和老公吵架了,都不想先和对方说话怎么办?

当夫妻之间发生争执时，很容易陷入一种僵局，不想先开口。但是，解决争执是维持健康婚姻关系的关键。以下是一些建议：

1 知道何时该让步：在争执中，有时候某一方需要先做出让步，这并不意味着软弱或者失败，而是表示对另一半的尊重和关心。如果你意识到你的配偶说的话有些道理，那么你应该准备让步。

2 找共同点：在争执中，寻找你和你的配偶能够达成共识的地方，并从这些共同点开始着手解决争执。共同点可以帮助你们建立共识，并增强合作解决问题的能力。

3 缓和气氛：在争执之后，试着缓和气氛。你可以试着为你的配偶做些小事情，例如准备晚餐、按摩一下他们的肩膀，或者是一句简单的道歉，这些都可以帮助缓解紧张的气氛。

4 沟通：尝试与你的配偶进行开放和诚实的沟通。试着倾听他们的观点，表达你自己的感受和需求，并尽量避免指责和攻击。通过沟通，你们可以更好地理解彼此的立场，并找到解决问题的方法。

5 寻求帮助：如果你们无法自行解决争执，可以寻求专业帮助，如夫妻咨询师或心理治疗师。他们可以提供指导和支持，帮助你们改善沟通技巧，并解决争执。

最重要的是，要记住解决争执需要双方的努力和承诺。通过相互尊重和理解，你们可以一起克服分歧，建立更健康的婚姻关系。

销售情景：

一对夫妻走进一家高端灯具店，在看灯的过程中，男女顾客因为意见不合发生了争吵，男顾客给女顾客撂下了一句话“要看你自己看吧！”说完转身走到了店里的一个小办公室坐在沙发上，而女顾客也不搭言，继续在店里看灯。店员从这对夫妻进店开始就特别热情地接待了他们，从男女顾客的衣着打扮言谈举止看，这是一对高端客户，而且男顾客领导架子十足女顾客也不是等闲之辈。

夫妻吵架了，作为店员到底要不要劝架，这个架怎么劝？这才是考验店员销售能力的一道重要试题。此案例发生在山东一个海滨城市，之所以不写城市名字是因为等下我要说到两位客户的身份，为了避讳咱们只看案例不进行对号入座。我们的店员是位久经沙场的大姐，她先来劝女顾客，笑脸相送地问她，“美女，您看中我们家哪款产品了？”客户不回答，只是自己在店内慢慢地踱步，一时间整个卖场特别安静气氛有点尴尬。我们的导购员想了想，便跟女客户说“美女，您慢慢看，您看好了随时叫我。”于是，导购员倒了一杯热茶，走到了小房间男客户的面前，轻声说到“领导，您请喝茶。”男客户气呼呼地接过茶杯，说了声“谢谢”，店员一看机会来了，趁势说到“领导，你们夫妻是不是在选灯上意见有些不同，其实这在我们店里是常事。不过，领导，我得说您两句，”店员说到这里用眼角的余光瞄了一下客户，发现顾客并没有太大反应，接着说道“我觉得作为一个男人，您得多照顾照顾您爱人，您说作为一个女生她也不容易，再说您娶了这么一位善良的老婆，您刚刚在卖场批评她人家也没发脾气，而且还那么漂亮，这都是您的福气。领导，作为男人，您心胸得开阔一点，您说对不？”说完这句话，店员察言观色地又给客户续了一杯水，然后就退了出去。大概过了几分钟的时间，男顾客从小房间出来走到妻子面前，说到“你看中了哪款灯啊？我们来合计一下”，男顾客说完这句话又看了一眼导购，导购员看到男顾客的这个表现，直接给男顾客竖起了大拇指，当然这个动作只有他和导购两个人知道。最终，这对夫妻在店里定了几万块钱的产品，事后一聊才知道，这位男顾客是当地港务局局长，女顾客是教育局局长。

我们不得不说这位导购员在处理夫妻吵架这件事情上，做的非常到位得体，不但给夫妻双方都留足了面子顺利化解了危机，而且保证了订单的顺利达成，并且是达成了一个大单。我见过很多店员在面对夫妻吵架的时候，给人家劝架是假想要成交是真，三句话离不开自己家的生意，总想把话题引导到销售上面来，结果导致了客户极为不爽，成交自然没戏。

那么，在门店里遇到了夫妻吵架的情形，我们到底要不要劝架呢？今天老李就要重点来谈谈这个问题。

一，先要弄清楚来龙去脉

如果夫妻双方仅仅是因为在产品选择上意见不同而发生争吵的话，这个架是一定劝的，我的《门店销售动作分解》课程中曾经跟大家分析过顾客“一逛，二比，三买”的三个阶段，顾客吵架说明他们恰恰是到了购买的阶段了，我们应该抓住这个关键的成交信号努力促单。

还有一种情况是夫妻因为其他的原因吵架了，比如他们在上一家门店跟店员发生了争执或者在来的路上车忘记了加油又或者因为孩子的教育问题观点不同而吵架，凡是客户的私人原因在吵架，我们要不要劝呢？站在李老师的角度，劝是肯定要劝的，但是这种劝得有个度，我们要理解客户双方的情绪，但是绝不探究问题的根源，因为清官难断家务事啊。

二，快速判断关键决策人

对于家庭购买来说，决策人的作用至关重要，如果决策人都不认可你，那么你想要成单的难度显然很大。在这个案例中，店员快速识别出了这夫妻二人，显然男顾客拥有更多的话语权，因此她的主攻方向是男顾客，特别是假借端一杯水给男顾客的机会，巧妙地把夫妻相处之道说给男顾客听。男顾客显然听进了店员的这一席话，但是碍于面子又不愿意承认，最终借着跟老婆讨论产品的这么一个台阶，顺利地化解了夫妻之间的这次小矛盾。

在识别关键人这一点上，老李认为这位店员绝对是销售高手。先从女顾客这里入手，既能够避免女顾客情绪失控愤然离开，同时也避免了万一自己判断错误导致女顾客的不爽。在判断出男顾客在家庭中比较强势以后，这名店员转过来主攻男顾客，这里有个关键的信息，就是她对男顾客的称呼，她没有称呼男顾客为先生转而称呼对方“领导”，这一称呼显然是叫对了，让男顾客觉得店员更像是自己身边的人，自然在心里上也就容易接受对方的一些观点。所以说，做销售察言观色的洞察力非常重要。

三，情绪认同不要讲道理

看到夫妻之间吵架了，作为劝架的店员可千万不要以为自己是包青天非要给客户辨个是非曲直。在李老师的销售情景演练课上，经常会发生这么戏剧性的一幕，当一名女店员正在帮着女顾客批评男顾客的时候，忽然女顾客矛头一转反水了，夫妻两个人一起攻击起店员来了。人家的老公人家怎么说都行，而你说就不行，所谓夫妻床头吵架床尾和，作为一名销售人员劝架千万不能越界，别让客户觉得我们是狗拿耗子多管闲事。

很多销售人员都学过沟通技巧，我们都知道在一个高效的沟通过程中，情绪比语言更加重要。所以，我们在处理这种事情的时候，首先要做的就是认同客户的情绪，不管是男客户的情绪还是女客户的情绪，我们都需要表示认同和理解。夫妻之间可能就是因为一句话的事而发生了一点小摩擦，给他们一点点时间和空间这个事情很容易就解决了。与其去劝架，不如想办法给这对夫妻创造一点独处的机会。

四，平常心态停止再销售

遇到夫妻吵架这种事情，我们很多店员感到比较尴尬而且特别的着急，尴尬的是这种局面劝架也不是不劝又不行；着急的是今天这单生意想要签单看来是比较难了，这个时候你去逼单人家不骂你才怪。怎么办呢？李老师的建议是保持平常心停止再销售，这个架劝还是不劝，我们要保持平常心，不能为了订单而劝架而是发自内心地希望他们夫妻和好才劝架，保持平常心，今天这单生意就算不做了也不能让人家夫妻两个不开心。我还真见过有一些销售高手就是这么说的，宁可不做你们的生意也不希望你们两口不开心，话说回来，人家都不开心了，生意做成的概率也比较低。

当我们保持了平常心，不再向客户进行销售行为，而是真心实意地劝他们夫妻和好，最终的结果就是即使他们今天不买，过几天也会回来找你来买的。因为，这对夫妻回到家里关系恢复了以后，一定会后悔当天在卖场吵架的行为，白白浪费了购买产品的时间不说还冷落了你这名店员，此时想起来的都是你的好，有了负罪感客户自然会回来补偿你。

最后，关于这个案例，老李还想再补充一点，那就是如果这家门店有两名店员同时接待这组客户的话，那么每个人分别来接待夫妻两人，效果会更加好。一名店员一会去劝老婆，一会去劝老公的话，很容易让其中一方觉得被怠慢了，这样我们就会处于比较被动的地位。

2018年7月26日晚上21:30；广州南-长沙南高铁上完稿

生完孩子那几年夫妻间特别容易吵架，这是怎么回事？

许多关于婚姻满意度的研究表明，夫妻在成为父母后特别容易吵架。这并不奇怪，因为你承受的压力更大，空闲时间更少，睡眠也比生孩子之前少。但是，如果这些产后争论开始引起真正的感情的破裂，那么你可能就要重视起来了。以下是在生完孩子那几年夫妻间引起争论的最常见原因，以及解决这些争吵的重要技巧，一起来看看吧。

一、缺乏睡眠

当你们刚生完孩子时，你可能会觉得睡眠是你和你的伴侣要争夺的宝贵资源。你可能会发现自己因为他们睡得更多而怨恨他们。或者当某天晚上无数次醒来时，你们为该轮到谁去照顾婴儿而争论不休。

虽然在生完孩子前六周左右的时间里，睡眠减少是可以预料的，但有一些方法可以避免让情况变得更加糟糕。记住你的伴侣和你正在经历同样的事情，你的情绪很大程度上取决于你们俩的疲惫程度。在你们相对平静的时候，试着制定双方都有效的计划，例如在半夜轮流起床照看宝宝。

二、夫妻间的亲密受到影响

随着你作为父母承担的所有新职责：换尿布、处理宝宝的哭闹、给宝宝喂奶等等，你可能会发现和伴侣没时间像以前那么亲密了。一些夫妇发现很难适应这种优先事项的变化，这很可能造成夫妻间的争吵。你们可以通过按摩或亲密接触，保持亲密的感情。你可能还可以通过其他方式表达您的关心。例如，抽出时间一起度过、送礼物、交谈、拥抱、亲吻和牵手等。

三、婴儿预算问题

生孩子可以说是一项昂贵的业务，你必须在尿布、食物、衣服、婴儿床、房子的变化等各种方面花钱。这可能会导致夫妻俩为财务问题争论不休。你们最好能留出一些时间来适当讨论如何分配支出。制定婴儿预算会有帮助，可以就哪些钱被指定用于哪些项目达成一致。尽量不要让你的负面情绪出现在讨论中，如果你不够冷静请先休息一下，等你们都有时间冷静下来后再继续讨论。协作处理金钱是与你的伴侣建立信任和承诺的有效方式，但这需要你们双方都付出努力和沟通才能让它坚持下去。

那不一定的，偶尔吵架可能会增进感情，因为生活有时也需要一点激情，而且夫妻之间的吵架很正常，那是很难免的，但如果，把吵架升级了，有事没事就吵架，这样，不但感情没有增进，反而会给彼此带来很大的伤害！夫妻两个人，要懂得相互体谅，相互信任，相互尊重，才能使夫妻俩的生活越来越有滋味！