一般的来说吧,酒店老板不会这样做,因为开能做买卖,他们通常就是盈利为目的。甚至有些情况的时候,宁可自己受委屈。也要把生意做成。所以他们不会很小心眼的,就是把顾客拉入黑名单,这样无形之中就是少了一个客源。甚至于少了,是一个群体。
首先确认一下,是不是有必要分清对错的事情。要是无关紧要的事情,就在老板面前说顾客错,在顾客面前说老板错。哈哈···
要是确定是有必要分清对错的事情。就要认真分析了。是谁的错就是谁的错,然后给错的一房,找个台阶下。
如果是可大可小的事情,或者双方都不能算错或不错。就把问题归于第三方。
顾客不认错是怕老板不认帐,老板不认错是怕被顾客抓住把柄,狠敲一笔。
你最好能绕过对错的事情。直接拿出解决方案来。
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