顺丰回应寄丢20克黄金只赔两千，这样的赔偿金额合适吗？

不合理。据媒体报道，杭州一位顾客在顺丰快递平台上寄出了价值8000元的20克黄金，并在此期间选择了8000元的保价，但顺丰方面却表示愿意赔偿2000元，很显然顺丰公司的这个赔偿金额是不合理的。

据知情人士透露，萧山的一名顾客小刘于九月十日的时候在顺丰顺丰快递公司将20克黄金寄至拱墅区一名顾客家中，期间采取了“保价”服务，并以该商品市价8000元为准。然而，快递小哥却告诉他，他的黄金不见了。第二日，顺丰的客服人员表示要支付2000元的赔偿金，但顺丰客服没有给出确切的答复。而顺丰公司称，保价8000元可以提前支付。幸运的是，警方于13日展开调查，发现丢失的黄金。虽然最终找到了黄金，但很多网友都对顺丰的保价表示了不满，要知道的是，快递就是围绕着保价来进行，当事人也付了40块钱的保价，网友们纷纷表示，“保价保了一个寂寞”、“保价有什么用？”

所谓的保价，指的就是快递公司为客户提供的一项增值服务，在邮寄贵重货物时比较常用。《新快报》记者在顺丰同城急送的微信应用软件里，发现保价一栏写着“不保价格，最高赔付7倍运费，建议保价”，保价物品价值上限为10万元。《顺丰同城保价服务电子条款》规定，顺丰公司按照保险价值，将托寄货物的实际损失与实际价值的比率作为保险标的，具体的计算公式是“赔偿金额=保险价值×实际损失/实际价值”。

而有律师认为，顺丰公司一开始提出的2000元赔偿是不合理的。《快递暂行条例》从2018年5月开始实施，其中第27条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件不足，对于保价快件，要按承运人和承运人之间的约定价格原则，承担相应的赔偿责任。

顺丰快递在消费者中的口碑是非常不错的，但是丢件事情屡屡发生，却也让很多人对顺丰产生了怀疑的心理。因为这些丢失的快件大多都是保价之后的贵重物品，所以在发生快递丢失的时候，难免会有人猜测是快递员贪图小利故意弄丢的。我们对丢失的原因并不知晓，所以也不能够恶意揣测快递员的心思，但是在丢失案件当中，快递员、快递公司以及保险公司都需要承担赔偿责任。

为了让贵重物品在运输的时候不会出现损坏丢失的情况，很多人都会选择保价，但是一名消费者，价值52万元的黄金在寄出之后出现了丢件的情况。这名男士是做黄金回收的，并且再将黄金收购之后，会寄往到其他地方进行二次加工，然而这一次却出现了黄金弄丢的情况。

这让该名男士非常着急，因为收购来的黄金价值高达几十万元，并且还对黄金采取了保价，处理就是为了防止有这样的情况出现，然而不幸的事故却发生在了自己的身上。而且该名男士在快寄快递的时候，快递人员还要求男士证明自己寄出的黄金重量与自己所说的情况相符合，并且在取件的时候也对黄金进行了称重，而单据上也明确的表明黄金的重量究竟有多少克。

所以明知黄金是贵重物品并且价值高昂，而该名男士保价的金额仅有25万元，如果有人起了歪心思，将黄金弄丢，赔偿25万元，那么从中也能够大赚一笔。这样投机取巧的心思也是极可能会发生的，所以快递公司在该起案件中承担着很重要的责任，男士还签订了保价协议，所以保险公司也需要承担赔偿，而快递员在整理打包以及运输的时候都有责任看管好快递不会丢失。

这个月，关于顺丰快递的新闻可不少，基本都是保价赔偿引发的。如杭州小伙快递黄金首饰保价8000赔2000的事情，还有寄鱼干到货后只剩鱼头和鱼尾，保价1万8的手办只赔500元的事情，等等，都引起了社会的广泛关注。

为此，顺丰公司近日发布了致歉声明，表示要进一步调查，继续做好客户体验工作。那么，为何快递行业屡屡引发争议呢？

首先是快递已经成为人们日常生活中不可或缺的部分了，尤其是年轻人，谁没收寄过快递呢？据统计，今年上半年全国快递量已经突破500亿件，8月一个月的快递量就有943亿件，平均一个人就5-6件。所以，关于快递的事情，大家自然都非常关注，因为今时近今日出现在别人身上的问题，自己也可能会遇到。既然出现了问题，大家都想能朝着有利于消费者的方向处理，这也算是危机意识了吧，毕竟可能关系到自身利益。

其次是快递业发展很快，留下了很多问题。快递业其实是很乱的，从业者更是众多。全国有很多家快递公司，快递的点更多，每个乡镇上都有几家。但是，绝大部分的快递经营点其实都是加盟的，并不由快递公司直接经营，这就造成了经营者素质参差不齐的状况。经过了层层分包，到了具体的快递加盟商手里，利润已经非常薄了，他们当然不愿意按照总公司提供的标准服务了。平常那是能省则省，尽量减少不必要的开支。所以，服务自然也好不到哪里去。试想，有些电商寄一件快递只要2块多钱，到了快递点手里一件快递能赚多少呢？

所以，快递行业的新闻往往会被放大，尤其是那些不利于消费者的新闻，

快递被寄丢的赔偿规定主要根据当时的保价而定，客户为了保险起见特意进行了金额8000元的保价，顺丰客服回应自赔偿2000元的说法没有任何的依据，此事在网络上引起了很大的反响，随后顺风官方工作人员回应已经按照保价进行赔偿，而且也已经将丢失的20克黄金找回，顺丰快递的这一波操作的确很败好感，在没有了解事情来龙去脉的情况下，随意给出赔偿金额让人觉得非常不专业，顺风这些年的口碑也急剧下降，大家选择顺风快递目的就是为了安全和效率，这样一来谁还敢信任这家物流公司。

顺丰回应寄丢20克黄金只赔2000元，这一新闻曝光后引起了很多人的热议，这已经不是顺风快递首次出现这样的问题，很多消费者对于顺风快递被寄丢赔偿的相关规定都感到非常不满，大家也很好奇，为何快递被寄丢后，快递公司不能全价赔偿，快递被丢快递公司本应该承担所有的责任，为何20可黄金被丢，顺风快递才赔付2000元呢？这到底是怎么回事？

有了解过相关知识的朋友应该就是清楚，快递被寄丢的赔偿金额是根据寄快递的时候保价来决定的，如果你保价的价格越高，获得的赔偿也就越高，如果只是一般的快递，快递的赔偿就会按照公司的相关规定进行赔偿，而这位顾客在寄件的时候就保价8000元，所以快递公司给出的赔偿金额是不符合规定的。

遇到这类问题大家也不要担心，大家可以到有关部门进行维权和申诉，大家在邮寄贵重物品时应提前足额做好保价，并保留好证明贵重物品价值的重要单据和运输前状态的照片或者是视频，以免与快递公司造成不必要的纠纷。

近日，浙江萧山一小伙在委托顺丰同城快递自己的一件物品时，发生了意外情况。小伙要寄的是一件约20克的黄金饰品，市场价大约8000元。考虑到快递安全问题，小伙专门进行了保价，保价金额就是8000元。

果不其然，这个快递在被寄走一个多小时后，小伙就收到了快递员的电话，表示快递丢了。得知这个消息，小伙也不是特别着急，毕竟自己是保价了的，有人赔。但是随后，顺丰客服给到的赔偿方案却让小伙傻了眼，人家只愿意赔偿2000元。小伙将此事发到了网上，引起了网友和媒体的关注。

虽然，这件事情已经得到了解决，顺丰也按照8000元进行了赔付，但我们还是要问一句：为什么一开始不按照保价金额赔付？

所谓保价，其实跟保险差不多，无非就是花费额外的保费，在快递物品发生意外时能够得到赔付。在这种情况下，既然快递公司敢收人家保价费，就应该按照保价金额进行赔付。之所以出现争议，跟我们平常买保险遇到理赔时是一样一样的，无非是快递公司想省钱呗！

比起保价费用和快递费用，赔付的金额是要远远超出的。根据规定，保价费按照保价金额的05%收取，保价8000元，保费需要40元。那么，算上快递费，快递公司从这一单中不会赚到100块钱，但是一下子就要赔出去8000元，对方当然要“矜持一下”了。万一这个消费者好糊弄，不愿意麻烦，这钱不就省下来了吗？

我们在网上随便搜一下类似的新闻，各家快递公司可不少干这样的事情。

所以，快递公司不按照保价金额赔偿，无非就是想省钱而已。

顺丰的赔偿肯定是不合理的。如果说没有进行保价，盲目的将这种贵重物品寄出去的话，那么丢失的时候顺丰没有赔原来这个包裹的实际价值是可以理解的。但是顺丰在寄快递前就有一个保价的业务，也就是说我们在寄快递时可以根据自己包裹里的东西来做经济价值的预估，这样在快递丢失的时候也能够获得到相应的补偿。就比如一款显示屏，可能这款显示屏的价值是1000元，那么在保价的时候就会写1000元，丢失的时候也能获得相应的赔偿。

保价的高低就关系到了额外的支出，保价越高的话，我们所需要额外支出的费用也就越高，1000元的保价所需要支出是要比两百元的贵上几元钱的。那么等于说我们消费者是已经做了保价，并且多付了一部分的保价费用，但是等到包裹丢失之后，对方却没有赔偿相应的损失，这样做肯定是非常不合理的事情。在之前也有出现过这样的事情，比如有一些寄快递的人寄了一部手机过去，结果丢失了，当时保价的价值是11000元，最后官方却只赔了1000元，可以看出其中的差距是非常大的，也让消费者蒙受到了非常大的损失。这其实就是快递方所需要去考虑的问题，之所以会去选择这个快递，原因就是相信这个快递才会去选择。

所以顺丰的赔偿是明显不合理的，如果没有进行保价的话，那么这个赔偿的费用或许还能够接受。但是已经进行保价了之后，那么这个赔偿明显是不合理的。应当按照保价的内容和物品的实际价值来做权衡，从而赔偿出一个让人能够接受的结果，像这样的赔偿明显是会让顾客损失非常大。

顺丰寄金首饰不太安全。

顺丰寄金饰不安全，最好不要用任何快递邮寄金饰，虽然现在快递都有严格的管理，难免有人见财起意有想法。万一到时候别人给你盗走，理赔也不好处理，到时候利益受损吃亏的是你。

顺丰快递虽然相较其它快递安全口碑更好，邮寄时仍不可避免的有丢件，破损件几率，不进行保价，如有损失，将只能得到很少的赔偿。

若一定要寄出，最好包严实，不要让别人知道这是黄金，用别的东西掩饰一下，如果是大体积的话，最好购买一份保险，若真出现问题，是赔偿原价的。

顺丰速运品牌：

顺丰速运是中国的快递物流综合服务企业，由王卫于1993年3月26日在广东顺德创立，总部位于广东深圳。经过多年发展，已成为国内领先的快递物流综合服务商、全球第四大快递公司。

顺丰快递依托于公司拥有的覆盖全国和全球主要国家及地区的高渗透率的快递网络基础上，顺丰为客户提供贯穿采购、生产、流通、销售、售后的一体化供应链解决方案。同时，作为具有“天网+地网+信息网”网络规模优势的智能物流运营商，顺丰拥有对全网络强有力管控的经营模式。