网购越来越火，而快递员的工作量也越来越大，快递作为一个服务行业，不仅需要大量的体力，还需要与买家进行一定的沟通，所以快递员与客户时常会发生一些小矛盾，解决问题不仅需要快递员自身，还需要公司的妥当处理。嚣张的快递员
深圳的一名快递员和女顾客发生口角，快递员甚至打了这个买家一耳光。起因是这位女子在网上买了两件衣服，但是由于自己不是很喜欢，想要退掉，她本以为这两件衣服是同一家店铺，所以可以两件一起邮递，但是快递小哥坚决不同意，两个人就因为这件事争起了争执，争执过程中，快递员直接怒扇了这位女士一耳光，甚至扬言威胁杀了她。这件事被曝光之后，公司处理方法无非就是扣工资，道歉或者是开除，暂时没有更好的方法。
公司进行改革快递员和顾客发生争执的事情很常见，顾客有各种各样的，导致快递员根本无法全面顾及过来，有的时候真的很容易产生口角。而且现在快递员本来就是一件又苦又累的工作，很少有人去干，离职率也很高。所以快递公司一定要进行一定的改革，第一件事就是要提高快递员的薪资，快递员打人事件主要就是女方想一次快递寄两件衣服，这样的话快递员就会少赚几块钱，就是因为这样才引起了争执，应该改变快递员的薪资方式，这样才能保证这个行业的长久。也要对快递员进行一定的培训，现在的快递员素质普遍不是很高，因为快递员离职率大，只要身体不残疾就可以上岗。这就导致很多的快递员素质并不高，更容易和顾客发生口角。
所以，想要改变当今快递服务行业的这种现状，不仅需要快递员自身的努力，公司也要进行适当的处理和改革，提高快递员的素质，让快递员的薪资更高一些。
一、快递纠纷向哪里投诉
1、
因快递产生纠纷的,消费者可以向消费者协会投诉,也可以直接向人民法院提起诉讼。
2、法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条,
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百一十九条, 起诉条件
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
二、
避免快递纠纷的方法有哪些
快递属于高风险行业,快递公司一般都采用格式运单,并在运单背面印制格式条款,对丢损货物的赔偿责任作出限制。一般情况下,较为规范的快递公司都会在运单正面明显提示阅读背面条款,并注明签字即视为对格式条款的同意,因此,除非该格式条款确实存在显失公平的情形,否则寄件人签字后该条款就对双方发生效力。
因此,在采用快递方式运输物品时应当注意以下几点:
一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄-递之前最好查看快递公司的营业执照,同时约定好可能发生的意外情况的解决办法,以免事后引起不必要的纠纷。
二是要详细填写快递单,表明物品价值。与快递公司签订规范的《快递递送合同》或《运输合同》、《委托合同》,尽量明确双方权利义务及违约责任。
三是要仔细查看托运单的填写是否全面、清晰,是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及****等。注意阅读运单背面条款,并清楚填写运单,尤其是托运物品的名称、数量。这在发生纠纷、申请赔偿时是相当重要的凭据。有的消费者就因为在运单上简单填写“物品”,而无法证明寄-递的内容物到底是什么,而失去了获得合理赔偿的机会。
四是要快递前进行保价。如果快递的是重要物品或易损坏物品,一定要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任。一般情况下,消费者所支付的保价费为消费者申报保价金额的1%至3%,所以建议消费者切勿因小失大。支付了较低额度的保价费用相当于多了份“保险”。
五是要先验后签,保障自身权益。消费者在寄-递贵重物品时,要及时与收件人沟通,提醒对方在收货时切记要先验货后签字,一旦发现货物有问题,在收集好索赔证据的前提下,及时向相关部门反映。当面开包检查、核对好货品后再签收。如发现物品丢损,尽量与投递员书面确认丢失情况,保存证据。
希望以上内容能对您有所帮助,如果您还有其它问题可以点击下方按钮咨询,咨询专业律师。
你的同事打了差评，不是说啥也不怕，而是在报复快递小哥，说明你的同事心眼小。而快递小哥说打了差评就让同事见不到明天的太阳，是在吓唬你的同事，唬住他们就不会被扣钱。说实在的，快递小哥也不容易，让你的同事发发善心！
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