彩虹之门：当前环境之下，美业如何破局？

目前美业处于一个水深火热的现状，外部受大环境影响，不受控制；内部竞争激烈，同质化严重，搞得人心惶惶。

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美容院的现状

传统认知中，美业一直以“受众广”、“潜力大”和“高利润”的形象示人。

曾经确实如此，根据艾瑞、德勤等专业调研机构的数据显示，中国美业行业2019年的市场规模突破万亿规模，并且增速常年保持在10%左右。可以说，美业确实是一个 高速增量市场 。

- 图源：网络 -

但 美业的困境从何说起呢 ？根据比达的数据显示，早在2018年，国内美容院总数量已超过400万家，平均每个城市超过万家，同质化竞争严重，获客极其困难，特别是疫情出现后这两年，市场淘汰率超过47%，面对这样的美业困境，破局和变革势在必行。

02

扩宽美容院的边界

提起美容院，大家能想到什么？小七说是 能给人带来美的地方 ，相信没人反对吧。但真是这种想法，束缚了许多人，包括美业经营者，下意识就将美业的经营中重点放在顾客的脸上、皮肤上，没想过需要美的仅仅只是脸和身体吗？美容院提供的是 健康服务 ，当然还应该包括身体养生和心理精神层面。

可能有人会说：「 养生什么的已经太古老太传统了，几乎没有什么创新空间。」

但彩虹之门却有不同意见，人不能被“过去”束缚，要 更新认知大开眼界 。

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心理疗愈的独到之处

与一般美业不同，在核心服务前后端增加了 心理咨询 和 疗愈 ，并且线上线下都有联动，这样一来，它的服务流程更加合理形成良性循环。

▪   顾客先跟色彩疗愈师聊天，谈一谈自己心理上、生理上有什么不舒服，聊聊自己有什么心事，有什么不开心，或者你随机摸四个颜色的小天使进行色彩解读；

▪   然后色彩疗愈师根据你的情况，给规划一个有大概侧重的色彩情绪spa方案，客人再去接受情绪spa调理服务；

▪   之后，顾客可以根据需要，感受店内的疗愈空间，冥想、瑜伽、塔罗随您选择，空间布置的沙滩流水，耳边听到的是雨滴海浪，顾客可以发呆，可以发散思维，也可以放空自己，或者找色彩疗愈师再聊一会儿，这种精神层面的服务，一下就拔高了美容院的 段位 。

与传统休闲场所不同，传统休闲场所主要是娱乐消费， 精神无法获得减压后的松弛感 ，但在彩虹之门提供的私密空间，时刻感受的是纯关怀的服务流，在精心设计的氛围中，哪怕再敏感的顾客，会快速获得松弛感，不用设防；安全感，所有人都会对你提供适度的关怀；想寻求问题的答案，有专业的疗愈师根据个人情况，定制个性化建议。

徐健茗先生整合出简单、快速、有效的 色彩识人 心理学。注重运用色彩疗愈技术，来测量健康、情感、财富，并提供解决方案，开辟出 心理学与商业结合的成功模式 ，为美业持续发展开辟新路线。

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未来的美业，想要吸引顾客的消费，要么给人创造了良好感受，要么给人创造了意义，只要能在这里获得片刻宁静，就会收获源源不断的顾客。

好了，今天就和大家分享到这里，走进彩虹之门，关注七彩人生，解开人生路上的困惑，我们下期见！

美业行业门店常用的拓客方式，一般来说可以分为以下：

地推，非常传统的一个方法，但现在人们比较反感，因此人力成本高，效果不太好。

建立异业联盟，增加一些存在潜在顾客的曝光和一些零散的到店客户。

老带新，面临的问题是老客户不够积极，动力不够。

互联网，比如小程序，美团呀，拼团秒杀相信绝大多数人都有接触参与过。

社群营销，打造IP引流客户

但是传统的经营管理模式和营销获客方法，已经有点跟不上时代发展的需要了。

因此，伊智SaaS为B端美业商户提供一整套管理解决方案，包括财务管理，CRM管理，营销管理，现场管理，产品管理，人事管理等。除了为美业店家提供这些基础的管理和营销SaaS服务外，伊智一直致力于帮助美业门店建立独立入口，让门店牢牢抓住经营管理的自主权。

美业销售人员面试问题及技巧

美业销售人员面试问题及技巧，基本上每个行业都是需要销售人员的，销售人员需求量大，但是同时流动率也很大。其中每个行业的销售员在面试的时候遇到的情况都不同的，下面分享美业销售人员面试问题及技巧。

美业销售人员面试问题及技巧1

一、销售员的素质要求

在进行销售员面试之前，要先考虑好自己即将要面试的这个岗位特点，这样才能更好的加强信心或是武装自己。那么销售员有哪些素质要求呢？

第一、你是否能承受很大的压力。

第二、你做事是不是只看结果不看过程，因为销售员的工作往往看的就是结果。

第三、你的责任心是不是很强。

第四、你有没有强烈的欲望和工作的激情。

第五、你是不是一个有耐心的人。

这些都是做为销售员所要经历或是面对的，如果你觉得自己可以，那么，这些素质也是求职单位希望看到的。

二、销售人员面试最常见问题及回答思路

1、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

回答思路：如果你之前有相关的工作经验，那么你可以详细说说你的成功经历。在描述过程中，侧重点应该在“你是如何说服客户的”，对于是什么样的困难可以带过，但不必很详细，更不能带入太多的主观感受。

2、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

回答思路：回答这个问题可以想一下“销售最重要的工作是什么”和“销售不能做的事情”。

回答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判，因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习；最不喜欢的是团队里出现带着资源离开的“伙伴”，因为这样会使销售的工作很被动，而且会让公司对我们的团队失去一些信任。

3、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？

回答思路：这道题需要求职者在面试前做功课，如果事先有准备，那就没什么问题。

如果没有了解过，你可以这样回答：对产品生产线目前了解的不多，客户群体主要是年轻女性，或者说是爱美女性。

三、销售人员面试技巧

销售员要想面试成功，第一点要做的就是去了解你求职公司的相关行业及公司信息，同时，还要清楚的对自身做一个整体了解，与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到这些才能知已知彼，百战不怠。

其次要做的准备就是面试中面试官会提出的一些相关问题的准备。做为面试官，对于销售人员的面试，主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位，所以需要求职者在这块要做一番准备了。

1、对事先准备好的美容行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法(虽然不一定会用到，但有备无患)。

2、找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势(主要是与企业有关的)，适时的秀给面试官看，但要懂得分寸。

3、要始终保持积极乐观的态度，即使被通知退出。

面试是一个短时交流的过程，这个过程中包涵首因效应的管理，晕轮效应的管理，如何做好面试管理对求职者至关重要。以下是销售人员面试过程中最忌讳的一些表现：

(1)以自己为中心；

(2)抢话争辩；

(3)反应木讷；

(4)好为人师；

(5)提低级的问题；

(6)目中无人；

(7)滥用时尚语；

(8)乱倒苦水

美业销售人员面试问题及技巧2

作为企业应该如何挑选销售人员

1、考虑到职位描述是你希望你的员工如何执行工作的关键所在，所以，你最好先重新看一下该工作的职位描述，然后再看你的面试指南;

2、最好是将工作过程和工作最终的结果分开来看，比如，实现销售目标或者保持利润额是结果，那么吸引顾客前来或知道顾客需求是(达到结果的)条件。既然实现销售目标是一个最终结果，你就可以在职位描述中加入一些可观察的并会让你满意的条件;

3、根据其重要性来优先考虑工作的条件或结果应该是怎么样。 找出你最优秀的那个被面试者和其他人做的不同的地方是什么。那些就是你最优先考虑的条件。一旦你已经知道你要找的人是什么样的，开始事先准备你的问题。

以下这些是面试销售人员的问题：

1、你为什么想做销售工作

这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的`实习经验，公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。

2、你认为自己最大的长处是什么

这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。

3、你认为自己最大的弱点是什么

在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。

4、如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办

没有人愿意每天给客户突然打销售电话，因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作，你可以说你会考虑方法，或者说话的口气。或者你要是够机智的话，你可以提出不打突然电话，但是能达到一样效果的措施的话，那招聘方一定会对你刮目相看。

5你最大的一次冒险是什么，你是如何做的

销售工作有时候是需要冒险精神的，但是不要给招聘方，你天生就是个冒险家，毕竟，做生意是要赚钱，不是冒险，如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险，那你可以说彻底没有希望了。但是销售是需要进取的职业，表现的萎缩不前，公司也不会考虑雇佣你。可以说一些野外的冒险故事，尽量逼真，说明你是勇敢的人，但不是表现在工作上的冒进。

6、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的

问题解析：不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让考官对你刮目相看。

7、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少

问题解析：此类问题也是考管在面试时比较关注的，所以在准备面试前，你最好先对你打算进入的公司有一个整体的了解，做到有备而来。

8、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么为什么

这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。

9、你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中

这个问题是看你在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节，销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。

10、请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何处理的

你说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。应聘者知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。在叙述的过程中，一定要流利。如果结结巴巴地讲了一个面试官勉强能听懂的故事，很明显，面试官不会相信你会有多强的销售能力。

HR最看重应聘者哪些素质

(1)正直、诚实

简历的真实性、陈述过往事情的真实性、对人或事的评价等。

(2)善于和人打交道

面试中语言表达能力，回答问题的准确性，沟通和说服别人的能力;学生时代参加社会活动的经历等。

(3)勤奋好学，敢于争先

在学校的学习成绩排名、对某一问题的看法和展现出的知识面、个人爱好及业余时间安排、最近三个月的读书计划、收获等。

(4)吃苦耐劳，能够承受挫折和压力

独立生活能力、遇到挫折时如何面对、是否做过勤工俭学、在压力面试中的表现等。

你说的这个问题是可以通过燃店美业店会员管理系统实现的。燃店美业店会员管理系统丰富的营销工具，还能帮助美业商家高效的开展会员营销活动，抓住潜在顾客眼球，刺激散客办理会员，享受权益，常见的如优惠活动，快捷充值，积分兑换，优惠券等。同时，好的消费体验能够在会员心中留下好的印象，形成有效地口碑传播，再辅以会员推荐返积分的方式，鼓励会员以老带新，帮助门店推广宣传，有效拉新。拓展门店的顾客。