不好时，有些中学生常常上网发“帖子”，招徕许多网友共发牢骚，还相互安慰一番。久而久之，明明知道靠网络是解决不了问题的，但还沉溺其中，不能自拔，产生对网络的过分依赖心理。更有甚者，一些同学沉溺于网络游戏，他们从中产生一种强烈的满足感和快感，可以感觉到现实中感觉不到的自信，从而一头扎进这个虚拟的世界中，成为“电子***”的吸食者，染上“网络成瘾症”等心理疾患，因此而荒废了学业。

冲击社会道德

在互联网上，人们以一种看不见摸不着的方式进行交流。正是网络这一虚拟性的特性，给我们的社会道德带来了巨大的冲击，网上说谎可以说是这种冲击的排头兵。据对在校生同学进行的一项调查发现，200名同学之中有486％承认向网民说过谎，或者用另外一种身份结交过网友。

在访问一些聊天室时，有些同学经历了这样一些怪现象，有些自称自己正在日本的人却不知道“TOKYO”（东京）是什么。对于长期沉溺于谎言中的学生来说，这种冲击是巨大的。对良好道德品质的形成，对中华民族优秀社会传统道德的继承是非常不利的。特别是网上黄毒泛滥、逆流渗透、黑客袭击等，这对于我们这些世界观、人生观正在形成的中学生来说危害极大，也对传统道德教育方法提出了严峻的挑战。

面对网络给中学生心理带来的这些不良影响，我们需要采取一系列科学有效的对应策略，充分发挥网络的积极功能，努力克服在中学生上网交流的过程中给他们带来的消极影响。

首先，教育中学生要全面地认识和理智地对待网络的作用。在纷繁复杂的信息网络世界里，中学生网民要学会筛选有用的信息，让网络为我所用。另外要用理智的眼光正视网络的负面作用，提高自身抵制污染的能力。自觉养成良好的上网习惯，在时间上自己限制自己，不沉溺于脱离现实的虚拟世界，使自己不仅是计算机网络的使用者，更是计算机网络的建设者和真正的主人。

其次，加强中学生的人际交往教育，建立良好的人际交往氛围。这要求学校要经常组织健康向上、丰富多彩的集体活动，让同学们在参与的过程中，培养积极的人际交往心理，教育他们在交往中学会信任、尊重、宽容、以诚相待，使他们建立起和谐的人际关系。

第三，要有意识地磨练中学生的意志，提高他们的自我调适能力、心理承受能力。教育工作者要积极引导中学生深入社会实践，从中接受锻炼，磨练意志，教育学生正确面对挫折，敢于正视现实并与其保持正常的接触。对周围事物保持清醒客观的认识，正确对待现实生活中的问题、困难、矛盾，从而提高他们耐挫折的能力。

以上是我本次社会调查的结论，希望对我们当代中学生合理利用网络能起到一种合理的建议和督促。

暑期社会实践报告----咖啡行业现状分析与感悟

面对竞争激烈、困难多多的就业形势，学院主动地采取社会实践举措，即“吃尽干辛万苦，走遍千山万水”，让我们提前融入社会，通过实践，体验人生，增长见识，增强我们未来的综合竞争力。怀抱着美好的愿望，带着一种忐忑的心情，我来到南昌市洪城路的SPRCOFFEE，进行了为期一个多月的暑期社会实践

一 咖啡行业现状分析：

在中国5000年的传统文化中，饮食文化占据了相当大的比重。以上海为例，目前共有咖啡馆1000多家，年消费额达20多亿元,目前，国内所有涉外旅游指定的星级宾馆、饭店都设有咖啡的专营场所，很多大中城市都相继开启咖啡酒吧一条街，大多甲级写字楼、大专院校、大型商场、高档住宅小区都专为咖啡开辟场地。随着年轻一代对咖啡认识的不断增强，咖啡的受众也将越来越多。

随着 20 世纪 70-80 年代的年轻人逐渐步入工作岗位，收入的提高，相信中国人喝咖啡的习惯将大大提升，咖啡消费量将迅速增长， 2010 年国内咖啡的消费量将增加到 12 万吨，市场零售额将达近 100 亿人民币。

中国咖啡行业的特点：行业具较大成长潜力，有较大吸引力。竞争态势激烈，市场大小决定行业未来的风险和不确定性 二．咖啡的配制：

两个多月的社会实践，使我对咖啡的制作配制过程及所需原料已基本了解，现对几种咖啡调制过程做简要介绍：

1摩卡咖啡

摩卡咖啡在小巧的杯中显出浓厚的纽约风味

配制方法：在杯中加入巧克力糖浆20毫升和很浓的深煎炒咖啡，搅拌均匀，加入1大匙奶油浮在上面，削一些巧克力末作装饰，最后再添加一些肉桂棒。

2卡普奇诺

这种咖啡，颜色好像意大利修道士戴的头巾，所以定名为卡普奇诺（加奶油块咖啡）。伴有肉桂棒，再淋上柠檬汁，显示出复杂的风味

配制方法：把深煎炒的咖啡预先加热，倒入小咖啡杯里，加2小匙砂糖，再加1大匙奶油浮在上面，淋上柠檬汁或橙汁，用肉桂棒代替小匙插入杯中。

3混合咖啡

将等量的咖啡和牛奶混合在一起，成为维也纳风味的牛奶咖啡。

配制方法：先在杯中加入稍深煎炒的咖啡，将等量的牛奶倒入奶锅，用小火煮沸，起泡前加入奶油，不要等泡沫消失就倒在咖啡上。

还有像那不勒斯风味咖啡， 热的摩加佳巴印地安咖啡，冰冻奶油块咖啡等其配制过程大致相似，配制过程不是很复杂，因此这点使得咖啡的制作调制成本并不是很高，也就导致总的咖啡店的流通成本不高，这应该也可以看成是咖啡厅在中国取得巨大发展的一个因素。

三咖啡馆生意做大做强所具备的要素：

1精确的选址: 咖啡馆属于食的范畴，但主要目标却是乐的范畴。由于与消费者做直接的接触，所以有关咖啡的消费意识与消费结构的变迁，都可以反映在咖啡馆的经营之上，因此，咖啡馆的经营，对于消费者生活形态的了解以及确定顾客对象是开店的前提。 良好的口碑，适当的地点是选定咖啡经营的关键，曾听人这么说：如果一家咖啡店能选择良好且适当的点，则经营的成功率在70%以上。若在顾客足迹稀疏的地方，即使修筑了多么气派的店铺，陈列了多么有吸引力的咖啡，销售额也很难达到理想。咖啡馆销售原则，就是要在能够充分吸引顾客的场所修建店铺（即通常所谓的“口岸”）。尤其是小规模的咖啡馆，因为它不像大型的咖啡馆有其他综合性的技能，所以更应当注意地点的选择，这将是咖啡馆成功的出发点。

2品种齐全、价位合理 :优秀的咖啡, 在咖啡馆里，咖啡的构成力一定要很强，不管是哪一种咖啡，假如在价格的制定上偏高，或是有咖啡品质欠佳、组成不够齐全，或是咖啡的存货量不够多等现象，就立刻会影响销售，自然更不容易增加固定顾客了。在咖啡馆的经营上，不但要面临地域内各咖啡馆的竞争，更要面对各种商店的竞争，所以“咖啡的美丽”便成为了商店成功的基础。

3卓越的服务 :最直接的，就是咖啡馆的服务人员在等客时，要有优雅的姿势，且注意服装、化装等仪表；接待顾客之际，要有适当的表情、态度及合宜的应对。所有服务员都要具备丰富的咖啡知识，适时的为顾客做说明，同时还要具备商谈能力。还有，店铺内部的装潢设施、有魅力且具美感的吧台陈设，以及店铺的照明等，都要有效的运用，并进一步加强广告媒体的宣传效果，并提供各种服务设施。总之，咖啡馆的服务能力必须动用“人”、“设备”、“便利”等种种因素的整店综合活动。 也就是说，一家咖啡馆的成功，基本上必须“口岸”、“咖啡”、“服务”三项要素有效的运用与配合。下面这个例子就鲜明的说明了这一点:

一天，我们咖啡厅来了一位客人，要了一杯热咖啡。服务员刚将咖啡端上台，旁边的商务中心有该客人的电话，客人赶紧去接电话，约十几分钟才回来。回来后，客人发现咖啡是凉的，就投诉咖啡不热。服务员在征得客人同意后给他换了一壶热咖啡。 当服务员把热咖啡送到客人面前时，客人不好意思地说：\"对不起，是我自己接电话时间太长了，所以咖啡才不热，不是你们出品不好。\"服务员与客人相视而笑。咖啡变凉的原因虽然是客人接电话时间长导致的，但是服务员没有过多地跟客人解释，充分尊重客人，在征得客人同意后马上为他换了一壶热咖啡，这体现了良好的服务意识

四咖啡行业场所内部环境设计：

1内部环境设计要素:随着市场竞争日趋激烈，各种店面都向着惟美的方向进化。商店在向顾客推销商品时，首先是要展示商店的自我形象：商店的整体外观，也就是店面。商品要好，价格要好，店面还要好。因此，对关注店面的人们而言，如何精心设计和装饰的店面准确地传达商品信息；如何以有形的手段设计出无形的力；如何利用建筑物本身及其内外部空间环境，根据不同的尺度、造型、地段位置，创建形式多样、风格各异的购物环境；如何使店面在五光十色、林林总总的街景中突显出来，这是关键所在。

2为何要注重内部环境设计:咖啡馆里那种轻松的气氛。让经常在公共场合里感到孤独的人觉得自在。大部分咖啡馆可以让客人一坐数小时，即使不搭理任何人也没关系。很多客人走进咖啡馆后就埋头自顾自打电脑、看书或看报。这种没有压力的气氛也非常适合第一次约会。对生意人来说，安静、舒适的咖啡馆也是会谈或联系的好场所,因此咖啡馆的内部环境就显得异常重要；咖啡馆最具体的综合表现就是整个的营业空间，至于如何使整个营业空间能够具有活力而显其特性，则有赖全店前勤与后勤作业的充分配合。

3如何设计内部环境:对于一家咖啡馆的店内营业活动，可以通过两个方向加以探讨。首先是促进客人能够在店内集中，进而将来店的客人能够促使其更多地饮用咖啡，以达成营销的效果。有关集客的促销进方面，就是运用各项展示活动或是橱窗、POP等诉求表现来吸引客人来店或入店。接着便是针对这些来店的客人，运用待客的技巧。在吧台的配置能具有诱导的效果，同时在陈列表现上，能显示出咖啡的特性与魅力，并通过品目、规格、色彩、设计、价格等组合效果，以便于顾客的休闲，进而辅以POP的介绍，特别说明，服务诉求等的配合，借以促进来店顾客的饮用决定。当然咖啡馆的设计也很需要技巧，它代表着一种文化一种艺术；现在国内很多咖啡馆的设计风格都很相近，但随着竞争的日趋激烈，咖啡馆内环境设计成为了其竞争能力的一个重要部分，怎样去设计来达到符合顾客舒心满意的效果，目前这种水平还待有关行业去摸索探询。

五咖啡行业感悟：

从咖啡行业在中国的发展现状分析，现阶段中国咖啡行业还存在比较广阔的发展空间，但要经营好一个咖啡馆，让其利润最优最大化还是有一定的难度；在我个人来看做好咖啡行业可以从以下几方面入手：

（一）产品策略

“顾客是上帝”在商界已是耳熟能详，但如果仅仅停留在口号上泛泛而议是远远不够的，落在产品经营的实处就是要确立以顾客为中心的产品策略。“我有什么产品”“我能做什么产品”和“我能向顾客提供怎样的产品”的根本变革。因此，作为经营者必须有自己的产品策略，才能够保证其在激烈的竞争中有竞争的资本。

(二)价格策略

在餐厅经营的过程中，价格对于消费者和经营者来说都是极为重要的因素。成功的价格定位，是主客双方多次认可、双方收益的过程。

一般来说，餐厅在开办前，就要对主体价位进行策划和设计。一旦主体价位确定，则不能轻易变动。如果随意改变，就会使经营产生大起大落的现象，甚至会使餐厅毁于一旦。在餐饮业中，这种才识是很多的。

(三)渠道策略

现在是渠道为王的时代，要使自己成为优秀的咖啡馆，一方面根据咖啡产品特点选择最合适的渠道，另一方面也可以学其他优秀咖啡馆，把他们手中的渠道资源利用好，增值拓展，从而使自己发展壮大。

(四)促销策略

促销策略即所谓的向顾客推销自己的产品，有优质的产品还需要让顾客知道；另外也可以通过搞活动来达到产品尽快销售的目的。

(五)服务策略

经常听到走进咖啡馆的顾客谈到，到高档餐馆与普通餐馆其实吃的都差不多，关键的不同就是他们所提供的服务与消费环境截然不同，因此，他们也甘愿花更多的钱到高档餐馆消费。可见服务对于一个咖啡馆的重要性。

(六)品牌策略

餐饮中的品牌可能与我们经常所提及的名牌有很大差异，但无论怎么样，都是希望让顾客相信你，相信你咖啡的质量，在顾客头脑中有个某某餐馆的咖啡不错的概念后，在今后的经营中将会得心应手；当然要做好自己的品牌并不是件容易的事情，这也就是品牌在顾客心中占的权重大的原因，因此做好自己的品牌能够使自己在以后的竞争中立与不败之地。

暑假结束了，这一个多月的经历，一定会成为我人生的重要财富，它将激励我更好的面向未来，千里之行，始于足下，走好人生的每一步，过好人生的每一天，用自己的智慧创造属于自己的明天。

经济管理系05物流（5）班：蓝波

2006/09/05

朋友这里多的是

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·调查原因 120世纪50年代以来,全球生产规模急剧扩大,人口迅速增加,从自然界获得的资源 超过了自然界的再生能力,同时排入环境的废弃物超过了环境容量,出现了全球性的资源耗竭和严重

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『社会调查』关于蔬菜生产中有关问题的调查报告

·我们组织了三个调查组,利用六天的时间对全区两镇两办事处及所属二十多个不同类型的村蔬菜生产现状,农业收入,蔬菜面积现将考察情况及今后工作设想报告如下: 一,全区蔬菜生产基本情况

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『社会调查』西安房地产市场需求调查报告

·调查技术说明 法律声明 附注: 为了让开发商/代理商更深入细致了解区域市场消费需求,本次调查报告分为总体报告,分地区报告(城区/南郊/东郊/西郊/北郊/高新区/长安区)和分产品报告

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『社会调查』网吧行业调查报告

·及十万17173会员网吧整理出一份有效真实的调查数据,此次调查报告将在全国网吧权威媒体《网吧经营》上进行发布,在SOHU 同时还将在17173网吧联盟,中国网吧技术论坛进行全

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『社会调查』玩具的调查报告

·目的在于,一是通过孩子的调查及形成的调查报告为幼儿园购买玩具提供参考意见;二是我们也试图通过幼儿的调查统计培养幼儿做事具有计划性和让孩子参与幼儿园管理的主人翁精神;三是体现新纲要中

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还有更多的相关资料,你自己去看吧

　　以下为题目和要求内容：

　　为了深入学习宣传党的十七大、十七届四中全会、团的十六大、十六届三中全会会议精神，全面贯彻落实科学发展观，积极响应胡锦涛总书记在今年五四青年节给中国农业大学师生回信中“勉励青年和青年学生在推进社会主义现代化的奋斗实践中书写美好的人生”的号召，引导广大学生积极投身社会实践活动，鼓励青年学生深入基层、联系群众，提高社会实践能力，自觉增强服务社会的公民意识，积极投身和谐社会建设。根据教育部、团中央、团省委有关通知要求，结合我校实际，现决定在全校范围内组织开展2010年暑期社会实践工作，现将有关事项安排如下：

　　一、活动主题

　　本次暑期社会实践可以围绕以下主题开展，也可另拟选题。

　　1关注三农，实践基层

　　2聚焦民生，构建和谐社会

　　3关注世博，城市让生活更美好

　　4关注灾区，共建美好家园

　　5关注新形势下大学生就业创业问题

　　二、组织领导

　　组 长: 马保国 张小东

　　副组长: 陈 瑶 高启荣

　　成 员：张秀丽 吴启国 王必成 李坤让 张振邦

　　孟士友 宿传虎 张瑞玲 刘振宁

　　活动实施责任人：丁海红 朱贝贝 刘彧肜

　　赵双勇 蒋 波 张 亮 张洋洋

　　三、重点活动内容

　　1 关注三农，实践基层。加大统筹城乡发展力度，夯实农业农村发展，是党多年以来的工作重点。广大青年团员要积极响应党中央号召，以推动资源要素向农村配置，促进农业发展方式转变，努力缩小城乡公共事业发展差距，增强农业农村发展活力，巩固党在农村的执政基础等五个方面为切入点，深入探究城镇化建设与耕地保护政策的运行状况、农村基础设施建设和公共事业发展水平、农民的社会福利和权益保障实施情况、农民的医疗改革和法制建设等问题，投身于社会主义新农村建设，并结合自身专业特点，探索总结解决“三农”问题的有效方法，促进我国“三农”事业又好又快地发展。

　　2 关注民生，构建和谐社会。民生是和谐之本，关注民生、不断改善民生，是凝聚民心、发挥民力，最终加快推进现代化建设步伐、构建社会主义和谐社会宏伟事业的有力保障。作为新时代的大学生，要积极响应国家号召，针对社会救助、社会保障、社会福利等方面进行深入探索，着重对社会保障政策实施状况、医疗保障体系建设、科教卫生发展现状、住房问题及解决办法、就业现状等方面进行实践探究，探索行之有效的解决办法，积极地向政府部门建言献策，增强时代的责任感和使命感，实现自身的社会价值。

　　3 关注世博，城市让生活更美好。第42届世界博览会正在上海隆重举行,本次世博以“城市，让生活更美好”为主题，吸引了全球240个国家及地区组织的参加，本届世博的盛况充分彰显了中国强大的综合国力，使我国在国际社会上树立了良好的形象。作为当代大学生，在关注世博，支持世博的同时，更应用实际行动为世博作出贡献。广大团员青年可以充分利用暑期时间以服务世博运转，了解世博知识，宣传世博主题，体会世博精神为主要活动形式进行广泛而深入的社会实践，再为世博立新功。基于当前中国的城市化进程，为树立国家软实力建言献策的同时，提升大学生的综合素质。

　　4 关注灾区，共建美好家园。“汶川大地震、玉树大地震、西南旱灾”不仅给当地居民的人身和财产造成巨大的损害，也给全国、乃至世界人民带来了巨大的精神伤痛。大学生应当对灾区现状进行调研，用实际行动为灾区做贡献，与灾区人民一道共建和谐美好家园。同时，要利用暑期社会实践，进一步弘扬伟大的抗震救灾精神，积极响应党中央、团省委的号召，踊跃参与防灾减灾志愿服务活动，切实提高安全与防灾减灾意识，增强自救互救能力。

　　5 就业创业，关系你我。2010年两会强调，通过加强政策支持和提供就业指导，鼓励高校毕业生到城乡基层、中西部地区和中小企业就业，拓宽就业、择业、创业渠道，积极发挥主观能动性，深入基层实践，或通过实习、见习、创业增长才干，通过调研获取真知，结合我国经济具体情况，提出针对性措施，进一步探索解决大学生就业问题，同时结合我校正在推进的大学生创业促进就业实施方案，对大学生创业现状进行调查研究，探究保障与促进大学生创业的新路子、新方法。

　　此外，学生可以结合自身专业特长与社会需求，根据当地具体情况，创造性地开展社会实践活动；鼓励学生立足专业，形成富有特色的社会实践品牌，切实将在学校学习的知识和当地具体情况结合起来，产生实际积极的效果。

　　个人总结一份：

　　夏日里长长的暑期激起了我要在暑假参加社会实践的决心其实自己老早就有这种想法了我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会，以前总是在爸妈的庇护下长大不知外界社会如何现实我也希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。

　　临近放暑假的时候，我们班开完班会，班长给我们每一个人发了一张大学生暑期实践活动登记表，要求我们利用暑期的时间投身到社会中去，目的是要我们从现在开始积累社会经验。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段，可以有助于大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径更是大学生回报社会的一种良好形式

　　拿到实践活动登记表的我们兴奋不已，纷纷参与讨论暑假该干什么。有的说去大城市里打一个月的工，他们说这样才叫真正的进入了社会能更快的了解并认知社会。有的说去当家教，这样也可以过一把当老师的瘾同时也可以巩固自己的知识。大家都显现出空前的积极性，其实我们早就对学姐学长们能够利用学习之余的时间去做兼职佩服的五体投地。现在我们也终于轮到我们了。

　　放假回到家里，我跟爸妈商量了学校下达的暑期任务，他们都很支持学校的决定，也赞同我在暑期里去社会实践的这一作法，我也觉得这真的是一次自我锻炼的好机会。但是由于爸爸妈妈仍不太放心我一个人出去工作，就帮我在亲戚家里找了一份还比较轻松的工作，也和亲戚说好了，就拿我当员工一样对待，让我真正感受一下步入社会参加工作的不容易。第一次要参加工作的我真的很兴奋也很紧张，虽然是到亲戚家工作，但我的心里还是很不安，不过最终还是鼓起勇气接受了这份工作。我的工作其实没什么时间规定，老板是一家开米厂，我一般只要坐在办公室里称那些稻谷的重量，然后在他们下完稻谷之后，退一下皮。操作是蛮简单的，但我刚接手时真的很手忙脚乱，因为忙的时候真的很忙，有时候一天或一次性有好多车稻谷来卖，一车一车，我就会忙不过来，还会出差错。有时不记得写卖稻谷人的名字，有时又忘记了写稻谷的品种，年月日有时也忘了，真觉得那时自己灰头土脸的。这份工作没有什么时间观念，闲的时候很闲，忙的时候又会到好晚。刚参加工作的我刚开始真的受不了，忙的时候好累，出了差错还会挨骂，也不能和老板顶嘴，要不就要被吵鱿鱼了。卖谷的人有时也很烦，他们有时不懂电子称，就不大相信我们，就和我们吵，没办法我只得和他们一遍遍的解释。还有人怀疑我们地电子称上搞鬼，说我们稻谷少了称，没办法我又不能发脾气，也不能和他们吵，为了米厂里的生意，只能和他们心平气和的讲解电子称是很标准，是电脑样的东西不会有问题的。还有时为了一些生意上稻谷价格的事，他们也会和我们吵，有时也会扯进我，受了气也只能自己吞，不过老板有时也安慰我，说做生意就是这样，什么人都有，不要和他们太较真，你习惯了就会好的，听完这些我心里就会宽慰很多当然也在其中学到了不少的知识。

　　办公室里有一台电脑，因为我曾学过一个月的电脑，对电脑比较熟习也学会了五笔，打字比较快，老板就经常拿一些文件让我打和修改。打的文件老板总是要反覆地修改，我就要经常帮她修改，那时真的觉得好烦，不过不管觉得多烦也要忍着，不能发脾气，毕竟自己是在给别人打工。更难受的是，闲的时候也不能离开办公室，什么也不能做，只能呆呆地坐在那里等。比起自己在家里“大**”的待遇和脾气真的想过要放弃，不过还是撑过来了。自己竟然想接触这个社会，想融入这个社会，这小小的辛苦是一定要的。

　　一个月的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，老板也夸奖我适应性很强，工作能力也错，以后要是暑期还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后，我做了如下的总结：

　　1、 要善于沟通：碰到那些做生意比较坏的人和那些比较固执的农民，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们最后都想通的时候，我心里真的很有成就;当然和老板也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。

　　2、 要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑，这样会让那些生意人感觉很舒心，大家一起做生意也就很开心;他们有些人是第一次来卖稻谷，对我们厂的基本流程都不是很明白，这时，你就要热心的告诉他们卖稻谷的基本流程，这样我们也可以省很多功夫和时间，米厂也可以运行就可以更好。

　　3、 要勤劳：有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受提拔，比如我很空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤劳，有付出就真的有回报的。

　　当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做；社会经验比较缺乏，经常会做一些错事，得罪那梨园些生意人，有时也会得罪老板；刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。

　　短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。

　　社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚

　　企业文化建设调查问卷设计

　　在企业文化建设过程中，对企业文化现状的深入了解，成为了最基础也是极为关键的一个环节。企业文化是组织软的、无形的一面。管理者必须研究公司特定的文化背景，了解潜伏在管理层与员工行为中的价值观与动机，以评价目前的企业文化建设的基础以及未来的企业文化的建设的方向。企业文化建设的方案要基于公司的现实进行分析研究的，从而在此基础上分析、整理、提炼，离开这个基础，企业文化建设方案无疑就是纸上谈兵。

　　在一个企业的企业文化构成元素中，有许多属于民族、行业、地域的共性的元素，这些元素的获得可以通过管理者查阅文献、与员工接触交谈等方式获得；还有一些就是企业特定的富有个性的方面，这些方面信息的获得方法有很多，通常我们采用以下几种：(1)企业***介绍情况；(2)二手资料的搜集；(3)问卷调查；(4)各级员工的座谈与访谈；(5)公司外其他渠道的信息收集。

　　在以上所提到的方法中，问卷调查以其问题覆盖面广、员工参与数量大、所获得的信息价值高等特点成为企业文化建设诊断分析中最常用也是最有效的方法，成为这个过程的一个重要环节，如何做好问卷调查，已经成为企业文化建设者的需要深入思考的问题。本文就企业文化建设中对员工的问卷调查方法进行分析研究，希望可以给管理者做好调查提供一些有益的借鉴。

　　企业文化因子模型：

　　企业文化因子模型阐述了企业文化建设中需要分析研究的各项因子，以及各因子的地位、关系。企业文化因子模型是以企业的员工为核心，横向为与员工个人事业发展相关的行业与企业因子；纵向为与员工个人情感和责任相关的家庭和社会因子。围绕企业文化，员工对与之紧密联系的企业、行业、家庭、社会的看法、态度、愿望、观念决定了企业文化的内容。

　　按照企业文化因子模型，我们可以明确员工是企业文化建设的核心，认为企业文化离不开员工的个人信仰、道德准则、价值观念和对工作、生活的态度，而员工所处的企业、行业、家庭和社会对员工这些方面的形成又有着非常重要的作用，而员工在这些方面的反映和行为集中体现了其上述的观念。但调研又不能只以员工为核心向其他因子发散，即员工与行业、社会、企业、家庭之间的作用不能只是单向的，而应该是双向的。在研究员工个人的价值观念得同时，还要研究行业、社会、企业、家庭需要员工保有那些价值理念。所以问卷需要围绕员工对自己、企业、行业、家庭、社会的观念及企业、行业、家庭、社会和员工本人对其未来发展所需要的理念要求来设计，这样可以整理提炼出员工共同的思维特征，对企业文化建设提供非常有用的参考。

　　按照因子模型提供的原则和思路，设计问卷内容的总体框架，并依据以下内容设计具体的问卷题目。

　　1 员工如何认识自己

　　这部分内容主要调查员工个人的价值观，他对自身的职业发展规划，对自己在企业中作用的认知等方面的内容，主要包括以下方面：

　　(1) 员工职业规划：调查员工的个人成长愿望和成长动因，对于自己未来发展方向和所期望达到的目标是否有清楚地规划。

　　(2) 员工的职业价值观：调查员工对待工作的态度。包括员工的责任感和使命感，主人翁意识、竞争意识和团队意识，面对困难和挫折的态度，遵循的行为准则，对工作风险与收益的要求，工作的动力要求，企业的归属感的强度，是否认同企业的价值观和行为准则，是否自觉自愿的遵守纪律等方面。

　　(3) 对个人在企业中工作状况的评价：调查员工的工作是否适合其才能的发挥；是否符合他的职业规划；是否满足现有的工作条件和工作内容，改变现有状态的愿望有多强；在一个职位上持续工作时间的长短；还包括他对企业给与他的尊重、地位、待遇等方面的评价。

　　(4) 工作方式的研究：员工在工作中如何利用时间，对工作质量的追求程度，安全意识的强弱程度等。

　　2 员工对企业的认知

　　员工对企业在经营管理活动中所表现出来的方法、风格和习惯，以及企业的规章制度、组织结构、企业文化和企业战略规划等方面会有自己的认知，对这些认知的了解是对企业管理现状诊断的最好依据。员工对企业的认知调查从以下方面着手：

　　(1) 对企业人力资源管理的评价：调查企业对员工任用、考核、培训、升降的方式；绩效考核和薪资制度是否科学，是否可以达到激励员工的作用；员工对人力资源管理满意度如何。

　　(2) 企业的决策和沟通的模式：调查企业的决策过程，包括由谁决策、向谁咨询、个人还是集体决策等；调查企业内沟通是否及时，有哪些沟通方式，更倾向于那种交流方式，沟通效果如何；调查企业内部如何处理矛盾，包括避免冲突或让步的愿望，以及处理矛盾的方式；

　　(3) 对企业组织结构的认知：调查不同管理职位和功能及相对重要性；部门主管在工作中扮演的角色和发挥的作用；组织的集权与授权情况，各个岗位的员工是否明确他们的职责；组织内部是否存在工作顺利展开的障碍。

　　(4) 领导的管理风格：调查领导在工作中的方式和风格，是干涉主义、权威性还是咨询参与方式，或是采用其他多样化的灵活方式；他在工作中追求结果还是过程导向；他是倾向于公司业务和是否赢利还是倾向于对员工的关心和民主；领导的形象是否符合公司的发展需要。

　　(5) 员工对企业文化的认知和期望：员工认为目前企业所体现出的企业精神、核心价值观、企业文化理念是什么；员工期望建设一种什么样的企业文化，他们认为这样的文化更适合企业的发展，更能反映员工的诉求。

　　(6) 企业战略规划的评价和认知：考察员工是否熟悉、认同企业的战略，员工对企业未来发展方向的个人观点以及对未来企业状态的描绘。

　　3 员工的家庭观念

　　家庭可以说是一个人情感的寄托，是他努力奋斗的源动力之一，也是他事业成功的基石。家庭生活塑造了一个员工的价值观，员工对企业和家庭关系的认知，也在一定程度上反映了个人的信仰和观念，体现员工对企业的认同感和归属感。

　　这一部分的题目考察员工在家庭中对企业的评价，企业文化对他在生活行为中的影响，他所表现出来的让家庭成员所感受到的对企业的认同和归属感，员工如何认知工作与生活的地位和相互关系，如何解决工作与生活之间的矛盾，处理、协调好自己在工作与生活之间的角色等方面的内容。

　　4 员工的社会观念

　　企业在发展中需要关注经营、关注利润，这是企业生存、发展、壮大的根本，所以企业要扮演好经营者角色。另一方面，企业还应该担负起社会的责任，为社会的和谐发展做出贡献，所以企业要扮演社会角色。企业的社会意识体现在企业的行为上，反映在企业的理念里，这离不开员工的社会观念。所以通过对员工公民意识的调查有助于对企业文化的诊断和建设。

　　公民意识核心是对国家和社会的责任意识，是一个非常广泛的概念，在企业文化建设的问卷调查中可以只设计其中几个方面的题目，作者在实践操作中通常只考虑设计包括责任意识和道德意识方面的题目。

　　5 员工对行业的认知

　　随着我们国家市场经济的发展，不仅一些传统行业分工越来越细，而且还涌现出很多新兴的行业。每一个行业都有自身的发展模式、方向和前景，处在行业中的人们会对行业有自己的认知，他们会评价行业是朝阳产业还是夕阳产业，会分析行业如何可持续的发展。这些认知也会影响到行业内企业的员工对企业以及对工作的态度。对员工行业认知的调查，主要是考察员工对行业发展的信心，发展模式的探索和对未来目标的描述。

　　在进行问卷设计时，除了明确所需要提问的范围外，在具体题目和选项的设计上要遵循以下原则：

　　1 保证问卷填写效果的原则

　　一套问卷最终是否可以获得很好的调查效果，不仅取决于问卷题目的设计，还需要考虑到题目数量和问卷版式设计两个方面：

　　题目数量越多对于调查者获取更多的信息是有帮助的。但是，题目数量越多填写问卷时间就会越长，被调查者会由疲倦感，从而可能会草率完成调查，这样就会对问卷的可靠性产生影响。经过作者在实际调查过程中发现，问卷一般采用选择题型，问题数量控制在25个以内，并保证被调查者可以在20分钟内完成，这样的调查效果是比较理想的。

　　版式设计也是保证问卷填写效果的一个方面。有些问卷需要考虑到被调查者的接受程度，所以要在样式和排版方面追求新颖、美观；一般问卷的设计就要考虑到是否利于被调查者完成填写，不会造成漏题、错选等问题。对于调查者，因为还需要对问题进行统计，所以要考虑版式设计对问卷统计的方便程度。

　　2 避免倾向性问题

　　比如有些问卷中会出现这样的问题：

　　你认为你自己对待工作你是否踏实肯干？

　　A 是 B 不是

　　这些问题一般的特点是内容涉及到被调查者对个人关于品格、能力、工作态度等方面的评价问题。还有比较敏感的问题，比如对上级、同事的评价、对公司管理的评价，在记名测试中，这些敏感的问题会出现倾向性的选择。这些问题设问比较直接，选项通常会出现判断性的词语。这样被调查者会出于对个人的情感和利益的考虑，在选择时趋同于某个选项，造成调查结果失真。所以，要保证问卷调查的有效性，要避免问题的倾向性。

　　3 MECE原则

　　MECE原则是麦肯锡公司解决问题所需要遵循的一条原则，它的主要内容是：“相互独立，完全穷尽”。这条原则目的是要帮助管理者在解决问题时，帮助理清楚思路，使管理者的思路最大程度的完整。MECE原则的思路是从解决方案的最高层次开始，列出问题的各项组成内容，并分析这些内容是不是独立的，可清楚区分的，然后，确定这个问题的每一个方面都出自所列内容，所列的内容包括了所有解决这个问题的方面。在第一层面确定了以后，便继续按照MECE原则讨论细节层次的问题。

　　麦肯锡的这个方法可以使用在问卷设计上。上文中已经提到了一套完整的企业文化建设问卷需要涉及到的内容。设计者在设计问卷时，就要首先明确你的问卷要调查那些内容，通过这次调查要有哪些收获。最后文卷设计完毕后，要用这个原则检验，是不是你所想获得的结果都可以通过你的问题最后得到，你的问题中是不是针对某个方面有重复的提问。这是MECE原则在整体设计方面的作用。在具体的题目上，我们同样先要明确这道题目要调查那方面，需要设置那些方面的选项可以完全覆盖这个题目的全部可能的情况，在检验你所设的选项是不是有相互重复、意思接近的。比如，我们在上边举的例子是要调查员工对待工作的态度，但如果这样提问，显然不能反映我们目的的全部内容。对于这个题目，选项设计也没有考虑到“完全穷尽”的原则。显然，对于对工作是不是踏实肯干有些人他是没有确定答案的，所以需要再设计一个选项，即“C 不清楚”。还有些题目没有考虑到“相互独立”的原则，就以这个例子来说明，如果选项改为：

　　你认为你自己对待工作你是否踏实肯干？

　　A 非常符合B 比较符合 C 一般符合 D 不太符合 E 非常不符合

　　虽然满足“完全穷尽”的原则，但显然B、C、D的含义有很大的重复，所以可以省去B、D，保留C。不满足“相互独立”的原则的题目会迷惑被调查者，使他们在选择时不能准确表达自己的想法，经常会出现实际选择数目多于或少于规定选择数目的情况。

　　小结:本文对企业文化建设中调查问卷的实务操作进行了细致的分析和深入的研究。希望可以给管理者在进行企业文化建设工作时，提供有益的参考。需要说明的是，资料和信息的搜集是企业文化建设中非常重要的一步，本文对问卷调查的内容和所需要遵循的原则同样可以应用到资料搜集的其他方面。总之，只有掌握到充足的、详实的资料和信息，才可以真正的建立起适合企业、满足企业发展的文化体系。

　　企业文化的论文

　　经济发展的过程, 可以说是一个文化发展的过

　　程。一个成功的企业一定要有完善的治理结构、有竞

　　争力的核心技术、有创新精神的企业家和管理团队,

　　以及积极和谐的企业文化。企业文化是一种力量, 随

　　着知识经济的发展, 它对企业兴衰将发挥越来越重

　　要的作用, 甚至是关键性的作用, 以文化催生企业发

　　展之力正成为越来越多成功企业的共识。

　　三角集团始建于1976 年, 是山东省24 户重点

　　企业集团和中国500 家最大企业集团之一。“三角”是

　　山东省重点培植的9 个国际知名品牌之一, 是全国

　　轮胎品牌中第一个中国驰名商标、首批中国名牌产

　　品。公司品牌文化底蕴丰富, “三角”已成为最有价

　　值商标轮胎行业第一名, 价值1525 亿元。公司现有

　　6 大类160 多种规格800 多个品种的子午胎和100

　　多种规格近400 个品种的斜交胎, 三角牌轮胎年生

　　产能力2000 万套, 其中子午胎1600 万套。预计今

　　年销售收入可达到90 亿元。

　　近年来, 三角集团在强化经营管理和经济大发

　　展的同时, 在公司上下着力培育“诚信、创新、勤奋”

　　的企业精神, 积极倡导和营造一种尊重信任人、关心

　　爱护人、教育培养人和提拔使用人的文化氛围, 促进

　　了企业“三个文明”建设的协调发展, 走出了一条“企

　　业发展在企业文化建设中勇攀高峰, 企业文化建设

　　在企业发展中形成特点”的精神与物质共进同赢的

　　良性发展之路。公司先后荣获威海市先进基层党委、

　　党建红旗单位、山东省思想政治工作先进单位、精神

　　文明建设先进单位、企业文化建设示范单位和全国

　　精神文明建设先进单位等荣誉称号。

　　培育精神文化,

　　构建企业发展的思想力

　　三角集团企业文化建设十分重视人的因素, 强

　　调精神文化的力量, 凝聚员工的归属感、积极性和创

　　造性, 通过“两个抓”、“两个渗透”, 积极开创三角企

　　业文化的亮点。

　　一手抓“外树形象”。三角集团司徽由太阳、月

　　亮、地球和三角的商标组合而成, 在三角集团随处可

　　见制作印刷精美的司徽, 营造了一个“胸怀前球, 放

　　眼世界”的发展氛围。三角集团还选择国际知名影星

　　关之琳和数次挑战世界顶级赛事———达喀尔拉力赛

　　的“中国车王”卢宁军作为企业的品牌代言人, 向世

　　人昭示三角集团不断追求完美和勇于挑战困难、挑

　　战极限的企业精神, 从各个层面打造企业优良的外

　　部形象。

　　一手抓“内强素质”。近年来, 三角集团从规范员

　　工行为入手, 制定了《三角集团员工礼仪手册》、《青

　　年文明公约》、《员工职业道德规范》等文本, 并组织

　　员工认真学习, 企业干部以身作则, 号召员工人人争

　　做文明人。公司多次举办现代企业经济发展培训班,

　　为员工进行形势任务教育, 不仅增强了员工的紧迫

　　感和责任感, 而且提高了员工参与市场竞争的意识

　　和能力。

　　通过文化渗透力全面提升员工综合素质。三角

　　集团积极开创员工教育的新形式、新载体。把《论

　　语》、《道德经》等中国古代文学名著与今天的时事相

　　结合, 组织员工学习, 将其中的精华制作成精美的条

　　幅张贴在员工休息室, 让员工在休憩娱乐之余品味

　　中华文化的精髓。组织员工收看《大国崛起》等优秀

　　影视作品, 使员工从中吸收国内外优秀文化的营养。

　　在员工中成立“大学生联谊会”, 开办“英语沙龙”等

　　兴趣小组, 定期开展系列科技和文化讲座, 为各层次

　　员工提升文化修养创造了条件。

　　通过情感渗透力全面增强企业凝聚力。近年来,

　　三角集团克服各种困难, 全力为员工谋利益、办实

　　事, 在员工生活、住房、旅游、健康等方面尽可能地创

　　造条件, 不断提高员工的福利水平。这些活动让员

　　工深深地感受到来自企业大家庭的温暖。

　　三角集团还有一本特殊的企业手册———《三角

　　集团企业文化手册》, 这在国内同类企业里是绝无仅

　　有的。手册详细收录了三角员工誓词、三角品牌视

　　觉系统、三角之歌、三角企业理念、三角管理文化、三

　　角员工行为规范以及三角发展的大事纪要, 言辞生

　　动, 图文并茂, 洋溢着浓郁的企业文化氛围。

　　培育制度文化,

　　构建企业发展的管理力

　　三角集团认为, 制度必须从实践中来, 从员工中

　　来; 制度必须为实践服务, 必须被群众接受与实行。

　　制度文化建设的目标是: 使管理者实现从简单命令

　　到协商协调的转变, 从职位权威到知识权威的转变,

　　从与广大员工存在隔阂到富有亲和力的转变。使企

　　业组织结构由“宝塔型”变为“网络型”, 使领导层由

　　“控制型”变为“指导型”, 使员工由“被动保护型”变

　　为“主动创造型”, 使奖励条件由重“过程型”变为重

　　“结果型”, 从而使企业既秩序井然、雷厉风行, 又生

　　动活泼、充满生机。

　　管理制度化的过程就是把管理理念灌输给员工

　　的过程。三角集团建立以来, 公司一直积极致力于

　　企业制度建设, 制定了一批规章制度, 汇总形成了

　　《三角集团规章制度汇编》, 进一步提高了制度管理

　　的科学性。

　　激励制度化的过程就是推进人才工程建设的过

　　程。三角集团通过完善员工培养、使用、发展的各项

　　基础工作, 创造了一个公开、公平、公正、透明的良好

　　氛围, 有效地激励员工干事业并干成事业。三角集

　　团每年都要评选拔尖人才、优秀人才、技术专家, 并

　　强化荣誉与薪酬挂钩、奖励与贡献挂钩的激励措施,

　　让人才、知识、技术、管理和资本的活力充分涌现, 让

　　全体员工的智慧充分发挥, 让企业的精英不断涌现。

　　沟通制度化的过程就是企业掌握市场信息、把

　　握员工思想动态的过程。三角集团有一套功能较为

　　完备的沟通信息载体, 包括公司报纸《三角报》、“三

　　角之声”广播电台、“三角之窗”电视台、“厂务公开

　　栏”和总裁信箱, 以及三角公用网站、三角办公自动

　　化网站、三角质量网站、三角培训网站等, 各种载体

　　呈现了三角集团企业文化建设的完整性和系统性。

　　三角集团还将思想政治工作纳入制度化轨道, 坚持

　　推行基层单位每月一次的思想、生产、学习讲评会制

　　度, 部门领导每年一次的民主测评制度, 公司领导与

　　团员青年每年一次的谈心制度, 公司各部门每天一

　　次的晨会制度等。

　　服务制度化的过程就是履行“用户至上, 用心服

　　务”的过程。在“以市场为导向, 以客户为中心, 以效

　　益为目标”观念指导下, 三角集团开展了服务规范化

　　活动。进一步规范销售店面环境布置, 全面推行销售

　　业务员上门规范服务, 推出了《销售业务人员规范化

　　用语》和《服务规范》, 有力促进了服务质量的提高。

　　培育品牌文化,

　　构建企业发展的形象力

　　企业要发展, 品牌要创新, 必须形成强有力的文

　　化支撑, 用具有现代经营特色的企业文化来凝聚员

　　工人心, 鼓舞员工士气, 更好地参与市场竞争。三角

　　集团广大干部职工正是在经济发展的同时努力提升

　　品牌价值, 实现了本企业发展史上一个又一个新创

　　举, 铸就了三角灿烂的品牌文化, 塑造了良好的企业

　　形象。

　　特色文化创品牌。2006 年, 三角集团将销售店面

　　的主色调统一定为深蓝色, 经典的蓝色就是在深刻发

　　掘和秉承三角传统文化的基础上, 又赋予了强烈的现

　　代气息和时代精神, 以“客户满意是我们工作的唯一

　　标准”的市场观念和优质高效的服务行为贯穿销售全

　　过程, 企业以系统的市场策划、密集的广告投放、先进

　　的营销理念和方式、贴近消费者的风格品味, 从文化

　　的视角, 以文化的手段, 张扬鲜明的品牌个性, 传播着

　　三角深厚的文化底蕴, 从而占领人心, 赢得市场, 让消

　　费者亲身感受到三角的营销力、亲和力。

　　优质产品亮品牌。产品如人品, 品牌是一个企

　　业内在素质的外在反映, 是产品价值的更高层次体

　　现。三角人笃信: 只有一流的人品, 才能做出一流的

　　产品, 打造一流的品牌, 成就全球事业。为加快培养

　　企业在技术上形成有别于他人, 又优于他人的核心

　　竞争力, 三角集团进一步加大在基础研究、应用研

　　究、产品开发以及实验装备上的投入, 不断推出适合

　　国际市场不同区域、不同消费需求的产品。并不断

　　充实和完善企业的品牌理念, 在产品开发、生产制

　　造、质量管理以及市场营销与服务的各个环节, 不断

　　提升产品质量和服务水平, 争取市场份额。

　　社会效益树品牌。三角集团在创造经济效益的

　　同时, 还积极投身公益事业, 创造了巨大的社会效

　　益。公司曾先后协助中国解放军艺术中心成功举办

　　“第六届CCTV 军旅歌曲电视大赛”, 协助山东省体

　　育局成功举办“全国十运会山东健儿壮行晚会”, 协

　　助省广告协会和威海市工商局成功举办“威海市第

　　二届广告节”, 出资赞助威海国际人居节, 出资邀请

　　巴西歌舞团、中国京剧院和山东省京剧院等文艺团

　　体, 为居民送上高水平的艺术享受。多年来, 还以拥

　　军的方式, 为军队现代化建设提供资金和物资上的

　　支援。公司热心慈善事业, 每年拿出大量资金捐资

　　助学, 响应国家号召组织员工为困难地区捐款捐物,

　　2007 年6 月在威海市“慈善月”里, 三角集团一次性

　　认捐4000 万元慈善基金, 以实际行动奉献社会、服

　　务社会。

　　培育人本文化,

　　构建企业发展凝聚力

　　企业文化建设的本质是以人为本。作为企业主

　　体的人, 不仅是企业物质文化的创造者, 也是企业精

　　神文化的塑造者, 能否最大限度地发挥广大员工在

　　企业中的主体作用, 直接关系到企业文化建设的成

　　败。因此, 三角集团在具体的生产经营管理过程中

　　不断满足员工的各种需求, 真正做到以人为本。

　　关心爱护人, 满足员工物质文化生活需求。三

　　角集团坚持每年为员工办8～10 件实事, 先后投资

　　上亿元, 修建职工宿舍, 购置了通勤车, 建立了职工

　　医院、幼儿园、图书馆、阅览室、娱乐室, 定期为职工

　　放**等。在开展创建活动中, 公司发挥了三角集

　　团慈善会的作用, 关心、支持、救助特困员工。企业

　　还启动了凝心聚力工程, 从生老病死的慰问, 到过生

　　日、结婚、子女升学的祝福等, 涉及员工生活的各个

　　方面。所有这些, 都让企业员工在三角集团体会到

　　归属感和自豪感。

　　教育塑造人, 满足员工渴望成才的需要。为加

　　快员工队伍的建设, 建立较为完善的人才培训体系,

　　公司每年投入大量资金, 按照“内外并重, 专业与综

　　合”相结合的原则, 开展了专业对口的适应性、实用

　　型短期教育培训, 使员工在物质利益不断增长的同

　　时个人素质也同步提高。针对高级技工队伍相对薄

　　弱的情况, 三角集团按照省市“金蓝领”培训要求, 投

　　入专门的力量和人员搞培训, 努力在较短时间内打

　　造一支骨干的技工队伍。企业先后投资建立了职工

　　学校、业余党校和电化教室等, 购买了大量的科技读

　　物和教学资料。建立完善了人才招聘、任用等规章制

　　度, 为人才脱颖而出创造了宽松和谐的环境, 大量优

　　秀员工通过学习再提高, 都在各自的岗位上作出了

　　突出的成绩, 对公司发展起到了强有力的推动作用。

　　尊重信任人, 满足员工参与管理的愿望。几年

　　来, 三角集团坚持凡是关系企业重大决策、职工利益

　　的大事, 均提交职代会讨论, 在企业内部营造出平

　　等、和睦的气氛, 增强了企业的凝聚力和亲和力。在

　　人本管理思想的指导下, 三角狠抓高素质人才队伍

　　的培养、管理, 建设一套能够推进企业发展的吸聚人

　　才、开发人才和留住人才的政策, 及与之相适应的激

　　励、约束、淘汰机制, 构建起了以利益台阶为核心的

　　激励与约束机制, 台阶可上可下, 所有岗位一律竞争

　　上岗。公开透明, 使在其位者有压力, 低于其位者有

　　动力, 使在岗者成为竞争的目标, 岗下者有了奋斗的

　　目标。

　　三角集团的企业文化丰富了三角人的精神世

　　界, 陶冶了三角人的思想情操, 极大地促进了三角事

　　业的健康发展。三角很快从一个名不见经传的轮胎

　　小厂成长为国内知名的轮胎领军企业, 并加大内引

　　外联的步伐, 向“建国际先进企业, 创世界知名品牌”

　　的目标一步步迈进。

　　以上内容仅供参考！祝顺！