创业团队情感流如何管理

　　一个创业公司不仅要警惕现金断流，同时还要警惕情感流断流，很多时候管理情感流比现金流更重要。所谓情感流，就是当你决定创立一家企业时，面对未来的激情，活力和主动性。那么，创始人该如何去管理团队的情感流

　首先要看创始人、创始团队的情感品质。一个创业团队的情感品质首先要看稳定性，情感流的波峰和波谷之间的幅度不要太大，而不在于这种情感的峰值有多高。

　整个团队的情感基准线保持一个相对高的状态，比某一个时间段上团队的情感处于一个较高峰值，要重要得多。

　要判断一个创业团队的情感流是否健康、充足，首先要看创始人、创始团队的情感品质。什么是情感品质情感品质首先是情感流的稳定性。

　如果一个创始人是一个做事只有五分钟热度，想到一个主意的时候会激动得睡不着觉，满世界找人去谈自己的梦想，但是过几天以后，气就不知不觉泄掉了，这样的人是不适合做一个创业者的，或者说他的情感品质是有问题的。

　如果让这样的人来带领一个团队的话，团队的情感流不会是健康的，一定会出现那种情感流在短时间内到达一个峰值，又在一个不长的时间里陷入谷底的状态。

　如果一个很好的项目交给这样一个团队去做的话，这个项目是很难有什么前途的。

　所以一个创业团队的情感品质首先要看稳定性，情感流的波峰和波谷之间的幅度不要太大，而不在于这种情感的峰值有多高。整个团队的情感基准线保持一个相对高的状态，比某一个时间段上团队的情感处于一个较高峰值，要重要得多。

　当然，团队的情感基准线保持在一个较高的水平下，首先要取决于领头的那个人。以前我说过，作为一个领导者，你应该代表两根“针”——一个叫指南针，另一个叫定海神针。

　做指南针的意思就是领导者要在大家众说纷纭的时候，有一个相对明确的方向感——在做决策的时候，征求大家的意见，找少数人商量，自己做决策，不是不征求大家的意见，但是找很多人商量，然后让大家去做决策，这样的领导者绝对是不合格的。

　与此同时，一个领导者还应充当定海神针的角色。在一个创业企业里，只要人数超过三个人，意见就有可能相左，情绪就有可能忽高忽低，这时候的领导者应该对团队的情绪上有一种变压的功能：

　当大家特别兴奋的时候，你要做一个变电站，要不然企业的决策品质就会很糟糕;与此同时，当大家的情绪很低落的时候，你要做另外一种变压器，能够把大家的情绪调高。

　不管情绪变化有多么动荡，你能够保持一颗平常心——所谓“平”，就是不起波澜;所谓“常”就是不变化。作为一个创业企业的领导者，一定要有这种定海神针的功能。

　当然，除了对于企业的创始人、领导者来说，调节、管理自己的情绪和团队情绪的能力非常重要，与此同时，管理的有效性不能压在某一个人身上，真正有效的管理，一定有一套机制才可能实现。

　我们常常见到这样的现象，很多创业企业的领导者都免不了有一点神经质、疯疯癫癫，说风就是雨。

　他们常常是激情满怀，他们的兴奋点往往是在可能性，而不在于不可能性。他们情绪的爆发力是很强的，但是情绪的爆发力强就意味着很可能情绪的持久力不强，毕竟“此事古难全”。

　所以在很多创业团队里，尤其是在很多硅谷的创业案例里可以看到，创业最初的创始人往往类似于“双子星座”——比如惠普的h和p，h是休利特，p是普拉特，英特尔的诺伊斯、摩尔和格鲁夫，苹果的乔布斯和沃兹尼亚克，谷歌的佩奇和布林等等，这在硅谷好像是一个普遍现象——创始人往往是两个。

　为什么是两个呢首先，他们在能力上往往是互补的，比如一个人擅长技术、经营，另一个人擅长管理、运营。

　另外一个很重要的差别就是，在两个人当中，其中一个人是激情满怀的，具有“酒神精神”;另外一个人对于秩序、流程和执行有一种天生的能力，我们通常称之为“日神精神”，这是两人之间的情感互补。

　情感的互补首先表现在周期上的互补。每个人的情绪都是有周期的，当一个人的情绪处于峰值的时候，另一个人的情绪往往处于低谷。

　反过来也是一样，当这个人的情绪从低谷到高峰的时候，另外一个人的处于情绪的下行阶段，这样这两个人之间情绪的互补对于整个团队情感的稳定性来说都是非常有用的;但是如果两个人的周期是重叠的，两个人一起乐观、一起悲观，那就是很恐怖的一件事情。

　所以组建一个创业团队，除了要考虑能力的互补之外，还要考虑到情绪的互补。

　如果一个团队里全是那种血脉喷张的、被激情所驱使的人，这可能是很危险的;反过来，如果一个团队里都是一群特别理智、内敛，遇到事情更多地想到的是风险而不是机会，那么这个团队也是有问题的。

　一个健康的情感类型组合，是让这个组合基本上形成一种没有缝隙的、自动的默契协同和配合，这就是一个团队的情感流的管理能力。

　在投资人眼里，这样的团队是靠谱的，所以一个成熟的投资人要看很多东西，除了要看经营能力、创新能力，还要看你的管理能力。

　在管理能力中，很重要的一点是对于现金流的管理，但是还有大家没有明说，也没有明确意识到的，但是内行的、成熟的投资人非常看重的一点，那就是团队对于情感流的管理能力。

　如果你是一个创始人，或者是一个创始团队的成员，应该时不时给自己的团队做一个情感上的体检——我们的情感稳定吗公司运行已经九个月了，现在公司员工情绪的饱满度和当初相比是上升、下降，还是持平的

　最近以来，对于团队情绪的波动我们是否采取了措施我们是否在日常的经营、管理和沟通当中考虑到如何让自己团队的情感值最大化，而不是陷入到一种情感的快速消耗而不自知的状态呢

　——这些问题，对每个创业团队都是值得经常问的。

在许多公司和组织中，情绪自由一直是一个备受争议的话题。在某些环境下，自由表达情绪被视为有益的，因为它可以促进员工之间的自由沟通和建立更强大的团队动力。但是，在其他组织中，情绪自由却会被误用，导致不必要的麻烦和人际冲突。事实上，问题并不是情绪自由本身，而是我们如何处理它。

首先，让我们明确一件事：无论在何时何地，情感都无可避免地存在于人际关系中。正如自然界中的物质一样自然地存在，感情也是人类自然而然的一部分。因此，在职场上也难免存在不同情绪。但是不同组织处理情绪的方式不同。有些组织倾向于鼓励员工表达情绪，认为情绪表达可以有效地减少员工之间的壁垒，降低心理压力，并加强员工之间的情感联系。这样做确实会使大家感到更轻松，更舒适，但也可能导致不必要的麻烦和人际冲突。

另一方面，有些组织则选择限制员工的情感表达，认为这样的限制可以预防潜在的人际冲突，避免使用情感投射作为工作处理的方式。这种方法在某些情况下显然是行之有效的，同时也表明了领导层的决心和权威。

总体而言，两种方式都有它们的优缺点。尽管限制情感表达可能会导致员工之间的沟通变得困难和没有感觉，但它确实有助于保持良好的职业形象和专业性。然而，在不鼓励和支持员工分享情感的环境下，员工可能会感到被限制和不满，并在其他方面会面临参与感的欠缺。

所以，如何管理情感就成为非常重要的问题。在一家组织中，职业做事的标准应该是高于个人情感。当员工的情感不受到合理控制而损害组织形象时，必须采取严格措施加以处理。由于这是高度机密且涉及到公司形象，要尽可能让所有的细节都保持机密。

同时，同样重要的是，该组织应该采取措施鼓励员工进行通话和沟通，以使其能够更加了解员工的心理状态并积极回应员工的需求。而对于员工来说，情感自由必须与职业道德和社会行为准则保持同步。他们必须清楚地了解组织中在哪些场合可以开心或沮丧或生气或愤怒，以及如何表达情感。再者，员工还应该关注如何避免通过情感来处理工作，如果其感到情绪不稳定，可以通过跟同事或合适的朋友交流以减轻压力。

总的来说，在职场上是否应该拥有情感自由，答案取决于具体情况。在一定程度上，鼓励情感自由有助于建立更紧密的团队和更强的人际联系，并增强员工的参与感和忠诚度。然而，与此同时，应该在处理情绪和职业形象之间保持平衡。简言之，情感和道德准则不应该相互排斥，而应该在工作环境中相互配合和协调。

说到底任何管理方式和要素都离不开制度管理和情感管理二大基本形式，广义讲也就是理性管理和非理性管理二大范畴。下面仅就制度管理和情感管理谈点粗浅认识。

一、现代教育要求学校必须加强制度管理

这要从三个方面来认识：

第一，学校是一个系统组织，系统组织必然要靠机制来保证规范运作。按照系统理论的观点，学校应当是一个有机的系统组织，只有最恰当地把这个系统组织的各个组成因素进行统筹安排，才能实现整个系统的和谐和高效地运转，达到学校工作的最理想状态。而要实现这种最优化组合并保证系统的规范动作的最有效办法就是制度。制度管理具有相对的稳定性，基本上不受时空更换和环境的影响，它针对的是具体的事而不是人。学校多年的管理实践证明，没有健全的规章制度，没有必要的利益刺激手段，学校是无法正常运行的。

第二，没有规矩不成方圆。从古典管理理论发展到现代管理科学，虽然管理的概念、内容、要素、模式等都不断变化、更新，但管理的基本构建——制度都是不可缺少的。只不过现代管理科学要求的制度管理较之传统的制度管理更完善、更合理、更符合现代化社会的发展罢了。制度管理的不可缺，还在于人的因素。人非圣贤，虽然古有孔孟的“性善”说，但在社会环境中，由于每个人所处的环境、地位及背景、经济、文化等方面的不同，必然导致人的思想、行为和要求的不同。历史和实践都已证明，完全靠个人的自觉来实现群体目标是不行的。尤其是当今经济成分的多元化，使外界的诱惑越来越多，学校的每一个成员难以做到事事自觉、时时自省。因此在具体的管理实践中需要有一套完整的制度，使每个人都能够有章可循。有了这些明确的行动指南，人们就更易明确自己的责任，有效地监督和规范师生员工的日常行为。

第三，要在坚持依法治校的原则下加强制度建设。依法治校是管理学校的根本要求。只有在坚持依法治校的前提下遵循学校管理的客观规律，建立健全各种规章制度，制定相配套的评价指标，实行常规化管理。同时，还要遵循教书育人的特殊规律，制定相应的工作计划和质量标准来规范师生员工的行为；采用有效的激励手段来调控组织和个人的行为方向，刺激竞争，调动人的积极性，才能有效提高工作的质量和效益。

二、现代教育还要求学校必须重视情感管理

这也要从三个方面来认识：

第一，教职工不仅是经济人，还是社会人。以泰勒为代表的传统管理理论，把人都看作经济人，只重视人群的技术因素而不重视人群的社会因素，往往会导致管理者与被管理者的严重矛盾甚至对立。梅奥、马斯洛等行为科学家，则认识到人不仅是“经济人”还是“社会人”。因此主张在管理中要通过不断满足人们不同层次的需要来调动他们的积极性。现代管理科学认为，人还是“复杂人”，因此在现代教育管理中必须高度重视情感管理，尤其在管理手段和方法上重视对情感、宗旨、信念、价值标准、行为标准等“软”因素长期培养，从而提高凝聚力和竞争力。

第二，可以弥补制度管理的缺陷。由于制度管理对人的影响是以服从和惩罚等为基础的，学校的师生员工刚开始可能会服从管理，但时间久了，他们对这些规章制度、利益诱导的手段已经习以为常之后，就会变得麻木不仁，产生厌恶甚至抵触情绪，简而言之，制度只能使人“口服”，而不能使人“心服”。而情感管理则能使人“心悦诚服”。三国时期诸葛亮七擒七放孟获使其归顺就是使人“心服”的很好范例。心理学研究还得知，人的性格情绪，一定通过某种方式释放出来，否则就会影响到人的正常工作和生活。著名的霍桑试验（谈话试验）已经证实，人大都需要受到重视和尊重。因此通过情感管理，可以调节人的性格情绪，弥补制度管理的不足，做到取长补短、优势互补。

第三，要创立情感管理的有效模式：一是要对立“以人为本”的管理理念。“世间一切事物中，人是第一个可宝贵的。”学校管理诸多因素中，其核心是人，而对人的管理重点就是人心的管理。所以学校管理一定要以人为出发点和落脚点。这是学校情感管理的首要前提。二是营造互相尊重的环境。这是充分发挥学校情感管理作用的必要条件。在学校管理中，关心、爱护教职工是最起码的要求，而且还要尊重他们的人格、尊重他们的工作、尊重他们的合理需要，如学习上的需要、事业上的需要、感情上的需要等。学校应想方设法满足教职工的合理需要，做到关心每一个人，关注每一个人的价值和奉献。三是创设校园文化的氛围。在学校管理中应充满尊重、理解、沟通、信任等人文精神，营造团结、和诣、奉献、进取的工作氛围，建立起宽松、清新、有人情味的校园文化，让学校具有浓重的文化气息、积淀深厚的文化底蕴，这是学校情感管理的高级层次。

三、二者结合，探索学校管理的最佳模式

如前所述，制度管理与情感管理各有优势、互有长短。因此，在学校管理中要做到二者结合，才能大大提高学校的管理效能。成为学校管理比较理想的模式。

制度管理和情感管理的结合程度，并不是人主观选择的结果，而是伴随着社会发展的必然要求。一般地说，制度管理在前，情感管理在后；制度管理是学校管理的“有形”建构，情感管理是学校管理的“无形理念”，二者结合要因校而易。需要指出的是，不论二者结合度如何，但有几点都需认真把握：

在制度管理上，需要把握以下三点：①制度要创新，不能墨守成规。只有不断创新的制度才能适应时代和社会的发展要求。②制度的建立要以人为本。要充分考虑人的因素。既要规范、严格，又要有利于发挥人的主观能动性，调动人的积极性，成为易于被人接受并自觉遵守的法则规章。③制度一定要有“钢”性，现代管理理论认为，管理要遵循“热炉”法则。

在情感管理上同样需要把握三点：①情感管理要把握好“分寸”，做到适可有度。现代管理理论认为，管理还要遵循“刺猬”法则。作为管理者校长，对教职工要有感情，但主要是体现在尊重其人格、赏识其学识，关心其生活方面，而不是无原则地“情感释放”、“投其所好”。②情感管理要注意方法。心理学和行为学的研究证明，人的感情是复杂的，现实生活中，往往有这样的情况：“好心却得不到好报”、“热心肠遇到冷面孔”。因此，一定要注重方式方法。情感管理的要点是诚，方法要作到“有的放矢”、“对症下药”。③情感管理要体现出“柔”性。与制度管理的“钢”性对应，情感管理的特长就是“柔”。按现代管理科学的要求，情感管理要遵循“南风”法则和“木桶”法则，形成“拉锯”效应和“海潮”效应。

学校管理是一个复杂的系统工程，在科学技术和民主意识都高度发展的现代社会，制度管理和情感管理则是这项工程的二大构建与强力支撑。同时，还要看到，管理是一门科学，是动态的、不断发展的、没有止境的。任何时候都没有一成不变的所谓的最佳管理模式。没有最好，只有更好。只有随着社会的发展不断研究探索，积极创新才是教育工作者应当具备的素质。

以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。

什么才叫真诚地关心别人呢？关心别人，就是“你的痛苦在我的心中”。着名的心理学家阿弗瑞·艾德勒写过《生命对你的意义该是什么？》一书，书中写道：“凡不关心别人的人，必会在有生之年遭到大困难，并且大大伤害到其他人。也就是这种人，导致了人类的种种错失。”这一段令人发醒的话，让值得你在员工关系管理中铭记。3要衷心地让员工感受到重视。威廉·詹姆士说过，“人类本质中最殷切的需求就是渴望被肯定。”我们大家都希望别人知道自己的价值。在工作中，作为管理者要经常给予员工最真诚的认同和肯定，要让他们时时感受到来自不同层面的重视，当他们作出成绩的时候，要让他们感觉到自己的上级是重视自己的，人力资源部也是看好自己的，就连公司的管理层也是认同自己的，被广泛认同的员工一定会有更高的工作激情。如果员工做出成绩了，管理者没有什么表示，物质激励没有，就连几句勉励的话都没有，员工肯定感觉不到重视。贴近公司未来让员工树立“主人翁”的心态，更好地为未来拼搏。要做到这一点，就必须要让员工有三种“机会”：1有对公司知情的机会。有时员工看不到公司的发展和前景，最主要的原因是公司没有及时地和员工分享信息和成果，公司不仅要将所有可以公开的文件、制度、政策等向员工及时地公布，公司管理层还要定期向员工传达公司发展的最新情况及对未来的展望。员工往往把公司管理层看成公司的核心、掌舵人，亲自聆听来自他们的声音，感受到他们的决心，必定会增加个人的信心。公司不仅要向员工传达利好的消息，也要及时地向员工说明当前存在的问题、困难和挫折，只有以坦诚的方式公开真相，才能取得员工的理解和信任，也才会出现员工和公司同舟共济的局面。各级管理者在管理工作中，应该把知情权当作塑造员工主人翁精神的一个重要工具来使用。2有学习和培训的机会。要让员工看见公司的未来、自己的未来，也要看到自己的不足，只有看到不足了，才能想办法改进。为此，公司要创造条件让员工学习和培训，以此来装备员工以便和未来接轨。3有脱颖而出的机会。现代企业中摈弃了“论资排辈”的陈旧管理，建立了绩效考核机制，也就是说，员工的晋升完全是以绩效来衡量的（当然人品也是重要的考核环节），这就为渴望成长、希望承担更大责任的青年才俊提供了绝好的事业平台，让他们在大风大浪中历练自己，是管理者的英明和大度，是对优秀人才的最佳奖赏，也是情感管理中的上乘境界。

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感情管理是维护和促进健康感情关系的关键。以下是一些方法可以帮助你有效地管理感情：

沟通：建立良好的沟通是关系中最重要的因素之一。学会倾听和表达自己的想法、感受和需求，与伴侣进行开放、诚实和尊重的对话。

接纳和尊重：接纳和尊重彼此的差异是建立健康感情关系的基础。尊重对方的观点、感受和个人空间，并接纳彼此的独特性。

建立信任：信任是感情关系中不可或缺的要素。通过诚实、可靠和一致的行为来建立信任，避免欺骗、背叛和隐瞒。

管理冲突：冲突是不可避免的，但如何管理冲突是关键。学会有效地沟通和解决问题，尊重对方的观点，寻求共同的解决方案，避免攻击性、指责和消极的互动。

培养共同兴趣：共同的兴趣和活动可以增进感情的亲密度。找到你们共同喜欢的事物，一起参与活动，增进互相的理解和互动。

时间和空间的平衡：在感情关系中，平衡个人时间和共同时间非常重要。给彼此一定的独立空间，保持个人兴趣和社交圈子，同时也确保有足够的时间共同相处和建立亲密关系。

关注和支持：关心对方的需求和感受，提供情感上的支持和鼓励。共同分享喜悦和困难，给予对方情感上的支持，建立互相支持和共同成长的氛围。

自我关爱：照顾好自己的身心健康，培养良好的自我关爱习惯。保持健康的生活方式，寻找个人喜欢的活动，增强自我认同和幸福感，这样才能更好地投入到感情关系中。

每个关系都是独特的，因此要根据你们的情况和个人需求来选择适合的方法。同时也要记住，建立和维护健康的感情关系需要时间、努力和双方的共同参与。如有需要，寻求专业的咨询或支持也是一个好的选择。