淘宝上买东西想退货但是卖家不给退钱怎么办？

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，可积极联系对方协商。

如果双方无法达成一致，且退款在进行中，消费者可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要消费者承担相应的风险和责任。

扩展资料

当用户以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时，卖家是没有拒绝的按钮的，从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款，系统会自动为双方达成退货协议。

若用户没有用这个原因发起退款，卖家是有拒绝的按钮的。若双方无法协商达成一致，可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理。

若系统自动达成退货协议，但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货，暂时不要退货，申请官方客服介入处理。

参考资料来源

淘宝网服务中心-卖家不同意我七天无理由退货怎么办？

淘宝网服务中心-如何退货？

淘宝网-消费者服务中心

淘宝买到假货怎么办，卖家不肯退货？或者要我负责来回的邮费怎么办？

1、找到订单，直接申请退款，退款原因选择其中的一种原因，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

2、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

3、同时也可以投诉，填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

我在淘宝买到假货，卖家同意我退货，但是要我负责运费，我改怎么办？

投诉到淘宝客服！

淘宝碰到无良JS，买到假货，不肯退货怎么办

这种情况，我建议你什么都不要说，

能找到多少淘宝账号就找多少，

去他店铺给差评，

如果找不到还可以花点小钱找水军去给差评

淘宝上买到了烂货，卖家不肯退货怎么办

如果是本身的质量问题，你有权利退款直接申请退货退款，如果卖家不肯退货退款，你可以直接去淘小二那里投诉。如果是非本身质量问题，影响卖家二次销售的情况下，你要退货退款就比较麻烦啦，望采纳，谢谢。

在淘宝买到假货卖主不肯退要怎么办呢？

如果买到的是假货你可以要求退款，但是卖家可以拒绝你的退款的！卖家的商品标题和宝贝描述里面有没有正品或者相同含义的字样、或者你和卖家聊天记录里面有没有提到关于商品是否正品的问题，如果有可以作为接下来的证据。二要有权威的证明此商品是假的三把证据上传到淘宝小二四等判决。只有这样了，做好拉锯战的准备就可以了！

淘宝买东西卖家不肯退货怎么办

你可以申请淘宝介入。。上传凭证。淘小二会根据双方的凭证进行合理判决的。。。

淘宝上卖家不肯退货怎么办

申诉

如果在淘宝买到假货，然后卖家如果不肯发退货地址或者发个假的地址怎么办？

如果情况属实

建议截图， 申请客服介入

如果淘宝买家退货后卖家不退邮费怎么办

淘宝买家退货，不肯承担来回邮费的处理方式是：

一，买家符合”不承担来回邮费“的条件

若买家申请的是”质量问题退货“，则按规定，卖家需要承担来回邮费的。因此卖家要求买家承担来回邮费是不合理的。卖家应该自觉承担来回邮费；

若买家说购买的商品是包邮商品，且申请的是”7天无理由退货“，则按规定，买家只需承担退货邮费，不需要承担来回邮费，卖家不应该要求买家承担来回邮费，而只能要求买家承担退货邮费。

二，买家不符合”不承担来回邮费“的条件

若买家所购买的商品是非包邮商品，且申请的是”7天无理由退货“，则按规定，买家需要承担来回邮费，如果买家不愿意承担，卖家可以拒绝买家的退货申请。

淘宝上的卖家不肯退货怎么办

淘宝 小二介入 ，但是还是和卖家沟通好 是因为什么不退货 。

如果卖家拒绝退款申请，可以申请淘宝客服介入，具体操作步骤如下：

　　1、登录到“我的淘宝”，在已买到的宝贝中找到对应的退款订单。

　　2、点击“请处理”卖家拒绝-“申请介入”。

　　淘宝商家不退款应该找谁

　　买家申请退款后，依以下情况分别处理：

　　(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。

　　(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

　　(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

　　1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行;

　　2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家;

　　3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

　　也就是说，淘宝卖家不退钱，可以找淘宝客服来处理。

　　消费者们要是遇到淘宝不退款的情况，一定要去找商家商量，如果商家那边行不通的话，就去找平台客服，淘宝客服会给消费者一个交代的，所以，消费们一定要保护自己的权益!

淘宝质量问题退货运费商家不承担的解决方式，具体如下：

1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

4、具体的投诉请求；

5、投诉的日期。

淘宝质量问题的赔偿方式：

1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任；

2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；

3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用；

4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，快递公司不负其责。

法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十六条

邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

第四十八条

因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：

（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；

（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；

（三）寄件人、收件人的过错。

卖家因质量问题不肯承担运费，可以申请退款或者由淘宝介入。

由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。

1、若淘宝判定卖家责任，来回运费都需要由卖家承担；

2、买家责任，买家承担来回运费；

3、如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

买卖双方约定运费的争议处理

运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额收取运费。

1、若您支付的运费高于实际发生的运费的，超出部分做退款处理。

2、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致，或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的，卖家应当通过阿里旺旺向您进行说明，并征得同意。

根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条：  

淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理；双方各有过错的，由先有过错的一方承担。本规则另有说明的，从其说明。由于商家责任引起买家退换货（如质量问题，破损，商品错发/漏发等），发货退货邮费均由商家承担。

关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物，相关旺旺聊天记录截图等），其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。

因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，则本公司有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下：

关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；

2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；

2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。

关于非七天退货/非退货承诺的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）