顺丰快递公司是如何解决快递员不足的问题呢？

2017年-2018年，曾就职于顺丰，负责商业系统某两个四线城市的业务。虽然顺丰商业系统和快递系统不同，但平时交流也多。以下就个人所认知的做简要回答。

首先，顺丰快递公司几乎不存在问题所说的“没有快递员”的情况，有的最多也就是少部分缺人。一般情况下，缺人有三种情况，一是新开发区域人员少；二是某块成熟老区域划分多个区域，新划出的区域缺人；三是节假日前夕，预测快递量要暴增，此时人员不足。对于以上的情况，快递系统都会提前做出安排，新开发区域或者新划分区域的，会有老的优秀主管去负责，同时可能划分部分原籍的同事过去，其他在当地在招，这个过程不会很长，业务很快能开展起来。对于节假日前夕的缺人，会招临时工，按时或者按量计算薪酬。所以在双十一或者春节期间，有时候顾客发现顺丰两个人送快递的现象比较多，这就是老员工在带临时工。

其次，顺丰快递系统的薪酬待遇在快递行业算是很高，可能平均是最高的。由于快递单价高，接货量又比较大，顺丰快递小哥的待遇基本都高于当地平均水平一大截。在我之前所负责的四线城市，当地平均工资月3000左右，快递行业4000左右，顺丰快递基本在5000以上，甚至过万的都有。顺丰快递小哥是有交五险一金的哦，这个又秒杀了同行。有个有趣的现象，快递小哥从顺丰跳槽到其他快递公司的，基本上又会再跳回来顺丰上班。

第三，顺丰快递的文化比较有凝聚力。在快递行业，普遍存在快递小哥脾气暴躁，赶时间等现象。但是在顺丰，赶时间会有，脾气暴躁却不多，一来公司考核客户满意度，快递小哥不能随便发脾气；二来公司从上到下也形成的一种相对其他快递行业斯文的文化，在客户面前，一定礼貌有加。其实顺丰集团对所有员工的福利还是比较重视的，端午、中秋、过年都会发礼物（购物券或者实物什么的），虽然价值不一定很高，但是很能凝聚人心，这点类同与国有企业，只是可能国有企业发的比较多而已。顺丰内部工会的作用也很大，会组织买大病险，给员工上大学资助，联谊活动的。顺丰内部凝聚力还是比较强的。

第四，社会地位。向来，大家都会觉得从事快递的人员，会比较辛苦，社会地位相对弱势。但是看到顺丰快递小哥反而不会这样，这就是一种品牌的导向，顺丰小哥收入高，做事有激情，文明礼貌，自然大家会比较尊重。从事这份行业的小哥也比较有自豪感，所以顺丰快递招人并不难招。曾经，顺丰为快递小哥定制NIKE的快递服装哦。这种服装，外面很多人都想买，买不到。

做一个快递员也是不容易啊，快递小哥之间的竞争也很强烈呢！

做一个顺丰快递员，如何提高收入获得更多客户？

勤劳

勤劳是一个快递员的基本素养了 ，前三个月会非常辛苦，产生的问题也会很多，因为你对业务不熟，对区域内的客户不熟，和领导不熟，前三个月你能保证别出问题件就不错了，在此前提下努力熟练了解公司各种业务，熟悉自己的区域。

智商

保持头脑清醒，通过对区域的了解，选择一条最便捷的道路，每次都按照此路线送件，这样工作有规律效率能提高。一次送完，绝对不走回头路——绝对别因为客户说着急就给他先送这样你会多走很多路浪费时间还会养成客户催件的习惯，第一次派送客户不在或敲门不开你离开后他再打电话要求再送绝不回头，按照以前的路线送完再给他送，不能让他养成这样的习惯也会多走很多路。你每天都会有很多事处理，破损，遗失，催收催派，投诉，物料需求还有正常的工作收派快件，出了问题件仓管、领导会催促你赶紧处理你那么多工作当然很烦躁，越烦躁越容易出问题容易形成恶性循环，所以遇到问题一定要冷静，一件件处理。 

情商

你每天会面对各种各样的人，他们都是你的潜在客户，你的语言、动作、甚至一个微笑都很重要，你是在给他服务，态度当然要好啦！你的亲和力，你办事是否靠谱干练。你每天见那么多人他们又都不认识，你有一句很经典的话可以给他们所有人都说一遍，你见到那么多人那么多事肯定有很多趣事啦！给他们所有人都分享一遍，你说两遍以上你就能把这故事说得更完善了，别人也会觉得你很有趣了。

你每天还要面对那么多同事，领导、仓管、你的A班，也要维护好关系。

看来，做一个快递小哥也是要考验很多的啊！

杭州顺丰中转场多人确诊后顺丰小哥遭嫌弃，顺丰小哥派件的时候，被无视，甚至有些人恶语相向，直接把快递退回，让一众顺丰小哥心理很不是滋味！

杭州顺丰中转站出现阳性确诊病例，并不说明全国各地的顺丰快递公司都有问题，所以，大家保持谨慎的态度是对的！但是，不能肆意的伤害无辜的顺丰小哥！特殊时期，进行无接触配送，这是对的！但是，请大众在接到顺丰小哥的电话时，还是要客观一点，不要言语里有轻视的话语，这是不对的！

顺丰小哥为了保障每个快件都顺利的送达，难免会联系快递的拥有者，这是顺丰小哥的职责，这是顺丰小哥的负责任的表现！很多快递拥有者对着顺丰小哥口出恶语，甚至不尊重对方的劳动，这是素质不佳的表现！个人防护意识加强，这是对的！但是，凡事不能矫正过度，只要没有收到短信提示的包裹，可以在做好个人防护的情况下签收。

心理伤害

杭州顺丰中转站出现十一人确诊，杭州有很多人因为快递中招，在这种情况下，很多人把感染新冠病毒怪到顺丰小哥的头上，其实，顺丰小哥甚是委屈！毕竟，只要能够顺利派送快递的顺丰小哥，肯定是核酸检测阴性的顺丰小哥！那些阳性确诊病例已经被隔离收治，再迁怒于正常工作的顺丰小哥，这很不妥当！这样很容易让顺丰小哥产生自我否定等心理问题。

尊重

每个行业的工作人员都应该得到尊重，我们在一些事情上应该换个立场来看问题！如果说阳性确诊病例是自己，治愈之后上班却遭到排斥，自己心中作何感受呢？正常工作的顺丰小哥，并没有确诊！却遭到了抵制，他们心中将多么的失望！

中转场多人确诊后顺丰小哥遭嫌弃，对此你怎么看？

雪具想寄到家里或者朋友那边去的话，最好是用顺丰寄，顺丰的口碑还是非常好的，处理售后问题的速度和态度比三通一达好太多。

在顺丰，雪具类的可以要求他们提供塑料泡沫包装完好，并且录完整的包装视频给你。快递交给顺丰小哥之前，详细的录制好雪具的细节，越详细清晰越好，在到货后，收货人需要录制开箱视频，最好在菜鸟驿站或者快递柜等有监控的地方拆箱，这样就确保万无一失，万一打开包裹后，发现雪具在运输过程中有剐蹭或者损毁，可以要求顺丰照价赔偿。我用顺丰寄过六七次雪板，都没有什么问题，他们里三层外三层包的很严实。如果是寄到雪场，要提前打听好雪场接不接受雪具的快递，能接受哪家的快递。

每个都很严实

具体寄快递的步骤如下：

①打开顺丰寄件小程序，点击寄件

②填写自己的寄件地址和收件地址，价格较贵的记得填写保价信息，寄件时记得拍视频

③保价信息参考，建议具体可以咨询当地的快递小哥

④寄出后记得保存纸质单据，手机下单也可以让快递方提供

⑤记得提醒收货方第一时间记得拍收货视频

顺丰包装塑料泡沫很厚

无磨损状态，确认收货

您好，顺丰速运“超级会员”产品近日正式面向全体用户上线，

开通即可享受五大顺丰特权：

寄件立减优惠券、寄件立享双倍积分、SVIP用户专属兑换商品、金牌客服快速响应、开卡即可获得礼品，

提升用户寄件的性价比及体验。

望采纳，谢谢

顺丰快递提供基础运费优惠的原因是鼓励用户使用顺丰上门取件服务。只有满足以下条件时，用户才能享受基础运费优惠：

1 运费时效：用户选择在运费时效内上门取件，可以享受基础运费优惠。

2 订单满足：用户订单满足运费优惠条件，例如单量、重量等。

因此，只有在使用顺丰上门取件服务时，用户才能享受基础运费优惠。