情绪和消费者时间感知有何关系这类关系对营销者有何启示

随着中国经济改革的不断深化,零售业迅速发展。自从1991年超市在中国诞生以来,为人们生活提供的便利已成为必不可少的一部分。随着企业竞争加剧,消费者对超市便利需求越来越高。消费者是超市生存和发展的基础,如何吸引消费者,留住消费者成为超市关注与研究的重点。 本文在对便利理论、消费者感知和购买行为等相关理论研究后,以消费者整体购物过程为主线,对超市便利的维度进行归纳和总结,并对其与消费者感知及行为之间的关系构建概念模型并提出假设。根据调研所得数据,通过主成分分析得到超市便利的三个因子:产品与服务便利、环境便利和接近便利,从而建立超市便利评价结构体系。 运用相关及回归分析对超市便利、消费者感知和行为三者间相关关系进行研究,验证假设并得到回归方程。超市便利对消费者购买行为有显著正相关关系,其中产品与服务便利影响最大,环境便利次之,接近便利最弱。超市便利影响消费者认知评价,仅产品与服务便利因子影响感知产品质量;产品与服务便利、接近便利影响感知服务质量。超市便利影响消费者购物情绪,环境便利对消费者积极情绪和消极情绪的影响都是最大的,产品与服务便利次之,接近便利最弱。消费者认知评价与情绪反应影响其购买行为,影响程度依次为:积极情绪、感知产品质量、消极情绪和感知服务质量。 方差分析显示,人口统计因素中不同性别对消费者情绪反应、服务质量感知和行为有显著差异。不同年龄对消费者情绪和行为有显著差异,对认知评价无显著差异;消费者受教育程度、收入和光顾频率对消费者感知和行为无显著差异。控制变量中消费者购物计划性显著影响其消极情绪、感知服务质量和行为;消费者时间性显著影响其消极情绪和对产品质量感知;消费者对超市的熟悉度显著影响消费者积极情绪和行为。 根据实证分析的结论,本文提出超市应选择性地提供或优化超市便利因子中的项目,在权衡成本与收益的基础上满足消费者的便利需求。

你好

“我们冲动、情绪化，常依赖习惯做事。在面对众多选择时，人们通常会感到踌躇，无法作出决定。”如何让人们的经济行为变得更加理性？阿里利建议人们在作出重大决定，如抵押和投资等前多加考虑，尽量避免一时冲动。

人们带孩子逛超市时，经常会发现孩子在货架

前止步不前，挑选一种薯片甚至要花上30分钟。为什么他们要挑这么久？有什么方法让他们快点作出选择？美国行为经济学教授丹·阿里利出版新书《可知的不合理》，对种种非理性消费行为作出解读。

行为经济学采用心理分析的方法，对人们的经济行为进行研究，包括逛超市购物、办理养老金等行为。

根据传统经济学家的观点，人们会根据自身利益，理智地展开经济活动。而英国媒体6月1日援引阿里利新书《可知的不合理》中的话说：“人都不理性。我们冲动、情绪化，常依赖习惯做事。在面对众多选择时，人们通常会感到踌躇，无法作出决定。”

阿里利在美国麻省理工学院商学院任教。他让自己的学生做一项试验，看看人类究竟有多么不理性。首先，他要求一组学生写下他们社会保险号码的末两位数字。然后，他开始询问学生是否愿意用相同数额购买他提供的一系列产品：包括一瓶罗纳山麓葡萄酒和一些比利时巧克力。在接下来的班级拍卖中，他发现了一个有趣现象，社会保险号码末两位数最大的学生总是以最高价买下商品。

换句话说，如果给某种商品任意标一个价，这个价格就能成为这种商品的指导价格。“只要人们认定某种商品有特殊价值，他们就会花大价钱去买，”阿里利说，“这就是为什么人们常抱怨一小杯拿铁咖啡卖得太贵，却不愿用更便宜的饮品替代。”

事实上，选择越多，人们通常越难选择。

在美国加州一家杂货店里，科学家做了如下测试：他们在货架上摆上果酱。有时摆6种不同果酱，有时则摆出24种之多。你可能会认为，选择越多，销量越高。但事实却相反。“人们常常会不知道选哪种好，”阿里利说，“最后，他们通常哪种都不买。”

但选择太少未必是好事。一家商店推出一款面包机，销售情况很不好。而当商店在这款面包机旁放上一款更大更贵的面包机时，原来那款面包机的销量大幅上涨。阿里利说，原因很简单，现在顾客有了两种选择，“既然其中一款太大太贵，他们就很容易作出决定，选择较小较便宜的那一款”。

那么，如何让人们的经济行为变得更加理性？阿里利建议人们在作出重大决定，如抵押和投资等前多加考虑，尽量避免一时冲动。

在物价每日上涨的今天，我们该如何理性消费？这应该是我们每个人都应该关注的问题。所谓的理性消费的标准是什么？朱兆瑞，一个曾经用3000美元环游世界的MBA,他说性价比应该是最重要的衡量指标。如果单纯为了省钱，而不追求最佳性价比，环游世界根本不用3000美元，1000美元就足够了。但这不会是他的选择。为了不花一分钱而睡在大马路上，那只能叫自虐；花10美元能住进五星级酒店，这就可以算是新节俭的生活了。新节俭主义从来不是拒绝消费，而是拒绝浪费；不是要勒紧裤腰带省钱，而是用头脑选择更好的消费方式。至于怎样才能达到最佳的性价比，这就要求其具有相当的运用金钱、配置资源的能力了。 1、不为商家的所谓的打折、清仓、跳楼价、节日优惠等宣传口号所累。坚持有用才买，没有用的东西坚决不买。比如家里已经有了高压锅，看到有便宜的又买一只，由于没有机会马上投入使用，其实这项支出是最不合算的，占用了资金。前几天我老婆就是，看到瑞星降价了就赶紧用手机从网上买了个序列号，本来电脑不是好好的嘛，但就30 块钱也不好说她。有时候就是忽略了小支出造成的浪费。 2、不要跟风，不盲目听信广告，什么脑白金之类的骗人东西还是不买为好，要学会动脑筋独立思考。又比如很时髦的补钙，其实所有的补钙产品都是碳酸钙，进入中国药典的葡萄糖酸钙100粒2元，保健品的补钙产品100粒几十元，吃这个保健产品其实是吃广告。 3、女士买衣服服务**一般会先夸您几句，比如说身材好，有气质、皮肤好等，创造友好气氛，不要为此放松自己的警惕性，其实她是盯着您的口袋，您高价买了一条不该买的衣服，一走出店门，他们会说刚才杀了一头猪呢。

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营销活动对于品牌和企业的影响力非常重要，不仅可以提高品牌知名度和销售额，还可以影响消费者的情绪，从而提高他们的购买意愿和忠诚度。那么，如何通过营销活动影响消费者情绪呢？下面我们就来看看几种具体的方式。

利用情感营销

情感营销是指营销活动中涉及到消费者情感因素的一种方法。例如，利用正能量的广告语和来触发消费者的积极情绪，让他们感受到品牌的温暖和关爱。此外，还可以通过品牌故事和营销活动来传递积极的价值观，让消费者认同品牌的文化理念，从而提高品牌忠诚度。

组织互动活动

互动活动是指营销活动中消费者与品牌之间产生双向交流的一种方式。通过组织互动活动，品牌可以更好地理解消费者的需求和心理，从而制定更加符合他们需求的营销策略。同时，互动活动还可以提高消费者的参与度和忠诚度，让他们感受到品牌的人性化和亲近感。

打造好的营销环境

营销环境是指在销售场所中创造的一种浓厚的购买氛围。如何打造好的营销环境是影响消费者情绪的一种重要因素。可以从店铺装修、产品陈列、营销促销等方面进行考虑，使消费者在购买的过程中感受到惊喜和愉悦，提高他们的购买欲望，进而影响消费者的情绪。

精准营销

精准营销是指利用一定的手段和技术，根据消费者的兴趣爱好、行为习惯等特征，对他们进行定向推送。通过精准营销，可以更加有效地触达目标受众，提高推广效果。同时，由于针对性更强，也更容易引起消费者的共鸣和好感。

结论

营销活动的目的不仅仅是为了提高销售额，还应该关注消费者的情绪和需求。通过情感营销、组织互动活动、打造好的营销环境和精准营销等方式影响消费者情绪，增强品牌的亲和力和美誉度，提高品牌忠诚度和影响力。