金兰首饰购买的铂金首饰发票丢了可以退换吗？

退是不行的，换款可以。

具体看商家兑换方式，旧铂金折价兑换，亦或是克重换克重，每克支付工费。有销售铂金的店都可以拿去兑换，只需要支付相应费用，之前的那些票据即使丢失了也没关系。

发票丢了不可以换。

消费者首先需要提供证据证明自己的东西确实是在店里购买的，这个是消费者的义务。如果没有票据，店家是有权利拒绝服务的。对于双方各执一词的情况，刘明律师表示，消费者需要有证据证明，店方确实做出过口头承诺。“虽然法律上来说口头协议是有效的，但有一点非常重要，那就是证明这个口头协议存在。”

刘明律师也特别提醒消费者，如果在消费时和店家达成了口头协议，需要及时保留证据，比如在收据上将口头协议写清楚，或者是将口头协议写入合同之中。这样一来，如果店方拒接履行口头协议，消费者可以通过消费者保护协会或向法院起诉来维护自己的合法权益。

那要看你在什么地方买的了，你直接拿着你的铂金戒指，直接去问一下，一般来说是可以以旧换新的，因为铂金戒指可以通过仪器测量的，就算你之前的发票没了，也是可以估价的，但肯定和你之间的价格是不一样的，毕竟佩戴过的戒指已经是属于二手的了。我男朋友他送过我一枚乐维斯戒指，是怎么也不能换的，因为上面刻有我的名字。