业主和物业屡爆矛盾，物业的作用是什么？可以取消物业吗？

首先纠正一个概念，很多人觉得物业和物业管理是一回事，实际上并不是这样，物业所代表的是一个具体的事物，与小区业主形成对立的是物业管理部门，而不是简单的物业这两个字。

物业管理的作用就是对小区内的设施以及居民生活的环境进行打理，取消物业也可以，但是取而代之的又是什么呢？当然我们也可以成立业主委员会来解决小区内遇到的一些基本服务等项目，可没有这样一个部门整个小区的运转是很难正常实施的。

物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物业的作用

小区的物业为居民提供了很多服务，可能个别的居民对于物业的管理不是很了解，认为他们不作为，干啥啥不行，收钱第一名，实际上你所看到的并不全面，比如小区里的垃圾箱是谁在清理，化粪池是谁在清理 ，供水供电以及安保工作，这些都需要物业来处理，其中也包括公共设施的建设与维护。

不可取消物业

尽管现在的业主和物业矛盾不断，但有一个事实我们必须认清，一个小区要得以运转，还真要依赖物业这样一个部门来为我们服务，如果真的有一天物业没有了，小区的垃圾箱谁来收拾，跑冒滴漏的水管谁来弄？楼顶漏水了，楼道设施坏了，这些谁来管你呢？所以物业还是有一定作用的，不能说取消就取消了

随着社会经济不断的发展，在现实生活中，我们会遇到各种各样的问题，尤其是业主与物业之间的矛盾更是让每位业主对此表示非常困惑的，因为业主与物业之间出现矛盾那么对于整个小区的生活都是有着很大影响的，当我们的业主与物业之间产生矛盾的时候必须要及时的解决，接下来小编就带领大家来看一下，我们有这些矛盾的时候，该如何去解决这个问题。

首先我们可以明显的知道，业主和物业之间最大的矛盾在于物业服务企业未尽管理的义务，小区环境，配套设施，绿化方面等管理非常的不到位，当出现这种问题的时候，业主必须要和物业进行相关的商量，并且要求物业进行相关的管理以及相关的配置。业主违章搭建，私自更改房屋结构等等现象是非常多的，这种情况往往都是因为物业服务企业对于小区业主的监督不到位所产生的。

当然不仅仅如此，因为有些物业服务企业涉嫌到乱收费，物管费，停车费都没有，按照规定的标准来收取相关费用，所以我们的业主在发现小区的物业有这些行为的时候，一定要通过法律的途径来去保护自己，并且要和小区的物业进行相关的协商，必须要按照正规的标准来收取相关的费用，还有就是物业服务企业企图侵占小区业主的公共收益，业委会没有依法履行到监督的作用，这些都是小区业主和物业之间所存在的主要矛盾，当我们出现矛盾的时候，需要通过协商去解决这些问题。

综上所述，我们可以明显的知道业主与物业之间的矛盾，包括这些，而且有时候矛盾是非常严重的，必须要大家坐下来协商，才能够解决这些问题。

物业做的不到位，还与业主发生争吵，被发到网上，那么发到网上的作者，需要承担责任，物业做的不到位，你们可以去住建局的物业科投诉，但不应该发到网上。

投诉物业最有效办法是什么？

最有效的方式应该为住建局物业科投诉，如果物业公司没有按照物业服务合同提供服务可以依法起诉。

接诉礼貌是做好投诉处理工作的基础，良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多；聆听与记录，真心诚意听取业主的投诉，认真记录事情的要点；判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护，然后快速判断、迅速反映、及时处理，需要各部门配合的应迅速通报、全力协调，经过判断分析，找到问题所在，应在第一时间以积极的正面态度回应业主，并告知物业管理公司的处理办法。

回访是与业主建立信任，弥补因种种原因造成误会的重要环节，也是检查工作质量，与业主沟通，搞好关系的最好机会。

小区物业费包括哪些

一、管理费

在物业之中管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。

二、清洁费用及绿化养护费管理费

清洁费用是指公共区域的环境打扫费用，包括：工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用；绿化养护费用有：绿化工具费、用水费、农药化肥费、杂草清运费以及景观维护费。

三、办公费用与人员工资

办公费用是指交通费、通讯费能及办公用品、水电费用等等。小编了解到，物业服务人员工资则包括：人员费用、基本工资、社会保险以及规定提取福利、加班与服装费用等等。

上述内容就是有关投诉物业最有效办法是什么？小区物业费包括哪些的全部介绍了，如果物业确实做得比较过分，业主们不硬挨一味的忍让，不要觉得和物业产生了矛盾对自己不利，如果可以调解解决自然是最好的，但是如果不行的话大家也可以选择投诉的方式。

业主和物业经常产生激烈矛盾，物业会被取消吗？

一、业主和物业经常产生激烈矛盾，物业会被取消吗？

业主和物业之间的矛盾频繁的登上热搜，这让很多的人觉得物业和业主之间的矛盾显然已经到了不可调和的地步，虽然国内已经有很多的小区实现了业主自治，可是要在全国范围内推行业主自治，难度是非常大的，因为业主自治的话，就需要一些业主站出来主持业主自治的相关事务，而且还要花费大量的时间以及精力，这对于现在普遍工作都比较繁忙的人们来说，有一些不现实，而且由于要实现业主自治，需要非常多的手续，还需要物业的配合，所以实行起来困难非常的多，如果一个小区当中没有团结一心的业主的话，想要实现业主自治是非常困难的，因此物业在短期内是不会被取消的，因为小区的工作离开物业的话，将会没有办法正常的进行下去。

二、物业对于业主应该怎么做才是合适的？

物业和业主之间的矛盾之所以会恶化，到如今的地步，其实个人认为最主要的一个原因可能就是物业和开发商对于业主们的态度有问题，本来物业就是服务于小区业主的，所以一切的工作应该围绕着业主们的需求来展开，但是很多的物业却对业主们的需求置之不理，甚至对于一些在小区建成之前，开发商承诺的一些小区设施，他们都是不愿意实现的，更何况是业主们的需求，所以物业应该端正自己的态度，以小区业主为自己的服务对象，时时刻刻关注小区业主的需求，在小区业主遇到问题的时候，第一时间去解决，而且，由于物业他们的工资以及一切开支都来自于小区业主，所以他们也应该时刻践行为业主服务的工作态度，这样才能够取得小区业主的信任。

三、对于物业，业主应该保持什么态度？

很多的业主和物业之间的矛盾根深蒂固，可是虽然物业有自己的问题，但是有一些业主的做法也是非常的不合适，有一些小区的业主会到物业办公室大闹，这其实是非常极端的做法，虽然很多的业主是由于自己的需求没有得到小区物业的回应，或者是满足才会这样做，可是显然这种做法是解决不了问题的，而且很多的业主从一开始就对小区的物业抱有偏见，所以在处理问题的过程当中难免偏激，因此业主和物业之间处理问题或者矛盾的时候，首先要保持心平气和，不能意气用事，只有双方都心平气和的坐下来对问题进行讨论，商量解决的办法，才能够真真切切的解决业主在生活当中的一切问题，双方能够和平相处的话，矛盾也会少很多。

当您与物业管理公司发生纠纷时,不妨向小区所在地的居住小区管理办公室、物价局、土地管理局、消费者协会等部门投诉,这样可避免通过仲裁、诉讼方式解决纠纷所要耗费的人力和物力。

一、业主与物业管理公司协商解决

      《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定,业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定,自愿平等地进行磋商,进而解决管理纠纷。

二、由第三人调解

      这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人,由第三人来主持双方进行协商,促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种,比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。

三、提交仲裁机关仲裁

      这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后,根据我国《仲裁法》第4条的规定,依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议,将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。

四、投诉

      业主与物业管理公司发生纠纷时,业主可以根据《物业管理条例》第49条,向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。

五、提起诉讼

      业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉,请求法院依法行使审判权以解决纠纷。

六、更换物业公司

      如果以上方式都不能让业主满意,则业主可以更换物业公司。

      按照我国目前的购房程序看,购房人要与开发商签订购房合同。同时在使用统一印发使用的格式房产买卖合同时,会有买方同意其购置的房屋由卖方或买方的物业管理公司代管的条款。因此,购房者须受到开发商为其选聘的物业管理公司所签订的前期物业服务合同的约束,并接受其物业管理服务。因此在实践中,许多物业管理公司通常以此为由,主张业主无权更换物业管理公司。

      《物业管理条例》中明确规定广大业主有权选聘、解聘物业服务企业。选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定,但是应当经专有部分占建筑总面积过半数的业主占总人数过半数的业主同意。因此,作为小区的真正主人,广大业主有权重新选择物业管理公司为其提供物业管理服务。

七、注意事项

      业主不得因为物业公司服务质量差而拒交物业管理费,这是错误的做法。因为在业主与物业管理公司签订物业服务公约后,双方就形成了一种服务合同关系,因此业主都应当在约定的期限内交纳物业费。因为物业管理费事物业公司开展物业服务所需要的一项保证资金,如果业主不按时交纳,必定会造成物业公司因经费不足,而无法更好地开展服务,继而造成服务质量的下降的现象。因此,无论是从业主想督促物业公司提高物业服务质量角度来说,还是从法律的规定来看,业主都应当按时交纳物业管理费。如果业主逾期不交纳物业管理费,物业公司有权起诉业主。此时,业主可以以物业服务质量不符合约定为由要求物业管理公司承担违约责任。

      物业纠纷的发生是很常见的事情,但在纠纷出现之后,当事人能够做的就是通过一些比较合理的途径来解决。一方面,不能放任纠纷不管,任其滋长下去,这样很容易给自身利益造成损害;另一方面,也要清楚的知道该选择怎样的方式来解决纠纷,毕竟方式不同,最终能够实现的目的可能也会存在差异。

物业和业主的矛盾屡见不鲜，有网友笑称仅次于婆媳矛盾，究竟收取了我们费用的物业公司对业主有哪些义务？哪些问题是他们的责任范畴？要想跟物业“开撕”你要有理有据。

物业能保障我们什么？

1、更加整洁干净的环境：完善的绿化和清新的空气，公共卫生能够得到定期的维护保洁。

2、健全的安保：陌生人不会轻易进出，小区内车流的管制，让小区不会像普通的公园一样。

3、生活更加便利：电梯坏了有人来修，门锁打不开了一个电话就行了，只要是你生活上遇到的问题，通过物业都能得到妥善的解决。

关于物业的一些问题：

1、买房后长期未入住，物业费要不要交呢？

不少业主将物业费理解成“服务费”，未入住相当于没有享受付费，自然不该支付。其实产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。理由如下：物业管理公司提供的服务是一种公共性服务，即公共区域的保洁、保安、绿化、房屋及小区日常管理等，这种公共性服务不会因为某一个人或几个人不在此居住，管理成本就会减少。

2、交了停车费，物业有哪些应尽责任？

很多人觉得交了停车位，物业理应为车辆安全负责，爱车剐蹭、被砸、甚至被盗都应由物业负责，而事实上物业的职责只有两点：保障车主有车位、负责疏导小区交通。物业的车位使用费只限于该停车场地使用租金，不包含车辆保管费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成车辆保管关系。车辆应由业主自行妥善保管。

3、业主和使用人在使用和装修房屋时，哪些违规行为应承担经济责任？

业主在使用尤其是装修房屋时，应遵守有关房屋装修管理规定，事先告知物业管理公司。业主和使用人如有下列行为之一，造成他人损失的，应承担经济责任：

1、损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌；

2、占用、损坏住宅的共用部位、共用设备；

3、在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物；

4、侵占绿地、毁坏绿地；

5、乱设摊点、乱设集贸市场；

6、乱倒垃圾、杂物；

7、在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画；

8、排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音；

9、法律、法规禁止的其他行为。

怎么样？看完这些您遇到的问题该归责给谁是不是更明确了？其实物业和业主的关系相互依存，“开撕”是玩笑，合理维权，退一步海阔天空才是王道。

随之社会经济发展持续的高速发展，现实生活中，大家会碰到这样那样的问题，特别是小区业主与物业管理的矛盾也是让每位小区业主对此表示十分困惑的，由于小区业主与物业公司中间出现矛盾那对于全部小区的日常生活都是具有很大的影响的，当你的小区业主与物业公司中间发生争执时务必一定要及时处理，下面就让小编带领大家来看一下，我们有这种冲突的情况下，该怎样去摆脱困境。

最先我们能很明显的了解，业主和物业管理中间最大的一个分歧取决于物业服务企业没有尽到管理方法的责任义务，小区环境，服务设施，园林绿化层面等管理方法非常的不及时，在出现这类问题时，小区业主一定要和物业进行相应的的商议，而且规定物业管理进行相应的的监管及相关的配备。小区业主违章搭建，擅自改变建筑结构这些状况是很多的，这样的事情通常都是由于物业服务企业针对业主的监督不力所形成的。

自然不仅这般，因为有的物业服务企业因涉嫌到二次收费，物业管理费，停车收费也没有，按规定的标准进行扣除各项费用，所以我们的业主在发觉小区的物业管理有这些行为时，一定要通过法律法规的路径去保护好自己，并且还要和小区的物业管理进行相应的的商议，务必按照正规标准进行扣除有关费用，另外就是物业服务企业妄图侵吞业主的公共收益，业主委员会并没有依法履行到监督的作用，这都是业主和物业中间所存有的基本矛盾，在我们出现矛盾时，必须通过商议去解决这个问题。

总的来说，我们能很明显的了解小区业主与物业管理的矛盾，包含这种，甚至有的时候矛盾是比较严重的，一定要大伙儿坐下商议，才可以解决这个问题。

把握几个事实：1、发生冲突的话，民警的处置是根据先动手、有没有动手原则的，这也是行政治安和民法的基本判决。

2、作为物业人员，公司行为本身就处于服务角色，冲突时属于情理弱势方。

3、作为个人，发生此类事件，有任何过错都会给职场造成问题（物业公司不一定会帮你）。

了解这些后，建议做法：

1、保持平静，缓慢语速，但是坚持立场

2、坚决不能动手，也不能说脏话

3、如果不想忍让，可以寻找爆发点（将论事转为人身攻击，对方说脏话或者侮辱你个人、家人时，可以借此拒绝交谈，但仍不要动手说脏话）

4、一旦对方动手，迅速倒地，立刻拨打110处理

5、以个人人身权利受损要求警方处理，千万别说企业（企业在这类纠纷肯定是弱势）

"物业"一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即:物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。