如何处理幼儿园小朋友之间的矛盾？

“叮铃铃”电话声响了，拿起来一看，幼儿园老师打来的电话，我立马紧张起来，立马脑补各种若熙在幼儿园发生的事件。赶紧接起来，那边老师立马道歉：“若熙妈妈，对不起，若熙在幼儿园被别的小朋友抓伤了，不用担心，伤口不是很严重，我已经给她处理了，但是我有必要跟您交代下。”

挂了电话，对于若熙被抓伤既心疼又气愤，其实很多家长都遇到过这样的情况，而且家长的情绪也可以理解，自己的心肝宝贝在幼儿园被欺负了，妈妈一定比谁都心疼，孩子安全快乐是每个妈妈共同的心愿。但是他们年龄还小，打打闹闹是再常有不过的事了，受伤也是避免不了，遇到孩子在幼儿园被抓伤，家长们要冷静对待，善待孩子的过错，积极的引导与沟通，给孩子讲道理，让他们正确对待与同伴之间的关系，学会相互礼让，把矛盾减到最小。

一：镇定情绪，积极与老师沟通。

放学接若熙时，老师领着她走出来，一脸的抱歉，一再强调这样的事情不会再发生，也让抓人的小朋友向若熙道歉，甚至园长也过来一起赔不是，是幼儿园的责任，没有看好孩子们。听到这里，虽然若熙被抓伤是不幸的，但是通过这件事足以看出，我们选择了一个值得信赖的幼儿园，也是幸运的。孩子的伤口已经被处理，但是看得出来被抓的不轻，我轻轻的摸着若熙的小头安慰她，同时也告诉老师，孩子被抓伤很心疼，希望老师告知抓伤若熙小朋友的家长，好好教导，别再抓伤其他小朋友。

当抓伤事件发生后，家长们也不是置身事外，置之不理，而是应该和老师一起教育孩子。同时家长应该理解，老师是把孩子的安全问题放在第一位的。孩子在游戏中出现矛盾，老师会及时处理的。与老师沟通时要镇定情绪，不要以指责的口吻，要尊重老师，老师心中会感谢我们的支持，又能避免产生积怨和误会，还能督促老师完善他们的工作。

二：不要一再追问孩子的事情经过。

回家路上，若熙简单了表达了让小朋友抓伤的前因后果，午睡后，小朋友们一起排队上厕所，若熙跟小朋友争抢第一位，因此发生争执，让小朋友被抓伤。然后我问她：“被抓后，你怎么做的？”若熙回答道：“我告诉老师了，老师让她给我说对不起了。”“做得对，宝贝， 你的伤一 点儿都不严重，过不了几天你又可以漂漂亮亮的啦，妈妈回家给你做好吃的去。“若熙听了，立马忘记刚才的疼痛和不愉快，蹦蹦跳跳的和我回家了。

遇到孩子被抓伤时，家长的态度很重要，肯定心疼孩子，但是不要表现的那么明显，也不要一味的追问责怪孩子，让孩子有负担。其实这个年龄段的孩子，还没有“打人”和“被打”的概念，至少和我们成人眼里的打斗是有本质区别的。想法稳定孩子的情绪，心平气和地引导孩子讲出真相，和孩子一起分析事情的前因后果。

三：不要鼓励孩子“打过去”

若熙被抓伤后，我发布到朋友圈，有好多朋友表示心疼的同时，要求若熙再打回去，其实之间我也问过若熙：”小朋友抓你时，为什么不打过去？“孩子是这样回答我的：”老师说了，打人不是好孩子，我不能打小朋友。“ 鼓励孩子”打过去“，这是太爱孩子的缘故，但是我不赞同孩子这样做。很多幼儿园的小朋友前一秒还在吵架，紧接着就拉着小手跑来跑去，根本不记得谁打过谁，谁吃过亏了。作为父母和老师，我们应该给孩子机会，让他们自己去处理矛盾，而不是凭成人的理解，鼓励孩子“打回去”。而且“打回去”只能暂时保护孩子不受欺负，但从长远来看，一旦形成习惯，性格就很容易变得暴力、自私、不会正确解决问题、交不到朋友、失去友情。

四：鼓励孩子自己处理同伴间的小矛盾

虽然若熙在幼儿园被抓伤后，老师也帮助孩子正确的处理之间的矛盾，但是千万不要强调“在幼儿园被欺负了就去找老师”，虽然保护孩子安全是老师的责任，但是遇到有攻击性的孩子欺负自己时要敢于抗争，跟他讲理，让他道歉，帮助他改下错误，不回避，主动处理同伴间的“战争”，即使妈妈不在身边，相信她也完全能够保护自己不被欺负。因为老师不可能时时看护，事事保护。孩子需要通过自己的方式学会处理矛盾，总结与人交往的技巧，谁都没权利剥夺他们锻炼的机会。

当孩子开始集体生活时，被打伤或者抓伤的事情总是不可难免的，其实孩子终究是孩子，同伴间的打打闹闹都是无意的，而且很快就会过去，主要看家长们的态度了。家长要理智看待这种事件，相信自己的孩子，因为他们是在学习过程中逐渐成长，慢慢地学会与人相处，掌握友好协商的本领 。儿童心理学认为，孩子间的冲突、纠纷有利于培养孩子的自我意识，孩子在纠纷中可以提高与人交往、适应社会的能力，同时也能锻炼坚强的意志。

       1、有时打闹是孩子特有的表达方式

孩子年龄小，交往表达的方式和大人不一样。有的孩子语言表达能力比较稚嫩，他们往往用动作来表达对同伴的喜欢，而对方孩子可能不理解或不喜欢这种特别的方式，误认是别人欺负自己了。

        2、孩子缺乏与同伴交往的技巧

不少孩子一旦脱离成人的怀抱，会显得手足无措、郁郁寡欢，对新问题和新情境缺乏应变能力，在同伴面前变得紧张、拘谨。

        3、父母的过分关注造成孩子心理的不适

即使孩子天天回家告状，爸爸妈妈也不应过分焦虑。你的情绪是导致孩子越来越紧张的一个重要原因。孩子从父母的话语、神态、动作中感觉到了不安，心理也受到了潜移默化的影响，无形中会产生压力，久而久之变得更害怕与同伴交往了。

        对于这样的孩子，家长不能急于求成，要循序渐进地帮他建立自信。你不妨这样做——

创设与同伴交往的机会，鼓励孩子大胆与同伴交往

多创造让孩子在家里表演的机会，有条件的家庭可以将孩子表演的过程用摄像机记录下来，给孩子自己欣赏。

       过些日子后，鼓励他在家庭聚会中当着亲朋好友的面表演；如果他怯场

，可以让大家观看孩子表演的录像。

也可以让孩子邀请要好的同伴一起到家里举办“礼物分享”派对，请每个小伙伴准备一份小礼物，在欢快的气氛中互相交换礼物。孩子在送给别人礼物的同时，也得到了其他孩子的礼物，这种惊喜可以帮助他走出正常社交的第一步。让孩子轮流表演唱歌、舞蹈或朗诵，最好是他有兴趣或擅长的，鼓励他和同伴分享家里的食物和图书等等。

       孩子会从同伴的微笑、家人的赞许中获得快乐和满足。

关注孩子内心的需求，引导孩子合理宣泄情绪

如果孩子比较内向胆小，不愿意向亲人或伙伴表达自己的想法和感受，不妨利用他的兴趣爱好，鼓励他大胆表达。例如：有的孩子很喜欢卡通人物，不妨给他与卡通人物独处的时间，鼓励他将想说的心里话通过录音机或MP3传递给卡通人物。等孩子不在家时，再仔细收听他与卡通人物的对白，并模仿卡通人物的声音录下帮孩子解决问题的录音。几次以后，孩子会从中学到不少好方法，试着与同伴交往。 

       让孩子在幼儿园充分表现，增强自信心

当孩子的心理建设初步完成后，可以及时与幼儿园老师进行沟通，请老师给孩子在班级里表现的机会。当然，帮助孩子建立自信的过程是需要一段时间的，家长要有耐心。需要注意的是，无论孩子出现何种状况，都不要打击他的自尊心，鼓励和支持是这类孩子最需要的。孩子碰到交往中的小难题，你不妨换个积极的角度去看待，多创造机会让孩子们在一起游戏，鼓励他在交往中学会交往。

自己孩子和被的小朋友之间发生争吵后可以从以下几点来处理：

1、当孩子与小朋友发生矛盾时，通常都会觉得非常委屈，因此当家长来接孩子回家时，孩子通常都会来父母身边大哭寻求父母的安慰，此时家长不能责骂孩子，因为这会加重孩子的心理负担。正确的做法应该是给以安慰，同时让孩子释放心里的压力，先安抚孩子的情况，拥抱孩子，轻声询问孩子事情的经过。

2、向老师了解，如果只是两个小朋友因为抢某一样东西，或者在玩耍时不小心磕碰了，这种情况属于小事情，家长只需要引导孩子便可以。

3、家长要和孩子进行一个深入的讨论，让孩子明白这件事情如果换一个做法是不是就能换一种结果。以及在这件事情中，孩子有哪些地方做错了，哪些地方做得不够好，对方是不是故意伤害，这些都要教孩子去懂得分辨。

4、把遇到这样的事情的正确做法告诉孩子，再有这样的事情，第一时间寻求老师的帮助，老师不可能置之不理，如果老师真的不理，可以让孩子去寻求其他老师，或者园长的帮助，并要求要打电话给爸爸妈妈。