跟护士长吵架了怎么处理

你好，碰到这种情况我建议你先冷静下来，仔细的想一下看问题出在哪里，因为现在日常生活中人们每天的工作学习都很忙，所以情绪难免有爆发的时候，也可能是自己的错，也可能是别人的错，但是一定要明白问题出在哪里。

假如是自己的问题，也不要太过于紧张，毕竟了事情已经发生了，你隔天或者等双方都冷静了以后，你找护士长道个歉说句软话，甚至于请他吃顿饭，把双方之间的心结解开就行了，毕竟都是同事嘛，以后一起低头不见抬头见的日子还挺长的，千万不要因为这件事情对双方以后的工作造成影响，你们这种医院性质的尤其是要注意。假如是你护士长的问题，比如说他处事不公正或者胡乱指派任务，这种情况下你可以单独找你的护士长聊一下天，把这件事情说开，让他明白你为什么会发火，一般同事之间都会揭过去这件事情的，起码会做到表面和谐。要是对方一直是飞扬跋扈这种，你感觉自己实在是受到委屈。我建议你可以直接向院长或者部门主任反映，毕竟双方解决不了，这个矛盾点一直在，会影响接下来的工作。所以找双方共同的领导来居中调节也是一个好办法，毕竟这件事的问题不在你，即使以后出现了其他问题（比如对方给你小鞋穿）你向上反应也好说。

总之归根结底就是一句话：是自己的问题，那么认错态度一定要端正，即使不是自己的问题也一定要摆出接受和解的姿态，千万不要得理我个人理解你可以参考下。，你可以参考下。

上海街道办事处就业主志愿者与医护人员起冲突致歉，造成冲突原因是街道办事处并没有把医护人员当一回事，甚至还没有准备他们的午餐，医护人员就找了志愿者，说明这一情况因此而起冲突。志愿者们穿着单薄衣服，在寒冷冬天一直站着，有很多时候，普通居民都会被临时通知去做核酸，这都属于正常情况。大部分普通居民都会配合，有很多人都有不少抱怨，认为在晚上时候要做核酸非常累，还要排很久队，基本上要花一个小时，小孩子也感觉有一点受不住。医护工作者比我们更加辛苦，更应该体谅不容易，那么让我们具体了解一下吧！

一，上海街道办事处就业主志愿者与医护人员起冲突致歉

事后街道办事处确实向志愿医护人员进行了道歉，在该视频中可以看出，医护人员和志愿者在不停吵架。志愿者说自己很辛苦，而医护人员也在诉说早上6点多就已经出发，甚至在吃饭时间都没有喊他们，吃完饭之后就直接告知饭已经吃完。他们是最辛苦的，每分每秒都在给每个人做核酸。在现场时极其忙碌，为了不耽误进度，都在努力工作。

二，造成冲突的原因是什么？

这次冲突是他们的工作对接没有对到位，都认为对方都没有把自己的工作做到位。志愿者作为求回报的群体，也只是来帮忙，认为工作确实有疏忽，医护人员也说了带来了一群护士，结果连一个像样的饭菜都没有。该医护人员是负责人，把一大批工作人员带到现场，连基本的吃食都不能保证。让她觉得心里特别难受，没有对手下有一个很好交代。

总之，街道办觉得是疏忽而导致此次冲突，双方都是为了这个疫情能够早日好起来，才会如此激动。希望街道办都能够注意这方面情况，不要让医护人员和志愿者寒了心。

第一，吵架原因是什么，最起码要知道她们问什么吵架，有没有调解的必要；

第二，了解了原因之后，判定是否有调解的必要。有一些争吵可能是因为对待某一个事情的角度不同，但立场和出发点都是好的，这种可以可以通过引导就ok；有一些争吵完全是开玩笑的那种，这种可以在聚餐或者吃饭等轻松环境说明一下就好；有一些争吵可能是双方有误会，这种可以在了解了事情经过，根据护士的性格，单独沟通或者三人一起沟通。

第三，大家都是成年人，注意彼此的面子，也针对个人的性格做合理的判断。作为领导，首先你得了解你的员工；其次就是要做到统一标准，不偏不向，令行禁止；最后就是要给用工关心和关注。

之前在某论坛看到过的一个医院麻醉师爆料护士的帖子，大致内容是说由于某位护士在工作中不通情理、不讲情面，最终导致麻醉师与护士双方发生冲突的事例。在这里笔者暂且把这件事简单的概括为——医生与护士的矛盾。

为什么说医生和护士之间有矛盾呢？医生和护士之间不是应该和电视里放的那样关系很好的吗？然而事实并不像想象中那样。

几个月前，2床的住院病人要使用头孢类药物输液。使用前按规定要给患者进行皮试，值班医生麻利的开好了皮试医嘱、领药医嘱和静脉输液医嘱，正当护士要去执行时，那位医生却跟护士说道“皮试不用做了，你直接写皮试阴性就输液吧，2床以前用过头孢。”

护士却认为，患者即使以前用过头孢，皮试也应该做！毕竟药物的批次也不相同，况且既然医生开了皮试的医嘱，当然也要正常执行。

随即护士严厉拒绝了医生的说法，并且语气不善的批评医生专业知识不过关、因为怕担责任就将问题都推卸到了护士的身上。两人也因此发生了争执。事后那位医生还很不高兴的向科室主任以及护士长诉说了这位护士的不是。

从上述案例中，我们发现这位护士的出发点是正确的，在执行医嘱的过程中，遇到医生提出的风险要求，敢于对不合理要求说“不”。只是在最后在拒绝的过程中，护士如果可以再注意一下诉说方式，清楚地说明其中的利害关系，而不仅是严厉斥责，相信就会避免此次矛盾。

笔者认为：医疗过程是医、护间不断交流信息的过程，是各类信息传递和反馈不断循环的过程。在信息交流中任何一个环节发生问题，都会影响整个医疗过程的顺利进行。良好的医、护关系是保证医疗过程完整性的基本条件。

在为患者解除病痛时，医生和护士在医疗过程中不断地调整关系，以适应治疗过程中的多样性，

由于医、护各自业务水平和医德修养水平的不同，在工作中都可能出现“角色偏差”，并不能一概而论的说“医生是对的”或“护士是对的”。并列平等的医、护之间互相监督，互相制约，使医生和护士不出现或少出现角色偏差，即使出现也能及时纠正才是正确处理医护关系的方法。

大学时老师曾讲过她亲身经历的一件事，让我印象很深刻，这名大学老师是我们附属医院的护理部副主任，有一次遇到其他部门的老师吵架，于是好心出面劝架，不料却被其中一人恶语中伤，骂她多管闲事，后来她得出结论，有些架不能劝，因为很可能自己也受伤，现实生活中这种事也很常见。每个人都有自己的脾气性格，一个科室的护士们天天在一起工作，难免会磕磕碰碰，吵架也是在所难免，关键是如果遇到科室护士吵架，护士长该不该介入？介入了该怎么化解矛盾，又该如何稳定护士们的情绪呢？

曾经有人说过，抛开结果不说，吵架其实也是一种沟通方式，只是可能会伤害感情达不到效果。话是这么说，但是真正遇到同事吵架，有些时候还需要护士长出面才能解决问问题。

有一次我们科室的两个护士因为使用卫生间的事情吵起来了，当时护士长不在场，有三名同事目睹了事情的经过，同事们竭力劝架，但最终还是动起手来，护士小范抓伤了另外一名护士小崔。护士长第二天知道了消息，于是约两名护士谈话，最终成功地化解了矛盾，两人互相道了歉，又和好如初。那么护士长在沟通时都做了什么呢？

首先，调查事情起因经过，不要妄下结论。

虽然护士长从其他人那里听到了事情的经过，但是真相到底是什么还需要仔细调查。当事人有时候碍于面子不会主动告诉护士长事情的缘由，但是有目击者在场，要了解清楚事情的始末并不是难事，切忌主观下结论，武断的指出谁对谁错，这很可能会把事情变得更糟，让当事人认为护士长不够明辨是非。

其次，分析矛盾点，引导当事人认识事情本质。

这次吵架起因是小崔占着卫生间在洗澡，小范急着上厕所，值班室就一个厕所，小崔不让，小范很生气骂她自私，占着公家的卫生间不出来，两人你一言我一句地吵起来，互不相让，最后小崔开了门，小范一激动抓破了小崔的胳膊。在与护士进行沟通后，护士长发现矛盾点看起来是争厕所，其实是小崔平常工作太不细致，总是犯错，小范又是一个认真细致严谨的人，多次提醒小崔无用，对她的不满越积越多，厕所事件只是一个导火索，最终导致矛盾的激化。知道了缘由，护士长就引导当事人认识到事情发生的本质原因，两名护士也进行了反思。

再者，晓之以理，动之以情。

被抓伤的小崔心理上还是接受不了，认为小范不应该动手，小崔准备向上级领导汇报。护士长及时安抚了小崔，告诉她大家同事一场，其实并没有什么深仇大恨，工作上的小矛盾也是为了工作，本质都是好的，以后还需要继续在一起合作，希望小崔能够接受小范的道歉，毕竟也不是故意的。小崔看到护士长很真诚，认为说的也很有道理，于是就放弃了之前的想法，接受了道歉。

最后，对事不对人，保护隐私。

护士长是整个科室的主心骨，护士长的态度很影响护士们的情绪，不管偏袒谁大家都能看出来，从而影响护士长的公正形象。遇到护士产生矛盾时，护士长应该就事论事，即使犯错的护士也不要进行全盘否定，客观公正地指出这件事情到底错在哪儿，对事不对人，以后工作中仍然平等对待。另外不可大肆宣扬，毕竟这样的事情并不是太光彩的，谁都不可能想被别人在后面指指点点，因此保护当事人也很重要。

和谐的同事关系是能够安心工作的前提，谁都不愿意跟其他人起冲突，遇到工作中的问题护士应该选择正确的方式方法来对待，不要上升为个人矛盾，尽量避免与他人起争执，毕竟吵架导致的结果往往不容乐观。

护士长遇到护士起争执，应该及时帮助化解矛盾，从而让护士们没有心结，能够开开心心的工作。