谁给写个医院类保安年度工作总结和明年工作计划？

目标:增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意

为目标的“示范工程”活动， 全面推进优质护理服务。

任务:1、提高思想认识，加强组织领导。

2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中

确保取得实效。

3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。

方法及措施:

1、1-3月（筹备启动阶段）组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到思想认识。

2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。

2、4-10月（组织实施阶段）

a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。

b、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。

c、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。夜班按工作量补贴。体现多劳多得。

d、8-10月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。

具体的范文模板

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如果是医生的问题,可以去医务处投诉;如果的护士的问题可以去护理部投诉。

医生，钻研学习医学科学技术，挽救生命以治病为业的人，一般指临床医师。按照卫生部、卫健委、医政部有关医疗卫生管理条例的法律法规，主持医患沟通，学术讨论，新技术推广、预后分析、公众教育、护理示教、康复培训、出院教育、执行卫生防疫。

计生、大病早期识别干预等法律政治责任、承担部分课题研究等工作，预防出生缺陷提高人口素质，治病救人，履行病情如实告知、合理检查、合理开药、正确诊断，积极治疗的责任。提高医生职业风险和医疗事故安全法律意识，避免误诊漏诊、控制医源性继发损害。

纠正违章作业等法律责任，通过定期临床理论考试，技能考核培训，能够熟练掌握临床必要的医学技能和必要的医学理论，如影像学、解剖学、病理学、医学遗传学、药物化学、康复医学、生育保健学、临床法医学等。

取得执业资格，不得夸大病情，吓唬病人，延误时机造成事故，要按照行业规范开展诊疗活动。

护士或护士长在处理同病房过于吵闹的情况下，可以采取以下步骤：

1 主动沟通：护士或护士长应主动与病房内的病人进行沟通，表达对其行为可能影响到他人休息和医院秩序的关注，并解释为何需要保持安静。

2 善意建议：提出一些善意的建议，如建议病人们可以尝试采取一些措施来减少噪音，例如使用耳塞或耳机等。

3 倾听和尊重：在沟通过程中，要充分倾听病人的意见和需求，表现出对他们的尊重和理解。

4 强调医院秩序：强调医院需要保持安静和秩序的重要性，以便医生和护士能够更好地为病人提供医疗服务。

5 关注病人需求：在沟通的过程中，也要关注病人的需求和感受，尽可能地提供帮助和支持。

6 寻求共同解决方案：与病人一起探讨如何减少噪音和保持安静的方法，并尝试达成共识，以便双方都能接受和遵守。

7 如果上述措施仍然无法解决问题，可以考虑调整病人的病房安排，以确保他们能够得到更好的休息环境。

这些都是为了更好地满足患者的需求，并提高医院的治疗效率和质量。通过这些措施，可以帮助缓解同病房过于吵闹的情况，使病人和医护人员都能够获得更好的治疗和康复环境。

  得罪就得罪，护士而已能够有什么后果啊？她还敢用药毒死人不成？这个年头医患关系紧张，原因就是在于病患和医生方面不能相互理解对方而造成的。虽然说有些医生很无辜，但是作为病患本事或许病患的家属是什么都不懂的，只是觉得亲人那么疼痛而医院的态度确实不痛不痒的所以作为病患一方情绪激动是必须的。医院方如果能够体谅多一点就不会那样了，当然也有无理取闹的家属但那毕竟少之又少。

  曾经我在妇幼保健院就得罪了一个年轻护士，应该说不是我得罪她而是她得罪了我还说我神经病，如果我们之间不是隔着一张桌子和我的后面如果没有人拉到我的话我一定抓住她打一顿的，不给她点儿教训她不知道她虽长成了人形却不知道该如何为人。我不是那种个性冲动的人，相反我一想低调得我自己都要不认识自己了，正是因为如此所以她根本不把我放在眼里。

  事情是这样的，那一次是因为我过生日买了一个蛋糕，打开之后女儿很激动就抓了一块巧克力塞紧嘴巴，就被卡住了。一直呕吐一直不舒服，吐了一个晚上第二天一点儿精神都没有。带去社区医院医生说没事，巧克力会融化的，经过一个晚上早就融化了，所以孩子精神不好是因为吐了一个晚上太疲惫了。如果你们不放心就带去妇幼保健院做一个全面体检，我心里非常着急就和老公带着孩子去了妇幼保健院，现在的医院大家都知道排队非常难，从挂号开始每一个缓解都需要排队，我们从早上七点半一直各种排队到下午六点过了。本来就着急我就排在第一个，我老公一直抱着孩子我去排队。

  我的后面排了很长的队，我拿着病历本就站在桌子前面等着有人来看，站了一天我就往墙的方向靠着，后来护士来了，她一来我就把病历给她，她反复看完问了一句，这是谁的？我说是我的，她就马上塞给我，后面的人争先恐后把病历给她，她就接过我后面那位的不论然后就给那个看，把那个先叫进去了，她还想继续拿后面的。我就发火了，但是我还是很客气的尊她一声医生，我说医生你这是什么意思？我的有什么问题吗？怎么你看了一下就还我了然后是去接后面人的呢？这里的每一个人都知道都看见我是排在第一个的麻烦你先看一下我的，毕竟我们真的排了一天了。

  那个护士像吃了枪药一样就大吼大叫，她说我管你们谁排在哪里，谁先给我本来我就看谁的，请你不要啰嗦好好排你的队。我说你这话不就自相矛盾了？第一，我本来就排在第一个，第二，也是我先给了你病历，你看完塞给我然后就不管了这是什么意思啊？她说谁让你歪着站的？我说我站一天累了靠着墙壁但是我还是在第一个啊有什么问题吗？你倒是跟我好好说说你怕什么看了我的一些就还我然后只顾后面的人？那这排队还有意思吗？你就是故意针对我了？

  她说请你不要在这里闹，我说谁闹了？你今天要不说清楚我就不会放过你，你那种态度对待我我已经低声下气的好好尊敬你了你还这种态度不就一个护士而已吗？你嚣张什么呀？你就那么认为你自己很了不起是不是？那种态度对待别人你还有理了？她说你闹什么闹啊神经病，我就怒了，我说你才神经病你全家都是神经病，你就是脑残玩意儿不然怎么这么目中无人什么玩意儿啊？我伸手过去抓她，很想狠狠的揍一顿的，但是后面有人拉着我，她后面也有人拉着她。对方人说新来的护士可能还不熟悉流程，很抱歉，但是你不能在这里开黄腔，我说麻烦你们搞清楚是谁先口不择言的。

  我说没有拿走本事就不要来这里耽误别人，这里是医院每一个缓解都应该严肃对待的，不是拿我们来给那些实习护士练手的。我后面的人说你别说了谁前谁后都一样这里毕竟是医院，得罪他们可不好。我说那又怎么了？医院我来了我没有缴费还是怎么地？她还想趁机害人是吗？就因为我们要有求于他们所以他们怎么对我们我们都要忍耐吗？凭什么？算起来我们是他们的衣食父母，不说怎么孝顺但起码不要这么没有教养的忤逆。于是重新换一个护士给我办理，那个护士说我们下去会好好沟通的。所以医生护士这个职业是圣洁的，只可惜当医生护士的个别人是污浊素质教养低下的，遇到那种没有教养的人替她的单位和她的父母教训一下也没什么。