怎样处理学生之间发生的摩擦吵架事件

案例背景：身为一名教育工作者，我面对的教育对象是一批又一批初中学生。我们知道初中学生正处于长身体、长知识的关键时期，初中阶段也正是他们人生观、价值观、世界观初步形成的重要时期。作为教师，不仅要传授给学生文化知识，而且要教给他们为人处事的道理，为他们以后的学习、生活打下良好的基础。在欢乐的校园生活中，学生除了吸取知识营养外，还免不了要和同学友好相处。但事实上，不管是在课堂还是在课外，学生之间都难免会发生摩擦、吵架甚至武斗等不愉快事件，在学生不能自己解决好事件的情况下，只有老师出面帮助处理了。在此，谈谈我是怎样处理学生之间的摩擦吵架事件的，借此希望能抛砖引玉，和同行们一起交流学习管理学生的好办法。针对现在学生的特点：多为独生子女，在家是小皇帝，小公主，从小备受宠爱和呵护，有的甚至被长辈们溺爱和袒护着，有的还是留守孩子，平时缺少父母在家时的关爱和温暖，性格有些孤僻和古怪，他们在学校和同学相处时，个性好强，很爱面子，以自我为中心，和同学发生摩擦吵架时，总要争强好胜，以眼还眼以牙还牙，不甘示弱，不愿意作出让步，如果老师没有对他们进行正确的帮助教育和引导，就不可避免的会使小事变大事，大事变坏事的。所以，作为教师，一定要正确处理好学生之间难免发生的摩擦吵闹事件，力争让大事化小，小事化了，把不良的思想行为扼杀在萌芽状态。案例及解决过程：有一次，我在八年级一班上历史课，正当同学们在静静的做练习册作业时，突然有一本数学书从学生的座位上重重的飞落到讲台的地面上。我正在讲桌前看书，冷不防吓了一跳，走过去仔细一看，原来是班上学生杜杰的书。杜杰的书怎么会长了翅膀飞到这里了呢？这时课堂引起了一阵骚动。我走到杜杰桌子旁边，问：你的书为什么会飞到前面去呢？杜杰惴惴不安的说：是叶忱扔的。叶忱是坐在杜杰后面的女生。我又转向叶忱：你为啥扔他的书？叶忱说：我在做作业，他无缘无故转过身来影响我，还骂我是站花儿婆。我生气了就扔了他的书。哦，原来也没什么大的矛盾嘛，你怎么会耍脾气随便扔别人的书呢，他影响你是他不对，你可以向老师反映情况，怎么可以采取不理智的行为去解决呢？我及时严肃的批评了杜杰的不文明语言，也指出叶忱的不理智的行为带来的后果：耽误了班上同学们的学习时间。我对他们强调了我经常提醒他们的处理问题的办法：在上课时，如果谁先不自觉影响你学习，你就要及时制止他；如果他不听劝告，就向老师报告，让老师帮你解决问题，千万不要私自以不文明方式解决。杜杰和叶忱诚恳的接受了我的批评教育。我又趁热打铁地让他俩因为扔书影响了同学们学习这件事情，要求他们在班上向同学们道歉，他们也保证以后不会再发生类似影响课堂的摩擦事件了。我警告他们如果以后再重犯错误，我就会向班主任和学校政教处反映，或者找他们家长到学校来，不会再给他们留面子的。同学们也以此为鉴，都表示要注意自己的言行举止。经过这件事情的处理，以后我在这个班上课就很轻松愉快了。案例反思：在多年的教育教学实践中，我总结出了以下一些处理学生之间摩擦吵架事件的方法：首先，分类。把事件按发生地的不同分为课外事件和课堂事件两类。其次，处理方法。课外事件的处理方法1、放手让班干部去先处理，并且让班干部及时反馈处理信息。如果处理好了就不用自己出面了，也检验了班干部的办事能力。2、亲自处理。如果班干部处理不好的事件，说明有点棘手，就必须教师自己去认真处理。处理方法可以借鉴以下课堂事件在下课后的处理方法。课堂事件的处理方法课堂事件可按事件的情节轻重进行如下处理步骤：3、暗示，警告。在课堂上学生发生事件时，情节轻的教师可以用肢体语言对学生进行暗示或警告，让事件停止发生，以免耽误继续上课。4、暂停上课。如果是比较严重的打架斗殴事件，就要停下课来立即阻止事件的发生。5、安抚学生。教师安排好班上的其他学生自己看书学习，让班干部维持课堂秩序，然后让事件当事人双方走到一起（在教室内找个角落），教师首先不要生气，因为每个人都会犯错误，况且是正在接受教育的初中生呢。在处理问题之前先安抚好学生，使其情绪先尽量稳定下来，千万不能吓唬学生，更不要体罚学生。6、了解情况。让学生说明自己在事件发生前是否有采取过措施避免事件的发生，如果有，则对其采取的措施给予肯定，然后心平气和地让学生双方说明事件的缘由。处理方法。告诉学生，事实上现在问题的严重性，让他们作换位思考，后悔自己的不理智行为会带来严重后果。然后向学生征求处理事件的意见。如果学生承认错误态度诚恳，教师可以让他们握手言和；如果教师都难于处理的事件，则在下课后及时联系班主任或学校领导协同处理解决。总的来说，为了配合和搞好教学工作，就要避免或减少学生之间的摩擦吵架事件的发生。作为教育工作者，在做好预防事件发生的工作的同时，也要以身作则，在言行举止方面正确引导他们，要求他们正确面对学习生活上遇到的问题和矛盾，学会待人处事的方法和策略，那么，教师就可以减少处理解决学生摩擦吵架事件的烦恼，有更多的时间和精力用于教学工作上，学生也可以在和谐愉快的环境中度过自己的学习生活。

在火车上某个车箱内坐了两名乘客。他们正因窗户问题而吵架！

甲说：“天气那么热，不打开窗户，会闷死人的！”说着就将窗户打开。

乙则忙将窗户关闭，说：“天这么冷，不关上窗户会着凉生病的。”

双方因互不相让而争执不停，最后，还要劳驾列车长前来主持公道。

列车长听了双方的理由后说：“我建议不如先将窗户打开，让你们其中一个冻死。然后，再把窗户关闭，让另一个也热死，那么世界就太平了！”

每当我们面对一些问题时，尤其是与顾客站在不同的立场时，必须心平气和地坐下来想对策或解决之道，千万别争执到面红耳赤。因为这样不但破坏了彼此间的感情，连生意都不用谈了。

我在火车上最反感的行为有:

                                   

1 大声喧哗，放音乐或手机铃声等。在火车上大声讲话、笑声过盛,会给周围的乘客带来噪音妨害,影响他人的读书休息。这种行为显得不够文明礼貌,容易引起无名火气。

2 随地吐痰。有的乘客会随地吐痰,这种行为不仅影响环境卫生,也可能传播疾病,给其他乘客的出行体验带来不适。这完全可避免,所以很让人反感。

3占座不让坐。一些乘客会占据多个座位,不与有需要的乘客分享,这种自私行为让其他乘客无法找到座位,特别是高龄乘客和孕妇,令人很不满。

4损坏设备。有的乘客会在窗户、座位上乱涂乱写,甚至故意损坏窗户上的按键和其他的设施,这种行为不仅破坏公共财产,也增加乘务人员的工作量,应该避免。

5随地丢弃垃圾。部分乘客会将果皮、包装袋等各种垃圾随手丢在车厢里,这 使得环境脏乱,也增加了环卫工人的清洁工作量,这种不文明的行为很让人反感。

6吸烟：吸烟会对乘客的健康产生危害，不仅影响吸烟者自身的健康，还会对周围的乘客产生负面影响。

7喝酒过量：喝酒过量会影响其他乘客的安全和舒适感，例如醉酒者可能会失去平衡、呕吐或行为不当。

总之,我在火车上最反感的行为主要是一些破坏环境卫生,损坏公共设施,不尊重其他乘客权益,而又很容易避免的不文明行为。这些行为给大家的出行体验带来很大不便与不适,同时也增加了铁路系统的运营成本,所以很值得反感和改进。文明出行,从我做起。

至于我对火车上的推车销售行为有以下看法:

1 不完全反感。推车销售本身是一种正当的商业行为,销售人员也是在谋生,所以不应该完全反感或否定这一行为。但是,它也会在一定程度上影响乘客的出行体验,这一影响需要控制在一个可接受的范围内。

2 控制销售强度。推销人员过于咄咄逼人,声音过大,频繁穿行各车厢会给人一定烦扰,这需要避免。可以适当限制推销次数,控制音量,让推销行为不要过于显眼与频繁。

3严控产品性质。限制推销一些遭人反感或风险较大的产品,如含有 争议性成分的保健品等。这可能会误导乘客,也涉及一定消费者权益,应该加以规避。

4 保障消费者权益。相关部门应保障乘客的消费权益,对一些质量问题较大或价格虚高的产品设置相应的售后服务政策与要求。让消费者买得更放心。

5 适当分区。可以考虑在一等座或商务座车厢限制推销行为,让有特殊需要的乘客避免干扰。在其他车厢实行必要的控制可以满足多数乘客的体验需求。

我们平时在坐公交车的时候都知道，到了站之后再下车，没有到站或者是已经过站，即便是自己提醒司机，司机也不会随意停车，但是在广西，有一名男子坐过站之后，强制性的想让司机为自己停车，司机没有按照这名乘客的要求，停车的时候，这名男子竟然上前去抢夺司机的方向盘，当时车上的乘客都非常的害怕，在关键时刻，有两名学生直接把这名男子拽到了一旁，并且进行劝说，才避免了可能有更加危险的事故发生，对于这两名学生遇到事情不慌乱，采取紧急措施制止，有可能发生危险的行为给予点赞。

一、作为乘客，要遵守乘客的乘坐规章制度，不要打扰司机驾驶

我们作为乘客要有自觉性，在乘坐公共汽车的时候，不要去打扰司机，在司机驾驶着公共汽车到站的时候，按站点下车，而且不是站点的地方，也不要强求司机为自己单独停车，这都不符合司机的工作要求，不能强人所难。

二、在乘坐公交车的时候，更不能有极端的打扰公交车司机正常驾驶的行为

有些人脾气比较暴躁，如果公交车司机没有按照自己的要求停车，就会特别生气，有的在冲动之下，甚至上前找公交车司机进行理论更严重的，甚至和司机动起手来，广西的这名60多岁的男子就是因为情绪过于激动才去抢夺司机的方向盘，幸亏旁边有两名学生乘客及时制止了他的行为。

三、在公共汽车上，我们看到有人干扰司机的行为，要敢于站出来进行阻止

在公共汽车上，如果有一些不遵守规则的人上前打扰司机，正常的驾驶，如果没有人及时的去制止，很可能司机驾驶的时候就会出现事故，到时候导致车上的人全部受伤，所以，无论是出于哪方面的考虑，都应该尽快的积极的站出来，去帮助司机维持秩序，对于干扰司机驾驶的行为进行阻止，广西的这两名学生就是因为及时的阻止了这名男子抢夺司机方向盘的行为，前场司机没有出现交通事故，让车上的乘客避免与受伤。