澎湃新闻记者薛莎莎
一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情,支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务,还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决,并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。
广东省消委会表示,对于心理问题,应选择正规渠道或公益性咨询机构,各大医院均有精神科或心理精神科,建议消费者将医院渠道列为首选。
澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉,消费者汤女士介绍,她想挽回与前男朋友的感情,遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示,挽回的难度不大,推荐她购买两个月的情感私教服务,分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务,其它时间段也可在线咨询,若对服务不满意可退款。
随后,汤女士支付了15900元购买了相关服务。
次日,有自称是专业“老师”的人联系了汤女士,并为其提供了第一次咨询服务,在汤女士提出预约第二天的咨询时,对方称其第二天没时间,这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且,在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。
此外,在开始咨询不久,相关“老师”就称汤女士心理问题严重,需要延长咨询时间,诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的,没完成疗程就要求她继续付费,非常不合理。并且在提供服务的三周时间内,该公司仅仅提供了六次服务,这违反合同约定,于是汤女士未同意更换更高额的套餐,并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务,无法退款。
接投诉后,广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终,对方同意扣除已上课的费用,剩余部分由消费者承担15%后退还。
广东省消委会方面表示,数据显示,目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范,且心理健康服务效果无界定标准等因素,容易发生侵害消费者权益的事件,滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。
广东省消委会特发出以下消费提示:优先选择正规渠道或公益性咨询机构,广东省内各大医院均有精神科或心理精神科,医生资质高,消费者如有需要可首选这些医院;注意了解咨询机构的信用信息,对于存在不良信用信息的心理咨询机构,建议不要选择或慎重考虑;增强消费风险防范意识,建议消费者尽量选择按次支付咨询费用,或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。
责任编辑:崔_
校对:张艳
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您对一段婚姻感到很痛苦,很被动,感觉没人可以帮你,同时是一种折磨。
由最初从两个的事,不断升级到两家人的事情,冲突的地方越来越多。
甚至说,孩子还小,要结束这种折磨有两条路,要么分开,距离保持美。要么双方一齐使劲,改变目前的沟通方式。
我非常同意,来做婚姻咨询。
前提是婚姻不是“独角戏”,要明确你伴侣是什么态度?是否愿意像你一样理性地去解决问题?
如果他愿意一起努力改变现状,那直接夫妻一起来面询做婚姻咨询解决问题。
如果他不愿意配合,双方又都觉得都是对方的错,可你痛苦,怎么办?
原则是:谁痛苦谁改变。
先自己来做婚姻咨询,先做并不代表婚姻里的问题过错方都是你。相反说明,你在这段婚姻里更负责,更谨慎,更占主导地位。
还有一个好处是让自己的情绪先找到出口,活得舒服起来。
最终,分析利弊后是继续还是分开,都是自己的选择不留牵挂与遗憾。
婚姻中我们下意识地会把原生家庭中生活的模式去代入到婚姻里,越亲密的人越是这样,很努力去改变对方,越努力冲突越大,矛盾越凸显,感情就没了。
无论什么样的夫妻婚前一定有某些吸引着你的优点存在,不妨看看对方的优点,少看些缺点。
人们总说婚姻像是一座围城,外面的人想进来, 里面的人想出去。
其实困住婚姻的不是别人,而是自己。
迈开步子向前走。
走错了,换个方向继续走。
走对了,就可以先人一步。
愿每段婚姻都能幸福圆满,也愿每个人都能焕发出七彩的光芒。
祝好~
PS:婚姻问题中的解决方案一定是夫妻双方和咨询师共同商讨制定的,由双方共同遵守与执行的方案才是有效方案,否则乱支招只会添乱。
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