对物业管理的看法和认识

一、物业管理（property management）是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

二、物业管理的内容：按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

1、是常规性的公共服务，主要有以下几项：

①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

②房屋设备、设施的管理；

③环境卫生的管理；

④绿化管理；

⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；

⑥车辆道路管理；

⑦公众代办性质的服务；

2、是针对性的专项服务：

①日常生活类；

②商业服务类；

③文化、教育、卫生、体育类；

④金融服务类；

⑤经纪代理中介服务；

⑥社会福利类；

3、是委托性的特约服务：

物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

三、物业管理的看法：

1、从员工角度看：物业越来越普遍，也越来越受到社会的认可和尊重，工资水平会不断的增长；而目前专业的物业人还面临很大的缺口，所以要进入这个行业比较容易，工作压力也不会很大，可以在企业里跟着公司一起成长。前景还算比较好。

2、从企业的角度看：物业面临的社会环境不容乐观，实行政府控价，这么多年了，物业费很难涨起来，而物价早已经不知道翻了多少了；从现在的物业管理领域看，只要哪里发生了物业纠纷，人们就说是物业的错，其实说明了物业与业主的地位不对等，常常是开发商遗留的问题，业主却对物业进行报复，拖欠甚至不交物业费，却指责物业公司哪里做的不好。所以，最后很多物业公司因为资金问题都没办法继续经营下去。

3、现在物业公司、社会公民和政府机关三个主题都在努力推进物业管理的普及和发展，相信在未来十年后，物业会成为一个规范、活跃的行业。

　1、七夕来临，天上牛郎织女相会，地上情歌情妹陶醉，剩下俺一个人索然无味，想偷听人家的情话光打瞌睡，发条短信给你解闷，祝你甜蜜无比成双成对！

　　2、传说，七夕情人节是牛郎织女一年一度鹊桥相会的日子，民间有情人会在这一天向月亮乞求真挚而浪漫的爱情。当你收到这条信息时，有人已经想你一百遍了。

　　3、一见钟情爱上你，二话不说抱住你，三天两头来找你，四下无人亲亲你，五天之内娶到你，六十年内不分离！情人节里祝福你！

　　4、浪漫美好的七夕佳节就要到来，愿你在七夕的月光里，邂逅爱情，抓住属于自己的幸福；牵手真情，珍惜已经拥有的缘分；再遇痴情，在爱的甜蜜里享受人生；深陷浓情，在浓浓家庭的温馨里感受快乐！愿你拥有千种好心情，万般妙风情！提前祝你七夕快乐！

　　5、人家说牛郎配织女，王八配绿豆，所以我应该要继续找我心中的牛郎，而你也应该继续找适合你的绿豆。如果你已经找到了，真是恭喜，绝配哟！

　　6、悄悄地告诉你我已经和织女谈好了！她会在七夕当天告诉牛郎凡间有个傻姑娘正痴痴地等待着她的爱情，然后保佑这个看短信的傻姑娘快些结束等待，找到幸福

　　7、自从你有了他，我就真正理解了什么叫做见色忘友，七夕快到了，我祝你永远这样幸福快乐下去，唉，谁叫我结识了你这么一个朋友呢？

　　8、本有一丝牵挂，不能二目传情，辗转三思而定，只愿四海升平，哪想五更难眠，却又六腑思念，终遇七夕佳节，祝福八方相传，坦露九鼎真言，欲成十全美眷！

　　9、当星河都在变迁，你我却仍天各一边。但请相信，纵使万水千山，日日夜夜对你的思念从未曾改变。

　　10、亲爱的，你知道吗？和你在一起让我知道了什么是幸福！时间匆匆流走，但是回忆中却是满满的感动！又快到七夕了，这次，我也想让亲爱的提前感动一把^^

　　11、情无长短，爱无距离，缘分总在你身边。收藏甜蜜，把握幸福，真爱永远不改变。愿你能拥有世上最真挚的爱，最浪漫的情。七夕快乐！

物业公司用心服务的口号句子篇一

1支持物业管理，享受优质服务。

2以精湛的技术、成就企业典范。

3物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持！

4噪音损害相邻权。

5以竭诚尽心的`努力，营造舒心的环境。

6成就物业管理，成就城市未来。

7精诚所至，金石为开，以人为本，和谐物管。

8尽心尽力管理物业，全心全意服务业主。

9物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量；

10小区若有可疑人，

11树立科学发展观，构建和谐平安社区。

12加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园！

13鸿臣物业，贴心服务，细节人生。

14提升物业服务品质，铸就物业服务品格，打造物业服务品牌。

15物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。

16维护业主合法权益，做好物业管理费清收清欠工作！

17物业发展津城美，和谐社区共构建。

18按价赔偿不欺骗。

物业公司用心服务的口号句子篇二

19既要热情服务，又要技术熟练。

20物业管理，服务诚心，业主放心，环境温馨。

21爱护环境卫生 爱护花草树木 爱护公共设施

22共有家园，共管共享共维护。

23光大物业，e触即达！

24物业管理服务于您，让您安居乐业。

25服务业主，战胜困境。

26喝起可口，感觉温馨。

27每一片绿叶都为我们制造氧气。

28同住一个小区共建一个家小区绿静美安

29物业管理业主当家，小区建设依靠大家

30湿手不要摸电器 谨防触电要牢记

31守护幸福，我和你共同的追求。

32服务好每一位业主 管理好每一处物业

33按规操作就不怕，

34信守一个家的，给生活多一份温馨。

35树立科学发展观 构建和谐平安社区

36没有完美的服务、只有不断的进步。

物业公司用心服务的口号句子篇三

37全心全意为业主服务！创造美丽家园！

38我们的努力多一点，用户的障碍少一点。

39物业服务千万家，真情温暖你我他。

40光大物业，优创您的美好家园！

41诚信履约，互相帮助。

42改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠！

43放行登记要认真。

44光大物业，造福万家，点点滴滴，温暖你我。

45规范管理，贴心服务。

46用电设备要接地 安全用电莫大意

47以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩

48ISO9000--主客共享乐在其中。

49优秀的物业管理，您体面的生活环境。

50实现社会和谐，建设美好家园。

51工作的目的是为了生活好。

52安全自检、隐患自改、责任自负

53拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害！

54事故苗头早发现，

物业公司用心服务的口号句子篇四

55专业化的物业管理效率高。

56同住一个小区 共建一个家

57服务从我做起，业主在我心中。

58安心为你造，麻烦帮你挡，光大物业一直都在。

59工作愉快，愉快工作。

60服务好每一位业主管理好每一处物业

61创新丰羽翼，发展达目标。

62真心带给无限舒心，品质创享好生活。

63风雨同舟三十载，社区稳定展新篇。

64移动电器莫带电 带电搬移有危险

65给您应该享受的生活。

66和谐物业管理，和谐示范建设。

67消防警铃时常吵，

68细心管理好小区 贴心服务好企业

69触电救护顺口溜

70业主同意费又清，

物业公司宣传口号

1、万一电器着了火，不能带电把水泼。

2、各种手段偷窃电，轻则罚款重法办。

3、紧急联系救护车，送到医院方可闲。

4、服务提高生活品质，物管改变行为习惯。

5、电源一时无法断，绝缘棍棒挑天线。

6、水管预留一米一，插座方便带开关。

7、优美环境，优良秩序，优质服务。

8、低插座，高开关，开关应该一米三。

9、线下栽树与盖房，按规清障没商量。

10、微笑服务，似一杯清香溢人的碧螺春，看着可人，闻着可心，喝起可口，感觉温馨。

11、水管打压试管漏，市政水压两倍算。

12、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。

13、用电设备要接地，安全用电莫大意。

14、物业管理是改善人居环境的内在需求。

15、以上设施没问题，下个重点卫生间。

16、物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。

17、地面墙面空鼓看，小于400都不算。

18、世人均需爱，同天覆，同地载。

19、孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。

20、电气绝缘看阻值，1兆以上没问题。

21、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。

22、物业管理是物业保值增值的重要条件。

23、物业管理是保障民生需要的重要方面。

24、护栏安全要在意，标高还是一米一；

25、促进物业管理发展加快田园城市步伐。

26、移动电器莫带电，带电搬移有危险。

27、乱拉乱接违规程，引起火灾真伤神。

28、共有家园，共管共享共维护；

29、创安全文明社区，建安居乐业家园。

30、尊重民意，维护民利，改善民生，造福民众。

31、擦拭灯头及开关，关断电源习安全。

32、物业管理是提升居住质量的重要手段。

33、物业管理是解决就业的重要途径。

34、湿手不要摸电器，谨防触电要牢记。

35、物管联着你我他，文明和谐靠大家！

36、最后看看门和窗，表面不得有重伤。

37、就地急救抢时间，人工呼吸做在先。

38、你用电，我服务，用电有难我帮助。

39、物业管理是促进基层民主建设的重要平台。

40、提示，公示，制止，报告，事事连着你我他。

41、共管同心，和谐同行。

42、规范管理，贴心服务。

43、灌水通畅不堵塞；闭水试验须两天。

44、电力法规常学习，安全用电永牢记。

45、离家外出关门窗，大量现金存银行，邻里互助多守望，留盏灯光造假象，反锁房门把贼防。

46、物业管理，使家园更美好！

47、创建和谐物管，维护合法权益；

48、居住改变习惯，物管促进文明。

49、物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量。

50、电的作用实在大，叫它千啥它干啥。

51、业主今天把房验，物管协助真方便。

52、安全用电要牢记，普及漏电保护器。

53、设施设备是核心，安全运行靠维护。

54、全面提高物业服务质量，努力扩大物业管理覆盖面。

55、数配件，看表面，水电气，全看遍。

56、以上标准要牢记，这样业主才满意。

57、发现有人触了电，拉闸断电是关键。

58、电热器具须防火，忘关电源事故多。

59、关门开门看看先，门铰链挂二挑三。

60、物业管理是扩大居民消费的重要环节。

61、阳台露台看护栏，地漏排水没困难。

62、共建和谐家园，共筑田园城市。

63、和谐物管，美好生活！

适合所有物业公司的经典口号文案集合

适合所有物业公司的经典口号文案篇一

1屋里现代化，院子要美化。

2用我们的服务让业主与公司共赢。

3创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

4业主幸福平安张灯结彩迎佳节欢天喜地庆新春

5生活开心，离不开物业管理。

6物企共庆30年，再创佳绩谱新篇。

7物业服务千万家 真情温暖你我他

8用物业管理人的双手，撑起百姓物业保值、增值的空间。

9成就物业管理，成就城市未来。

10高空抛物，伤人害己。

11光大管家，忠伴一生。

12真心带给无限舒心，品质创享好生活。

13物业管理业主当家，小区建设依靠大家

14维护业主合法权益，做好物业管理费清收清欠工作！

15我们将给您最满意的保障。

16热心工作 贴心服务 精心管理 细心养护

17实现社会和谐，建设美好家园。

适合所有物业公司的经典口号文案篇二

18电热器具须防火，忘关电源事故多。

19和谐物业管理，和谐示范建设。

20热诚敬献，安居无恙，物业增值，如意吉祥

21配电机房危险大，

22安全用电顺口溜

23幸福时光，业主为大——光大物业。

24以精湛的技术、成就企业典范。

25物业防盗宣传顺口溜

26提高安全防范意识，共享物业管理成果。

27物业无小事细微见真情

28全面创新、求真务实。

29物业管理是提升居住质量的重要手段。

30擦拭灯头及开关 关断电源习安全

31按价赔偿不欺骗。

32做生态物业，创造优质人居环境。

33水管打压试管漏，市政水压两倍算 ；

34安全操作是第一;

适合所有物业公司的经典口号文案篇三

35精心管理细心养护

36诚信型，服务型物业企业

37工作愉快，愉快工作。

38加强民主 依法治国 构建和谐社会

39用心，贴心，温鑫每一家。

40俭省节约共创低碳小区。

41用电设备要接地 安全用电莫大意

42被访业主要同意，

43提供优质的产品，是回报客户的方法。

44不断提高服务质量，创建绿色和谐家园。

45诚心诚意为业主，搞好服务双收益。

46至诚服务，进取创新，倡导文明，坚守责任。

47物业管理业主当家，小区建设依靠大家！

48安全自检、隐患自改、责任自负

49共有家园，共管共享共维护。

50发扬光大，心系万家。

物业公司服务标语的口号文案通用六十三句

物业公司服务标语的口号文案(篇一)

1知荣辱，树新风加强业主自治自律

2安全操作是第一;

3爱护环境卫生，爱护花草树木爱护公共设施。

4我做好了，请您来告诉我们；我没做好，请告诉您的朋友。

5用团结务实的追求，获得持续的发展。

6灌水通畅不堵塞； 闭水试验须两天；

7不惜一切将满意带给您。

8祝广大业主平安夜天天平安 圣诞节人人快乐

9反锁房门把贼防。

10建设服务物业 营造和谐社区

11高空抛物，伤人害己。

12鸿臣物业：贴心服务，享受到家。

13先做好保姆再当好管家认真把管理做好

14尽心尽力管理物业，全心全意服务业主。

15护栏安全要在意，标高还是一米一 ；

16共建和谐家园，共筑田园城市。

17业主今天把房验，物管协助真方便。

18屋里现代化，院子要美化。

19品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。

20细心管理好小区 贴心服务好企业

21光大物业无小事，细微之处见真情。

物业公司服务标语的口号文案(篇二)

22擦拭灯头及开关 关断电源习安全

23加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园。

24不能让他来犯事。

25鸿臣物业，最好的首选。

26XX物业 因您的需要而存在 物业XX 因您的满意而精彩

27光大你我，光大生活。

28似一杯清香溢人的碧螺春，

29以竭诚尽心的`努力，营造舒心的环境。

30拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为！

31服务质量是物业企业的核心竞争力

32紧急联系救护车 送到医院方可闲。

33留盏灯光造假象，

34树立正确的荣辱观，纠正缺德失范的恶意欠费行为！

35建设和谐型 诚信型 服务型物业企业

36电热器具须防火 忘关电源事故多

37湿手不要摸电器 谨防触电要牢记

38水管预留一米一，插座方便带开关 ，

39物业管理，方兴未艾，携手奋进，共创和谐。

40物业管理，为和谐社会做贡献。

41保护好消防设施，才能防火保安全。

42宁愿牺牲我一人，幸福百姓千万家

物业公司服务标语的口号文案(篇三)

43光大物业，光明照亮前路，大爱分享全球。

44好环境，好心情，好身体。

45离家外出关门窗，大量现金存银行，邻里互助多守望，留盏灯光造假象，反锁房门把贼防。

46物业管理，专业的养护，贴心的服务。

47实现社会和谐，建设美好家园。

48光大管家，忠伴一生。

49每一片绿叶都为我们制造氧气。

50光大物业，金牌管家。

51以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩

52科学管理与时俱进，创优服务永无止境。

53服务好每一位业主管理好每一处物业

54业主同意费又清，

55物业管理是促进基层民主建设的重要平台。

56物业服务千万家真情温暖你我他

57质细心管理好小区贴心服务好企业

58服务显本色营造上班安心

59安全自检、隐患自改、责任自负

60持续学习，高效工作。

61物业管理是扩大居民消费的重要环节。

62物业发展津城美，和谐社区共构建。

63我们将给您最满意的保障。

物业与客户关系维护的主要目的有以下几点：

1 提高客户满意度：通过良好的客户关系维护，可以让客户感受到物业公司的关心与专业，从而提高客户对公司的满意度和忠诚度。

2 增加客户价值：通过深入了解客户需求，提供个性化服务，可以让客户感受到物业公司的服务质量和实力，从而提高客户价值。

3 促进业务拓展：良好的客户关系维护可以增加客户对公司的信任感和认同感，从而有助于公司业务的拓展和市场份额的增加。

4 降低服务成本：通过有效的客户关系维护，可以减少公司对客户投诉和纠纷的处理成本和服务成本，提高公司的服务质量和经济效益。

5 提升公司形象：良好的客户关系维护有助于提升公司的品牌形象和信誉，增强公司在市场上的竞争力。

总的来说，物业与客户关系维护的目的是通过提高客户满意度和忠诚度，增加客户价值，促进业务拓展，降低服务成本，以及提升公司形象等方面来实现的。

物业最怕经常举报和投诉的业主。物业公司本是全体业主聘请的“管家”，帮助业主管理小区、维护小区的服务机构，但是在现实生活中，物业和业主的关系并不是很好，事实上，业主关系和物业公司关系恶化的原因是多种因素叠加的必然结果。要处理好物业公司和业主的关系，就要知道这种关系产生的原因及本质。下面为大家详细介绍：

1、把握定位，有原则

近年来，物业公司与业主之间关系出现激化的现象不在少数。有的业主自治水平较低，缺乏公共责任意识，对自己的权利缺乏正确的认识，也不知道如何正确地行使权利。在计划经济体制公有住房分配模式下，人们早已牢固树立了住房不付费的观念，而且也不关心房屋及相关设施的维护情况，反正有“公家”负责，自己不必操心。

2、有的业主觉得缴纳了物业费，物业就应该时刻待命，有问题随叫随到及时解决。物业公司担负整栋楼宇的房屋、设备设施维修、绿化养护、秩序维护、清洁维护和小区各业主档案管理等综合型的复杂工作，物业方觉得，通过管理服务为业主和使用人提供安全、整洁、舒适的社区环境就是达成了工作使命。双方对物业服务概念的理解偏差导致诉求偏差，一旦诉求得不到期望的回应，不满也就随之而生，有的业主不交、拖欠物业费几乎成了一种常态。

物业公司收不到物业费，不能正常有效运转，服务质量更是无从保证，业主对物业的不信任日趋加剧，日积月累形成恶性循环。现在社会上不少人对物业管理还存在认识上的误区：有的人认为物业公司与业主之间是管理者与被管理者的关系；有的则认为业主与物业公司之间是“主人”与“仆人”之间的关系。这些误解导致物业管理工作难以开展。

3、高度负责，好心态

在《中华人民共和国职业分类大典》中，物业管理人员属于社会服务人员，虽然有时物业管理人员需要履行管理职责，但服务是物业管理的根本属性。因此，要处理好物业公司与业主之间的关系，首先要以诚相待，用良好的服务态度拉近与业主之间的距离。

是要充分理解，高度负责。由于文化、知识等差异，业主可能会对物业管理规定或服务不理解，提出一些不正当要求，甚至强词夺理、恶语相加，作为物业管理人员，不论业主反映的问题对与错、大与小、都必须以高度负责的态度来处理。

4、化解矛盾，重沟通

物业服务本身具有一定难度，物业服务企业提供的物业服务很难达到“十全十美”的标准。这种难度存在的原因一是物业服务企业接手的时候，原来就可能存在开发商与业主的矛盾，这种矛盾在物业服务期间可能会转移或演变成物业服务企业与业主的矛盾。二是小区内业主往往人数众多，对物业服务质量的评判标准不统一。按照正是因为小区物业服务存在困难，才更要求物业服务企业与业主团结合作、共同努力，创造美好、舒适的生活环境。

在实际工作中发生的矛盾纠纷，很大程度上是源于缺乏有效沟通。物业从业人员服务意识不强，沟通能力欠佳，将导致业主对物业服务的认同度不高。物业管理人员掌握一定的沟通技能，无疑会使与业主的交往变得更顺畅，将许多可能发生的问题与矛盾消灭于未然。成功有效的沟通，在于充分把握沟通对象的特点，因人而异，采用不同的沟通技巧，才能达到理想的效果。

5、有法可依，靠宣传

法治之光已然聚成前方的灯塔。《物权法》的颁布和实施也许不能立竿见影，使业主与物业公司立马握手言和，但在探索的道路上必定带给我们一次次的惊喜。正如物业研究专家所言：“现在物业发展正处于‘黎明前的黑暗’阶段，也是最困难的阶段，会有牺牲，但是天渐亮，路渐好走，将来的物业关系一定会好起来。”

因此物业公司处理与业主之间关系时，要着眼于双方是平等的民事主体，要以相关的法律、法规和各种合同关系的约定为基本准则来分清双方责权，并以实事求是的态度，充分采用人性化、灵活性的方式处理具体问题。物业公司为业主提供贴心有价值的服务，增强与业主之间的沟通交流，提高现场管理品质及服务水平，让业主感受物业人用心服务的点点滴滴。

注意事项：

1、权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。

2、业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。

3、服务第一原则：所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。

4、统一管理原则：一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。

5、专业高效原则：物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。