工商银行网银纸黄金是在骗钱吗？

不是的，这种纸黄金，本身就是一种投资，那么肯定会有亏本的情况。如果你认为银行有违规的情况，那么是可以向银监会投诉。

纸黄金：纸黄金是一种个人凭证式黄金，投资者按银行报价在账面上买卖“虚 拟”黄金，个人通过把握国际金价走势低吸高抛，赚取黄金价格的波动差价。

实物黄金：实物黄金主要指的是金条、金币、金饰等这种实物类黄金投资，以持有实物黄金为投资。但不是完全意义上的实物黄金投资，只能算是有纪念性意义的黄金制品。真正投资的意义在于其纪念性和收藏性、纪念性黄金。

两者的区别有：

1价格不一样

纸黄金可以比作是黄金工厂价格;而实物黄金则是包含了运输，设计，加工，门面，税收，盈利等等之后的价格。所以实物黄金通常要比纸黄金的价格贵50--70块钱每克。

2交易时间不一样

投资实物黄金，你只能在银行或者金店营业时间去买或者卖;但是纸黄金因为不涉及到实物交割，是在网上进行买卖，所以基本上可以全天24小时交易。

3手续费不一样

实物黄金因为涉及到折旧费，所以中间回收的价格要比市场价格低20--30块钱每克;而纸黄金因为没有实物，所以不存在折旧费，只有每克08元的手续费。

4储存方式不一样

实物黄金购买之后储存在哪里是个比较麻烦的事情，放家里担心被偷，放银行要储存费用;而纸黄金则不需要担心，因为是体现在你的个人账户上面的，就像钱一样，只是一串数字，记录了你持有多少黄金而已，所以没有任何储存的费用。

银行业消费者维权途径主要有哪些？

　　消费者对银行业金融机构的产品、服务不满意或其提供产品或服务时侵犯消费者合法权益的事项可进行投诉，主要有三条途径：

　　一、向银行业机构营业网点或其上级管理部门投诉

　　如何向银行业金融机构营业网点投诉？

　　银行业消费者对银行的产品或服务不满意，首先应与业务发生的银行网点联系，可通过信函、电话、走访等形式向业务发生的银行营业网点投诉，以便消费者投诉得到及时、快捷的处理。

　　银行业金融机构应当在营业网点和官方网站醒目位置公布电话、网络、信函等投诉方式和投诉流程。

　　银行业金融机构应当及时做好投诉登记工作，并通过有效方式告知客户受理情况、处理时限和****。投诉处理时限原则上不得超过5个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过60个工作日，并应当以短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者延长时限及理由。

　　如何向银行业金融机构营业网点上级机构投诉？

　　消费者若对银行网点处理投诉的结果感到不满意，可通过信函、电话、走访等形式向其主管银行反映情况。银行网点都会公示投诉电话或其他投诉方式。以便消费者投诉得到及时的处理。

　　二、向金融监管部门投诉

　　如何向监管机构投诉？

　　消费者认为以上投诉未得到银行业金融机构妥善处理或对处理不满意的，按照属地原则，可以向当地银监局再次投诉。

　　向银监局投诉一般应采用书面形式，并详述投诉事件及性质，投诉事项要明确，事实要清楚，要提供投诉事项的可验证的有关证据，投诉人姓名及联络方式。

银监局（或银监分局）接到投诉信件后进行审查，一般在5个工作日内做出是否受理投诉的决定；对不符合受理条件的投诉，将及时告知消费者。受理投诉后开展调查，银行业金融机构或监管部门将在30个工作日内、最长不超过60日内回复投诉人。

三、向地方消费者权益保护机构主张权利或向法 院提起民事诉讼

投诉的一般线路是怎样的？

投诉应按照“先基层后上级，先机构后监管”的原则，即首先应向银行业金融机构营业网点和其上级机构投诉，然后再向投诉事项发生地监管机构投诉。任何环节均可以直接向法 院起诉。

规则如下：

1、人民币账户黄金买卖业务只支持黄金/人民币交易，且每一手最低交易量为10克。

2、工商网上银行黄金买卖即时交易时间一般为周一早7:00至周六早4：00。

3、工行纸黄金建立委托交易时，设定委托期必须在五日以内。

个人纸黄金业务开户简单，如果是柜台开户，投资者只需带上身份证与银行卡即可，可选择人民币/克业务或是美元/盎司业务。

若是人民币/克业务还需开设一个专门的黄金账户;而美元则不需要，但银行卡必须是多币种卡并可满足外币转账需要。

投资者办理黄金业务可以“零余额”开户，但一人在一个地区只能开设一个账户。

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黄金(Gold)是化学元素金(Au)的单质形式，是一种软的，金**的，抗腐蚀的贵金属。金是较稀有、较珍贵和极被人看重的金属之一。国际上一般黄金都是以盎司为单位，古代是以"两"作为黄金单位，是一种非常重要的金属。不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。

黄金价格季节性波动是受黄金的供需关系影响，黄金现货的消费主要以黄金饰品为主。从以往的情况来看，在3、7、10月的时候去购买黄金，价格也是比较便宜的，而且这个时候黄金需求量也是比较低迷！

同时，每年的8、9月份金价上涨的概率也较大，其中上涨概率和幅度相对较大的时8月份。了解清楚什么时候黄金最便宜，再去购买，那么也是可以省下不少的钱，在购买的时候也要了解清楚黄金质量等。

购买黄金需要注意什么

1、选择正规的黄金店：购买黄金时，应选择正规、大型、历史悠久的黄金店，质量有保证，黄金首饰工艺应更加精湛。

2、注意节日促销活动：买黄金之前，最好赶着去看看节日。每克可以便宜几块钱，比较合适。你可以在几家大型黄金店转身。

3、看黄金的纯度：买黄金的时候要选择纯度高的，比如千足金。这种黄金很亮，纯度很高，穿起来更高档。

4、索要发票：黄金很贵，买的时候一定要索要正规发票。别忘了，有些商家不给他要，他不主动给你发票，没有发票自己权益无法保障。

5、不要透支购买黄金：根据自己的经济实力购买黄金是不合适的。很容易给家庭带来不和谐。

6、保存黄金首饰：购买黄金首饰时，注意佩戴，不要丢失。避免接触化学物质，比如油漆、酸性洗涤剂等等，保存要密封好，不要受潮。

温馨提示：小伙伴最好是去大型商场或者出名的黄金店，像这样品质基本都有保证，时间选在大型节日或周年庆，这样价格相对比较合适，这时候就是选购黄金首饰的最佳时期。

目前仅支持柜面渠道按照相关报价将账户黄金转品牌黄金并提取实物，其余账户贵金属产品，不得提取实物贵金属。任意网点均可办理，请您与网点联系是否有现货再前往提取。

（作答时间：2020年7月16日，如遇业务变化请以实际为准。）

纸黄金的交易是在工行网上银行进行。

要进行纸黄金的买卖，需要本人持身份证到中国工商银行柜台开户，办理银行卡，注册网上银行并开通纸黄金业务。已经有工行银行卡客户可直接开通网银和纸黄金业务。

网上银行开通后，就可以进行纸黄金买卖了。

购买纸黄金流程：

登录网银--网上贵金属--实时行情查询及交易--卖出价--输入交易数量（克数）--提交

完成以后可以在“账户贵金属余额查询”里查到一共购买了多少克的黄金。

纸黄金与实物黄金的区别：

“纸黄金”是一种个人凭证式黄金，投资者按银行报价在账面上买卖“虚拟”黄金，个人通过把握国际金价走势低吸高抛，赚取黄金价格的波动差价。投资者的买卖交易记录只在个人预先开立的“黄金存折账户”上体现，不发生实金提取和交割。

实物黄金，真正投资的意义在于其纪念性和收藏性、纪念性黄金，像中国人民银行发生的熊猫金币，加拿大国家银行发通发行的枫叶金币在发售的时候就对其纪念性收藏性在价格上有了充分的体现，如果只按含黄金重计算其发售价格应该低一倍以上，纪念性黄金制品的流通和交易只能在收藏市场体价格也是随收藏市场的兴衰沉浮涨跌，有句俗话界定收藏品时这样说收藏。所以纪念性黄金制品其实是在玩纪念性黄金制品，在资本市场流动交易的可能性可以说是微乎其微的，在资本市场不容易流通和交易，其投资性可想而知。