如何解决员工冲突！老板的的思想是新员工和老员工吵架，新员工要向老员工道歉，不用查清事实？

这意味着老板是偏向老员工，倚重老员工的。不查清事实真相，甚至不用查问老板就下了结论：新员工要向老员工道歉。如果你是人事主管，你老板下的就是命令，而非道理，言下之意就是他已经决定了新员工要向老员工道歉，让你去传达这一决定。新员工愿意道歉，在老板那里，就是一笔勾销，新员工如果不愿意道歉，那就让他滚蛋，你老板的意思就这么简单：在新老员工之间，他选择了老员工，而不是道理，更不是事情的真相和细节。他是老板，不管对不对，他有这个权利。

做为一名领导，我们常回遇到员工因为工作或者其他方面的问题而发生矛盾，轻者发生口角，重者会动用拳脚，甚至有的会给双方造成伤害。

遇到员工之间发生矛盾，我们做领导的，尤其是直接主管领导应该怎么处理这类问题？

首先，发现问题苗头要及时采取措施将问题消灭在萌芽状态，通过了解情况、找当时人谈心等方式进行引导，及时解决将要发生的不良问题。

当有些矛盾突然激发，做为领导要冷静，不能头脑发热，要一方面对事态加以控制，一方面要多方了解事实真相，公平解决问题，对问题的直接责任者要严肃批评，同时按照公司制度和纪律予以严肃处理。切不可偏听偏信。

平日里有时间要多和员工进行思想上的沟通，让员工懂得一个道理，那就是做人要心胸宽广，不要因一点小事而斤斤计较，当你尊重别人的时候，别人自然也会尊重你，低调做人、高调做事。

公司前段时间开了个会。两位***为一个项目争吵，一个是和我关系很好的领导。一个是我的顶头上司。许多同事都出来帮助他们的领导。我被夹在中间，压力过大，这个时候该怎么办？就是选一个改革和改革关系好的领导，或者选择改造直属上级领导，今天边肖会告诉你，二领导吵架？

记住这三点，不得罪人，领导也重用！

1什么都不听，保持中立

如果遇到两个领导吵架，如果你碰巧和你关系很好，你可以根据情况选择保持中立。毕竟这样的争吵也属于领导帮派的斗争。如果你选择站在哪一边，很有可能另一个领导会对你有敌意。这两位***，一个是和你关系很好的领导，一个是你是直属领导。得罪任何人对你都不好，所以如果你不想惹麻烦，你选择装傻。你可以只听不说话，保持中立态度就好。

2说服双方缓和矛盾

两位***发生了争执，必须有一队和平使者，双方都不想帮忙，如果你不知道如何选择，你可以选择这个位置，目的是缓和两位***之间的矛盾。虽然领导可能不是很喜欢这个团队，因为这个团队会让领导觉得你没有立场，发生争执时，我没有选择站在他一边。但如果选择这个位置，至少不会得罪两边的领导。如果我们不得罪我们的领导，不会与***发生矛盾和冲突，他们不会被领导针对和排挤。所以党的***吵架的时候，可以根据情况选择两边打。缓和矛盾就好了。

3分析利弊，选择自己的定位

如果你真的必须做出选择，然后选择对你更有帮助的领导。毕竟，我们在工作场所工作，在某些情况下，需要有明确的立场。这样领导才能知道你支持他。那么在以后的工作中，他也会对你更好，给你更多的机会。所以如果你必须做出选择，你必须学会分析利弊，为自己做出更好的选择。在工作场所，难免会遇到领导吵架，毕竟领导之间会有矛盾。这个时候你一个人肯定很难受，所以面对这样的事情，一定要给自己选一个，最有利和清白的位置，否则，如果你不小心，你很可能会得罪两位领导，即使你被两位领导排挤，那么你的职业道路可能会变得非常艰难。所以当你遇到两个领导吵架，只有牢记这三点，才能避免得罪人。领导会把你放在更重要的位置。

一：认真工作。无论是因为什么和领导吵架，在吵架过后仍然要好好工作，做好自己的事情，不要让领导抓到你偷懒的地方来狠狠教训你，吵架有很多种结果，但是在对方心中你的形象就变得不好了。

二：态度要好。虽然因为一些事情发生了争吵和分歧，但是同在一家公司又是你的领导，这时候做事情或者问什么问题都要保持好自己的态度，除非你不想在公司待了，或者做好以后被领导虐待的行动了。

三：主动表示歉意。如果是你的错，那么主动向领导表示歉意，最好是当面而且当天就表示歉意，这样他菜不会记仇，你在单位里的工作环境才会更好一点。如果是他的错，那么你也不能太强势，缓和一点，毕竟是自己的领导，要给足他面子。

四：不要太固执。有的时候就算领导的一些行为和命令是错误的，但是他觉得可以行并让你执行，那么你就不要一直和他争执了，后果不会太好的，要好好和他说明，如果他不相信不采取，那么你就乖乖做给他看就可以了。

五：主动做事情。吵架过了就过了，做事情还是要主动的，他的一些指挥和要求还是需要遵守的，人都是有自己想法的，不要因为吵架后对于工作就不积极了，这是很不对的。

六：放松自己。和领导吵架自己肯定会吃亏，毕竟是领导，都是要听他的指挥的，但是也不要一直让自己受气，该让自己放松的时候也要好好放松一下。吵架过后分散自己的注意力让自己变得轻松一点会更好。

老板如何解决员工矛盾

老板如何解决员工矛盾，你知道吗？在生活中，我们常常的说，和气生财，对于人要和睦的相处，在职场也是如此，好的人际关系可以让公司的工作的效率变高，下面为大家解答老板如何解决员工矛盾。

老板如何解决员工矛盾1

1、一般要暗中解决矛盾

因为人们都有爱面子的心理，私下解决就是给矛盾的双方保留了面子。因此，矛盾尽量暗中解决，不要张扬出来。但对那些不伤面子，同时又有普遍教育意义的可以公开出来，起到教育其他下属的目的。

2、做到原则和灵活相结合

原则就是不能侵害组织利益。灵活就是解决矛盾的方法不要千篇一律，不要教条式地解决问题。有些矛盾要防患于未然，有些矛盾可以事中控制解决，而有些矛盾可以让它量变到一定程度发生质变时再解决。

3、有些矛盾不解决比解决好

有一个广为流传的历史故事：一位国王举行晚宴招待群臣时，在突然灯灭的情况下，国王的爱妃被人非礼。面对此种情况，怎么办？这位聪明的国王采取了不解决矛盾的办法，最后结果大家都是知道的——那位非礼王妃的将军为国家立下了巨大的战功。这一故事之所以被广为流传，就是因为国王采取了不解决矛盾从而产生了积极的效果。

4、防止引火烧身

领导解决矛盾最糟糕的结果是把自己卷入矛盾的漩涡之中，这样不仅不能公正有效地解决矛盾，还会把矛盾转移为上下级矛盾，使矛盾性质发生变化。

5、不是工作矛盾，不要轻易介入

现实中员工之间的有些矛盾不是工作矛盾，如：恋人之间的矛盾、夫妻之间的矛盾、亲戚之间的矛盾，轻易不要介入。一旦介入，很有可能把自己套住甚至套牢。

如果部属之间的这些非工作原因产生的矛盾确实对工作产生了不良影响，那么应该从影响工作的角度来做其思想工作，必要时做善意的提醒。

6、对恶意制造矛盾者绝不能手软

俗话说“不怕没好事就怕没好人”，恶意传闲话者、故意制造事端者、生怕天下太平者，甚至与外部勾结找内部员工的麻烦者，要果断解决，坚决辞退。

老板如何解决员工矛盾2

员工之间发生矛盾的原因

1、个人情绪

一位员工一大早儿赶去餐厅上班，由于急着赶车忘记拿伞，在路上被淋得浑身湿透了，更糟糕的是他在挤车时又不慎丢失了钱包，将半个月的工资搭了进去。

当他气冲冲跑进餐厅时，已经迟到10分钟了，显然这个月的奖金又被扣了。这一切遭遇对一个性子暴烈的人来说，是很难咽下去的，最终他与同事发生了口角，矛盾也由此产生了。

由于个人情绪因素产生的矛盾冲突，相对而言是较难处理的。情绪矛盾有它的短暂性，正如情绪变化一样，但若不认真对待，也会在人际关系的和谐上留下深深的划痕。

每个人的情绪无法预测，很难控制。在处理情绪冲突时，最好的方法是用一颗爱心与同情心、设身处地地替下属着想。

2、角色冲突

由于企业的角色定位不明确或餐饮员工本人没有认清自己的角色定位，也会引起冲突。例如，某前堂部长未经授权干涉厨房部的正常工作，两个部门之间肯定会发生冲突。

由于领导者没有进行有效的工作分析，有关企业的岗位职责等文件照抄照搬其他企业的模式，没有认真考虑是否符合自己企业的实际情况，导致角色定位不明确。

和角色冲突类似的是职责不清，它主要体现在两个方面：一是某些工作没有做，二是某些工作出现了内容交叉的现象。

3、对有限资源的争夺

有限资源具有稀缺性，对一个组织来说，其财力、物力、人力资源和晋升机会等都是有限的，不同部门对这些资源的争夺势必会导致部门间的冲突。

价值观不一致是冲突的主要成因。价值观是一个人在长期的生活实践中形成的，在短时期内是很难改变的，因此，价值观的冲突也是长期存在的。

比如新来的员工比例越大，也就意味着组织的容纳度和老员工的适应力需要更加加强，其中不可避免地会出现新老员工的冲突和对立。