没有不对的顾客，只有不够的服务。怎么理解这句话

首先,顾客是上帝,是市场经济发展到一定阶段的必然结果,即买方市场经济。

在商品或服务短缺时,或被寡头垄断时,即卖方市场上,顾客不但不是上帝,而是任人坑害或宰割的受害者。

何谓买方市场在商品充裕,款式多样,服务齐全,商家之间竞争激烈而尚未被垄断之前的市场,才是真正的买方市场。

第二,顾客是上帝,是因为顾客是商品和服务的消费者,是商家创造最大的效益的最根本来源。

没有顾客,或消费者,商家就不能赢得市场份额,就没有营业额。最终,商家就不能获利,更谈不上创造最大的效益。一句话,谁能抓住顾客,谁能得到效益;谁能赢得最多的顾客,谁就是市场的王者。微软就是一例最好的证明。

第三,顾客是上帝,就是说,作为商家,首先要尊重顾客的人格。一家攀富笑贫,凭衣看人,看脸行事的商场,是不会受到广大顾客的青睐。顾客是上帝,就是要求商家必须做到,不论男女老幼,官民贫富,一视同仁,平等相待,不欺不蒙。

第四,顾客是上帝,就是说,商家必须遵守国家有关法律、法令和管理条例,为顾客提供货真价实的商品或服务。盈利是商家的本质和本性。但是,这不能以牺牲顾客作为消费者的利益和权力为前提。那种见利忘义,建立枉法者,是永远不能成为微软的盖茨。

第五,顾客是上帝,就是在个别顾客百般挑剔,无理取闹,死搅蛮缠时,商家也要心平气和地按照法律和道义上的要求行事,而不能靠武力和权势欺压顾客。

一旦哪位商家真正做到了顾客是上帝,那位商家就会成为顾客的宠儿,商场上的赢家。

《屌丝男士》第二季已经再度开拍，而且一开拍，就迎来了屌丝界和高帅富界共同的女神：林志玲。

据悉，此次拍摄《屌丝男士》是大鹏跟林志玲的首度合作。第一次与女神合作，身经百战的大鹏表示自己特别紧张。大鹏表示几年前自己曾是记者时，就采访过志玲还要过签名，后来遭到志玲粉丝的包围。大鹏开玩笑地说：这一次真是有种梦想照进现实的感觉。

据大鹏介绍，本次《屌丝男士》再度开机，将继续坚持100%本土原创的理念。新的《屌丝男士》，剧本投入占据每集成本的一半。 第一集

大鹏强拉硬拽给别人算命，说是印堂发黑，结果算命的是个黑人；大鹏停车轧着别人的脚，之后又挂错挡又轧一次；大鹏脱柳岩衣服，发现好多卡通羊绣在衣服上便数了起来，结果数着数着睡着了；韩寒让大鹏给他的爱车做保养，结果车上被大鹏贴满了黄瓜片；大鹏与一算命先生相互争斗说对方有血光之灾，结果二人打了起来，结果算命先生被打出了“血光之灾”；蓝燕打台球，大鹏看到其胸部若隐若现，于是，大鹏的球杆被大鹏越撸越粗；马丽端茶倒水讨好大鹏求其出钱买包包，给完钱后殷勤笑脸立刻变成恶婆，一耳光扇倒大鹏……

第二集

大鹏请林志玲吃饭，让服务员把求婚戒指藏在蛋糕中，二人总觉得位置不合适最终把蛋糕抓的不成样子；大鹏嫌弃黄艺馨开车是个新手自己当驾驶，结果疯狂的骂了一整街；大鹏在理发店洗头非常厌烦柳岩一直推销会员，让其住嘴，结果柳岩在大鹏面前放了一只大喇叭循环播放推销内容；大鹏向林志玲告白，后者让他干一杯酒就回答，结果林志玲不胜酒力当场醉倒；大鹏请人吃饭，双方争抢买单，但服务员一进来所有人都装醉趴倒，之后又一个个装打电话逃单；大鹏柳岩玩“找你妹”，结果大鹏在被子里找到了柳岩的真妹妹；大鹏装老板打发走一起来面试的竞争对手，结果大鹏顺利通过了面试；大鹏带贾玲去骑马，结果他们骑了旋转木马……

第三集

大鹏变身小区保安嫌弃一楼住户把绿地当自己花园，借机撒尿报复；大鹏应聘《微时代之恋》演员，杨幂出题让其饰演色男与美女，大鹏装傻演同性恋；大鹏胆怯说英语，老师让他大声说出来，结果是大鹏走到哪说到哪；柳岩无聊，大鹏带她去吹风，结果是去理发店吹头发；大鹏开车途中想撒尿，MC石头找来空瓶子让大鹏解决问题，大鹏嫌小，结果MC石头换了脸盆让他“享用”；大鹏带女儿去公园玩，遇一老太太硬要把玩小女儿，大鹏便还击抱起老太太的女儿又摸又亲；饭店里，王小虎喝的可乐没有气儿，大鹏便找来打气筒打足了气……

第四集

马丽怀疑大鹏有外遇，大鹏否认但床上却躺着小三，结果三人开心的照了张全家福；大鹏打台球被旁桌人无意捅了一下屁股，结果大鹏上赶着求爆菊；大鹏温兆伦正喝酒，旁桌的人乱起哄，温兆伦很愤怒便让大鹏给他们点颜色看看，结果大鹏给他们看了好几个“颜色”；大鹏带自己的儿子去上班被老板发现，大鹏骗老板说这是某公司CEO，结果老板真的信了；吸血鬼伊恩传授大鹏“独自”式英语，但是大鹏舌头不能打弯，最后大鹏把自己的舌头给“熨”了；大鹏送柳岩回家，到门口大鹏说想上去喝水，后来大鹏真的喝了好多瓶水……

第五集

大鹏去做足疗,柳岩让其试水温,屌丝大鹏喝了一口:有点凉;大鹏去买衣服,钱没带够便当场做乞丐凑钱;大鹏停车在公司楼下等人,物业前来收费称只要停在这里就要收费,结果大鹏的车便前后来回的做运动;四人打麻将,大鹏单调幺鸡,结果大鹏从兜里掏出一只小鸟,推牌,自摸;邓超球场上遭大鹏盯死 无奈跪地求饶……

第六集

大鹏去游乐场开碰碰车,与人争执,说自己上面有人;大鹏老婆发现大鹏看A片,火冒三丈,大鹏说他在练钢琴,钢琴太贵,买不起他老婆对他说咱家就是卖钢琴的;波多野结衣要进私人会所,大鹏拦着不让,说要看证件,结果大鹏钻进波多野结衣的上衣,顺利放行;王小利在茶馆喝茶,问服务员有没有功夫茶,服务员说有,结果展示了一套拳法;大鹏要和女朋友xxoo,女朋友说要安全,大鹏说他去想办法,结果弄了一帮保安站到床边……

一 如晚上打120，120大夫最后确定老人死亡否，是否需要继续抢救。这时大夫和儿子谈(不知为什么不和健在的老伴谈），儿子并签字。天亮一大早去急诊车队找出诊大夫出具死亡证明。120未到现场的，联系街道卫生服务中心也可以出具。

二 给老人稀释酒精擦拭干净，穿上家里给准备的衣服(城市内的老人没必要买老式的丧葬服，主要是大小不合适）。不同民族根据风俗来。

三 晚上并联系殡仪馆值班的车辆(没换好衣服殡仪馆的车是不拉的)。跟车去殡仪馆缴费，确定火化时间。

四 接第一条，拿着死亡证明，尽早带着老人户口本身份证到派出所开火化证明，销户。(如果警察认为急诊大夫填写不规范，退回去重写找不到人了，因为值夜班他休息了，再看见他可是隔天以后了）。老人如有银行存款，这时身份证自己定夺剪掉作废否，孰轻孰重就不明说了。

五 过10天半个月时间带所有手续上街道办理死亡事宜。因病去世，家里彻底消毒一下。

六 兄弟姐妹同根同源，坐下商量，没有解不开的矛盾过不去的坎！

人终有一死，一旦家中老人去世，很多子女都会手足无措，现在我来讲讲老人去世后的子女家属们该做些什么事情。

1、开具死亡证明书

如果老人在家中去世，第一时间应该通知老人户籍所在地的居委会或者村委会以及当地相关派出所，让他们开具死亡证明书。如果老人是在医院去世的，那么应该由医院开具死亡证明书。

2、注销老人的户口

家属凭借相关部门开具的死亡证明书到当地派出所，注销去世老人的户口和身份证。

3、打电话通知当地殡仪馆，和殡仪馆沟通运送老人遗体的具体时间。

家人们在殡仪馆来之前可以给老人穿好寿衣等，并在当地丧葬用品店购买冰棺暂时对老人的遗体进行冷藏。我们当地的风俗是老人去世后会在自家追悼3天，农村普遍会请和尚道士进行相关的法事活动，然后邀请亲朋好友前来参加追悼仪式，然后还会请个厨师做菜给前来的亲朋好友吃，我们这边的农村叫做“豆腐饭”。

4、殡仪馆内遗体火化环节

当灵车到来后把老人遗体送到殡仪馆火化，现在的火化环节死者家属已经不需要像以前那样在凌晨很早就去殡仪馆排队。因为目前殡仪馆会按照遗体火化的顺序进行火化，并不是像以前那样谁来的早就谁先进行火化。

在缴纳相关费用后，尸体会进入火化炉房进行火化，结束火化后殡仪馆也会开具相关火化证明，家属凭借证明在1到2个小时内就可以领取死者骨灰。

4、家属们领到骨灰后就可自行处理安排。

现在骨灰既可以在当地陵园安葬，也可以寄存在殡仪馆，当然还可以采取其他安葬方式，例如海葬等，当然了这种情况比较少见。

我们当地一般在老人生前就会买好墓地，领到老人的骨灰后就可以直接把骨灰埋葬在墓地。

我妈是在家中走的。我把当时处理的整个流程及注意点说下。共五大点九小点。我住城里，我就按我这边风俗来说一下。

在家中走后，肯定是没有医生来证明什么的。所以一定要确定是不是真的走了。（我老妈走的过程不太想写。我只说下如何做吧）。当然这个其实也比较好确定，毕竟是自己的亲人。

有兄弟姐妹的请马上打电话给自己的兄弟姐妹。我当时是非常悲伤了，打电话及其他的的事情全由我爱人操办。（姐姐比较多，一个个亲自打电话告知）。特别是嫁得远的姐姐们，毕竟要赶到我家里还是需要一定时间的。

寿衣正常都要先准备好，其实老人的身体不是太理想时，这些就要准备好了。寿衣有几种，看情况买吧，有贵的有便宜的。质量如何不用考虑了，人都走了，这些最终都是随老人一起火化的。姐姐们来了之后，给母亲大人擦洗一下，然后尽快换上寿衣。因为时间一久四肢僵硬了就不太好换衣服了。

我们这儿有专门的一条公司，他会帮你准备所有的相关工作，如灵堂设置，小车红布条，烧的纸张，鞭炮等等。

其实不管老人是在医院走的，还是家里走的，家里人都要预先取到一条龙公司的****（医院走的不必要，医院肯定会有相关的****）。一条龙公司会帮你联系殡仪馆的车子。

这边要注意一点：如果你家是小区没有电梯，时间上没有太大要求，反正是走楼梯。如果家里是高层电梯的，最好稍微迟一些，比如晚上十点之后让殡仪馆的车来接走老人。太早了，进电梯碰到别人就不太好了。如果是后半夜走的，那么早上早一点。总之，最好在没人时让殡仪馆公司的人抬走老人。（建议如果人手充足，最好电梯口和底层留一个人，然后劝走邻居最好。

老人送走后，一般是冷冻在殡仪馆的相关房间内的冰柜中。不管是白天走还是晚上走，都可以跟去殡仪馆，但是几乎没有太大意义，除非马上火化。一般都不可能马上火化的。所以接下来要做以下事情

1、再次联系一条龙服务公司

他们会给你老人火化的具体时间，我们这儿正常是要三天或者一个星期左右。具体的看属相呀还有出生呀什么的，还有相冲的属相。这个和我们无关，一条龙公司会给我们。

然后会问你要不要守灵。如果要布置灵堂守灵，那么家里就要准备人员，正常两个人吧。我父亲走时是有守灵，母亲走时没有。

2、包一定数量的红包

这个估计各地习俗不同。我们这儿是回礼红包，红包上面不能有字。具体的要问下会有多少人去殡仪馆送老人，有多少人开车去殡仪馆。开车的都要一个红包，还要送一挂鞭炮和一条红布条。红布条和鞭炮是由一条龙公司提供。白花也是。但是红包就得自己准备了。

3、准备一张一寸的照片和洗一张大照片并做框

叫人或者自己拿一张一寸的照片到照相馆，让照相馆扩洗。你只要和照相馆的人说是老人去世要用的。他就懂得帮你洗好并用框做好。

这个大的照片是挂灵堂的 ，还有就是如果到时骨灰不放殡仪馆，而是放自己宗祠时要用到。孝子贤孙要拿着送到宗祠里。

小的照片一定要带上， 因为骨灰盒上要用到小照片。很多人因为悲伤会把这照片忘掉。我那时怕忘记一直带在身上。

4、请亲朋邻里去打死亡证明和注销户口证明

死亡证明 一般要村里或者居委会打证明。然后到医院换医学死亡证明。

注销户口证明是在派出所 ，注意要带好老人的身份证。（这个证明我记得是我堂哥去打的。感谢网友提出这个证明可以后面再打，避免一些特殊情况出现）

证明非常重要，因死亡证明到时要到殡仪馆换火化证（相当于身份证，以后如果还有什么未了之事，如遗产办理都要用到这个）。

5、准备一定的现金

这个一定要记住，这一段时间最好准备几千元。我们这儿红白喜事是有规定人员来掌管现金，但是自己身上还是要另外准备。我父亲走时买骨灰盒和交相关的费用时，不收微信和支付宝，一定要收现金。好得那时懂得带上几千元，不然就要跑很远的有银行的地方去取了。

6、预先整理一些老人穿的旧衣服

为什么要准备这些呢？我这边的风俗是老人走时，棺材下面要垫上一层衣服，边上也要塞一些衣服。但是这些衣服不用太多。

7、准备两个硬币

以前是用铜钱，现在一般是用一元的硬币，具体用在何处，我这不多说了。有的殡仪馆会准备。

8、手礼钱

这个比较特殊，我们这儿要求包一个红包，600或者800元，用红纸包好，放在老人手里。老人家下棺材前再拿走。这个钱在我们农村一般会拿来养猪。相当于老人给家里留下最后的念想。这个钱我是没有花，也舍不得花。不同的人看自己具体的情况

9、回家打扫卫生，整理房间

前面五点准备好后，就是送老人家上路了。骨灰拿到后如何安排看具体情况。

中午一般请亲朋好友聚餐。烟呀酒呀（以前我们不能喝，现在可以）毛巾呀什么的都要准备好给人。

聚餐之后，回到了家里。要把老人原来住过的房间整理一下。如果兄弟姐妹多的，最好大家都在场进行整理。以防老人有私房钱。我母亲走时还有几千元，几个人全部平分，避免后面出现纠纷。

房间最好用酒精消毒一下。把老人用过的东西能丢都丢了。但是穿过的衣服不能丢，打包好。因为我们这儿是三七以及后面的七七时要到祠堂里烧给老人。

总体就是这样子吧，各地估计会有不同，所以最好预先问懂这些礼节的当地老人，避免到时手忙脚乱。

在城市，一旦老人在家中死亡，首先要立即向社区和户籍所在公安派出所报告，说明情况，他们会派法医来对死者进行法医鉴定（在法医未到之前，不得对死者进行任何处理）待法医鉴定结束后，一方面可通知亲朋好友，另一方面电话联系殡仪馆，殡仪馆将根据您的要求以最快的速度赶来，为您提供所有丧葬服务（包括给您带来死者所穿的衣服、设置灵堂所需的各种祭品及帮助您给死者穿好衣服用带来的棺椁将死者接至殡仪馆冰柜存放）。

首先要确定人已经死亡，如果是城市，丧后各种手续烦琐，打120是最省事的，医院是权威单位，社区派出所晚上没有专人，我父亲去世是今年在家，已经确认死亡没大120，事后直接通过殡葬服务，他们负责联系殡仪馆车和寿衣，但火化后死亡证明费了点事，最后是原来单位留守处出具的，如果事前已经买好公墓就给对方联系一下时间，没买的要抓紧时间，还要准备一张照片给 殡葬服务做遗像，第一时间通知能帮忙的亲戚朋友，人多分工合作，像车辆饭店都安排好，一些祭祀用品都准备，不要慌乱，一切都围绕着入土为安，百密一疏，有什么疏忽都是小事

在我们农村这里，老人在家中死亡，是很正常的事。一般有病的老人，在医院里住院，到最后没有治疗价值了，医生会下病危通知，而农村老人去世时都希望死在家里，如果不是儿女实在坚持，无效治疗，大都会临危时回家，在家里寿终是大多数老人的心愿。

老人最终临危时，大都有当地乡村医生在，当宣布死亡之后，家人会在那一刻抓紧把事先准备好的寿衣给去世老人穿上。然后烧上“ 倒头纸 ”， 鸣炮三声，意思是给同村人告知一声，然后家人在磕头哀哭。

如果是晚上12点以前去世，就算是前一天，老人在家停放两天，如果是12点以后去世，就算第二天的，要在家停放三天。

老人去世后，村里执事明白人就会自动去主家帮忙安排后事，主家只管拿钱就行。

老人去世第二天下午，要去火化，管事的会安排人，但一定会派一个比较亲近的人跟着。

从火化厂回来到村口，跟去的人要鸣炮，告知家人回来了，等在家里的亲人由明白人带上纸钱，悲痛的哭着，由老人的大儿子接过骨灰盒，恭迎回家。

骨灰到家后由儿子小心的讲骨灰按人型撒放到棺材里，然后由村里专人 封馆 ，这时儿女喊着父母的专称，“爹或者娘”，声嘶力竭的说“您躲着点”，从此阴阳两隔再无相见，完了 封馆 人拿了红包头也不回直接走人。

火化之后的当天晚上要给老人送到 南山 ，俗称” 送山”， 就是所有亲人在晚上跟着 送山轿 ，嘴里念着老人看衣服上轿的话，将老人灵魂先送到我们并不知道的南山。

到第三天，所有亲戚都来送行，中午所有男客人在灵堂进行 家祭，由执事按顺序喊人分别祭拜。

我们这里一般娘家人和亲家是贵客，要高看一眼，然后再按亲疏排序祭拜。

下午就把老人入土为安，安葬了。出殡路上 ，女客坐车，女儿大都哭的死去活来，让人心疼，媳妇的哭的样子是大家关注的焦点，能看出媳妇和老人生前得关系。

出殡时长子手执 灵牌，拿着“送老盆”， 在长女婿行“ 顶头祭” 之后，要一下将“送老盆”摔碎，不能摔二下。然后挪动地方在让亲戚祭拜。一路上亲人要给抬棺人员多次磕头跪拜，答谢众人的辛苦，让老人顺利到达墓地。

安葬后姑娘儿子必须守孝三天方可出门，然后去派出所注销户口就可以了。

我父亲今年7月5日去世的。说说我的经历吧。一发现老人不对劲，立马就打了120，同时通知所有的兄弟姐妹立即赶过来。急救医生带着全套装备过来。插上生命检测仪，发现无生命体征。医生说，“节哀，老人去世了。”然后交代到医院急救中心领取死亡证明。我去到中心，已开具好，让我确认信息是否正确，确认后领取死亡证明。接着联系殡仪馆。接着到殡仪馆在市区的办事处，办理相关的追悼会及火化事宜。接着通知所有的生前好友，亲戚。确定人数，定好酒席及酒店，安排参加追悼会需要住宿的亲友。

老人独自在家里死亡，甚至几天都没有人知道！一个孩子不在身边，这样的事情，政府部门是否考虑，孤独老人连网，互通信息！也可以组织老年人，在有能力的时候，帮助别人，积攒工时，自己不能动的时候用，互帮互助，自立自强，少拖累别人。让 社会 充满爱！

我本人就经历过这样的事情！2003年，我的母亲因为心脏病在深夜突然离开了我们，等到我们发现时已经是第二天的早上…

这是我埋藏心底永远的疼，我是家中独女，父亲在我10岁的时候因为酒后不慎掉到了湖里，从那时起我便没有的父亲，母亲没有抛弃我，而是选择坚强的将我独自抚养长大。

高三那年，因为实在读不进去了书，于是就辍学和同村的几个**妹去了温州，当时去的是一家鞋厂。

第一次独自在外生活，第一次离开母亲，那段时间我经常夜里梦到母亲，第一次发工资后，带带满满的喜悦，我自己留下了200元，其他全部给母亲打过去了…

母亲当时的喜悦我是能感受到的，我知道她为自己孩子的孝顺而感到骄傲。

时间流逝，在温州的那段时间，我结识了我现在的老公，她是江西景德镇的，老公是一个很细心的人，对我特别的好，令我最深刻的是，一向缅甸的老公，既然敢当着厂里那么多姊妹的面跟我求婚。

很快我俩就结婚了，结婚的次年我生下了宝贝儿子，因为母亲住不惯城里，我多次叫她过来跟我一起生活，她都拒绝，母亲说：“老人跟年轻人肯定多多少少有代沟，还是分开的好，你们只要有时间就来看看我就够了…”

尽管我们相距的不是很远，但每年真正能陪母亲的时间真的很少，我能做的唯有尽可能的多给母亲一些钱。

2003年春节，我和老公带着儿子回了老家，和母亲一起过了新年，也是最后一次陪着母亲过新年…

到了正月初二，大约晚上9点左右，我们唠完家常，老公就带着儿子去睡觉了，而我也在帮母亲弄完家务后去睡觉。

早上8点左右，我跟孩子穿好衣服便起了床，但我发现家里的大门还没开，要是平时这个点母亲甚至早已弄好稀饭等着我们吃了，抱着疑惑我去找了母亲，到了母亲的房门口，我跟母亲说：老妈我进来了，但是喊几句母亲都没有回答，之后我便推门进去了。

但眼前的一幕把我吓傻了，只见母亲脸色发白，眼睛一动不动的盯着墙面，我害怕极了，我大声的呼喊老公，我连忙上去推了推母亲，但冰冷的触觉令我心都碎了…

母亲就这样离我而去，没有留下只言片语，当天我把族中的长辈叫了过来，大家商量后，决定还是叫个医生来看看，最终经过检查发现是有心脏病引起的心梗导致的…

母亲走后，我开始着手处理母亲的后事，主要就以下几件事；

第一：通知母亲的娘家人，也就是我的舅舅，姨娘们。

第二：联系丧葬队，为母亲准备冰棺和管材。

第三：和族中长辈商量后事安排以及丧席的准备。

第四：为母亲选择一块坟地。

我的母亲，最终在2003年正月初八埋藏于我老家，和父亲的墓地只有不到10米的距离！

尽管已经过去这么多年了，但至今我都忘不了母亲走的那一幕。

后来我大致了解了母亲走的原因，大致分为以下两点吧；

第一：长期劳作，导致身体虚弱。

第二：有心脏病史，但没有准备相关急救措施（这一点也是让我最愧疚的，作为女人本该为母亲准备的）

我的母亲离开我已经快8年了，但血的教训希望引起大家的重视，莫让我的悲剧再次上演，真心希望大家一定要关系老人的 健康 ，尤其是有病史的老人。

这里我想主要区分是否有劳保。如果是有劳保即所谓的领退休金的，如果在家中死亡，那肯定要联系医院出具相关证明。或由居委会出具证明，最后派出所出具死亡证明，然后才能火化。再然后才能领取相关丧葬费抚恤金等。如果是没有劳保，比如农民，则就无所谓，等办完善后，到派出所注销户口就行。不注销也无所谓。去年我父亲是退休职工，88岁仙逝。相隔不久我二婶是农民79岁仙逝。