中国黄金官网旗舰店投诉电话打不通

中国黄金官网旗舰店投诉电话打不通,第1张

消费问题可以向市场监管部门投诉处理

也可以打电话,投诉电话:12315。“12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

拨打方法拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。

可以。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,中国黄金属于中央企业,走正规的渠道投诉是十分有用,如果消费者拥有正常的退换货理由和证据,消费者可以拨打12315解决问题。中国黄金旧金换精品款可以直接去门店换。以旧换新首先需要带上购买中国黄金的证书,发票购买资料等。到达门店后选择新的款式缴纳工本费及差价(根据当日金价)。如果不是中国黄金的金子:收取8元折旧费,现场验金(是用测黄金含量的机器测),按照测出的纯度折钱,再扣1%的损耗。

一、12315投诉黄金店有用。根据《消费者权益保护法》相关规定,“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。“12315”热线电话受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。

二、法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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