贵州一员工暴力摔包裹引发热议，圆通对此事做出了怎样的回应？

引言：贵州有一个员工暴力摔快递，视频内容引起观众们热议，圆通快递的相关负责人也表示万分抱歉，因为这个员工的家里人意外去世了，但是他没有请假回家，情绪有些失控，做出了这样不好的行为。但是因为这个员工的年纪比较小，只有20岁，所以公司想要陪员工度过这段艰难时光，并且这位员工已经接受了批评教育，公司也会全额赔付受损的物品。

一、圆通快递负责人表示会赔偿受损物品

网上购物给大家的生活带来极大便利，即使躺在床上也能够随时逛商店，购买自己心仪的商品，大家付完款之后就心心念念的等着自己的货物送上门，但是从发货地到收货地之间也有很远的距离，大家也不知道快递在这段路程当中会遇到怎样的问题。当大家看到圆通快递小伙路摔快递的时候，心里也格外不爽，觉得工作人员的态度有问题，圆通负责人也表示会赔偿受损物品，并且已经对这个20岁小伙子进行批评教育了。

二、小伙子是因为家中人意外去世，所以情绪失控

大家在看视频的时候确实比较气愤，万一将别人的东西损坏了，那些买家也会难受，好不容易等到几天拿到了自己的东西，结果被摔坏了，影响大家的购物心情。但是在了解这件事情背后原因的时候，很多人也都理解了。不过还是希望这位小伙子能够认真工作，如果心里比较难受的话，可以向公司请假。

三、结束语

圆通公司负责人也很有担当，他发现这位小伙子只有20岁，而且刚经历家人去世的打击，负责人也表示同情，并且声称公司会和小伙子共度难关，帮他度过这段艰难时光，希望小伙子能够早日走出阴霾。

11月4日消息，针对快递员暴力摔快递一事，陕西圆通综合办负责人邵先生称，因为双11提前，快递量激增。当天和这名员工一起派件的快递员临时有事未能一起。派件数量过多导致员工一时情绪失控。

邵先生还表示，事后，该公司向网点和快递员进行了批评教育，并向客户道歉。今后会加强对于员工的关怀工作，也请公众们多一点理解。

扩展资料

涉事快递小哥：愿意承担赔偿

据国内媒体报道，11月2日下午，家住西安公园天下的张女士下班回家路过小区蜂巢柜时听见巨响，看见一名圆通公司的快递员正在暴力摔快递。据张女士介绍，当这名快递员第三次暴力摔件时她才拍摄了视频。

涉事快递小哥表示，正值双11，快递包裹激增，送货小区柜子少货物多，有的顾客不接电话，有的顾客还一直在催，所以情绪有些失控，他鞠躬表示道歉，并且如果有货物损坏，他愿意承担赔偿。

遇到被快递员上门殴打的事情，必须要在第一时间保存证据，并且报警处理，事情严重的情况下可以起诉，本次案件中的快递员已经被警方捉拿。

近日，在我国上海市发生了一起非常恶劣的打人案件，一名男子在网络上购买了一件商品，一开始物流信息都是很正常在更新，但是商品到达了自家所在的城市以后，居然整整三天都没有派送，要知道现在的很多物流都可以做到三天到手，所以这名男子自然是感到很不舒服。

其次，该男子认为是快递员故意不派单，所以便主动到相关部门投诉了快递员，结果在某天下班路上，遭到了该快递员的殴打。从小区内的监控视频来看，该男子当时全程都在被快递员殴打，该男子并没有还手，而快递员则是怒气冲冲的，丝毫没有要放过该男子的意思，而且下手也是越来越重，看了视频的观众肯定都是内心一惊，毕竟这样的行为实在是太恶劣了。

另外，该男子被殴打以后，便立刻到医院去检查身体并验伤了，而后便在小区内要了监控视频，随后便报警处理了。可以说这名男子的解决方法是“教材级”的，本身报案之后就需要事情的整个经过，和相关的客观证据，毕竟人说的话不一定是真的，但是医院的验伤报告和小区的监控视频，一定是客观、可信的证据，所以大家如果遇到同样的事情，也应该留存好证据，然后及时报警处理。

最后，就因为一次投诉而将人往死里打，这样的行为也实在是太可怕了些，这也说明了快递员的素质是有待提高的，同时也应该对投诉者进行保密，免得被投诉的人可以轻易得知投诉者的真实身份，进而出现上门报复的行为。

有视频曝光陕西西安一名快递小哥在小区内暴力摔快递，一时引起了网友关注。11月4日下午，这名快递员所属的公司发声，向此次事件中可能受到影响的客户们道歉致意，并且立即责令负责网点认真对待处理此事。

该快递员道歉坦言，自己是因为在双十一高峰期间，派件多压力大，再加上一些客户急着催件，自己精神高度紧绷。在派送时，又因快递柜太少造成投放艰难等，导致一时间有些丧气，才通过用力摔快递的行为来泄愤。经过网点的批评教育之后，小哥已经认识到自己的错误，并诚恳地向客户们表达歉意。他也表示，如果有被摔坏的货物，愿意进行赔偿。而网点也将根据相关制度对其做出相应处罚。

随着网络时代的发展，网店的兴起，网购也逐年递增，这给快递行业带来了巨大的商机，快递员这一职业更是供不应求，入行的门槛很低。对于一些没有学历、没有技术，又肯吃苦能耐劳的人来说，快递员是份不错的工作，相对的收入也不错。不过，低门槛导致了快递员的素质参差不齐，这种情况下就很容易出现“害群之马”。近年来快递员利用职业之便，伺机实施犯罪的案件屡有发生。

2018年9月，浙江省温州市一名女性被上门取件的快递员侵犯。同年12月，一名清华大学教师的妻子在网购后申请退货，遭快递员入室抢劫并杀害。因为一些负面新闻的影响，有些客户对快递员的好感度大大降低，导致很多无辜快递员受牵连，在进行收发件工作时，遇到的困难越来越多。除此之外，一些无法避免的情况，像快递在运输途中有磨损、快递丢件等，如果再遇到一些不好沟通的客户，快递员有口说不清，往往还要面临一定的经济损失。

再加上快递行业内部竞争激烈，一些快递公司为了自身利益极力压榨员工。行业间靠打价格战竞争，被迫自掏腰包买单的却是底层快递员，这也是导致快递员不满情绪激增的因素之一。前段时间，快递小哥罢工事件闹得沸沸扬扬，引起了网友的激烈讨论，只在微博平台，“快递罢工”这个话题就引发了一千多万的关注量。据相关数据统计，2020年至今，各地已有20多起快递员集体罢工事件的发生。快递员被长期拖欠工资的新闻网上也是比比皆是。与入门低、高收入相对应的，是快递员工作环境差、人员流动性大。

很多人是一个又一个快递公司的频繁更换，或者直接跳出快递行业，真正能长期坚持下来的人很少。而坚持下来的这部分快递员中，认真做事的快递员更是少之又少。这也跟行业现状有很大关系，快递员基本工资少，每个月的收入大都靠计件工资，也就是多劳多得。而快递公司又将一个件的利润摊薄压榨到最低，能给快递员的提成就更少。想要获得高收入，就需要一定时间内投放更多的快递。在这种形势下，快递员的服务质量很难不打折扣。

长此以往，就形成了一个恶性循环：客户对快递员的不满意、快递员工作难做、快递员服务质量下降、客户更加不满意……造成这种恶性循环的原因，表面上看是客户和快递员的矛盾，但是追根究底，问题还是出在快递公司和加盟网点的身上。想要改变这种不良现状，快递行业的上层管理者还应该顾及到底层快递员的尊严，给予他们一定程度的工作弹性，并且保证工资的准时发放。想要稳定发展，快递公司的目光还是要放得更长远一些。

　　从曝光的视频中可以看到，当时老人正常行走在路上，圆通快递员在开车时玩着手机，并没有注意周边状况，等反应过来时，已经把老人撞倒。老人重重摔在地上，无法动弹，快递员当时并没有逃逸，而是选择了打急救电话，很快老人就被急救车送到了医院。

　　据老人家属透露，被撞老人今年86岁了，圆通公司一直没有人来处理这件事，快递员把老人送到医院后支付了15,000元医药费，之后人就不见了。医院诊断结果是老人肋骨有三处骨折，更严重的是还有颅内出血，到如今老人还在ICU接受重症监护，圆通公司负责人建议家属自己去报警处理。

　　从视频中确实看的出来，快递员确实应该负全责，我觉得如果真的赔不起，也应该诚心向家属道歉，现在就算拉黑家属也同样逃不了赔偿责任，后果还可能更严重。70岁了以上的老人最经不得摔，他们的骨骼比年轻人脆弱很多，希望老人能够度过这一关。

　　另外还有一个问题，有些快递公司看到快递员做了好事，掘地三尺都会把人找到，然后以此宣传公司。一旦员工在外面惹了事，公司又会说这是员工个人行为，和企业没有任何关系，建议受害者自己去报警，这种双标行为实在是让人寒心。

　　通过这件事告诉我们，走在外面千万不要玩手机，万一像该快递员撞上老人，那自己下半辈子就毁了。现在很多年轻人好像没有时间玩手机一样，无论是工作还是学习，都喜欢看着手机，低头族遍布各地，手机能够给我们带来一时快感，同时也能够给你带来诸多麻烦，为了自己和家人幸福，请抬头向前走。

8月8日，也许你看过午夜的京城夜景，流光溢彩，精彩纷呈，但你可能没有看到过深夜在路边痛哭的快递小哥。“今天一天的活白干了！”快递小哥哭着对晚归的行人说，今天一点意外，碰碎了一个快件，客户拒收。夜班归家的两个好心的姑娘劝着，“这多大点事呀，这么晚了，先回家吧，马上要下雨了。”在我们看来，确实是一件很小的事情，但对于这个快递小哥来说，却是天大的事，因为他要挣钱给女儿治病，我们没有人知道他心里有多苦，有难受。

这个快递小哥叫周俊杰，37岁，家里有两个孩子，女儿今年9岁，儿子6岁。女儿名叫周科涵，2009年11月1日出生于河南省南阳市。2017年5月17日，这是一个让他们一家都无法忘却的日子。周科涵的妈妈无意间发现科涵左腿小腿上有一个硬块儿。爸爸就带着她到南阳市第二人民医院做检查。经过各项检查后，诊断结果为：左腿骨胫骨处长了一个恶性骨肉瘤，也就是我们常说的骨癌。这种癌症转移的快，复发率和死亡率极高，如果得不到及时有效治疗患者一般活不过五年。诊断结果犹如一个晴天霹雳，让这个普通的家庭瞬间崩溃。离家仅仅十分钟的路程，他们足足走了一个多小时。

由于在南阳当地医院没有条件治疗，主治医生建议到治疗经验相对成熟的大城市进行救疗。几经辗转，爸爸带着科涵来到了郑州大学第一附属医院进行救治，医生给出的建议是截肢保命。堂堂七尺男儿周俊杰听后当场泪流满面，一个如花般的女孩子身心如何承受的住啊！孩子的治疗之路注定是艰难和漫长的。后来在好心人的介绍和帮助下，科涵最终转诊到北京首钢医院，进行保肢治疗，在医院的复查中发现孩子的肺部已经感染，强化治疗已经刻不容缓。科涵后来在北京首钢医院接受了俩次大型手术和18次化疗，第一次手术是保肢手术，术后关节出现排异和感染，不得已于2018年1月18日进行了二次的截肢手术。

来源凤凰网