刚买的黄金想退怎么办

刚买了黄金就想退的话需要带着发票去退。

黄金首饰一般可以在七日内退换。但是，在实体店购买的黄金首饰，最好当面询问柜员多久可以退换，并且要在售货单上注明几天内可以退换。黄金首饰在不影响二次销售的情况下，七日内可退换货。因为购买的黄金首饰不是定制的，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。

在金店购买的黄金首饰并不能100%的可以退货，有的还需要双方一起协商解决，因为多数金店是没有七天无理由退换货的，所以不是金饰质量问题是不能退货的。像钻石、黄金、珠宝首饰等属于特殊商品，往往在成交签字时已在质保单上注明了“本人已确认”字样，故店家表示无法在质保承诺期限内无理由退货。

注意事项

1、首先确认非人为损坏。

2、对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果顾客对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

3、将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回店家办理退换货手续。

4、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，店家会按照国家法律规定予以处理。

5、如有缺失附件无法退换。佩戴饰品时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等不予退换货。根据国家相关法律规定，珠宝饰品类商品属于特殊商品，您在收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，请到当地质量监督部门进行检测，如确认属于质量问题，请与商家联系办理退换货事宜。

法律分析：黄金首饰目前尚未纳入国家三包政策，购买黄金项链三包服务只能由商家与客户协商定夺。

三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

黄金饰品国家的三包规定暂无，主要是以下规定和商家的承诺。《产品质量法》第四十条　售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：　　（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；　　（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；　　（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。　　销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。　　

销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。　　生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

法律依据

《中华人民共和国产品质量法》第十四条 国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院市场监督管理部门认可的或者国务院市场监督管理部门授权的部门认可的认证机构申请企业质量体系认证。经认证合格的，由认证机构颁发企业质量体系认证证书。国家参照国际先进的产品标准和技术要求，推行产品质量认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院市场监督管理部门认可的或者国务院市场监督管理部门授权的部门认可的认证机构申请产品质量认证。经认证合格的，由认证机构颁发产品质量认证证书，准许企业在产品或者其包装上使用产品质量认证标志。

1、《中华人民共和国消费者权益保护法》里没有明确规定黄金的退换问题，一旦发生问题，需要去质检机构进行检验，如果是产品问题的话，可以退换；人为问题的话，肯定没办法退换，只能参照店内的“三包法”执行。

2、 在法律规定里没有区别“贵重物品”和“一般物品”，只要是商品，都应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》。

3、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》具体规定如下：

（1）第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

（2）第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

（3）第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

（4）第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

扩展资料

为保护消费者合法权益，规范黄铂金饰品和珠宝玉石饰品经营者的行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及有关法律法规制定本办法。

浙江省境内从事黄铂金饰品和珠宝玉石饰品的经营者，所出售的产品有质量问题的，按照本办法承担"三包"责任。

本办法实行谁销售谁负责"三包"的原则，销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的"三包"责任和义务。

中国政府法制信息网—《中华人民共和国消费者权益保护法》

中国黄金可以退货吗？

帅神阿桐

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提问

咨询记录 · 回答于2022-04-09

中国黄金可以退货吗？

国黄金可以退换，不过要收取昂贵的退货手续费，还需要将黄金送到专门部门检测，确认无误后就可以退货了。消费者在退货之前，需要咨询相关的退货流程和费用。因为贵金属并没有三包政策。在中国黄金门店购买的黄金首饰不一定是百分百可以退货的，多数门店也是没有七天无理由退货政策，需要双方协商解决。如果消费者不是由于黄金质量问题产生的退货，还是比较麻烦的，能不能退货需要和中国黄金的门店经理协商。如果消费者拥有正常的退货理由和证据，中国黄金拒绝退货，消费者可以拨打12315或者12345解决问题。中国黄金属于中央企业，走正规的渠道投诉是十分有用。用户在拨打12315或者12345解决问题之前需要仔细考虑，个人退货要求是否合理。如果退货要求不合理，就耽误工作人员的时间了。中国黄金注重的是大众款式，价格比较实惠，所以在中国黄金退货收取的手续费也是比较多的，毕竟价格便宜，出售之后就不好卖了。中国黄金是一家中央企业，退货是一定能退的，只是央企的审核流程比较精密和周全，消费者可能需要等待很长一段时间才能退货。一般在中国黄金购买的黄金首饰成色和纯度上是没什么问题的，黄金的含金量是达到国家标准的。

中国黄金买了可以退吗？

大和39ST

应答时长 10分钟

提问

摘要中国黄金买了之后是不能退货的。通常只有出现了质量问题才能退货。不过在网上购买的可以退货，毕竟《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定通过网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

咨询记录 · 回答于2022-04-09

中国黄金买了可以退吗？

中国黄金买了之后是不能退货的。通常只有出现了质量问题才能退货。不过在网上购买的可以退货，毕竟《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定通过网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

中国黄金一般指中国黄金集团有限公司，是中国黄金行业唯一一家中央企业，成立时间为2003年，总部地点在北京，主要从事金、银、铜、钼等有色金属的勘察设计、资源开发、产品生产和销售以及工程总承包等业务。

用户购买黄金（一般指黄金饰品）时要注意辨别真假，一般在购买时需要查看产品的合格证书。同时要掌握一定的辨别技巧，比如通过手掂法、火烧法等，不过在做任何测试时必须得到商家的允许，避免后续产生不必要的纠纷。