给顾客洗头的时候不小心把顾客的彩金项链弄断了，她说是整条买的，不按克算的。总价2925元我该赔多少

到金店修修不就完了吗，如果他不同意修，那么按照法律程序，他应该找权威鉴定机构鉴定是否真品，价值几何，然后到法院起诉，要求赔偿，如果金链是真的，法院会判你按价赔偿，另外赔付鉴定费用（一般鉴定费也不是小数）

银项链、手链等本来就很细、银很软，属于拉丝工艺，不小心拉扯到（做家务、睡觉、梳头发等情况），有的折叠到也会断的；其实不只银项链、手链会断，像铂金、黄金的链子如果不小心也是会容易断的。

处理：①您只需要附上收据的复印件，出来回的邮费寄回公司，即可享受免费维修、保养，客服收到顾客寄回的银饰后，将在第一时间内与顾客取得联系确认，并在7个工作日处理好给您寄回；②若不想要断裂了的银饰，您只需要出产品价格10%的换货费和来回的邮寄费用即可更换一条同款或同类同等价格的产品。

首先淡定，黄金项链本来就是易损坏物品，挂在脖子上小偷一拉就断了，戴在手上用力压就扁了，所以你可以更加自信的告诉客户，说明这是真黄金。

黄金（Gold）是化学元素金（Au）的单质形式，是一种软的，金**的，抗腐蚀的贵金属。金是较稀有、较珍贵和极被人看重的金属之一。

国际上一般黄金都是以盎司为单位，中国古代是以“两”作为黄金单位，是一种非常重要的金属。不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。

物理性质

1、颜色：

当金被熔化时发出的蒸汽是黄绿色的；冶炼过程中它的金粉通常是啡色；若将它铸成薄薄的一片，它更可以传送绿色的光线。

2、延展性：

异常的强。1盎司的金可以拉成50里长，其延展性令它易于铸造，是制造首饰的佳选。金是众金属中拉力最强的。

3、可锻性：

首屈一指。可以造成极薄易于卷起的金片。1盎司重的金可以锤薄至400万分之1尺厚及100平方呎面积大。古代人将它锤成薄片，来铺成庙宇和皇宫上面做装饰。这些都可以说明黄金拥有的柔韧性、可锻性。

是千足金吗

跟顾客说明千足金是比较软的。

所有首饰都是在正常佩戴之下都是不会轻易断，这个正常佩戴就是睡觉洗澡工作都比较取下的。

可以讲解你公司是有多悠久的历史，说不可能因为一件货品而欺骗消费者的。

再不行只能花5块钱帮顾客焊接回去啦。

可以。

卖的黄金项链断了，如果发票丢了也是可以去店里更换的，只要商家确定了是他们家售出的是可以进行更换或者修理的。

发票是指一切单位和个人在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动中，所开具和收取的业务凭证，是会计核算的原始依据，也是审计机关、税务机关执法检查的重要依据。