买家拒收 说明 交易根本没完成,钱是肯定会退回买家处的,再怎么折腾也没用。而且黄金这样的实物 呵呵 你还在二手上卖?一般就算在正规店铺买好像都不会提供证书给你吧,卖二手的就更不用说了,这是纠纷的重灾区。买家想明白了肯定会拒收的,毕竟已经没有质量保障了出了问题签收了的话麻烦大了。
处理步骤如下:
1、和买家先进行沟通协商退货问题。
2、如无法协商一致,可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题。
3、同时可以让物流公司提供收到商品有问题的物流红章证明。
1、登陆闲鱼APP,在“我的”界面,点击“我买到的”,进入订单后,选择选择要退货的订单,点击“联系卖家“即可。
2、一般情况下卖家会给你处理退货,或者有些给相应补偿,但闲鱼属于二手市场,希望大家能保留聊天记录,到时一旦起纠纷可以作为凭证。
3、如果卖家不同意退货,可以打开订单,选择退款-退货退款,退货原因根据实际情况选择,备注那栏可以简单说明,届时如果卖家拒绝处理,我们点击订单--退货详情-客服介入,如图:
4、客服介入后,即进入了闲鱼小法庭的界面,这里客服作为裁判,买卖双方可以为自己辩护,比如货物照片,聊天记录等。
5、传相片等证据的渠道,可以这笔订单的退货详情里,找到协商历史并点击进去,在最底下找到”我要留言“并点击进去即可上传相片等证据。
6、咸鱼法庭投票是需要15票,获得9票即可胜出,由淘宝随机抽取淘宝有一定等级的会员来做评审员投票决定,一般24小时就会完成投票,卖家胜出,钱会打到卖家的账号里,买家胜出,系统会提示24小时之内卖家确认收货地址,然后买家快递寄给卖家,收货后卖家处理退款就可以了!
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