相处与沟通

　（一）学会聆听：就是学会认真听对方讲话，克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断对方的叙述。除此之外，听的过程中还要学会沉默，学会贯注，学会设身处地体验说话者的内心感受，做出由衷的同感反应。而且，要避免注意力不集中，机械听取的状态，要让自己的思维和对方讲话的节奏同步，并积极思考，积极提出问题，使沟通得以有效和继续。

　　（二）学会贯注：就是全神贯注地聆听对方的讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的响应。贯注还要求有效运用言语与体语来表达对说话者的关注与理解，以使其感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了重视。其中言语的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴语，而体语表包括点头、注视、面部表情变化及一定的沉默等，以加深对方对自己的信任。要避免那种“注意力集中在自身，别人说别人的，我做我自己”的现象，既不尊重别人，也不能有效地观察对方，使沟通的效率降低。

　　（三）学会沉默：就是在沟通中注意给对方一个情感独处与反省的机会。沉默的运用也通常需要体语的配合，如点头、注视表情变化等。但沉默运用不当就会成为对抗性的沉默，使得对方对自己的表述缺乏信任，产生沟通和交流的消极反应。对此，要善加区别，灵活应对。要避免对沉默不耐烦的表现，避免一出现沉默就急于找话题，急于给别人提建议，或者表情尴尬，不知道沟通该如何进行的状态。

　　（四）学会同感：就是准确把握说话者的情感体验，帮助对方将淤积已久的情绪烦恼倾吐出来，以给对方带来极大的精神解脱。“情感对焦”要求人们在言语沟通中，主动捕捉对说话者的情绪表露，多讲“你感觉如何？”“你一定感觉很气愤（开心）”之类的话语，使对方能够尽吐心声。要避免在对方宣泄情绪中急于安慰对方，就像好多人经常说的那样“好了，好了，不要再哭了”，或者对他人的情绪没有任何同感共情，只是一味做理性分析，这样的沟通很难达到善解人意。

　　（五）学会反馈：就是在对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入，也确保你能准确无误地理解对方的讲话内容。所以，“及时反馈”会推动你在对话中不断提问，并通过不同说法来明确对方的意思。另外，在反馈时，需要在说话中尽量采用探讨商量的口吻，而非指令建议的口气，不强加个人的信念和价值观，以让对方充分享有思考与自决的权利。平时，要培养自己的表达能力，要把自己的想法正确无误地表达出来，避免出现理解了但表述不清的现象。

　　（六）学会总结：就是在对话中不断做小结，以澄清要点，概括中心，使人感觉彼此的沟通交流卓有成效。“不断总结”会推动你在对话中回顾讲过的内容，并以此来有效调整双方沟通的内容，并确保对话双方都充分理解对方在讲什么。而且，不断总结可以避免出现听说随意、频繁跑题、时间无效浪费的现象。

　　（七）学会少做批评：就是要摆脱对话中的“救世主情结”。有的人在说话中，很容易一上来就说教对方。那样做常会使对方感到恼火和失望，因为你尚未给对方倾诉的机会，也没有了解到他的烦恼和苦衷，就急于指教对方，那很容易陷入主观武断、好为人师的沟通陷阱。因此，在沟通中，要注意换位思考，说话留有情面，并不要自我感觉太好，招人反感。

　　（八）学会开放对话：就是指在对话中做到“三多三少”，多探讨，少建议，多提问，少评论，多启发，少批评。它要求人在说话中多提“你怎么感受？”“你有什么想法？”之类的开放式问题，少说“你一定感受很差？”“你怎么会这么想？！”之类的封闭型话语，以使整个对话都是在平等基础上进行的。

　　（九）给足面子:就是在说话时要避免使用尖酸、刻薄和讽刺的语言，要从关心对方、尊重对方的出发点讲话，避免制造尴尬或者让尴尬延续。不需要每时每刻都急于展现自己的才华，有时装傻就是给别人制造台阶下，通常这样别人会对你保持尊敬。当然，前提是在通常情况下。如果遇到故意刁难你的人，则没有必要给他面子，但也不要试图让别人丢面子，以防自己得不偿失。

　　（十）换位思维:就是在沟通中尽量设身处地，替对方着想，以尽可能与对方“思想聚焦，情感并轨”。这就要求沟通的双方做到“听之有心，言之中肯”，一方在听对方叙述时，全心投入并适时地做出反馈，不断达到心灵上的“和声”，以让对方充分感受到对他的尊重和理解。

　　总之，有效沟通是打开心灵之门的钥匙，善解人意是化解矛盾冲突的关键。沟通管理是每个人成长的必修课，也是每个人情商开发的积累。

　沟通与人际交往是什么

　一、人际关系概述

　人际关系是指人个体之间的相互关系，是人与人在社会生活中建立起来的一定的联系。从心理学角度来看，人际关系是指个体所形成的对他人的一种心理倾向及其相应的心理行为，也就是特指人与人之间的心理联系;从社会学角度来看，人际关系是指个体与他人由于血缘、地域、情感、工作以及政治、经济、文化等原因形成的社会联系。

　每一个人都希望自己能够与他人和睦相处。了解和掌握一些人际交往的技巧是非常必要，这是因为一个人的成功，不仅来自于他的知识与专来技能，良好的公众形象，而且与利益相关者建立良好的关系非常重要。如果你想在事业和生活中有所成就，就需要有一个良好的人际关系环境。纵然你有天大的本事而没有良好的人际关系也难成大事。

　(一)人际关系的状态和品质

　1按照人际关系的实用性标准，人际关系可以分为以下几种状态：

　①理想状态。②互补状态。③互利状态。④障碍状态。⑤冲突状态。⑥封闭状态。

　反映人际关系的质量，还常常用人际关系的品质来进行研究。

　①人际关系的稳定度。②人际关系的密切度。③人际关系的灵活度。

　(二)人际吸引

　人际交往是建立在满足交往双方某些需要的基础之上的。

　1外表吸引。2品质吸引。3能力吸引。4邻近吸引。5熟识吸引。6相似吸引。7互补吸引

　二、人际沟通

　人际关系与信息沟通密切相关，信息沟通的不同深度决定了人际关系发展的不同程度，良好的人际关系往往是建立在良好的人际沟通基础之上的，沟通是构建良好的人际关系的重要手段。

　(一)人际沟通的特点

　1沟通双方要有共同的沟通动相。

　2沟通双方都是积极的参与者。

　3沟通过程会使沟通双方产生相互影响。

　4沟通双方要有相通的沟通能力。

　(二)人际沟通的本质

　人际沟通本质上是人与人的心理沟通，是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。由于人际沟通行为是受特定沟通动机支配，并且涉及人际间意见和情感的交流，因此，对于人际沟通而言，研究沟通动机、意见沟通和情感沟通具有重大的意义。

　(1)沟通动机

　①归属动机。②实用动机。③探索动机。

　2意见沟通

　意见沟通和信息沟通是有关系的，因为广义上理解的意见沟通就是一种信息沟通。但是，意见沟通和信息沟通又有很大的不同。信息是已经或将要发生的情况，是客观存在;而意见则是人们对某些事情的看法，是主观认识。如果把信息沟通界定为消息和情况的沟通，那么，意见沟通可以界定为主观看法方面的沟通。

　意见沟通有四个基本的环节：①从意见不通到意见互通;②从意见互通到意见分歧;③从意见分歧到意见冲突;④从意见冲突到意见调停。

　3情感沟通

　人人都有感情上的需要，每一个人都应该尊重别人正常的、正当的感情，并在可能的条件下予以满足;对消极的、不正常的感情应该予以引导和矫正。而这些都是建立在感情沟通的基础之上，并包含在感情沟通之间。重视与分众的感情沟通，重视与他人的感情沟通，才能使公共关系活动顺利开展，并建立起良好的合作关系。

　在进行情感沟通时，有两种方法可以借鉴：

　第一，体察心境，及时沟通

　第二，满足情感，利于沟通

　(三)人际沟通的特殊性障碍

　在人际沟通中，有可能产生完全特殊的沟通障碍。所谓“完全特殊”，是指这种障碍不是由于信息通道的失真或编码、译码上的错误，而是由社会、文化或心理因素造成的。

　1语言障碍

　2习俗障碍

　(1)不同的礼节习俗带来的误解

　(2)不同的审美习俗带来的冲突

　(3)不同的时空习惯带来的麻烦

　3观念障碍

　(1)封闭观念排斥沟通

　(2)僵化观念窒息沟通

　(3)极端观念破坏沟通

　4角争障碍

　5个性障碍

　6心理障碍

　(1)认知不当导致沟通障碍

　①首因效应。②近因效应。③晕轮效应。④定势效应。⑤刻板效应。

　(2)情感失按导致沟通障碍

　人总是带着某种情感状态参加沟通活动的。在某些情感状态下，人们容易吸收外界的信息，而在另一些情感态下，信息应很难输送进去，如果不能有效地驾驭情感，就会有碍正常的沟通。

　(3)态度欠妥导致沟通障碍

　态度是人对某种对象的相对稳定的心理倾向。除认知成分、情感成分外，态度还包括行为成分。凡以恰当的认知、健康的情感支配行为的心理倾向，就是科学的态度;反之，则是非科学的不端正的态度。态度不正确，则难以取得理想的沟通效果。例如，迷信权威会带来沟通判断失误;爱面子也会造成判断失误。

　(四)人际沟通技巧

　1人际沟通中的“自我暴露”

　要建立良好的人际关系，首先要做到相互了解，而要做到相互了解，首要的条件是双方的“自我暴露”。

　2构筑自己的“关系网”

　(1)加强自我的修养

　①树立正确的人生观和世界观。②重视个性锻炼。③正确地评价自己。

　(2)善于与人相处

　①严于律己、宽以待人。②聪明而不流于圆滑。③勇敢而不失于鲁莽。④豪爽而不落于粗俗。⑤热情而不趋于虚伪。

　(3)重视感情投资

　①真诚地、实事求是地肯定和赞扬别人，是感情投资的一个重要方面和途径。

　②热情地关怀他人，将真挚的感情注入人的心灵之中，这是感情投资的主要方法和内容。

　通过关心人来改善人际关系，已经受到西方企业界的重视，应用于企业管理。

　(4)善于牺牲自我利益

　善于牺牲自我利益是人们自我修养的一种高超境界，一般很难达到。为了能够建立和维持良好的人际关系，在这方面加强锻炼是必要的。

　①善于牺牲自我利益，表现为不斤斤计较人个得失，在必要的时候要敢于许诺自己的利益。

　②给人以宣泄怨愤的机会，包括对自己的怨恨，这是一种博大的气度和胸怀，也是牺牲自我的利益的表现。

　③以长远的整体利益为出发点。

　④多从对方的产场角度来看问题。多从对方的立场、角度考虑问题，是理解人、尊重人的重要技巧。

　(5)正确对待特殊人物

　①正确对待下级。

　②正确对待亲者。

　③正确对待与自己闹对立的人。

　④正确对待有缺点、错误的人。

　⑤正确对待有人才的人。

　⑥正确对待嫉妒自己的人。

　A弱化嫉妒。B融化嫉妒。C淡化嫉妒。

　3人际沟通语言技巧

　在人类的社会交往中，语言沟通是人们最广泛使用的沟通方式。有人说，“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。也有人说，“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。可见。语言是一门综合艺术，有着丰富的内涵。

　(1)委婉法

　委婉法是运用迂回曲折的语言储蓄地表达本意的方法，故意说些与本意相关或相似的`话语，以烘托本要直说的意思。实际上，这是语言交际中的一种“缓冲”法。

　委婉法可分三种类型：讳饰式、借用式和曲语式。

　(1)委婉法的特点这一：“悦”

　(2)委婉法的特点之二：“软”

　委婉是语言中的消毒剂，社会生活中的润滑剂。委婉法的主要作用有：①便于理解接受。②便于协调关系。③避免直接冲突。④避免语言粗俗。

　(2)幽默法

　一些学者设计的心理调查表明，不少人希望自己有比较多的幽默感或喜欢说自己有比较多的幽默感。

　幽默是以愉悦的方式让别人获得精神上的快感的一种语言方式，是最富有喜剧性和审美价值的一种艺术性的交际语言。

　心理学家凯瑟琳说过：“如果您能使一个人对你有好感，那么也就可能使你周围的每一个人甚至是全世界的人，都对你有好感。只要你不是到处与人握手，而是以你的友善、机智、幽默去传播你的信息，那么时空距离就会消失。”

　幽默的作用主要体现在以下三个方面：

　在喜庆或者欢乐的场合，制造愉悦的气氛;

　当言语交际中陷入僵持和紧张的情景时，恰当地运用幽默可以有效地缓解紧张气氛;

　有助于融洽人们的思想感情，缩短交际双方的心理距离。

　幽默法的特点之一：“智”

　幽默法的特点之二：“乐”

　产生幽默的技法很多，如极度的夸张、反常妙喻、储蓄的反语以及对比、似人、双关、对偶等。另外，选词的俏皮、句式的奇特也能使得语言富有特殊的幽默感。

　(3)暗示法

　暗示法是通过语言、行为或其他符号把自己的意几传递给他人，并引起反应的方法。从社会心理学角度看，“暗示是在无对抗的条件下用含蓄、间接的方法对人的心理和行为产生影响。”

　(4)模糊法

　模糊法是运用不确实的或不精确的语言进行交际的方法。在模糊的运用中，语言的含义往往是比较模糊的。

　模糊法类型，一般可分为宽泛、回避、选择模糊法三种。模糊法的运用，要注意交际进的文化环境和交际语境，特别是外交场合。在社交场合用好模糊法的关键，是要准确运用模糊语言。

　4、人际沟通倾听技巧

　倾听是一门艺术

　莎士比亚说：“最完美的说话艺术不权是一味地说，还要善于倾听他人的内在声间”。

　所谓倾听，是指听话者以积极的态度，认真、专注地细心听取讲话者的陈述，观察讲话者的表达方式以及行为举止，及时而恰当地进行信息反馈，对讲话者做出反应，以促使讲话者进行全面、清晰、准确地阐述并从中获得有益信息的一种行为过程。

　倾听是一门艺术，不倾听就不能真正交谈。

　倾听的作用主要有：

　(1)倾听是建立与协调关系的重要途径

　倾听可以体现尊重

　倾听可以体现热情

　(2)倾听是获取和反馈信息的主要手段

　要善于倾听

　古希腊唯物主义哲学家德漠克利特说，只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。善于倾听，是成熟人的最基本的素质。

　倾听主要的技巧有：

　①要全神贯注，做到“心到”

　②要用脑子分析对方说主知的真意，做到“脑到”

　③要适当插话，做到“嘴到”

　④要适时做笔记，做到“手到”

　5、人际交流的非语言沟通

　人们在沟通中要全方位地发出信息，既有语言的，也有非语言的。非语言沟通领域的权威艾伯特·梅拉比恩认为一次口头沟通的全部含义是“语言占7%，声音占38%，面部表情占55%。”。此话表明了非语言沟通的重要。

　非语言沟通，是指用语言以外的非语言符号系统(包括表还必须、体态和行为)进行的信息交流。非误言沟通是人类在语言之外进行沟通进的所有符号。非语言信息是通过身体动用、面部表情、仪表服饰、语言语调等产生而传递出去的。语言在沟通中只起到了方向性或规定性作用，而非语言行为才能准确地反映出话语的真正思想和感情。

　非语言沟通的重要性主要体现在：

　(1)在不少情况下，非语言信息体现出明显的真实性

　(2)肢体语言等非语言沟通是十分普遍的沟通方式

　(3)非语言沟通方式影响力很大，有时身体语言比文字和言词更有力量

　(4)身体语言同语言一样也是文化、风俗、习惯的载体

　非语言沟通的类型很多，如面部表情、身体距离、姿势、动用、眼神、声调间量、仪表服饰、身体接解，甚至你所布置的环境等，这里我们主要研究体态语、服饰语和副语言三种类型。

　体态语，又称人体语言、动用语言、行为语或态势语。体太语，顾名思义，是指人的身体状态所表示的信息含义。它是指通过面部表情、眼神、动作姿态、外表修饰等非语言行为来传情达意的一种交流手段，属于一种伴随语言。服饰语又称物体语言，它主要通过服装以及佩戴品来传递信息。

　服饰在人际沟通中可起到传播信息的功能。服饰相当于一幅活广告，可以传递职业、爱好、社会地位、性情气质、信仰观念、生活习惯及风俗等信息。服务作为一种“语言”，既能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美情趣，也能表现出一个人对自己、对他人以至于生活的态度。服饰也是一种文化，它可以反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度。

　副语言又称“类语言”。副语言是一种特殊的语音现象，包括口腔中发出的除语言以外的各种声音，如咳嗽、叹息、哭声、笑声等。副语言沟通包括音量、音质、速度、节奏、语调等，是通过非语词的声音、如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。

　人际交往中如何进行沟通

　信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言

　我们把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。

　步骤/方法

　1、目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。

　2、衣着。在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。

　3、体势。达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。推销专家认为，身体 的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方 ，表示热情和兴趣;微微起身，表示谦恭有礼;身体后仰，显得若无其事和轻慢;侧转身子，表示嫌恶和轻蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去，则是拒绝交往 的表示。

　4、声调。有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他 的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。liuxue86com可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的 根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。

　恰当的自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么样话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。

　5、礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了们之间的友好情意。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的 祝福和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起民如此愉悦的感受。

　在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢在大多数场合，不一定 是贵重的礼物会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。

　6、时间。在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。

　赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。

　7、微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。

我们在跟同事、同学、朋友的相处过程里，彼此之间情感上的交流，和沟通尤其重要。这种感情不是单单工作上的相处，那种死板形式的沟通，不是那种吃喝嫖赌玩出来的感情。而是人与人之间相互情感的真情流露，情感交流。因此，我们与同学朋友，同事好好相处离不开情感上的交流。良好的师生关系更离不开老师与学生之间情感上相互的交流。通过情感交流，老师可以更深刻的了解学生，才能更好的教导孩子学习，当然通过情感交流，学生也能更好地了解老师，更加的配合老师，积极学习如果说一个家庭里没有情感交流的话，会让人感到压抑，家庭气氛会很紧张。父亲跟孩子没有情感交流，孩子会感觉父亲很陌生，做事没有底气，没有安全感。妈妈没有情感交流孩子沟通，孩子感觉不到爱，就会缺乏爱心。如果夫妻之间没有情感交流，婚姻可能就是一潭死水，没有了爱情。假如我们生活在这种家庭里，会不会快乐呢？加入一个家庭之间没有了情感交流，家再也不是我们的心灵寄托，不是我们的安全港湾。因此，一个家庭之间的情感沟通相当重要，它可以让婚姻更和谐，让家人更团结。每个人都会充满阳光。夫妻之间，情感上的交流少了，感情就淡了。很多的夫妻之间感情不和，同床异梦，使双方感觉对方就是陌生人差一样，那是因为缺少情感上的交流和交流。如果不及时情感沟通，夫妻之间就会出现各种各样的问题，一天一小吵，三天一大吵，甚至有时候还会动手打架，给孩子造成心理上的阴影。夫妻之间的过节越来越深，时间久了就会反目成仇、甚至离婚。夫妻之间有小矛盾都很正常，但要及时沟通，不要等到无法愈合的时候再后悔就完了。所以情感上的沟通，对于一个完整幸福的家庭确实起着举足轻重的作用。

人与人之间相处最基本的沟通方式

　人与人之间相处最基本的沟通方式，在如今的经济形势下，企业对员工的要求在不断提高是大势所趋，职场本就是个小社会，需要多与别人交流来稳固自己的人际交往，这样工作起来也会更加方便，下面一起来了解一下人与人之间相处最基本的沟通方式。

人与人之间相处最基本的沟通方式1

　 1、沟通可以减少猜疑

　我们总是说人心隔肚皮，所以人性是最难看透的一样东西，

　其实我们都知道，无论在什么时候两个人如果减少沟通，就会让对方没有安全感，

　甚至也会产生抱怨与不理解，如果这个时候两个人心平气和地进行沟通，

　生活就会发现越来越幸福，很多人不喜欢过多的解释，这个观念一定需要纠正，

　不然日后我们就会吃大亏，身边的人也会误解我们，

　到最后想作出解释什么都已经晚了。

　 2、沟通可以增进了解

　沟通可以增进人与人之间的了解，

　比如我们在认识一个人时首先要做一下自我介绍，

　简简单单的几句话也可以让身边的人愿意接近我们，

　沟通还可以观察对方的想法与性格，同时还能减少摩擦与矛盾。

　如果两个人之间不沟通，即使在一起相处很长时间也不会了解对方的想法，

　这种关系与陌生人有什么区别？

　 3、改善人际关系

　社会是人与人之间构成的关系网，

　人与人之间在一起少不了沟通，沟通可以促进两个人之间的关系化解紧张气氛，

　相反人际关系不良很难在职场中与生活中站稳脚跟，

　不恰当的沟通也会让人与人之间的关系变得更坏。

　所以合理的沟通可以改善人际关系。

　 4、传递与收取信息

　信息的采集、传递、交流都离不开沟通的过程，

　通过沟通生活中的大事与小事才能得以展开，

　当然沟通也需要技巧，好的沟通可以让人与人之间 距离更进一步，

　从而拥有最佳的工作效率并减少时间与精，

　一个人想要传递与接收信息同样最少不了的就是沟通。

　其实无论是职场中还是感情中，良好有效的交流是感情的时升温剂也是成长都 催化剂，

　可以给我们带来积极正面的能量，

　反倒无效沟通也是一种慢性毒药，看上去表面风平浪静其实内心已经到了崩溃的边缘，

　如果我们总是在沟通中破罐子破摔日后一定会有一发不可挽回的结局。

　沟通暴露了现代人在亲密关系中长期存在的短板，

　如果拒绝沟通或者沟通不当就会成为杀手摧毁我们亲密关系。

人与人之间相处最基本的沟通方式2

　 第一、沟通时舍弃你的自尊心

　无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出“我的自尊心不允许我……”这样的话，这只会让沟通无法进行下去。

　 第二、沟通时放低姿态

　“我说的才是对的”，这种态度只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进行下去。在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分尊重对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。

　即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的能力、理解的能力也有不一样，或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的地方，应当放低姿态耐心倾听。

　 第三、不要感情用事

　沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。如果在沟通的过程中因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能继续沟通，而这实际上会让沟通的各方都不愉快。

　 第四、与沟通对象坦诚相待

　沟通的过程中与沟通对象坦诚相待非常重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。首先可以通过自己的坦诚，让对方相信自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺利愉快进行。

　 第五、清晰地陈述理由

　无论是什么问题，为什么、怎么做、理由是什么之类的一定要充分地向对方解释，即使没什么理由的行动，也一定要告知对方自己的考虑和想法，得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下来事态的发展都有良好的帮助。

　在人际沟通的过程中，一旦在沟通中出现过一次争执或不愉快，那么想要再次良好沟通就很困难了。因此，在沟通的过程中应当掌握五个人际沟通技巧。

人与人之间相处最基本的沟通方式3

　 1重视感情沟通

　人际相处，能否处理好各种关系，很大程度在于感情上的沟通，人是感情动物，对于处理人际关系来说，感情有时可以起到比理智更大的作用，人与人之间有一定的感情，可以减少误会，增加信任。

　在西方发达国家，很多党政要人、大集团总裁都会投入大量精力，甚至财力来进行必要的“感情投资”，把培养感情作为管理的一个重要内容。比如，英国前首相撒切尔夫人，每次参加重大活动有人为她献花时，她总是挑出漂亮的一束送给司机，让司机带回家，并为他晚回家表示歉意。

　这些名人、大企业家在情感沟通上下的功夫往往比我们想象的大得多，而要想搞好人际关系，就必须学习他们，下足功夫培养感情，以增进人脉关系。

　总之，能否搞好人际关系，有时候感情比技巧还要重要。良好的情感沟通，极具人情味的交往，可以成为日常工作中的动力，形成人际之间很好的默契。

　 2保持平等尊重

　人际关系学说中有人际吸引的说法。有些人之所以处理好各种人际关系，工作生活各方面都比较顺利，人格魅力可以起很大作用，其中保持平等尊重更是主要因素。

　人与人之间，好的关系可以变坏，坏的关系可以变好，变好、变坏完全在个人。不懂得平等和尊重，太过势利，过分强调自我，一切以自我为中心，没有人会愿意同你交往，这样的人也永远搞不好人际关系。

　 3要注重自身的信誉和对他人的信任

　信誉是每个人自身的沟通名片，世界很小，个人的社交圈子更小，仔细想一想，每个人一生经常打交道的可能就那么些人。所以，你的信誉好坏很容易对你的形象、为人产生正、负面的影响，“失信不立”，不讲信誉的人没人会愿意同你打交道。

　好的人际关系也需要对他人的信任。“自信者，不疑人，人亦信之；自疑者，不信人，人亦疑之。”意思是人有自信，不猜疑别人，别人也会信任你，多疑的人，不信任别人，别人也会不信任你。

　这种对别人的不信任往往会反映到工作、生活中来，其后果有时是很严重的。生活中心胸狭窄无端猜疑，就不会有朋友，难得有知己，对他人的不信任是一种伤害，甚至最亲近的人也会因你的不信任而离你而去。

　 4忌妒是不可取的

　别人在知识学历上比你强，在工作能力上比你强，也可以在品貌服饰、气质修养上比你强。对此，光嫉妒没有用，也忌妒不过来，因为周围的每一个人都可能在某些方面比我们强。忌妒是心灵的腐蚀剂，破坏团结，害人害己，可取的态度应该是调整心态，团结众人，宽容待人，严于律己。

　 5积累为人处世的学问

　人和人与人和事物之间有某种性质的联系称之为关系，有了关系就有了沟通的前提条件，但每个人都处在各种错综复杂的关系中，如何沟通后关系，还要看自身的能力和悟性，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。能把事情看透就是有学问，为人处事细致周到，人生就会因此而事事顺畅，人际关系自然会越来越好。