想知道关于黄金等贵金属能不能退换货的法律规定，如果有可以告诉我是什么条文什么内容吗

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；

2、福州工商部门称，七天内退货无需说明理由，但下列商品除外：由消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等商品，以及其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。另外，消费者退货的商品应当完好，退回商品的运费由消费者承担，退货执行销售时的价格。

3、七天无理由退货的商品种类，除了新消法中规定的四类商品之外，还包括食用类商品（例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食）、贵重类商品（例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等）、个人护理、贴身类商品（例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等）；

4、虚拟类商品（例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等）、特殊类商品（例如运营商合约手机以及二手品、处理品等）等五类，不适用于七天无理由退货。

扩展资料：

中国人民大学法学院教授刘俊海一向主张给予消费者网购后悔权，他建议电商在网页醒目位置提示退换货规则，如果要将图书、黄金等列为特例商品，需在消费者支付前设定一个提醒程序：此类商品不属于无理由退货的范围，如果消费者不同意，可以不购买。

北京惠诚律师事务所律师赵占领认为，在网购过程中，电商网站首先需要根据自身产品的特点，明确适用与不适用“七天无理由退货”的产品范围，并在购买环节进行提示，而非仅在用户协议或退货政策中提示。

-中华人民共和国消费者权益保护法

人民网-新消法网购退货难落实 7天退货门槛高缩水严重

法律分析：购买黄金饰品不是定做的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，国家规定不能退货的只是针对消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊的商品。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

工商法没有规定黄金七天无理由退换货。七天无理由退换货是采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品可以享受的。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

扩展资料：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

中国文化市场网——中华人民共和国消费者权益保护法

黄金买了一般不可以退，但是有些店子有无理由退款，这种情况就可以退。

金店买的黄金是不可以退的，只能通过以旧换新更换其他黄金首饰款式，或者通过回收黄金的方式变现。但是如果在购买前对方承诺了可以退货，那么就可以在合同规定的时间内退货。具体要参考金店的相关规定。

其他方式

但是如果在购买前对方承诺了无条件退货，那么就可以在合同规定的时间内退货。如果实在不想要，可以参加品牌店内“以旧换新”的活动，具体内容以店内规则为准；或是可以选择卖掉，首饰店都提供回收服务，但是要记得带上发票，以保证商品来源渠道透明。

如果是非要退回的话，需要买家承担手续费用，而且再重新鉴定出售的首饰成色上也需要一定时间和费用，这都需要买家自行承担的，所以消费者购买前应该做好心理准备。

七日内。

黄金首饰一般可以在七日内退换。但是，在实体店购买的黄金首饰，最好当面询问柜员多久可以退换，并且要在售货单上注明几天内可以退换。

黄金首饰在不影响二次销售的情况下，七日内可退换货。此外，黄金首饰作为一种贵重物品，长时间佩戴容易产生汗水、灰尘等污渍。可以用软牙刷和牙膏清洁。

买黄金的时候一定要去正规柜台。避免买到假货上当受骗。其次，买黄金是为了穿，建议选择适合自己的黄金款式，提升美感。

要购买黄金，你必须有正式的证书。为了防止以后出现一些无法解决的问题，可以得到售后维修。最后，注意质量。购买黄金前，请仔细检查焊接是否牢固，是否有掉落。在实体店购买的黄金首饰，最好当面询问柜员多久可以退换，并且要在售货单上注明几天内可以退换。

国家规定了黄金不能退。

根据国家相关法律规定，黄金饰品属于特殊商品，非质量问题不予退货。在消费者收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，消费者需要到当地质量监督部门进行检测，如果检测报告确认属于质量问题，可以联系商家退货。

包装含防伪码的商品，防伪码已经刮开不予退货，无论黄金饰品有无质量问题。佩戴黄金饰品时不慎造成污染、折断、变形、松动、擦痕等情况，不予退换货。

如果消费者发起了退货，需要将黄金饰品、说明书、发票、附件、购物凭证、包装、赠品，一并退还，缺少的物品，需要按市场定价补差价。

黄金退货的情况

一、一般售价低于（含等于）2000元的黄金首饰，商品及商品本身包装保持出售时原状，且配件齐全、首饰表面无磨损，不影响二次销售可以申请退换货。

二、黄金首饰不适用于7天无理由退换货规定。

三、黄金饰品或镶嵌制品中的黄金制品及K金含量不足发票或饰品签上标注的（允许误差值为-001g至001g），可以申请退换货。

黄金作为一种贵金属，有良好的物理特性，“真金不怕火炼”就是金的化学稳定性很高，不容易与其他物质发生化学反应，不必担心会氧化变色。即使是在熔融状态下也不会氧化变色，冷却后照样金光闪闪。密度大，手感沉甸。韧性和延展性好，良好导性。纯金具有艳丽的**，但掺入其他金属后颜色变化较大，如金铜合金呈暗红色，含银合金呈浅**或灰白色。金易被磨成粉状，这也是金在自然界中呈分散状的原因，纯金首饰也易被磨损而减少分量。

法律依据

《消费者权益保护法》

第二十三条

经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。