针对小区居民与快递员发生的争吵事件,物业领导让你和同事尽快前去处理,面对该问题你会怎么做？

如果是小区居民跟快递员发生争吵，物业领导让你和同事尽快去处理，那么你应该问清楚，具体的事情经过，先安抚小区居民的情绪，然后再处理问题，如果快递员有错误的情况下，可以投诉快递。

快递维权，可以这样做。

快递丢件了，找快递公司申诉，被当成“皮球”了。当快递不见以后，立马联系了快递员，但是他说，自己只是代送的，让找仓库。仓库又说找快递员，快递员接着说找代收点，打了快递公司总部电话，总部又让我找仓库…

甚至，还有些快递公司电话一直没有人工接听，只让我们弄公众号查询，官网回复也一直都是机器人，怎么能好好沟通呢

既然这样就休怪我们“无情”！

看这里！

通过邮政局申诉网站进行投诉

但是大家要记住，第一时间还是要先向快递公司投诉，如果快递公司七天内没有处理或处理结果不满意，才能向邮政总局投诉，否则邮政局是不会受理的。并且投诉一定是要有证据的，大家在权益受到威胁时，要懂得保存证据，以便后期的使用哦！比如，物流信息、快递公司的处理结果等。

在邮政局申诉网站投诉以后，成功获得了的赔偿。网友们填完信息以后，邮政局承诺30天内即可有答复，但是第二天就接到了快递公司的电话，主动联系处理，并且态度极好，完全没有了被当成“皮球”的感觉。因为一旦投诉落实，快递员要被严罚，同时整个快递公司也会被警告！

在人人都是剁手党的时代，快乐“拆拆拆”的同时，有时也会遇上令人恼火的“问题快递员（公司）”。今天我们就讲一讲遇到这种情况如何维权吧，毕竟又快到了一年一度的”双十一剁手节”。可能有人会问："快递小哥那么辛苦，怎么能投诉快递小哥呢？" 我想说的是维护快递小哥的合法劳工权益是快递企业的责任，并非消费者的责任。快递企业应当遵守《劳动法》等法律法规，给予快递小哥足够的劳工保护。以“快递员辛苦论”绑架消费者，让大众因此去容忍快递企业的不合格服务是明显的强盗逻辑。当然也并非说我们应该吹毛求疵的要求快递小哥。包括我们在内的任何人在工作中难免会有各种各样的小错误，如果快递小哥及时予以纠正，我想大部分人还是可以接受的。但如果是大的错误（比如丢件）、态度又十分的恶劣，那就站出来勇敢的维护自己的权益吧。

我们的权利

快递企业有义务将我们的包裹在规定的时间内安全的送到我们手里，同时也要保护我们的隐私，不能私开快递。这些相信大家都有所了解，在此就不再赘述。我想强调的一点是，根据最新的《快递暂行条例》第二十五条　“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”未经同意随意将快递扔在“菜鸟驿站”“蜂巢”是违规的。有时候代收点很远，快递员未经同意就放在代收点，甚至连短信都不通知。碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门。

每个人在成长的过程中都会遇到各种各样的问题，也会跟别人发生过很多的争吵，比如父母之间的争吵，朋友之间的争吵，还有的就是跟哥哥之间的争吵，如果我们跟哥哥之间有争吵的话，而且还是经常的争吵，那么我们该怎么做，才能够让争吵减少，从而跟哥哥的关系变得融洽了呢？

寻找父母的帮助：你可以把这份烦恼告诉你的父母，去寻求你父母的帮助，有时候自己解决不了的事情，可以寻求自己父母的帮助的，每个父母都是希望自己的孩子能够健康快乐的成长，自己的家庭能够和和睦睦的，所以当你遇到问题的时候，父母都能够很好的去帮你解决，毕竟你的各个也是你父母的孩子，作为家长，只要两个孩子能够健健康康的，快快乐乐的，那么这个家庭才会更加的幸福。

沟通：你可以选择一个时间好好地 跟你哥哥去沟通，并找出问题的根源，其实在很多时候，亲情都是很重要的，哥哥一般都是很疼爱在家的妹妹的，只不过有的时候，哥哥不知道该怎么去表达自己的情绪，从而让两个人生成误会，从而使得兄妹之间经常发生争吵，首先你得让你的哥哥明白，他是你的亲哥哥，你们是一家人，在你心中，哥哥永远都是最重要的，从而让你的哥哥也意识到自己的错误，从而在以后的相处中能够融洽。

忍让：当你哥哥跟你争吵的时候，你可以选择忍让，毕竟对方是自己的亲哥哥，忍让不会觉得自己没有面子啥的，只要你忍让了，你们就不会因为一个问题而继续争吵下去，如果你选择继续争吵，那么你们之间的矛盾会越来越大，所以说，退一步海阔天空。

只要找到合适的方法，那么你跟你哥哥之间的感情会越来越好的。

说话，我们都会。

说话，就是表达自己心里的想法，只不过，因为各种人情世故，我们不能无所畏惧的表达自己的想法。

但是，在这个互联网时代，给了我们一个机会。让别人不知道我们是谁，我们本身不需要对我们说的话，付出在现实生活中一样的代价。那么，我们就变得“无所畏惧”。

有利就有弊。

是的，我们敢说话了，我们可以“光明正大”的当举报者了，我们可以畅所欲言了，但是，我们也应该发现问题了。

人云亦云，不明是非。

既然别人不知道自己是谁，那么谁还愿意有那么多顾忌像枷锁一样锁住自己的嘴。

我知道了这个事情，我看过了别人的评论。那么，我就可以说出我的看法，无关对错。

因为老太太碰瓷儿太多了，所以凡是老太太被撞，好多键盘侠都会跳出来指责这个老太太。

因为某艺人一直都是以一个善良优雅的形象展示给众人，所以他跟别人吵架，一定是对方的错。

我们没有看见没有听见没有经历过，甚至没有听当事人说过。我们就开始抨击那些与我们想法对立的事或者人。

有些人就是看了看新闻，听别人说一说，然后自以为掌握了真相，就到处去说，跟别人争辩，跟别人一起对事件品头论足。

但是，这个就是事实？

我们不能代替别人承受痛苦，所以我们也不能对别人的心理感受做到感同身受。

所以，我们也无法体会到只是一句跟风的评论，会给当事人带来多大的伤害。

很久以前，有一条新闻。

一个穷学生，他周围的所有同学，都说他偷东西。真的是所有人，他没有朋友。

后来他以死证清白。真相才浮出水面。

新闻一出，所有人都说“诶呀，小伙子真傻，有什么比命值钱的啊！”同学们说“不是你，你就跟我们解释呗，怎么能不珍惜自己的生命呢。”

当时我也感觉生命是最重要，只要努力提升自己，总有一天，好友自来。

后来，因为各种原因，我最好的朋友和我闹僵了。

我一个人走，一个人买东西，一个人坐在教室里，一个人走出教室，好多人都不理我，我就是感觉和周围格格不入，感觉像过街老鼠一样，暴露在所有人类的眼前。

三天，我就受不了了。

更何况是一直这样生活的人，他们呢？对了，又加上了一口黑锅。

我想，正是因为生命是重要的，所以，只有生命，才会让我们重视。但是那些没有付出生命的，却和他有相似经历的人呢，他们不需要重视吗？

根本原因在哪里？就是跟风。

走的人多就成了路，说的人多就是真相。

有的键盘侠，发现自己说错了，发现事情的真相翻转了，就出来道歉解释。留给当事人的只是无奈，因为这些少量掌握真相的人，别人不给他们说话的机会。淹死在唾沫里，别人就感慨两句，没淹死，就道个歉。反正没有发生在人家身上嘛，人家只需要发表一个态度就可以了。

当事人还只能开心:终于真相大白了。还只能感谢别人认可真相。

毁人心情，恶语伤人。

有的人，就是看不了别人比他好，就是喜欢酸别人两句。

别人买辆车，发张晒晒，就有人在下面评论:我说两句你别不高兴啊。

然后，就是一大串这种车的缺点。

这种人说什么:我跟你说你别不高兴啊。

接下来百分百你会听到让你心里膈应的话。

你养只狗吧，他说狗身上有细菌，非劝你扔了。你买件新衣服吧，他说他都替你感觉贵，你干啥人家都有话呛你。

我真的很想来一句:关你屁事！

但是你还不能跟人家着急，人家会说你开不起玩笑，听不进去劝的。呵。

这还是好点的，更不要脸的就直接在你背后说你了，不是说你游手好闲就是说你被包养了，比你自己都清楚你的生活常态。

比你生活条件好的，更不得了了，你买啥人家都有的跟你比，人家没有的，也要跟你一起说道说道，显摆一下自己见识广。

你说隔不膈应人吧，本来自己感觉挺幸福的，非要打击你，你还不能说啥。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒

上个月，发大水，好多城市都被淹了。一条视频火了。

一客户嫌外卖晚到了一个小时，指着外卖小哥骂了好长时间。

服务行业嘛，没办法，只能一直道歉。

先不说外卖送晚的问题。客户居然说下大雨为什么要穿拖鞋送外卖？说客人都走了客人不高兴了什么的，这我就不能理解了，一个一米九的彪形大汉西装革履给你送外卖好不好？你另付费就可以啊，就人家往这里一戳，你还敢这么说话？客人当然走了，客人都知道这么大的雨不能多呆在外面，你还不能理解一下出门在外服务人员吗？

看着都心疼被恶语相向的那个人。

我不是感觉外卖小哥没有错，就是觉得语言的刀子更伤人。

当说出某句话，我们的心里估计的代价低于我们的舒心值，我们就会想要说出来。不管对错。

可能那个客户只是心情不好，可能遇到了什么坎，所以，没有控制好自己的情绪，所以，用语言去发泄。所以抓住了外卖小哥的错误，去发泄自己的情绪。

我们为什么偏向外卖小哥呢？因为在这个事件中，我们把他当成弱者，而且，我们不希望这种事情发生在我们身上，希望别人可以理解我们。

既然你不希望别人对你恶语相向，那么，考虑一下同理心，我们也不要这样对别人。这样就没有互相伤害，大家都开心。你和别人吵架我想你也不是开开心心去吵的。

说话是每个人的权利，但也是一把双刃剑。运用恰当，就是一碗心灵鸡汤，运用不当，小船说翻就翻。

当说话的代价可以让你忽略不计，当说出口的话不再需要负责的时候，希望我们都可以认真的了解真相，说实话。不要留下什么遗憾，不要变成一个录音喇叭，不要给别人留下一道看不见伤口。

如果非要问凭什么？

凭自己。

吴邪：

 外面的鞭炮声已经零星地响起来了。

 屋子的暖气很足。

 下午年尾最后一笔生意，东西不吉利，匆匆就结束了。老妈在摆瓜果瓜子，我平常不吃这些，但是年关的时候，总会摆出来。这是个好彩头。

 彩头这件事情对于我来说已经不重要了，很久就知道，自己不需要老天的帮忙也能有口饭吃。只是昨天发完红包，有十多个没有发到本人手里，只发到了家里人。还是有些不自在。

 这一行已经越来越凶险，再过几年，不说老九门，我们这一代人，都会烟消云散。

 吃饭的时候一直没什么话，老爹偶尔给我夹夹菜，我低头猛吃。我这段时间一直每天准时回家，和上中学时候一样，所以和长期在外回家过年的孩子状态不太一样。

 我没有伟大的举动可以让父母高兴的，生意做得不错，人也精神，似乎就没有什么更多值得聊的事情了。

 “明年，时间到了吧？”忽然，我妈问了我一句。

 我嗯了一声，我的事情，多少他们也知道了，手上的疤，脖子上的伤痕虽然不明显，但总归是亲生父母，变化逃不过眼睛。

 他们没有再问我什么，吃完饭，他们去看春节联欢会，我去上网，缩在我以前的房间里，等外面12点的满城轰鸣。

 我靠在椅子上睡着了，醒来的时候，看到电脑边上摆了一盆切好的苹果。

 是我妈的习惯。

 外面的鞭炮把我吵醒的，我出去，他们都在电视机前睡着了，我给他们披上毯子，在他们身边坐下，把苹果吃完。

 苹果很酸，每一口都让我停顿很久。

小哥：

 他已经失去了时间的感觉。永远不会有光。他能听到水滴声，那是唯一可以计算时间的方式。

 这一年要结束了吧。

 以前在族里的时候，年关的节日也会张灯结彩，特别是外家楼里还是会有一些喜庆的气氛，但是这些气氛大多和他无关，其实也和内家的其他孩子无关，内家的门楼永远像是死去的建筑一样，晦涩的灯光被巨大犹如触须一样的塔楼和高墙围在一个弥补透风的空间里，像是远古巨兽的尸骸。

 这是一种很奇怪的体验，普通人首先是无知的，然后通过开放自己，感知世界，去获得所知，但是他们的族人通过的事封闭自己，无尽的封闭，大脑中从娘胎里带出来的记忆才，才会出现。

 这是宿命，他这一生要做的事情都会在大脑中逐渐出现，他无法抗拒，任何外来的信息都会被这些原生的，从出生时候就确定好的记忆覆盖，他想要留住自己所珍惜的东西，需要经历巨大痛苦。

 他的族人称呼自己的家族是牧羊人，这些在大脑中出现的记忆让他们去做的事情，会改变很多东西，似乎是冥冥之中有神通过这种方式，在干预这个世界的发展。

 当年关于这个节日的记忆，已经被无数次的记忆覆盖成了碎片，他好像记得一枚糖果，是谁给他的糖果，五根一样长短的手指，糖果的颜色好鲜艳，在内楼，看不到这样鲜艳的颜色，除了血迹。

 如果现在有糖果就好了。黑暗中他又听到了自己脑中的声音，逼向那颗糖果。

 不要忘记，那些东西都不要忘记，时间快到了，他要记得，哪怕只有一个瞬间。

黑瞎子：

 苏万在边上用老虎钳敲核桃，把核桃仁剥出来，放进小碟子里。

 “你说我怎么和我爸解释，大过年的，我一成年人朋友约我出去砸核桃。他肯定认为我被黑社会威胁了啊。”

 黑眼镜笑笑，抓起一颗核桃丢进自己嘴巴里。

 苏万转头看到了一只小提琴，惊讶道：“你还会这个哪？”

 黑眼镜示意他拿过来，苏万递了过去，黑眼镜稍微调了调音，开始拉二泉映月。

 “这曲子不吉利啊。”

 “拉得吉利就行了。”黑瞎子忽然曲风一转，曲子欢快起来。在砸核桃的声音里，好像蹩脚的二重奏。

胖子：

你确定要打完18洞？球童是个1米5出头的小姑娘，屁股挺翘的，扭来扭去，胖子点着烟，蹲在沙坑里，高尔夫球棍插在沙子里，生气。

 “高尔夫是绅士运动，你看你这样子，庄家地干活干一半，你蹲下就天然施肥”，小姑娘有广东口音讲话很有意思。

 “生气管什么用，球又不会自己出来”。

 “你有完没完？你有完没完？”胖子怒道“都说了老子第一回打，看不起新人怎么的，你家里人天生就会拿杆子找洞啊，在啰嗦我投诉你哈。”

 小女孩嘟起嘴，拿起沙耙子，在沙坑里把胖子的脚印耙掉。就蹲到胖子身边，拍拍胖子。“别生气了。你不会打也不可能一次就学会啊，而且我知道你为啥生气，你肯定不是因为这个生气”。

 “那我为什生气”胖子扬起眉毛恼怒，“我为什么生气你都要管了，你这个球童够牛逼的啊”。

 小女孩继续嘟着嘴，不说话了，用手指玩着面前的沙子。

 冷了一会，胖子就问道“这大年三十的，怎么你们这球场还营业啊，你不要回去过年啊？”

 “赚钱呗”小女孩看着自己的手，“谁知道你们这些有钱人会不会大半夜不打麻将到这打球啊，一杆可比一番大多了，不过你一个人在这打，更变态，大年三十一个人打球，你没家人”

 “就我一个人了”胖子吐着烟，晚上的球场灯光照的很惨淡。

 风吹过，小姑娘打了个寒颤。“还有7个洞。咱们赶快打完吧”。

 “有男朋友么？”胖子突然问。

 “没有，干嘛，你给我介绍啊”。

 没有，是吧，那行，走，不打了。咱们客串一下，胖爷带你这丫头去吃点好东西。

 “不行，我得工作，加班已经很惨了，再被开除了。”

 “你放心，老板是我朋友。胖子把烟头掐了，把自己帽子带到小女孩头上，”我告诉你，你走运了，咱们什么贵吃什么，吃不了就倒了，就这么任性”。

 “你干嘛对我那么好啊？你要追我。”小女孩狡黠的笑着。

 “现在需要我的人不多了，你大冷天，需要我请你吃顿好的，是你对我好。”胖子看了看手表。“过年了。”

花儿爷：

 店里，解雨臣摸着自己的胡子。

 他以前以为自己会在60岁之后，才会蓄胡子，他长着一张不太适合长胡子的脸。

 对待自己的容貌，二爷当年说的很清楚，在地底下长像一点意义都没有，在人世间，脸就是一张借据，你用这张脸借了多少东西，年老的时候都得还的。

 当然，如果自己长成胖子那样，二爷也不会说这番话了。胖子的脸应该算是破产清算单。

 自己和几个不回去过年的租客住在这个小县城的超市兼宠物店的楼上，已经很久了，宠物店的老板都去海南过冬了，他们帮忙看看生意，主要是寄存的那些个狗。

 今天大年夜，肯定不会有人来店里了，他换了一只黑色的非智能手机，手机很小很轻，在他手里变魔术一样一会儿旋转，一会儿消失。他看着一边的水族槽，好多各种各样的乌龟，在里面冬眠。小乌龟的生命并不被珍惜，很多缩进壳里，到第二年开春就死了。

 “咯噔”一声，房顶上传来了一个轻微的响声。

 解雨臣手中的手机停了下来，他警觉地眯起眼睛抬起头，忽然门口的客人感应器就响了。

 一个女孩子走了进来，跺着脚，看眼睛是刚刚哭过。

 “我来领它回去。”女孩子说道。

 解雨臣看到女孩子的身后，有一辆大车，黑色的，停在门外没有熄火。

 “吵架了？”解雨臣笑了笑，让她自己去领，女孩子撩了撩帽子里露出的头发：“我一个人回来的，他一个人走了。”把钱递给他就离开了。

 解雨臣又抬头看了看头顶，披上大衣，追出去，上了女孩的车的副驾，女孩看着他：“你干嘛？我回家去。”

 “搭我一程，开车。”解雨臣看了看后视镜里的房顶，看不出什么东西。

 “你最好只是搭车，你要是敢乱来小心我削你。”女孩子发动了汽车，解雨臣拿出手机的芯片，把手机丢出窗外。

秀秀：

 戒台寺新年的敲钟大会，外面聚集了不少香客。

 霍秀秀在内房分着香，将整箱的香柱拆出来，插进红色喜庆的纸袋里，到时候发给信众。

 腊八粥在厨房熬着，能看到暖气从那个方回的窗户里飘出。

 以前这个时候是老太太主持这些事情，其实家里感兴趣的人并不多，老太太不在了，就她还会学着规矩来一来庙呈里。

 “粥得了。” 外面的小沙弥推门进来，知道秀秀吃不了太多，用小碗盛的。

 小沙弥戴着金丝眼镜，看样子是佛学院的，放下粥就坐到秀秀边上。呆呆地看着她。

 “看什么呢？”秀秀纳闷道。

 “你真好看。”小沙弥说道。

 秀秀歪头微微笑了笑，“动凡心啊。”

 “觉得好看就是好看，和凡心没关系。”小沙弥说道：“感知美和想占有美丽，是完全不同的。”

 说着，他忽然想起了什么，从口袋里掏出一个东西。那是一只很小的乌龟，已经在冬眠的状态。

 “送给你，新年礼物。”

 “哪有送女孩子乌龟的。”秀秀觉得好笑。

 “不是我送你的哦。”小沙弥帮着分香，“是一个哥哥让我送你的。”

 秀秀望向窗外，默默地接过乌龟。乌龟睡得死死的。不知道什么时候会醒过来。

 “乌龟醒过来的时候，他就会回来啦。”小沙弥说道。

 秀秀放下乌龟，外面传来了钟声，她整理了整理衣服，扎好了发髻，发现又开始下雪了。