中通快递员与客户发生矛盾，公司应当如何处理？

网购越来越火，而快递员的工作量也越来越大，快递作为一个服务行业，不仅需要大量的体力，还需要与买家进行一定的沟通，所以快递员与客户时常会发生一些小矛盾，解决问题不仅需要快递员自身，还需要公司的妥当处理。嚣张的快递员

深圳的一名快递员和女顾客发生口角，快递员甚至打了这个买家一耳光。起因是这位女子在网上买了两件衣服，但是由于自己不是很喜欢，想要退掉，她本以为这两件衣服是同一家店铺，所以可以两件一起邮递，但是快递小哥坚决不同意，两个人就因为这件事争起了争执，争执过程中，快递员直接怒扇了这位女士一耳光，甚至扬言威胁杀了她。这件事被曝光之后，公司处理方法无非就是扣工资，道歉或者是开除，暂时没有更好的方法。

快递员和顾客发生争执的事情很常见，顾客有各种各样的，导致快递员根本无法全面顾及过来，有的时候真的很容易产生口角。而且现在快递员本来就是一件又苦又累的工作，很少有人去干，离职率也很高。所以快递公司一定要进行一定的改革，第一件事就是要提高快递员的薪资，快递员打人事件主要就是女方想一次快递寄两件衣服，这样的话快递员就会少赚几块钱，就是因为这样才引起了争执，应该改变快递员的薪资方式，这样才能保证这个行业的长久。也要对快递员进行一定的培训，现在的快递员素质普遍不是很高，因为快递员离职率大，只要身体不残疾就可以上岗。这就导致很多的快递员素质并不高，更容易和顾客发生口角。

所以，想要改变当今快递服务行业的这种现状，不仅需要快递员自身的努力，公司也要进行适当的处理和改革，提高快递员的素质，让快递员的薪资更高一些。

买家和快递的不愉快和店主是没关系的~不过要是买家有意见的话

你可以和他说这就不是你的问题了

我觉得最好是买家打电话到当地快递公司去投诉

这样才能改善他们的服务态度吖~亲可以把这些都和买家说明白了

要是实在遇到无理取闹的买家

我相信他的信用度评价对你是没有影响的

其他的买家会明白的

o(∩_∩)o

快递不给送货的解决方法：

1、快递在快件到达之后，会联系收件人进行收货，如果填写地址的地方快递员不能送到的地方，会联系收件人自取即可。

2、如果是在快件到达之后，快递员不给送货，不愿意送货的情况下，可拨打客服电话，投诉快递员即可。

根据你说的这种情况来看，如果你每次取快递都不开心的话，最好还是换一个地址取快递比较好一些。这样就不用为此而烦恼了。

其实，人和人之间多些理解和包容，这样不必要的麻烦会少很多。自己有时收快递时会将用不上的纸盒给驿站(当然只限于当时想得起来），他们也不是为卖废品，而是有时寄快递的人包装用得上，废物能利用上也是好事一桩。

就算他们想卖废品，也没必要说难听话让人下不了台。做生意不容易，一般不愿主动得罪顾客。

《快递暂行条例》第二十六条　快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：

1、属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁。

2、属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理。

3、属于进境快件的，交由海关依法处理；其中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。