东航乘客家属遭攻击，退票者被批“吃人血馒头”，网络暴力有多可怕？

东航乘客家属遭遇网友攻击，退票者被批“吃人血馒头”，网络暴力确实非常恐怖，这些键盘侠的一言一语都会化作利剑扎伤这些被网暴人的心。乘客家属以及退票者的生活也已经非常痛苦，他们也不可能会拿人的生命开玩笑，他们通过网络公众平台发文和视频也只是想要悼念那些逝去的人，并没有太多歪心思。

网络暴力确实能够摧残一个人的内心，让一个非常阳光积极乐观的人变成一个担惊受怕不敢多言的人。网络的发展速度非常快，但是有一些人在网络上分享自己的生活，有些人却以取笑别人为乐，他们总是觉得别人的想法都是不正常的，这就是以小人之心度君子之腹。东航有一位乘客家属只是想要通过网络平台来悼念自己的亲人，这位小姑娘也只是想要怀念自己的小姨，于是就发布了两人之前聊天记录的视频。这则视频也吸引了很多人的关注，有些人上级表示安慰，但也有一些人质疑小姑娘的做法不太单纯，并且对其进行语言攻击。这位小姑娘遭受很长时间的私信攻击，于是就在平台发布了道歉声明。

这位乘客家属是卖东西的，而另一位退票者也开了一家网店，并且经常直播。他们发布的视频确实引起很多人的关注，毕竟飞机失事是大家心中的痛。有些人可能会有一些客隐之心，但是也有一部分人就成为了键盘侠。他们觉得这些人的做法不太道德，既然亲人去世了，应该去做一些有意义的事情，而不是在网络上发布不必要的视频。而另一位退票者的个人视频，也被很多博主盗走，所以才造成网络风气变得越来越差。

什么样的人就会看到什么样的世界。 希望有关部门能够对这些晚报者实施处罚。每一个人也都要有一些道德之心，不要在别人的伤口上撒盐。

当东航客机空难事件发生后，全国网友都迫切想要得知空难事件发生的真相，只不过东航客机在坠地的那一刻发生了严重的爆炸，这导致客机坠地的真实原因，还需要进一步的调查，而飞机在坠落的过程中，掉落了很多遇难者的遗物，因此很多人觉得这些遇难者的遗物以及飞机残骸，能够帮助官方进一步了解客机坠地的真相。

一、遇难者遗物以及飞机残骸，能够帮助官方还原空难真相

根据笔者的了解，遇难者的遗物以及飞机残骸，确实有帮助官方解开空难事件的作用，但是遇难者遗物以及飞机残骸，并不能够将事情的真相完全还原清楚，如果大家想要得知东航客机空难事件的真相，必须要依靠这架客机的两个黑匣子，因为只有将黑匣子解密清楚，才能够进一步了解客机空难的真相。

虽然在理论意义上，遇难者遗物以及飞机残骸所发挥的作用，并不如飞机黑匣子起到的作用大，但是飞机在坠地之前，不排除遇难者用纸笔来记录飞机坠地时的景象，如果能够找到这些东西，那么飞机坠地的真正原因就能够被真实还原。

飞机残骸对于搜救人员了解飞机坠地的真正原因，也会带来极大的帮助，因为搜救人员可以根据飞机残骸的撞击程度，来断定飞机出现了什么样的事故。

东航客机空难事件确实令很多国人感到十分悲痛，但值得庆幸的就是，在客机空难现场散落了很多遇难者的遗物，如果这些遗物当中，有能够帮助官方人员了解当时情况的东西，那么此次空难事件的真正原因也将会被早日揭开。当然这些遇难者遗物大部分只是一些日常用品，所以大家不要把了解空难事件的希望，放在这些遇难者遗物上。

二、遇难者遗物以及飞机残骸不能够全面还原空难真相

遇难者遗物和飞机残骸虽然有可能帮助搜救人员了解空难真相，但是一架飞机失事的真正原因有很多种，如果想要及时得知正确的信息，那么仅靠遇难者遗物和飞机残骸是远远不够的，只有找到失事客机的两个黑匣子，才能够进一步了解空难真相。

当然有的空难事件就算找到黑匣子，也不见得能够揭开空难真相，但是黑匣子起到的作用，要远远比遇难者遗物以及飞机残骸大得多。虽然遇难者遗物和飞机残骸对于了解空难真相提供了极高的价值，但是遇难者遗物和飞机残骸起到的价值只能够属于辅助作用。

由于遇难者遗物和飞机残骸不能够全面还原事故真相，所以我们千万不要过于依赖遇难者遗物以及飞机残骸。如果过于看重遇难者遗物以及飞机残骸，那么就会导致空难事件真相发生偏离，所以在飞机空难事件当中，我们还需要依靠黑匣子提供的资料，来解密空难事件真相。

三、遇难者遗物以及飞机残骸对于还原真相，能够起到一定的辅助作用

由于此次东航客机失事事件的两个黑匣子都保存较好，这使得空难事件真相有很大机会能够还原成功。只不过并不是所有的黑匣子都能够记录到有用的内容，如果黑匣子提供的资料不能够彻底还原空难真相，那么遇难者遗物以及飞机残骸就能够发挥出巨大的作用。

因为黑匣子提供的资料，再加上遇难者遗物和飞机残骸就能够让大家大致了解到空难事件的真相。在此次空难事件当中，大家千万不要小看遇难者遗物以及飞机残骸所起到的辅助作用，因为看似不起眼的辅助作用，却有可能揭开飞机空难事件的真正原因。

因此我相信在此次空难事件没有调查清楚之前，遇难者遗物以及飞机残骸都会好好保存起来，只有在查清楚真相之后，遇难者的家属才有可能将遇难者的遗物带回家。

总结

当看到如此严重的飞机空难事件后，我相信所有人内心都会感到十分悲痛，因为此次空难事件对于中国民航业的发展带来了无法预估的损失，所以我希望中国民航业的工作人员能够重拾心情，继续为中国民航事业的发展贡献自己的力量。

东航MU5735坠机事故发生后，各方救援力量迅速集结开展救援。据报道，现场发现客机残骸、钱包、书籍、口罩等随身物品，但尚未发现机上失踪人员。

客机坠毁点在广西梧州市藤县埌南镇莫埌村的一处山坳处，这里三面环山，只有一条小道进出，大型设备无法进去。而莫埌村是一个山区小村庄，距离县城20多公里，其地形属于低山丘陵，进村的道路是一条单车道宽的水泥村道。据当地村民介绍，坠机发生约半个小时后，消防救援人员、民警等赶到了村里，封锁了现场，并扑灭了山火。

救援首先要保障交通运输畅通。事发后，原本进出莫埌村的水泥村道被严格管控，无关车辆、人员均禁止进入。连日来，出入这条道路的人，除了当地村民，基本上只有为救援服务的工作人员。

为了保证村道的畅通，这段时间，村民们都尽量少外出。自22日开始，村民们自发组建一支超百人的义工队伍，许多村民骑着自家摩托车，参与搬运救援物资，默默为救援助力。

另一方面，经过莫埌村的苍硕高速，临时开了一个“口子”，大大缓解了交通运输问题。

中国东方航空集团简介

中国东方航空集团公司总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。经过持续的产业结构调整和资源优化整合，基本形成了以航空运输业为核心，通用航空、航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、实业投资等相关产业为支撑的航空运输集成服务体系。

作为集团核心主业的中国东方航空股份有限公司，1997年成为首家在纽约、香港、上海三地上市的中国航企。东航超过580架的机队构建了以上海为核心枢纽，通达世界177个国家和地区、1062个目的地的航空运输网络，年服务旅客1亿余人，机队规模、旅客运输量等多项运营指标跨入全球航空公司十强。

面对未来，东航努力实现由传统航空承运人向现代航空服务集成商的转型，致力于打造“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界―流航企，以精准、精致、精细的服务为全球旅客不断创造精彩体验。

近些天来东航坠机事故的搜救工作一直牵动着全国上下人民的心。即便此前官方并没有正式宣布遇难人数，但是在大家的内心深处，从事故发生开始早已经预料到132位同胞已经永远离开了这个世界，相信这样悲惨的事实，无论是对于遇难者家属还是大多数的国人同胞，都是难以承受的巨大悲痛。

然而在近日，有遇难者的家属接受采访的时候，讲述了自己家的故事，在媒体报道曝光后，却遭到了部分网民的攻击。原来有一位乘客家属表示，在空难发生以后，他也用视频记录的方式怀念已经遇难的亲人，而且并没有暴露任何的隐私，就是如此一个小小的举动竟然遭受到个别网友的非议，一些网络键盘侠就对遇难者的家属进行轮番的攻击，甚至怀疑这些家属明显就是借着遇难者来蹭热度。

对着这些网友毫无根据的指责与非议，原本丧失亲人的家属已经承受着巨大悲痛，却还要遭受到网络如此暴力，这些所谓的键盘侠，他们躲在阴暗之处，俨然站立在道德的制高点之上，在遇难者家属的伤口撒盐巴，这种所作所为真的让人相当痛心。

我们任何一个平常人当失去亲人以后，都希望用自己独特的方式来纪念逝者，以求得给自己心理上一些安慰，让亡者可以得到安息，他们的纪念方式与诉求，我们都应当予以理解，而不是对他们施以颠倒是非的攻击与谩骂。

网络并不是法外之地，对于这种恶毒攻击他人的行为，我们不但要予以道德上的强烈谴责，更要诉诸于法律手段对他们实施追究，要让他们为自己的无知负上应有的惩罚。在此也愿遇难的同胞得到永久的安息。

网暴东航乘客家属者该担什么责

3月21日，东航MU5735航班坠毁在广西梧州市藤县琅南镇莫埌村一片山坳中，机上132人没有如期抵达终点。

24日，记者在救援现场看到，有乘客家属使用陶罐带现场泥土回家。工作人员仍在全力搜救。

坠机现场地面十分泥泞。目前，整个搜寻工作仍然停留在表层，并没有使用大型挖掘器械。所有人员按照专家制定的计划，一寸一寸区域地进行搜寻工作。总台记者了解到，找到的黑匣子也是搜寻人员通过肉眼一点点排查发现的。搜寻工作仍在争分夺秒地进行。

东航坠机第四天：两百多名家属已前往现场，心理援助尤为重要

3月24日，东航MU5735失事坠机后的第四天。坠机地点——广西梧州市藤县埌南镇莫埌村有雨，搜救工作仍在进行，且扩大了搜索区域。

前一天，由于下雨，部分路段出现滑坡，导致搜救工作难度加大。自这天起，陆续有乘客家属前往莫埌村，想亲眼看看客机坠毁的现场以及相关救援工作。

多位前往莫埌村的乘客家属表示，在现场，很多家属都哭出了声。一位从事多年救援工作的人员说，当看到家属都在哭的场景，实在受不了，感觉“心在抖”。

目前，有300多名乘客家属入住梧州市、藤县的酒店。这些接待酒店内，时常可见神情哀伤的乘客家属。时而，酒店的房间内传出哭声。

有心理专家指出，目前，此次事件的乘客家属们属于急性应激阶段，心理急救尤为重要，往往需要亲友的陪伴、支持或心理援助专家、精神科医生的帮助。在24日的新闻发布会上，东航宣传部部长刘晓东表示，东航在广西梧州共派遣161名家属援助工作人员，当地也派出了大量专班工作人员，双方紧密配合，对旅客家属开展全程服务保障和安抚沟通。在指挥部的统一安排下，已有200多名旅客家属前往事故现场。

乘客家属的心理健康亟需关注

自3月22日开始，陆续有乘客家属前往梧州，他们被安排住在梧州市、藤县的酒店里。在这些接待酒店内，时常可见神情哀伤的乘客家属。酒店的房间内时而传出哭声。

3月23日开始，陆续有乘客家属前往莫埌村，想亲眼看看客机坠毁的现场以及相关救援工作。在现场，许多乘客家属都哭了，现场气氛较为压抑。一位从事多年救援工作的人员说，当看到家属都在哭的场景，实在受不了，感觉“心在抖”。在现场，一位眼眶发红的中年男子跟救援人员交流，说他的侄子在飞机上，今年19岁，在广州读书，去云南是为了见女友。

中国科学院心理研究所教授、中国灾害防御协会社会心理服务专委会秘书长祝卓宏此前接受采访时表示，空难中家属的心理创伤期可大致分为急性应激阶段、愤怒情绪释放阶段、交涉阶段、抑郁阶段和接受复原阶段。目前，此次事件的乘客家属们属于急性应激阶段，心理急救尤为重要，往往需要亲友的陪伴、支持或心理援助专家、精神科医生的帮助。

针对乘客家属的心理健康问题，各方都有行动。事故发生后，首批心理专家50余人赶赴事故现场，梧州市组织70名心理医生待命，随时准备对到梧州的家属进行心理疏导，并安排志愿者对家属进行一对一的服务。东航发言人表示，123名旅客的家属涉及多个省市。按照民航惯例，东航在始发地昆明、目的地广州、事发地梧州，都设立了家属援助点。东航方面选派了160多位援助专家，开展“一户一册一专班”的援助服务。

3月24日，国家应急处置指挥部举行第四场新闻发布会。东航宣传部部长刘晓东表示，截至24日早上8点，广西梧州（含藤县）住宿的56位旅客家属共计305人，涉及52个家庭。东航在广西梧州共派遣161名家属援助工作人员，当地也派出了大量专班工作人员，双方紧密配合，对旅客家属开展全程服务保障和安抚沟通。在指挥部的统一安排下，已有200多名旅客家属前往事故现场。

刘晓东表示，自24日起，东航和各地政府工作人员将对所有旅客家属进行一对一慰问，包括在梧州、昆明、广州及其他城市的旅客家庭。同时也成立了信息统计专项小组，持续收集和更新旅客家属的各项诉求，尽最大努力服务好、保障好各位家属。

有乘客家属遭遇网络暴力

除此之外，部分乘客的故事被曝光后，其家属也承受着网络上的“暴力”。

一位乘客家属透露，他接受了媒体采访，讲述了他们家的故事，该报道刊发后，他遭到一些网友的“攻击”，如有网友质疑称他“不够悲伤”。该家属表示，看到这些“攻击性”留言后，他的心情大受影响，不仅对他的心理造成了巨大伤害，也可能会影响到他的家庭关系。

另一位乘客家属表示，得知航班出事后，家人在网上发了一个怀念亲人的视频，并未暴露任何隐私，但随即遭到个别网友的“猛烈攻击”。相关截图显示，多个账号的评论留言不堪入目，质疑称：“家里人去世你发在网上这不叫蹭热度叫什么？你在网上守孝吗？”

这名家属表示，个别网友说话特别难听，而且从23日晚开始一直持续“攻击”，搞得他们一家人都睡不好。无奈之下，24日凌晨，他们家属发布了《致歉信》，“我们家属实在不愿意蹭‘热度’及占用公共资源，本着对亲人的思念发作品，也没想过会（成）热门，当然更没想过会有个别网友喷我们家属，甚至对我们对自己亲人的思念及感情都有所怀疑，非常抱歉，再次深深的道歉让您不舒服了……”

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师表示，如果网友用攻击性、侮辱性的语言超出事件正常评论范围，或将承担如下的法律责任：一是民事责任，根据《民法典》的规定，侵犯当事人名誉权的，需承担恢复名誉、赔礼道歉、赔偿精神损害费等民事责任；二是行政责任，根据《治安管理处罚法》第四十二条规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，可以处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。三是刑事责任，如情节严重的，则触犯了《刑法》关于侮辱罪、诽谤罪、侵犯公民个人信息罪等规定，可追究网友的刑事责任。

（原标题：MU5735家属带走一罐现场泥土）

来源：北京青年报 综合 环球网 央视网 澎湃新闻

原标题：MU5735家属带走一罐现场泥土，有乘客家属遭遇网络暴力

对的，服务超差，亲身经历，曾经在珠海乘东航返程，晚上的六点飞机，延误到凌晨两点，直到临晨四点才安排住宿，而且，安排的住宿离机场来回要一个半小时，许多人因为东航的安排不当就留在机场，因为那此时大规模的延误，但是机场也没有准备planB，毛毯都不够了。我们想要打电话投诉，东航联络员居然先让我们报工商银行的卡号，简直不可理喻