两个人在社区道路上停车。为了争一个停车位争吵起来。周围群众说先到先停。领导让你解决这事儿。你怎么做?社区道路上停车。这个呢一般要看。社区管理人员怎么安排?如果他们就是没有相应的管理。那么先到先得的人就比较占有优势。领导让你出面解决这事。你可以和两位车主好好谈一谈。如果两个人都互相不礼让的话,要么你就让他们每个人停一个月轮流来。这样对双方来说都比较公平。
俺来回答:一楼的回答不准确,现在是买方市场,客户就是上帝。虽然是第三方负责承运,但是他和客户争执的结果会直接影响到楼主公司的形象和声誉,商誉是很重要的无形资产,这一单客户做的不爽,会直接影响到回款和以后的生意。
无论客户是否正确,作为承运方,出现问题也应该通过与楼主单位联系后再解决。因为承运方的冒失,会造成买卖双方的误解。
建议楼主公司这么做,先向客户和承运方了解事情详细的经过,做出准确的判断,如果是客户的责任,先向客户道歉后,指出其不合理的地方,争取尽量将争吵的后果弱化到最小。如果是客户、承运方同责(各50%,呵呵,交通事故责任认定术语),对客户应对不变,对于承运方,要求其向客户道歉,并获得谅解。否则,不予结算运输费用。
呵呵,通过这件事,楼主公司再以后选择承运商时,签订的协议必须包括一条,与客户产生矛盾并处理不当,客户向楼主方投诉后,将扣除多少比例的运费。
亡羊补牢,未为晚也。
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